![Linkedin reste sous-utilisé par les directeurs marketing [Etude]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/linkedin-logo-578x280.jpg){kind=logo}
Intelligence artificielle : nous avons besoin d’algorithmes plus respectueux
Les développements de l’intelligence artificielle (IA) sont une source de préoccupation pour plusieurs raisons. Tout d’abord, L’IA menace les emplois, la vie privée et notre liberté perçue. Deuxièmement, 99,99% de la population ne comprend pas vraiment ce qu’est l’IA. Dans l’article d’aujourd’hui j’aimerais aborder ce que j’appelle l’intelligence artificielle respectueuse et vous expliquer ce qui doit être fait pour parvenir à développer des algorithmes « intelligents », dotés d’une sensibilité qui nous fasse les aimer. Pourquoi avons-nous besoin...
Big Data : proposition d’une classification des bulles de filtres
La question de l’existence des bulles de filtres (ou bulles cognitives) est centrale dans le domaine du Big Data et de la conception d’algorithmes. Parmi mes lectures multiples sur le sujet du Big Data, j’ai été notamment très influencé par la lecture sociologique que fait Dominique Cardon de la société dans laquelle nous vivons. Dans son livre « A quoi rêvent les algorithmes ? » il propose une grille de lecture basée sur 4 types de mesures du...
Big Data et éthique : comment Meetup.com conçoit ses algorithmes
S’il y a eu beaucoup de présentations intéressantes lors de la conférence RecSys 2016 à Boston, celle d’Evan Estola (Meetup, New York) m’aura particulièrement marquée. La présentation n’était certes pas aussi technique que celles auxquelles ce genre de conférence nous habitue (même si Evan a lui-même un profil plutôt technique); elle a plutôt donné au public présent une perspective inhabituelle sur les problèmes d’éthique liés au Big Data. Evan a commencé par donner des exemples de...
Big Data : pourquoi la question de l’éthique est centrale ?
L’intelligence artificielle est de plus en plus présente dans notre vie quotidienne: reconnaissance de la parole et son cortège d’assistants vocaux, traduction automatique, chatbots, algorithmes de recommandation. Ces avancées technologiques font l’objet de critiques et de questionnements éthiques importants. Comment nos données sont-elles traitées, les algorithmes nous gouvernent-ils, qu’est-ce que le concept de liberté ? S’il y a encore beaucoup à faire pour enseigner aux utilisateurs les côtés positifs et négatifs de l’intelligence artificielle, il y...
Prédiction des comportements : l’importance des variables explicites
Dans l’article d’aujourd’hui, je voudrais présenter une nouvelle perspective sur l’évolution de la modélisation des comportements de consommation au cours des 30-40 dernières années. En particulier je traiterai des algorithmes de prédiction qui sont légion dans notre société tournée vers le Big Data. Introduction Comprendre le comportement des consommateurs n’est pas une préoccupation récente. La modélisation des comportements a longtemps été une priorité pour ceux qui étudiaient les marchés, aussi bien du côté des universitaires que...
Conférence RecSys 2016 : les tendances de la recommandation en télévision
La conférence ACM sur les systèmes de recommandation (RecSys 2016) a commencé le 15 Septembre 2016 à Boston (MA) par les ateliers thématiques. L’atelier RecSys TV, dédié aux applications dans le domaine de la télévision, était particulièrement intéressant. Les présentations de Verizon, Comcast, Netflix, et de l’Université de Lisbonne sont celles dont le contenu m’a le plus marqué. Diana Hu (Verizon) a montré comment une analyse sous forme de time-series peut être utilisée pour prédire les...
Pourquoi vous ne devriez pas porter d’objets connectés
Jusqu’à présent, les assureurs devaient se contenter de questionnaires déclaratifs pour évaluer le risque que vous représentiez. Certains de ces questionnaires pouvaient déjà être très intrusifs; tellement d’ailleurs que l’organisation belge de défense des consommateurs belges Test Achats a exhorté les compagnies d’assurance à adapter ces questionnaires (lien en français). L’évaluation étant réalisée au moment de votre demande d’adhésion, la tâche de l’assurance en est compliquée. Votre assurance doit en effet prédire le risque que vous...
