EMAC 2019: 5 marketingonderzoeksgebieden rond gerichte reclame
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Op de EMAC-conferentie van dit jaar in Hamburg werd ik door de professoren Bernd Skiera en Klaus Miller (beiden verbonden aan de Universiteit van Frankfurt, Duitsland) uitgenodigd om mijn gedachten te delen over marketingonderzoek op het gebied van online reclame…
Analyseer de ondergrondse economie voor uw exportmarktonderzoek
Aansluitend op ons recente artikel over de evolutie van kredietkaarten in Europa hebben we opnieuw gebruik gemaakt van Tableau Software (Engelse site) om gegevens te onderzoeken, dit keer met betrekking tot een heel ander onderwerp, namelijk de ondergrondse economie. De…
Horeca: waarom het belangrijk is te reageren op online reviews
Sociale media zijn voor klanten en bedrijven een onmisbare schakel geworden om met elkaar te communiceren. Ze zijn ook een uitverkoren kanaal om te kunnen klagen en positieve en negatieve mond-tot-mondreclame te verspreiden. In ons artikel van vandaag analyseren we…
Marketingonderzoek: de 4 dimensies van de online klantervaring
De definitie van klantervaring is onderwerp van veel discussie. Ondanks talrijke marketingonderzoeken over dit onderwerp, bestaat er nog altijd geen valabele schaal om ze te meten. De publicatie van een artikel over online klantbeleving in het Journal of Marketing is…
Marketingonderzoek: welke factoren zetten aan tot het aankopen van iconische luxeproducten
Op de laatste dag van de International Marketing Trends-conferentie (Engelse site), die van 17 tot 19 januari 2019 in Venetië plaatsvond, was er een interessante presentatie van een marketingonderzoek. Het werd uitgevoerd door een team van 4 onderzoekers van de…
Onderzoek naar het gedrag van gebruikers van een Spotify interface
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Op de RecSys 2018-conferentie presenteerden Yucheng Jin (Universiteit Leuven), Nava Tintarev (TU Delft) en Katrien Verbert (KU Leuven) een interessante studie. Hun artikel, getiteld "Effects of Personal Characteristics on the Music Recommender with Different Controllability" onderzoekt het gedrag van Spotify-gebruikers…
Analyse van aanbevelingsalgoritmen: het belang van gemengde methoden
De eerste dag van de RecSys 2018-conferentie was gewijd aan tutorials. Een daarvan (Engels) ging over gemengde methoden voor de beoordeling van de tevredenheid van gebruikers. Ze werd georganiseerd door een team van Spotify onderzoekers (Jean Garcia-Gathright, Christine Hosey, Brian…
Overzicht van RecSys 2018 op de ERU-conferentie over kunstmatige intelligentie
Op 8 en 9 november vond in het hoofdkantoor van de Europese Radio-Unie (ERU) in Genève een tweedaagse conferentie plaats. Ik mocht op de eerste dag een workshop over ethiek en kunstmatige intelligentie organiseren en op de tweede dag een…
Aanbevelingssystemen: houd rekening met inactieve gebruikers
Een van de meest interessante presentaties op de RecSys 2018-conferentie was voor mij ongetwijfeld die over het werk van Qian Zhao, Martijn Willemsen, Gediminas Adomavicius, F. Maxwell Harper en Joe Konstan (de volledige titel is: "Interpreting User Inaction in Recommender…
Big Data: we moeten opnieuw nadenken over de wijze waarop we filterbubbels onderzoeken
Op de RecSys 2018-conferentie had ik het in het laatste deel van mijn voordracht over het nuanceren van de mythe van de filterbubbels. Dat deed ik door de grenzen van het huidige wetenschappelijke onderzoek aan te tonen en een nieuw…
IBC 2018 Amsterdam: alles over audiovisuele trends
Ik ga al 3 jaar naar de IBC-beurs en hoewel het een lange en vermoeiende ervaring is (de beurs duurt 6 dagen inclusief conferentiedagen en krijgt 57.000 bezoekers over de vloer), is het zeer lonend voor iedereen. Dit jaar had…
Bedreiging voor Facebook! Amerikanen verwijderen massaal applicatie
Een recente studie gepubliceerd door het Pew Research Center (Engelse site), een van de toonaangevende onafhankelijke marktonderzoeksbureaus in de Verenigde Staten, belicht een fenomeen dat misschien de grootste bedreiging wordt waarmee Facebook ooit te maken kreeg. Uit de studie blijkt…
