In un precedente articolo abbiamo trattato le principali differenze tra gruppi di discussione e interviste faccia a faccia. Oggi ci piacerebbe confrontare entrambe le metodologie e discutere i pro e i contro dei gruppi di discussione rispetto alle interviste.
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Sentitevi liberi di guardare il video a continuazione (sottotitolato in inglese) in cui il nostro fondatore, il Dr. Pierre-Nicolas Schwab, riassume le differenze, i vantaggi e gli inconvenienti dei gruppi di discussione rispetto alle interviste qualitative.
Indice dei contenuti
- Vantaggi dei gruppi di discussione
- Vantaggi delle interviste qualitative
- Svantaggi dei gruppi di discussione
- Svantaggi delle interviste qualitative
- Pro e contro dei gruppi di discussione rispetto alle interviste: una panoramica
- Come scegliere?
Vantaggi dei Gruppi di discussione
I gruppi di discussione sono particolarmente adatti per confermare la propria analisi con un’ampia varietà di profili di consumatori. Questi, infatti, rappresentano il modo migliore per scambiare punti di vista e discutere i disaccordi tra i consumatori. Questa dinamica non sarà captata in un’intervista faccia a faccia. Inoltre, i gruppi di discussione possono essere meno costosi delle interviste, purché il trattamento analitico rimanga leggero. La maggior parte degli istituti di ricerca di mercato hanno infatti eliminato la parte costosa del processo (cioè trascrizioni e codifica). Per maggiori informazioni sulla parte riguardante il budget, potrete consultare la nostra ultima guida al prezzo delle ricerche di mercato.
Vantaggi delle interviste qualitative
Un’intervista vi permetterà di andare molto più a fondo, in particolare grazie a un tempo di parola più lungo. Probabilmente si raccoglieranno più intuizioni, utili per una successiva fase quantitativa. Sembra sia più facile analizzare le interviste individuali che i gruppi di discussione (soprattutto se si decide di codificare l’intervista in un software come Maxqda)
Infine, ma non meno importante, di solito il ruolo dell’intervistatore è meno importante nelle interviste che nei gruppi di discussione; il pregiudizio previsto, se una guida all’intervista è stata ben preparata, sarà quindi anch’esso inferiore.
Tempo di parola: le differenze tra gruppi di discussione e interviste
Un aspetto che viene spesso trascurato è la differenza dei tempi di parola tra gruppi di discussione e interviste. Un gruppo di discussione di solito riunisce circa 8 partecipanti per 2 ore. Un’intervista individuale dura solitamente 45-60 minuti. Dividendo 2 ore (120 minuti) per 8 si otterranno 15 minuti di tempo di parola per partecipante in un gruppo di discussione, contro 45-60 minuti in un’intervista individuale faccia a faccia. Da 3 a 4 volte meno. Ecco perché le interviste individuali vengono intese come una tecnica di ricerca di mercato esplorativa, mentre i gruppi di discussione sono più confermativi per natura.
Svantaggi dei gruppi di discussione
Nonostante i gruppi di discussione siano facili da organizzare con i consumatori, sicuramente sono molto più impegnativi in un contesto B2B. Avete mai provato a riunire 8 o 10 professionisti impegnati intorno a un tavolo al di fuori dell’orario di lavoro?
Qualunque sia il contesto, il ruolo del moderatore è fondamentale per far parlare e interagire le persone. Il rischio di fallire è notevolmente più alto rispetto a quando si segue una guida all’intervista ben preparata.
Se volete saperne di più sul ruolo del moderatore, vi consigliamo di leggere questo articolo. Riteniamo di particolare importanza una ricerca accademica di Grønkjær et al. (2011) che afferma che :
Le nostre analisi hanno identificato come l’interazione può arrivare ad un punto morto, rischiando di avere problemi gerarchici. Sulla base delle analisi di questo studio, la capacità del moderatore di seguire gli interventi dei partecipanti può essere la ragione per cui si arriva ad un punto morto.
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immagine: Shutterstock
Svantaggi delle interviste faccia a faccia
Il lato logistico delle interviste è complicato, soprattutto se si devono effettuare spostamenti per incontrare gli intervistati. Scrivere una guida alle interviste è un processo che richiede sicuramente un tempo più lungo per un’intervista individuale, piuttosto che per un gruppo di discussione.
Inoltre, analizzare tutte le interviste richiede competenze (e strumenti) che non sono né facili né economici da acquisire. Infine, le interviste faccia a faccia possono essere particolarmente impegnative da organizzare in un contesto B2B (in alcuni casi abbiamo dovuto rifiutare progetti di ricerca di mercato B2B in quanto non li ritenevamo fattibili).
Pro e contro dei gruppi di discussione rispetto alle interviste: un riassunto
| Vantaggi | Svantaggi | |
| Gruppi di discussione |
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| Intervista faccia a faccia |
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Come scegliere?
Può sembrare difficile scegliere tra interviste individuali e gruppi di discussione. Le interviste qualitative sono più adatte per raccogliere esperienze e opinioni specifiche che potrete approfondire con l’intervistatore. Questo formato permette agli intervistati di sentirsi liberi di confidarsi senza che vengano giudicate le loro risposte (sensazione di fiducia e vicinanza all’intervistatore) ed evita i pregiudizi.
I gruppi di discussione saranno di particolare interesse per proporre un’idea a diversi esperti, consumatori o potenziali clienti, sul concetto di una sessione di brainstorming. In particolare, sarà interessante invitare persone con esperienze complementari per identificare i punti cruciali su cui si dovrà lavorare in futuro.
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