Comment nous nous adaptons aux attentes des algorithmes
La technologie et en particulier les algorithmes ont envahi l’espace public. Selon Alain Damasio « La liberté est plus un concept désirable« . La sécurité et la facilité d’utilisation sont les premiers leviers de succès ; le succès des moteurs de recommandation est là pour le prouver. Nous sommes désormais entourés par du code informatique qui nous materne, nous souffle des recommandations et prend des décisions à notre place. Le moteur de recherche de Google nous fait des suggestions...
Facebook: comment les utilisateurs perçoivent NewsFeed, l’algorithme de curation
Les algorithmes de curation ne sont pas fondamentalement différents des moteurs de recommandation (voir l’article que nous venons de publier sur le sujet). Ils choisissent ce que vous devez voir, par exemple sur vos murs Facebook. Deux études ont analysé la perception des utilisateurs de la curation automatisée: Rader et Gray (2015) et Eslami et al. (2015). Voici comment les utilisateurs perçoivent l’algorithme de curation de Facebook : NewsFeed. Sommes-nous conscients de l’existence d’algorithmes de curation...
Algorithmes de recommandation: quelle est la taille de la « bulle de filtres »
Les algorithmes de recommandation ont été accusés de piéger les utilisateurs dans une bulle de filtres, de réduire le champ de l’information et les possibilité de découvertes (ce que les anglais appellent la « serependity »). Le plus grand adversaire des moteurs de recommandation est probablement Eli Pariser qui a inventé le terme même de «bulle de filtre » pour illustrer la manière dont des « filtres » extérieurs nous enferment dans une bulle. En dépit des arguments très convaincants dans...
Big Data: laissez vos clients améliorer la segmentation de votre base de données
Quelle entreprise ne souhaiterait pas, en cette époque propice aux Big Data (« données massives ») obtenir encore plus d’informations sur ses clients afin d’améliorer leur profilage comportemental ? Peu pensent pourtant à exploiter la puissance de la co-création afin d’enrichir leurs données en faisant travailler les clients pour votre compte. Dans ce billet nous aimerions vous donner deux exemples, issus de la presse en ligne, qui montrent comment les clients, par leurs actions, permettent de créer de nouveaux...
Retour sur 1 mois avec TOR: pas facile de protéger sa vie privée
Ceux d’entre vous qui ont regardé le film « Citizen Four » avec Edward Snowden sont certainement sensibilisés aux questions de confidentialité que l’utilisation d’Internet véhicule. La confidentialité a été une valeur fondamentale de l’internet a sa création et est progressivement devenue un mythe. Le rêve libertaire du début s’est transformé en un cauchemar de contrôle total, pas si éloigné de la vision apocalyptique d’Orwell dans « 1984 ». Tout ce que vous faites en ligne est désormais suivi, potentiellement...
Réinventons les moteurs de recommandations
Les moteurs de recommandation (une série d’algorithmes visant à cibler ce que vous aimeriez voir /acheter / …) sont partout. Ils sont une des émanations du Big Data et vous les utilisez sans le savoir. Le premier moteur de recommandation est en fait Google (ou tout autre moteur de recherche) dont le but est de vous recommander le contenu le plus pertinent parmi des millions (sinon milliards) de pages possibles. Ces algorithmes de recommandation font des...
Linkedin: comment je me suis hissé dans le TOP10 des profils les plus vus
J’ai démarré il y a 8 semaines une expérience. Je voulais rentrer dans le TOP10 des profils les plus vus de mon réseau Linkedin. Et j’ai réussi. Continuez la lecture de ce billet si vous voulez apprendre comment j’ai réussi à passer de la 100e place à la 10e et ce que cela m’a apporté. Courte introduction : à quoi ressemble mon réseau Linkedin Mon réseau Linkedin est constitué d’environ 1980 connexions. J’en ai enlevé très peu...
