Signs of the Times : un projet artistique sur les recommandations algorithmiques
Les recommandations ont envahi notre expérience digitale; elles n’ont jamais été aussi présentes. Mais personnes n’avaient imaginé transposer ces outils algorithmiques à un contexte hors-ligne. Deux artistes basés en Nouvelle-Zélande, Scott Kelly et Ben Polkinghorne, ont choisi de créer de recommandation dans le monde réel. Le résultat est une expérience qui ouvre les yeux sur l’omniprésence des algorithmes....
Equité et transparence des systèmes algorithmiques de recommandation
Le dernier jour de la conférence RecSys 2017, j’ai eu l’insigne honneur de faire partie du comité d’organisation d’une session spéciale d’une journée consacrée à l’équité, la responsabilité et la transparence dans les systèmes de recommandation (le nom de cette session était “F.A.T.REC” pour “fairness, accountability and transparency in recommendation systems”). Cette session...
Le pricing dynamique : évolution naturelle du marketing ou menace ?
Dans un article récent (en anglais), The Guardian dressait le portrait de John Wanamaker, un homme qui a révolutionné le commerce de détail en inventant le concept de “prix fixes”. Aussi incroyable que cela puisse paraître, jusqu’en 1861, les prix étaient fixés “à la tête du client”. Si le vendeur estimait que vous aviez de l’argent, vous étiez susceptible de payer plus que votre voisin. Force est...
La conférence RecSys 2017 sur les algorithmes de recommandation commence !
J’écris ce billet dans l’avion qui m’emmène à Milan, première étape avant de me rendre à Côme pour la conférence RecSys 2017, une conférence ouverte aux chercheurs universitaires et aux praticiens travaillant sur les recommandations algorithmiques. Ces algorithmes sont très largement répandus sur les sites Web afin d’aider les utilisateurs à trouver leur chemin parmi la masse imposante d’informations...
Comment le Big Data va-t-il influencer le futur de la publicité ?
“Quel est l’impact du Big Data sur la publicité en ligne ?“. Telle est la question à laquelle l’EGTA (European Group of Television Advertising) m’a demandé de répondre lors d’un séminaire consacré à la monétisation en radio les 29 et 30 juin 2017 à Bruxelles (merci à Yuri Loburets pour son aimable invitation). Plutôt que de répéter les mêmes clichés à propos de Big Data encore et encore, j’ai...
Définition d’un cadre éthique pour la collecte, le traitement et l’exploitation des données à caractère personnel
Le lendemain de notre (déjà fameux) meetup sur le Big Data et l’éthique à DigitYser, nous avons organisé un déjeuner avec divers spécialistes du Big Data autour de notre invité de marque de la veille, le Prof. Michael Ekstrand, pour discuter de questions certes émergentes mais néanmoins importantes, sur les pratiques des entreprises en matière de données à caractère personnel. Tous les participants étaient manifestement très...
Big Data et éthique : comment la visualisation peut détruire tous vos efforts
Pour faire suite à notre premier article sur le Meetup Big Data et Ethique organisé à Digityser le 15 juin 2017, nous aimerions aujourd’hui parler d’une autre présentation très intéressante qui a été donnée par Leenke De Donder durant cet évènement. Leenke a traité d’un aspect dont l’importance est, à notre avis, toute à fait sous-estimée par les data scientists et autres professionnels des Big Data : la...
Les algorithmes ont banni le droit à l’échec. Voici pourquoi c’est inquiétant.
L’intelligence artificielle, les algorithmes utilisant l’apprentissage automatique (machine learning), ont transformé notre vie en une quête de l’efficacité. Le droit à l’échec semble ne plus exister. Commençons par souligner que pour un algorithme l’erreur n’existe pas; c’est juste une prédiction qui a mal tourné par manque de données de référence. Cet «accident» statistique sera dès lors...
Big Data et éthique : premier meetup réussi à DigitYser
Le 15 juin 2017, mon ami Philippe Van Impe m’a donné l’occasion d’organiser le premier Meetup dans le nouveau temple du Big Data à Bruxelles: DigitYser. Quel succès ! Le sujet de ce premier Meetup était “Big Data et éthique“, un sujet d’importance pour les data scientists de tout poil mais encore insuffisamment abordé. L’idée de cette rencontre a germé lors de ma keynote au Data Innovation...
