I KPI dei social media aiutano i brand ad analizzare le loro campagne di digital marketing. Grazie ad essi, le aziende capiscono il perché dei successi e dei loro insuccessi sui social network. Si tratta quindi di un partner d’elezione per il miglioramento continuo sui canali digitali. Oggi esistono molte metriche rilevanti. Questo articolo propone di considerarne solo 5: le più importanti! Prima di tutto, passeremo in rassegna 5 statistiche chiave sull’argomento. Poi definiremo chiaramente questo concetto di marketing.
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Sommario
- 5 statistiche sui KPI dei social media
- Cosa sono i KPI sui social media?
- Top 5 KPIs sui social media
5 statistiche sui KPI dei social media
- Con un tasso di coinvolgimento stimato del 5,96% nel 2021, TikTok è di gran lunga il social network più coinvolgente. Per fare un confronto, lo stesso tasso è solo dello 0,83% su Instagram.
- – Ecco il tasso medio di “reach” per le due maggiori reti Meta nel 2022: 9,34% su Instagram e 4,32% su Facebook. Queste percentuali sono in calo rispetto al 2021. Alcuni esperti di creazione di contenuti vedono questa diminuzione come un graduale declino della “portata” sui social network.
- Il tasso medio di clic sui social network è dell’1,21% nel 2022. Ciò corrisponde a una perdita di 0,19% rispetto al 2021.
- In media, il 9% del budget di marketing delle aziende viene speso sui social network.
- TikTok è il social network con la migliore crescita negli ultimi anni, con un +822% tra il 2021 e il 2022. Ulteriori statistiche e strategie sul Social Media Marketing sono disponibili qui!
Cosa sono i KPI sui social media?
Questo è essenziale, perché la presenza multicanale e le campagne crossmediali possono aumentare drasticamente le vendite! I KPI dei social media aiutano i marchi a capire le loro prestazioni su questi canali. In questo caso, queste metriche cercano soprattutto di misurare la consapevolezza delle aziende online.
Oltre a fornire informazioni chiave, i diversi KPI determinano il raggiungimento degli obiettivi sui social network. Più in generale, i KPI del marketing digitale sono alleati importanti per qualsiasi marketer. In questo modo, i brand possono utilizzare informazioni complete per definire nuove strategie di creazione di contenuti. Ma non è tutto: l’analisi dei KPI è trainante:
- materiali per l’acquisizione di nuovi clienti
- strategie di lead-generation innovative
- e incrementata customer loyalty.
I top 5 KPI sui social media
Esistono decine e decine di indicatori di performance per i social network. Inoltre, la loro importanza varia a seconda del social network. Ad esempio, i KPI di Facebook sono molto diversi da quelli di TikTok. Il primo richiede un CTR elevato, mentre il secondo si concentra maggiormente sul coinvolgimento degli utenti.
Tuttavia, 5 indicatori spiccano e sono essenziali, indipendentemente dal social network in questione:
- engagement
- reach
- il tasso di clic
- conversione
- evoluzione del numero di iscritti
Engagement, il primo pilastro dei KPI dei social media
La ricerca di metriche chiave sui social network si basa su 2 pilastri. Il primo è il coinvolgimento degli utenti. In termini concreti, misuriamo questo coinvolgimento esaminando le interazioni del pubblico con i vostri contenuti. Questo avviene spesso attraverso i “mi piace”, i commenti e le condivisioni. In altre parole, il coinvolgimento è il rapporto tra le interazioni e il numero di follower.
Tuttavia, l’utilità dell’engagement va oltre il marketing digitale. Infatti, un buon engagement aiuta le aziende anche nella loro politica di branding:
- Reputazione : un marchio credibile e riconosciuto online beneficia di armi aggiuntive per conquistare quote di mercato su nuovi canali
- Relationship marketing : Se l’engagement garantisce dati quantitativi interessanti, l’analisi delle interazioni del pubblico con i vostri contenuti è altrettanto interessante. Tenete d’occhio la misurazione del sentiment. Questa metrica può aiutare le aziende a delineare meglio il territorio del proprio marchio.
Un forte coinvolgimento degli utenti aumenta la portata dei vostri contenuti sui social network
Reach, il secondo pilastro dei KPI dei social media
Visto che siamo in tema di reach, spieghiamo come questo KPI dei social media sia il secondo pilastro di una buona analisi delle metriche. La portata di una pubblicazione si riferisce al numero di persone che hanno visto il post nel loro feed di notizie. Esistono due tipi di portata: quella organica e quella a pagamento. Come regola generale, la portata organica è più importante della sua controparte a pagamento, perché i contenuti dei social network si prestano maggiormente all’esercizio organico rispetto a quello a pagamento.
Come abbiamo sottolineato nella nostra sezione “Statistiche“, questa metrica è in calo ultimamente. Nel caso di Facebook, le modifiche all’algoritmo avranno inciso sui tassi di raggiungimento un tempo elevati. Per questo motivo, è importante monitorare attentamente l’evoluzione della portata dei vostri post. Questo è ancora più importante per i marchi presenti su più social network. Infatti, possono individuare quale mezzo di comunicazione offre loro maggiore visibilità a lungo termine!
La portata indica quante persone hanno visto il vostro post nel loro feed.
La percentuale di clic (CTR)
Affrontiamo i KPI dei social media più tecnici, ma non per questo meno importanti. Prima di tutto, prendiamo il tasso di click-through (CTR). Questo dato completa l’engagement e la paid reach. Si concentra infatti sul rapporto tra il numero di clic e il numero di interazioni con un annuncio. La sua analisi è ottimale se effettuata in parallelo con la ricerca sull’evoluzione del traffico a pagamento.
Calcolo del CTR su un periodo n: (numero di clic sull’annuncio / numero totale di impressioni) * 100
Tasso di conversione
Il tasso di conversione sarà sicuramente il vostro KPI più importante se utilizzate i social network principalmente a scopo di lucro. Questo vale anche per i marchi che considerano i contenuti dei social media come un insostituibile strumento di acquisizione di lead.
In poche parole, il tasso di conversione determina la quota di lead che hanno contattato il marchio sul numero totale di lead. Pertanto, questa metrica si riferisce anche a quanto segue:
- acquisti online
- uso dei servizi del brand
- download di contenuti
- ecc.
Google Analytics? Lo strumento ideale per calcolare questo tasso e determinare l’impatto dei post sui social media
Il tasso di crescita del numero di follower
Infine, concludiamo questo elenco dei 5 principali KPI dei social media con l’ovvio: il numero di follower. Come per la reach, l’evoluzione del numero di follower richiede un’attenzione particolare. Questa metrica, per quanto elementare, racconta molto dell’interesse del target verso la comunicazione digitale di un’azienda. È anche un indicatore chiave per rilevare la volontà di creare engagement con questo pubblico.
Le strategie finanziarie e temporali sono troppo diverse per essere considerate insieme. Un esercizio interessante per valutare queste evoluzioni è incrociarle con il calendario editoriale. Così facendo, potrete determinare quali contenuti vi permettono di accumulare sempre più follower! Per effettuare questa misurazione, le aziende devono distinguere attentamente tra crescita organica e a pagamento.
Capire perché il numero di follower aumenta o diminuisce porta a migliorare le campagne di marketing digitale
Fonti
- Cucu, E. (2023). Social Media Reach Is Declining on All Major Platforms. Socialinsider.
- Dixon, S. (2022). Social media post engagement 2020-2021. Statista.
- Gitnux. (2023). The Most Surprising Social Media Marketing Roi Statistics And Trends in 2023
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