Google MyActivity vous redonne le contrôle de vos données. Vérité ou mensonge ?
C’est maintenant officiel. Les entreprises sont allées trop loin dans la collecte et l’utilisation de données comportementales. Voilà une déclaration qui mérite d’être explicité. Quel évènement peut me permettre d’affirmer chose pareille. Mon argument c’est que Google a fait un geste très important, annonciateur d’un changement plus profond. Google a effet annoncé qu’il donnait à chaque utilisateur la possibilité d’accéder aux données qui sont collectées sur lui et de s’y opposer, cela grâce à Google MyActivity....
Le scandale de l’algorithme de sélection des universités françaises révélé
Les technologies Big Data et en particulier les algorithmes qui ingurgitent les données sont sous le feu des critiques des défenseurs de la liberté. Je m’en suis moi-même fait l’écho dans un article où je réclamais des algorithmes plus transparents. Le journal français Libération vient de révéler la pression à laquelle le ministère de l’éducation nationale fait face pour donner l’accès au code de son algorithme « APB ». Ce dernier est utilisé par les universités (et les...
Une histoire du (Big) data et de la modélisation
Lors de la dernière conférence EMAC 2016, Michel Wedel a donné une brillante démonstration de la façon dont les méthodes de collecte de données ont évolué au cours des 100 dernières années et comment les méthodes de modélisation ont changé. Sa représentation graphique de l’histoire du (Big) Data était en fait si synthétique et intéressante que j’ai pensé utile de la reproduire ici. Tout a commencé dans les années 1920 avec des enquêtes (formulaires quantitatifs) et des méthodes...
Les data scientists ne sont PAS la solution
Dans le secteur des medias une complainte se fait entendre de plus en plus souvent à propos des data scientists. Ils n’auraient aucune affinité pour les aspects métier. Le manque d’empathie des spécialistes business pour le monde de la data science ne fait que creuser le fossé que beaucoup d’entreprises déplorent entre ces deux catégories de personnel. Corrélation ne signifie pas causalité Le manque de compréhension « métier » devient particulièrement visible lors de la réalisation de modèles...
Le Big Data peut sauver des vies
Lors de la conférence organisée conjointement par Microsoft Europe et l’Université Catholique de Louvain, Adeline Decuyper a proposé un regard nouveau sur le Big Data. Elle a fait à juste remarquer que le Big Data n’est pas seulement un outil commercial mais peut également des intérêts supérieurs. Dans son exposé elle a donné quelques exemples étonnants de l’utilisation de données telecom pour améliorer la vie de millions de personnes. Vous apprendrez même dans la suite de cet...
Big Data: tendances dans les secteurs du retail et de l’assurance
En partenariat avec Microsoft Europe (Bruxelles), l’Université de Louvain (Belgique) a organisé une conférence le 13 mai où je discutais de l’impact du Big Data dans les secteurs du retail et de l’assurance. J’ai commencé en décrivant les 4 secteurs qui sont les plus grands producteurs et donc utilisateurs de données : banques, assurances, retail et télécom. J’ai montré que les utilisations du Big Data dans ces secteurs tombaient au final dans deux catégories : réduire...
Le Big Data au service du Data Journalisme
Le Big Data est désormais un des sujets les plus traités sur ce blog mais jusqu’à présent ses liens avec la data journalisme n’ont pas été traités. Après avoir été invité récemment par la Commission européenne à réfléchir sur la façon de promouvoir le data journalisme en Europe, j’ai pensé qu’il pourrait être intéressant de partager les réflexions que j’ai présentées au séminaire « News & Technology » de l’Eurovision. Ma présentation est accessible à la fin de...
L’application « Spott » d’Appiness promise à un bel avenir
La semaine dernière j’ai été invité par le directeur de l’innovation à la VRT (télévision publique néerlandophone de Belgique) à leur événement creative circle III. Il s’agissait pour la VRT de présenter les innovations actuellement en cours d’étude dans leur laboratoire. Ce dernier, dénommé Sandox, accueille par période de 3 mois des entrepreneurs désireux de se frotter à la réalité du business. Les présentations et démonstrations furent données par 5 jeunes pousses : Fisheye, Limecraft, Moovly,...
