Marktonderzoek nieuws
De blog van het marktonderzoeksbureau IntoTheminds bevat opiniërende artikels, voorbeelden van overeenstemming met de marketingtheorie, hoogtepunten en slechte buzz, zorgvuldig geselecteerd door Pierre-Nicolas Schwab, zijn team en invloedrijke experts.
Merci: het recept van een conceptstore die miljoenen bezoekers aantrekt
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De Merci conceptwinkel is een uitzondering in de retailwereld. Dankzij een unieke marketingstrategie bereikte het snel financieel evenwicht en opende het in 2025 een tweede locatie in Parijs.
Ligt de toekomst van e-commerce in “fysieke” winkels?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De kwestie van de noodzaak om een fysiek verkooppunt te hebben in e-commerce kan incongruent lijken. Toch zet is er een stijgende trend die vraagtekens plaats bij "100% online" strategieën. Bekijk de volgende cijfers. 53% van de Europese handelaren verkoopt…
Hoe creativiteit te verhogen door het aannemen van een werkdiscipline
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Bij IntoTheMinds hebben we verschillende werkroutines in stand gehouden die ons in staat stellen om onze creativiteit intact te houden, ondanks tijdsdruk en werklast. Tijdens een gesprek bij een (uitstekende) maaltijd met onze klanten Nicolas en Christophe vorige week, bespraken…
Design Thinking: 3 tips om uw sessie tot een succes te maken
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ik ben net terug van een workshop Design Thinking die we in Bordeaux (Frankrijk) organiseerden voor een e-commerce project. Het minste wat ik kan zeggen is dat het resultaat aan mijn verwachtingen heeft voldaan en dat de menselijke ervaring zeer…
Idee in het kort: de techniek van Aesop techniek om klanten aan te trekken
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Tijdens onze trip naar Parijs en ons interview met Jean-Luc Colonna d'Istria, directeur van Merci, maakten we een wandeling gemaakt door de Marais, een van de trendy wijken van de Franse hoofdstad waar trends ontstaan en zich verspreiden. Een van…
Snel reageren om contracten af te sluiten: een concreet voorbeeld
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Aansluitend op het artikel dat e vorige week publiceerden over de vermeende correlatie tussen reactietijd en de waarschijnlijkheid dat men een contract tekent, volgt hier het getuigenis van een vriend en klant. Michel verkoopt goederen en diensten met een prijskaartje…
Voorbeelden van verticale integratie en definities
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Verticale integratie is vandaag de dag een relatief zeldzame bedrijfsstrategie. Weinig bedrijven passen dit toe omdat in deze tijd vooral wordt geprobeerd om structurele kosten en uitgaven te verminderen. Bij de grote groepen die het nog altijd hanteren, zien we…
Delhaize juicht zijn operatie The Cube toe: geslaagd of niet?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Toen Delhaize zijn operatie The Cube lanceerde, voorspelden we de mislukking ervan. Delhaize is vandaag echter tevreden met de cijfers van deze operatie, inclusief de stijging van haar orders met 22,6%. Wie heeft er dan gelijk? Geïnspireerd door Tesco, dat…
Enkele parallellen tussen Volkswagen en Swatch
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Als u onlangs zakelijke kranten hebt gelezen, is de kans groot dat u een aantal lovende artikelen over Volkswagen en Swatch hebt gevonden. Dit is normaal omdat beide groepen kampioen zijn geworden van winstgevendheid en de marktfavorieten zijn. Enerzijds is…
De mooiste manieren om een product te voor te stellen. Aflevering 6: Patrick Roger
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Patrick Roger is een chocolademaker die in Frankrijk vrij beroemd is geworden. Hij won de titel van meilleur ouvrier de France (MOF) in zijn specialiteit en draagt trots de Franse kleuren op de kraag van zijn uniform. In tegenstelling tot…
Delhaize imiteert Tesco: doe uw virtuele boodschappen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Tesco zette de toon in 2010 in Zuid-Korea; Delhaize volgt in 2012. Vorige week werden in het Centraal Station van Brussel, voor de loketten van de NMBS, vier panelen met een afbeelding van 300 producten geïnstalleerd. De foto van elk…
U betaal wat u wilt
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Al in 2009 werd een studie gepubliceerd in het Journal of Marketing, waarin "Pay What You Want" (PWYW) werd omschreven als een interessante mogelijkheid voor bedrijven. In tegenstelling tot wat men zou kunnen denken, maken consumenten via dit mechanisme geen…
Blancpain en het beheer van klantenervaringen aan de hand van een concreet voorbeeld
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Toen Jean-Claude Biver Blancpain overnam, was een van de eerste marketingacties de lancering van de collectie 6 meesterwerken. Deze zes stukken kwamen overeen met zes verschillende uurwerken (van de eenvoudigste tot de meest ingewikkelde), die allemaal in dezelfde ronde kast…
Ontcijfering van Abercrombie en Fitch
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Abercrombie en Fitch is een trendy merk en elke winkelopening genereert veel buzz. Om u hiervan te overtuigen, kunt u bijvoorbeeld YouTube op zoek naar video's die te maken hebben met de opening van de Milanese outlet. De vlaggenschipwinkel van…
Effectuation en causaliteit
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ik heb in deze blog al meerdere malen de termen "causaliteit" en "effectuation" vermeld. Deze processen worden almaar belangrijker in het zoeken naar de wijze waarop bedrijven in het algemeen en KMO’s in het bijzonder functioneren. Om het onderliggende idee…
Hoe moeilijk het is om eenvoudig te zijn
Door Pierre-Nicolas Schwab •
"Hoe moeilijk is het toch om eenvoudig te zijn", Vincent Van Gogh Deze mooie woorden van Van Gogh ogen mooi op de kaart van de grote (en nu betreurde) Paul Bocuse. Marketeers zouden er goed aan doen om dit te…
Mond-tot-mondreclame: effecten op lange en korte termijn
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In dit artikel ga ik het hebben over mond-tot-mondreclame, de effecten ervan, maar ook wat de oorzaken ervan zijn. U vindt ook een interview dat wij deden met een van de meest vooraanstaande specialisten op het gebied van klanttevredenheid ter…
Single-product marketingstrategie: enkele voorbeelden in Parijs
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In een vorig artikel spraken wij over een winkel in Parijs waar slechts één soort product wordt verkocht: de éclair. L’Atelier de l’Eclair heeft topkwaliteit bereikt en zijn reputatie wordt bevestigd door de goede online reviews van consumenten die zijn…
Om de ervaring van uw B2B klanten te verbeteren moet u aan hun KPI’s denken.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De klantervaring is niet alleen voorbehouden voor B2C; ze is ook toepasbaar op B2B. U moet dus rekening houden met de belangen van de B2B klant en die van de finale klant. Er bestaan volgens mij dus twee niveaus van…
Het belang van feedback.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ik kan niet genoeg benadrukken hoe op welk punt « feedback » een cruciaal onderdeel is van de klantenervaring. Feedback is essentieel op verschillende niveaus: Het laat bedrijven toe in contact te blijven met hun klanten (op voorwaarde natuurlijk na een ad…
Dragen « klantenkaarten » bij tot een goede naam?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De statistieken spreken voor zich : 100 miljoen kaarten in omloop in Frankrijk, een gemiddelde van 2,8 kaarten per persoon. De klantenkaarten zijn ons leven binnengedrongen en zijn een banale « accessoire » van onze aankopen geworden. Dit is inderdaad de kern van…