Marktonderzoek: het effect van privacy op de klantenloyaliteit
Wat betekent het concept van privacy nog in een tijdperk van robots, artificiële intelligentie en de alomtegenwoordigheid van algoritmes? Hoe ervaren gebruikers het concept van privacybescherming en hoe kan dat bijvoorbeeld worden gerespecteerd in een algoritmisch personaliseringskader? Dat zijn de…
Marktonderzoek: het effect van licht en muziek in de detailhandel
Zintuiglijk marktonderzoek heeft zich vooral gericht op de studie van het consumentengedrag onder invloed van bepaalde sensorische factoren als licht, geuren, temperatuurschommelingen,… Sommige van deze factoren zijn inherent aan de werking van de detailhandel (er is altijd licht, de temperatuur…
Filterbubbels : algoritmen zijn niet de enige oorzaak
Wat kunt u te weten komen over filterbubbels als u een dataset van miljarden tweets over een periode van 8 jaar analyseert? De resultaten zullen ongetwijfeld zeer interessante zijn. Vooral dat je geen algoritmes nodig hebt om in een echokamer…
Gedragseconomie: rol van politieke en religieuze opvattingen
Zonder simplistisch te willen zijn, kan redelijkerwijze worden gesteld dat een doel van gedragseconomie is de irrationaliteit van bepaalde consumentengedragingen te tonen. In die zin is dit in tegenspraak met de veronderstelling van rationaliteit die in de klassieke economie wordt…
Zal de jacht op zwart geld de verkoop van Ferrari doen dalen?
Fiscale fraude blijft een geliefde vrijetijdsbestedeing in Italië (overigens ook in België), waar eerst de regering Monti, dan Letta, sinds enkele jaren een een nieuwe aanpak uitproberen. De laatste, zoals u in dit artikel zultl lezen, blijft het 300 jaren…
Hoe een geografische kaart u kan helpen bij uw marktstudie
Bij een geografische kaart denkt u wellicht aan een kaart met daarop de grenzen van een of meerdere landen. Er bestaan echter tal van andere soorten kaarten die veel interessanter zijn en die een grote hulp kunnen zijn bij uw…
24/05/2008 – 10/01/2014 : 6 jaar ononderbroken bloggen
Zoals de meesten onder u hebben gemerkt begonnen we net voor Kerstmis met een nieuwe versie van onze blog (als u op onze nieuwsbrief bent geabonneerd, kreeg u overigens een mailtje hierover). We zijn nu aan onze derde versie van…
Johnny Thijs : België verliest een kampioen van de postsector
De politieke debatten over het salaris van de CEO van bpost doen België een buitengewone manager verliezen, die de onderneming op meesterlijke wijze heeft hersteld. Zoals uit ons artikel blijkt, overklaste Johnny Thijs dankzij zijn resultaten alle grote postoperatoren in Europa. Een…
Klachtenbeheer : de kracht van de verontschuldiging
We beginnen de week met een video en enkele zinnen over best practices bij klachtenbeheer. Zoals we al uitlegden in een ander artikel deze maand besteden wij veel tijd aan het observeren en analyseren van de wijze waarop ondernemingen hun…
Showrooming: ontdek wat u moet doen om te overleven
Showrooming, het gedrag van een klant die een winkel bezoekt zonder iets te kopen, is niet nieuw. Academisch onderzoek uit de jaren tachtig (Engels) van de vorige eeuw heeft het al over dit gedrag en stimuleert het onderzoek ernaar. Vandaag…
Drie oorzaken waarom klanttevredenheidsonderzoeken mislukken
Met dit artikel willen wij u herinneren aan de hoofdoorzaken van mislukte klanttevredenheidsonderzoeken. We breiden dit artikel uit met een persoonlijke ervaring van Belfius, dat er prat op gaat 95% tevreden klanten te hebben, en wij tonen aan waarom dat…
De perceptie van een merk: een samengesteld beeld.
Ter gelegenheid van een vorige post over Blancpin waar ik de perceptie ter sprake had gebracht dat de consumenten zich een merk maakten onder de vorm van een samengesteld beeld. Na het herlezen van het boek « Science and Sanity » (1933)…
De waarheid over het falen van ondernemingen en faillissementen.
Er zijn weinig onderwerpen over het ondernemerschap die zo vaak het onderwerp zijn van tegenstrijdige discussies als het percentage mislukkingen van nieuwe ondernemingen (wat we meestal “start-ups”noemen). Hier vindt u de waarheid over dit zeer controversiële onderwerp. U hebt allemaal…
De blog van het Marketing Agency