Le Financial Times a trouvé le KPI parfait pour évaluer sa stratégie Big Data
Le succès de toute action de marketing se doit d’être mesuré à l’aune d’un indicateur de performance (KPI en anglais ou « Key Performance Indicator »). Le Financial Times a trouvé un KPI parfait qui lui permet de prédire le taux de résiliation (taux de churn). Lisez la suite de cet article pour en savoir plus. Difficile de choisir le bon indicateur La définition même d’un indicateur de performance est un élément crucial pour la réussite d’un projet. Choisissez...
Assurances: vers la fin du partage des risques ?
Il existe un principe important sous-jacent à toute assurance: le partage des risques. Les bons conducteurs paient une partie du risque que représentent les mauvais conducteurs; les personnes en bonne santé paient pour ceux qui sont malades (c’est la mutualisation du risque; les Américains appellent cela une gestion «socialiste»). En Europe continentale toutefois les assurances ont toujours favorisé une approche de groupe au détriment d’une approche individualiste. La révolution des données (Big Data) sonne peut-être le...
Mobile Me : votre voiture n’a pas de secrets pour Mercedes
Aujourd’hui, les voitures peuvent être connectés à votre smartphone; non seulement pour faire des appels, mais aussi pour la contrôler à distance. L’application Mobile Me de Mercedes permet au propriétaire de surveiller les fonctionnalités de base et celles plus avancées de son véhicule grâce à son smartphone. La présence d’une carte SIM présente dans les véhicules modernes est le catalyseur de cette connectivité améliorée; mais elle permet aussi à Mercedes de devenir un fournisseur de données...
La qualité de service : le prochain challenge des retailers après le Big Data
Les algorithmes jouent un rôle déterminant dans les stratégies marketing des retailers qui souhaitent augmenter la fidélité (et le panier) de leurs clients. Nous n’avons d’ailleurs pas connaissance d’un acteur du retail qui ne disposerait pas d’une équipe Big Data travaillant sur des modèles de prédiction du churn, sur le couponing (équivalent aux modèles de recommandation), sur la mesure et l’augmentation de la fidélité, sur de nouvelles manières de segmenter la clientèle. Big Data : le...
Les boîtes noires sont-elles l’avenir de l’assurance automobile ?
Les capteurs télématiques, également appelés boîtes intelligentes ou boîtes noires, sont des dispositifs installés dans une voiture pour surveiller le comportement du conducteur (vitesse, accélération, décélération, …). Ils sont de plus en plus utilisés par les compagnies d’assurance pour développer une offre dite « pay-as-you-drive » dans laquelle votre comportement de conduite détermine le prix que vous payez. Cette offre tarifaire peut être particulièrement intéressante pour les jeunes conducteurs qui sont d’ordinaire obligés de payer des primes d’assurance...
Big Data : quel rôle pour les bases de données tierces
La collecte et l’intégration des bases de données tierces fera l’objet d’une présentatin que je donnerai à l’occasion de la conférence Big Data de l’Union Européenne des Radiodiffuseurs (UER) à Genève les 22-23 Mars 2016. Je présenterai trois cas concrets très intéressants de sociétés qui ont utilisé des base de données tierce pour enrichir leur compréhension du comportement client et améliorer la précision de leurs algorithmes. Je commencerai par la compagnie aérienne TAM (dont nous avons déjà parlé sur ce...
Big Data : votre responsabilité en 4 points essentiels
J’ai assisté cette semaine à un séminaire sur les aspects juridiques associés au Big Data. Ce séminaire, animé par Philippe Laurent (avocat au barreau de Bruxelles) était très instructif. En particulier un cadre conceptuel a été proposé pour distinguer les différentes situations susceptibles de se présenter à vous si vous vous lancez dans le Big Data (ou dans le small data). Ce cadre m’a semblé tellement limpide et utile que j’ai immédiatement pensé à en faire...
