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Strategia post Covid-19: continuare a tagliare i costi o iniziare a investire?

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Il ritorno al lavoro e alla scuola a settembre 2020 è atipico ed è soggetto a incertezza. Le aziende si chiedono se la ripresa tanto attesa avrà finalmente luogo. Niente è più incerto. Tuttavia, le aziende che aspettano troppo a lungo potrebbero essere le ultime vittime. Ed ecco perché.

Se avete solo 30 secondi

La fine dell’anno 2020 vedrà solo una lenta crescita economica da settembre 2020. Le aziende rimarranno all’erta e la paura della rinascita dell’epidemia di COVID-19 durante l’inverno sarà difficile da gestire per la costituzione dei bilanci 2021. Una ripresa più decisa si farà sentire solo a partire da gennaio 2021. Questo periodo, che vede un numero critico di disinvestimenti in progetti a volte cruciali, è il momento ideale per guadagnare quote di mercato e anticipare i vostri concorrenti. Identifichiamo 4 tipologie di progetti promettenti:

  • Investimenti che consentono vantaggi di visibilità online (SEO)
  • Il passaggio all’e-commerce
  • Miglioramenti dell’efficienza della catena di approvvigionamento
  • Valore aggiunto utilizzando i dati

Cosa possiamo aspettarci dal ritorno al lavoro nel 2020 in termini di business?

Nel tentativo di “prevedere” il futuro, mi piace pensare che dobbiamo misurare la fiducia dei consumatori. Sono loro che stanno alla radice di tutto: niente consumi = niente entrate per le imprese = niente opportunità di investimento.

Nessuna spesa per consumi = nessun reddito per le imprese = nessuna opportunità di investimento

Quindi, diamo un’occhiata agli indici che misurano la fiducia dei consumatori. L’OCSE produce una serie di indici per diverse giurisdizioni; l’Università del Michigan produce l’indice Customer Sentiment. In primo luogo, ricordiamo che la fiducia dei consumatori è lungi dall’aver raggiunto lo stesso abisso del 1980, 2008 o 2011. L’indice di fiducia degli Stati Uniti, ad esempio, è di 15 punti al di sopra del livello del 2011. D’altra parte, come misurato dall’INSEE in Francia, il morale delle imprese ha raggiunto il minimo storico nell’aprile 2020. Da allora, è aumentato vertiginosamente ma non ha riguadagnato il livello di febbraio 2020.

Quindi, possiamo avere speranza, soprattutto perché la pandemia non ha più gli stessi effetti del 2° trimestre. Nonostante il catastrofismo dei media, le conseguenze letali del COVID-19 sono state drasticamente ridotte.
Lo scenario di ripresa post-COVID che avevo delineato a maggio 2020 è, quindi, sempre più probabile. Assisteremo a una graduale ma lenta ripresa da settembre 2020 a dicembre 2020. Durante questo periodo, le aziende prepareranno i loro budget per il 2021. Le prospettive delle aziende ora sono migliori: un vaccino è una possibile opzione a breve termine, la gestione della pandemia è ora sotto controllo, e il morale dei consumatori è in aumento. Quindi i segnali sono verdi (verde pallido, siamo precisi) per riprendere una gestione aziendale quasi ordinaria.



Quale strategia per la fine del 2020 e il 2021? Riduzione dei costi o investimenti?

Tuttavia, sarebbe un’illusione pensare che le aziende apriranno i loro portafogli nel 2021. Bruciate dalla crisi, con flussi di cassa spesso sotto pressione, le aziende faranno della riduzione dei costi una priorità nel 2021. Gli investimenti saranno quindi inferiori. Questa rappresenta un’enorme opportunità per le aziende che oseranno andare contro il mercato e investire. La fine dei programmi di investimento significa che molte aziende saranno ai margini. Non sto nemmeno parlando di quelli che non sopravviveranno. Le quote di mercato, quindi, vanno prese dai più coraggiosi.

In tema di investimenti “intelligenti”, individuiamo in particolare 4 categorie:

  • tutti gli investimenti che consentono una maggiore visibilità online e una migliore SEO. Nel 2021 il posizionamento online diventerà più cruciale che mai perché la digitalizzazione sarà una delle aree di crescita più promettenti dei prossimi anni. La nostra strategia sui contenuti ci ha permesso di raddoppiare il traffico sul nostro sito durante il lockdown.
  • per il settore retail, investimenti per il passaggio all’e-commerce. Il periodo di lockdown ha dimostrato che l’e-commerce è diventato indispensabile per i rivenditori alimentari e non. I prossimi anni vedranno un’estinzione di massa dei rivenditori che non sono stati in grado di adattarsi. Questo è quello che ho chiamato “l’estinzione di massa del commercio 1.0“.
  • per i rivenditori di generi alimentari, investimenti che consentano un rapido ritorno dell’investimento attraverso l’efficienza della filiera. Con il calo del potere d’acquisto dei consumatori, è più che probabile una guerra dei prezzi tra i rivenditori. La tutela dei margini implicherà quindi la ricerca di risparmi “intelligenti”, soprattutto in una filiera che ha sofferto molto durante la crisi COVID. Si può persino immaginare che questi guadagni di efficienza non si tradurranno solo in risparmi, ma anche in un aumento della soddisfazione del cliente (meno guasti, tempi di consegna più brevi, promesse ambientali rispettate).
  • per tutte le aziende, progetti che consentano loro di monetizzare i propri dati o quelli di altri (clienti, fornitori).

Conclusione

Sono uno di quelli che vedono la crisi come un’opportunità. La situazione del 2020 è un’opportunità per la transizione digitale e non capisco la paralisi. Tutti sanno che il mondo del lavoro e del tempo libero non sarà più lo stesso. Eppure, le aziende stanno fermando i loro investimenti, distruggendo molti dei loro progetti, non comunicando più, tagliando i legami con i loro dipendenti.

Al contrario, questa crisi dovrebbe fungere da catalizzatore accelerando la transizione digitale e rafforzando le competenze sui dati. Gli investimenti anticiclici sono senza dubbio i più redditizi. Quando i tuoi concorrenti sono anestetizzati dalla paura, la tua libertà di movimento è più significativa e i tuoi profitti accelerano.


Illustration images: Shutterstock

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Author: Pierre-Nicolas Schwab

Pierre-Nicolas ha un dottorato in marketing e dirige l'agenzia di ricerche di mercato IntoTheMinds. I suoi principali campi di interesse sono BigData, e-commerce, commercio locale, HoReCa e logistica. È anche un ricercatore di marketing all'Université Libre de Bruxelles e serve come coach e formatore per diverse organizzazioni e istituzioni pubbliche. Può essere contattato via email, Linkedin o per telefono (+32 486 42 79 42)

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