Ciblage publicitaire : Facebook ne vous dit pas tout !
Quand on parle de Big Data, de données, il se trouve que les thématiques de la transparence, de la confidentialité des données (privacy) et de l’éthique voient leur importance croître de jour en jour. Comme nous l’avions prédit il y a plus d’un an, l’éthique pourrait bien être la prochaine révolution en matière de Big Data. Une mue quasi obligée après les scandales dont les journaux se font l’écho à...
RGPD : qu’est-ce que le concept de portabilité des données ?
Le Règlement général sur la protection des données (GDPR en anglais ou RGPD en français) contient en son sein le concept de portabilité des données. Ce que cela signifie reste cependant opaque pour la plupart d’entre nous car le concept même de portabilité des données n’est pas facilement applicable et ne correspond de plus pas vraiment aux besoins des consommateurs. Portabilité: un changement profond pour de nombreux...
Assurance auto connectée : l’app mobile Allianz convertit les leads en clients
Transformer les prospects en clients est un défi pour la plupart des entreprises et le cœur du processus de vente. Et si les prospects pouvaient se convertir eux-mêmes en clients ? Cela peut sembler une gageure mais c’est justement ce qu’Allianz essaye de faire avec un dispositif marketing très intelligent dont le but est de convertir ses prospects à l’assurance connectée. La promesse de ce type d’assurance est...
Twitter : leurs nouvelles conditions d’utilisation donnent un aperçu des données personnelles collectées
Le 20 mai 2017 Twitter a adressé un courriel à tous ses utilisateurs pour annoncer la mise à jour de ses conditions générales d’utilisation. Ces changements concernent en grande partie l’utilisation des données à caractère personnel, la personnalisation et la publicité ciblée. On ne peut pas vraiment dire que ce qui est annoncé soit une révolution, mais c’est au moins une première étape vers une plus grande...
Assurance auto connectée : des effets insoupçonnés sur les clients
Un article récent dans un magazine français (Challenges n°505 du 19 Janvier 2017) mettait en lumière les avancées des compagnies d’assurance et en particulier d’Allianz dans le domaine de l’assurance auto personnalisée. Comme beaucoup d’autres entreprises du secteur Allianz croit en l’utilisation des modules télématiques (boîtes noires) pour surveiller le comportements des conducteurs et mieux évaluer les...
Recommandations sur Youtube : expérience utilisateur et algorithmes meilleurs que jamais
Si vous êtes accro à YouTube, il y a fort à parier que leurs systèmes de recommandation jouent un rôle important dans votre dépendance. Notre intérêt pour les moteurs de recommandation et les algorithmes nous amène naturellement à nous intéresser à un modèle du genre, l’application mobile YouTube et à en évaluer les derniers développements. Et le moins qu’on puisse dire, c’est que la dernière version de leur...
Colloque spécial “Big Data et Éthique” le 15 Juin 2017 à Bruxelles
Après l’incroyable succès du Data Innovation Summit 2017, une discussion s’est engagée sur twitter sur la relation entre Big Data et éthique; une discussion importante mais trop souvent occultée par les considérations techniques. Rapidement plusieurs personnes ont exprimé leur intérêt pour le sujet. Ce regain d’intérêt a alors fait germer l’idée d’un événement sur le sujet, événement pour lequel il...
Étude de marché : l’utilisation du Big Data chez les radiodiffuseurs publics
A l’occasion de la 2ème édition de la conférence annuelle Big Data de l’UER (Genève, 21 et 22 mars 2017), les résultats d’une enquête sur l’état du marché du broadcast public en matière d’utilisation des Big Data ont été révélés. Les résultats du sondage sont basés sur les réponses de 33 radiodiffuseurs membres de l’UER. Voici les principaux résultats à retenir: 2/3 des membres interrogés indiquent...