Techstartup Day 2016: l’ascension de la réalité virtuelle
Lors du Tech Startup Day qui a eu lieu à Bruxelles le 18 Février 2016, l’un des mots clé fût la réalité virtuelle (ou « VR » en anglais). Juan Bossicard, Cluster Manager chez Impulse et président du Microsoft Innovation Center, a donné une présentation très intéressante sur les opportunités que représente la réalité virtuelle dans différents secteurs d’activité (voir slideshare ci-dessous). Ce que j’ai aimé dans le discours de Juan c’est la perspective donnée à la réalité...
Algorithmes: notre liberté est-elle menacée ?
Si vous suivez l’actualité vous avez sans doute entendu parler de cette nouvelle étonnante : un algorithme a vaincu le champion européen du jeu de Go. Encore impensable il y a quelques années, cette victoire de la machine sur l’Homme marque une étape importante dans les progrès de l’intelligence artificielle (AI) ; à tel point qu’un article y a été consacré dans la revue Nature du 28 Janvier 2016. Les spécialistes du Big Data pensaient en effet...
Facebook mis en demeure : vers plus de transparence dans le Big Data ?
Pas plus tard que lundi, nous annoncions la prochaine révolution Big Data: les algorithmes deviendraient plus transparents. Nous soutenions que les consommateurs étaient de plus en plus conscients de la sensibilité de leurs données et finiraient par exiger des explications sur la façon dont ces dernières sont utilisées, menant de fait à plus de transparence dans le Big Data. Lundi soir (08 Février 2016) l’autorité française de protection des données (CNIL) en collaboration avec la répression...
Big Data : voici la prochaine révolution
C’est le début de la prochaine révolution Big Data. Elle s’est déroulée en toute discrétion. Un projet de loi a été voté en France mi-Janvier qui va forcer l’administration fiscale à révéler les variables dans les algorithmes utilisés pour prendre des décisions individuelles. En d’autres termes, si vous êtes choisi pour un contrôle fiscal par exemple, vous serez en droit de demander des comptes et d’obtenir des informations sur les variables qui auront conduit à ce...
Bonne résolution n°1 : être plus sélectif
En Avril 2015 j’ai commencé une nouvelle mission CRM / Big Data à Bruxelles. Je passe désormais la plupart de mon temps dans l’est de Bruxelles, à quelques dizaines de mètres du bureau d’un ancien collègue avec lequel j’avais beaucoup travaillé lorsque j’étais en poste chez Volkswagen. Après plus de 10 ans sans se croiser, je n’avais que quelques mètres à faire pour renouer avec lui. Lorsqu’enfin je me suis décidé à le recontacter vers Noël,...
Obsolescence des données : quelle est votre stratégie ?
Peu de temps avant Noël, je décidais d’envoyer quelques emails afin de retisser des liens avec certains anciens collègues, connaissances et clients. J’en profitais à l’occasion pour demander un petit coup de main pour une étude de marché que nous menions en Belgique et pour laquelle nous éprouvions des difficultés à recruter des répondants pour des entretiens. Pourquoi ne pas s’appuyer sur son réseau dans de telles situations afin de surmonter le problème ? Ce qui est...
2015 : retour sur un an de blogging
Voici déjà 6 ans que je publie régulièrement des articles sur ce blog (2100 articles en 3 langues !). Les modifications esthétiques et techniques apportées en 2014 et 2015 ont été fructueuses. L’audience a augmenté régulièrement et depuis que nous avons corrigé un problème de cache cet été, la version française du blog attire quasi systématiquement 100k utilisateurs uniques sur base annuelle. La version néerlandaise du blog ne fait malheureusement pas aussi bien; malgré tous mes efforts...
![Qu’attendent les clients des commerces de centre-ville ? [Sondage]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/retail-shopping-covid19-60x60.jpg)
![Changements de prix : certains retailers sont très actifs [Étude]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/pricing-60x60.jpg)
