Marktonderzoek nieuws
De blog van het marktonderzoeksbureau IntoTheminds bevat opiniërende artikels, voorbeelden van overeenstemming met de marketingtheorie, hoogtepunten en slechte buzz, zorgvuldig geselecteerd door Pierre-Nicolas Schwab, zijn team en invloedrijke experts.
Wat gebeurt als Fedex de controle krijgt over TNT? Het fijne van de zaak.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In 2010 voorspelden we al dat de markt van de expresleveringen zich aan het consolideren was. Ons voorspelling werd al vlug bevestigd toen UPS haar concurrent TNT trachtte over te nemen. Die fusie werd een beetje later echter tegengehouden door de…
Vlug reageren: een strategie die u veel klanten kan opleveren…als u ze toepast!
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Hieronder een waar gebeurd verhaal dat velen onder u zelf al hebben meegemaakt en dat tot ongelooflijke frustraties leidt. Het is het verhaal van een consument die een leverancier zoekt voor een dagdagelijks product of dienst: de gootsteen herstellen, het…
Verleg uw grenzen: ga voor een doctoraat
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Mijn doctoraatsavontuur loopt langzaamaan ten einde. Mijn verdediging is voorzien voor 30 juni. Ik vond het een goed idee om in mijn blog even stil te staan bij de voorbije zes jaar, tijdens dewelke ik heb gewerkt aan mijn PhD…
Dit uitstalraam trekt voorbijgangers aan…zonder digitaal te zijn
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De winkel Converse in Berlijn had wel een heel creatief idee. Zij zorgde ervoor dat voorbijgangers en mogelijke klanten onvermijdelijk tot de winkel worden aangetrokken. Laten we eens kijken naar wat zij deden. Het probleem met de meeste uitstalramen is…
Data mining: visualiseer uw gegevens voor betere resultaten
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Data mining kan een uitputtende oefening zijn als u niet weet waarheen u wilt gaan. Men kan gemakkelijk verloren geraken en foute conclusies trekken. Hieronder een manier om niet te ontsporen. De onderzoekende factoranalyse De onderzoekende factoranalyse en de bevestigende…
Een mobiel product met de nadruk op klantentevredenheid
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In ons artikel van maandag beloofden we u een geweldig mobiel product voor te stellen, dat we onlangs ondekten op een beurs in Frankrijk. Als u onze blog regelmatig leest, weet u dat we het al hadden over mobiliteit ter…
Soon Soon Soon en IntoTheMinds gaan samenwerken om toekomstige trends vorm te geven en bij bedrijven te implementeren
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Soon Soon Soon (Parijs) et IntoTheMinds (Brussel) hebben besloten hun krachten te bundelen om ondernemingen een volledige dienstverlening te kunnen aanbieden, gaande van de opsporing stroomopwaarts van trends tot hun toepassing stroomafwaarts. Soon Soon Soon behaalde haar adelbrieven in het…
5 punten om na te gaan of de nieuwe e-handelswetten worden nageleefd
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Beste webmasters en e-handelaars, het is misschien nodig zin om een aantal wijzigingen aan te brengen aan uw online verkoopsite als u actief bent in Frankrijk. De Hamon-wet treedt in werking en heeft als doel ontevredenheid bij de klant te…
Marketingstrategie: moeten banken hun tarieven verhogen?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De gouverneur van de Nationale Bank van België stelde voor dat banken hun tarieven moeten verhogen en de klanten moeten laten betalen voor diensten zoals geldafname, betalingen met bankkaart, bankrekening, … Is dat echt wel een goede marketingstrategie? Waarom zulke…
5 vragen die u zich moet stellen als u uw marktonderzoek doet
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Als u een marktonderzoek uitvoert, is er iets wat u zeer aandachtig moet bestuderen: de factoren die uw markt beïnvloeden en waarop u helemaal geen vat heeft. Die factoren zijn uiteenlopend van aard en het is heel belangrijk ze te…
Inbound marketing: zit de toekomst van de SEO in de videoblog?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ik had onlangs in Parijs een overleg met mijn collega-blogger Patrick Hannedouche over de toekomst van blogging. Patrick onderhoudt een blog over ondernemerschap en de financiering van start-ups. Hij heeft veel succes. Ongeveer 15000 bezoekers per maand komen naar zijn…
Senioren in bedrijven: waarom zo weinig respect?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Onlangs werd een kennis van mij op 61-jarige leeftijd ontslagen. Hij voelde het aankomen en vocht er enkele maanden tegen, totdat hij uiteindelijk de armen liet hangen en zijn lot aanvaardde. Met droefheid moest hij uiteindelijk accepteren dat hij overbodig…
3D-printing: Het verhaal van de 3D-afbeeldingen van Moimee
Door Pierre-Nicolas Schwab •
3D-printing is een van die technologische evoluties die wij van zeer nabij opvolgen. Er staat misschien een nieuwe revolutie op til en de toepassingen die dankzij 3D ontstaan, zijn voor soms echt verbazingwekkend. Enkele weken geleden publiceerden we een artikel over de markt…
3 criteria om goede van slechte prospects te onderscheiden
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Met de jaren ontwikkelde ik een zesde zintuig om nutteloze prospects te herkennen, diegene die uw tijd verkwanselen en nooit iets bijbrengen behalve wrevel en bitterheid. Criterium 1 : de dringendheid van een offerte Een prospect neemt contact met u op.…
Hoe Hootsuite door de ontevredenheid van een klant zijn product verbeterde
Door Pierre-Nicolas Schwab •
U kent allemaal Twitter, niet? De meesten onder u gebruiken het. Maar sommigen hebben meer dan één Twitteraccount. Zelf heb ik er drie; mijn persoonlijke account @pnschwab, waarin ik vooral wetenschappelijk onderzoek over marketing bespreek en persoonlijke bedenkingen maak, dan…
De laatste tendenzen van het onderzoek naar ondernemerschap
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ik ben net terug van de RENT-conferentie over ondernemerschap en kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s). Deze 27ste editie vond plaats in Vilnius (Litouwen) en ontving 200 onderzoekers vanover de hele wereld, die er over dit thema spraken dat in veel landen tegenwoordig…
Marktonderzoek: hoe een kwalitatief interview goed voorbereiden
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Kwalitatief onderzoek ligt ons nauw aan het hart. Wij vinden dat het zelfs het startpunt van elke marktstudie moet zijn. Zoals we al in eerdere artikelen uitlegden, beperkt marktonderzoek zich niet enkel tot een enquête. De markt bestuderen is veel meer dan dat (ga…
Naked Wines: uitzonderlijke klantervaring met maximale tevredenheid
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Wij doen voortdurend aan marketingonderzoek en proberen vooral bedrijven op te sporen die de relatie met de klant ingrijpend veranderen en die ongelooflijke klantervaringen realiseren. Goed nieuws. We hebben er weer eentje gevonden. Ons nieuwe verbazingwekkende voorbeeld komt uit het Verenigd…
Marketingstrategie: humor als vorm van differentiatie
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Het is niet elke dag rozengeur en maneschijn en één manier om zich van de grote massa te onderscheiden is het gebruik van humor. Lees hieronder het verhaal van de groep Comfort Hotel die voor haar marketingstrategie op elk niveau (zowel letterlijk…
Klantgerichtheid en klantenservice: in Frankrijk en België kan het beter
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In een erg inspirerend artikel beschrijft Frédéric Klotz, voormalig directeur de la communauté (tegenwoordig spreekt men van « community manager ») de Rue du Commerce, alle problemen die een klant in Frankrijk nij e-commerce kan tegenkomen (lees zeker nog eens het interview dat we vorig…
De eigenzinnige werking van start-ups ontsluierd
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Als u voor een start-up werkt, bent u het wellicht met mij eens dat er weinig standaardprocessen en -procedures bestaan en dat relatie en communicatie met de klant eerder informeel zijn. Met andere woorden, start-ups hebben een soepelere structuur waardoor ze…
Als u van uw mobiele applicatie een success wilt maken, moet u zeker niet dit voorbeeld volgen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Digitale marketing en vooral de rol die mobiele applicaties spelen zijn uiterst belangrijk. Wie durft dat nog tegen te spreken? Toch zijn er veel ondernemingen die geen digitale strategie, en vooral geen mobiele toepassingen kunnen uitwerken. RTL kwam met een…
Geen marktonderzoek voor Subway-zaken
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ongelooflijk maar waar. Subway biedt haar franchisehouders geen enkele hulp bij het kiezen van de beste locatie voor hun winkel. En de gevolgen zijn dramatisch. Subway gaat zelfs nog verder door te melden dat ze geen enkel idee heeft wat de beste plaats is…
Foto’s in 3D geprint: de concurrentie komt eraan
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Printen in 3D wordt almaar populairder. Er verschijnen iedere dag nieuwe toepassingen en vorige week zagen we zelfs een 3D-printer die zelf in 3D was geprint (de kip en het ei). Eén ding is zeker. Met elke dag die voorbijgaat,…