Data Innovation Summit 2017 : le Big Data au service du Bien
L’édition 2017 du Data Innovation Summit est terminée et elle a connu un succès immense, puisque toutes les places mises en vente ont été rapidement écoulées. On ne peut que saluer le travail de Philippe Van Impe et son équipe dans l’organisation de cet événement qui a attiré tout ce que la Belgique compte de data scientists, data engineers, et autres défenseurs de l’utilisation des données (data science). Le thème...
Les émoticônes de Facebook sont une arme redoutable : voici pourquoi
Quelle est la valeur d’un “Like” ? A quoi un “Like” correspond-t-il vraiment dans l’esprit de celui qui l’a apposé ? Le mécanisme du «Like» a été, on ne peut le nier, une innovation importante. Il s’agit d’une manière simple, mais révélatrice, pour un consommateur de marquer son (dés) intérêt grâce à un feedback explicite. On peut voir le Like comme une version simplifiée, binaire,...
Big Data : construire et assurer la confiance avec les consommateurs
Avec le Big Data, les traces numériques que nous laissons derrière nous peuvent être exploitées, permettant une relation plus personnalisée avec les consommateurs mais conduisant également à une plus grande méfiance de la part de ces derniers. Le sentiment d’être suivi, pisté, peut en effet mettre en danger la relation client. Ce risque est particulièrement important dans le contexte des organismes publics, investis d’une...
Intelligence artificielle : les algorithmes sont-ils par nature biaisés ?
J’ai participé à un atelier au Maastricht European Centre on Privacy and Cybersecurity où j’ai rencontré le Professeur Alessandro Mantelero du Polytecnico di Torino. Le Prof. Mantelero est bien connu comme spécialiste de la protection des données à caractère personnel, un sujet devenu soudainement très important avec la nouvelle régulation sur les données personnelles (GDPR) qui entrera en application en Mai 2018. Dans sa...
Bonne nouvelle : les robots et l’intelligence artificielle remplacent les humains
Nous avons de bonnes nouvelles pour vous: les robots sont sur le point de remplacer les humains. Les humains vont enfin pouvoir se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : entretenir des relations avec d’autres humains. L’intelligence artificielle est partout: que reste-t-il pour les personnes en chair et en os ? L’intelligence artificielle est déjà partout. Certains trouvent cela inquiétant. D’autres...
ArtLab : les projets Big Data les plus emblématiques de l’EPFL
J’ai à plusieurs occasions pu visiter l’Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL) pour discuter de collaborations scientifiques et techniques dans le domaine du Big Data. L’EPFL est l’une des écoles d’ingénieurs les plus renommées au monde qui accueille des chercheurs de renommée mondiale, en particulier dans le domaine du Big Data qui fait partie de ses spécialités. L’EPFL (et la Suisse en...
GDPR : vos algorithmes sont-ils éthiquement irréprochables ?
Si la conformité au règlement GDPR (règlement général sur la protection des données ou “General Data Protection Regulation” en anglais) fait partie de vos impératifs de l’année 2017, il y a fort à parier que vous aurez besoin d’aide et de quelques conseils afin de faire les bonnes choix et ainsi éviter d’être condamné à une lourde amende en Mai 2018. Les spécialistes de la question s’accordent pour...
détection des émotions dans la publicité : les consommateurs réticents
Les publicitaires ont toujours été parmi les professionnels les plus créatifs; non seulement en matière de création de contenu, mais aussi dans l’utilisation des technologies les plus récentes pour rendre leurs messages publicitaires plus efficaces. L’utilisation de l’oculométrie en publicité remonte à des décennies, alors que les panneaux publicitaires dans nos rues peuvent aujourd’hui être équipés de...
Étude de marché : pas d’assurance personnalisée pour les Norvégiens
Les compagnies d’assurances deviennent de plus en plus personnelles et, grâce à la numérisation, elles proposent de nouveaux produits sur mesure en rupture avec la stratégie de marketing de masse qui prévalait jusqu’à récemment. Deux produits historiques sont affectés par ces changements que nous avons déjà analysés à l’envi : les assurances santé les assurances automobiles Nous avons exploré dans plusieurs articles...
Le Big Data au service de la transparence et de l’égalité
Sur ce blog j’ai souvent défendu une attitude pessimiste à l’égard du Big Data, en demandant notamment un changement radical dans la conception des algorithmes par les entreprises. J’ai plaidé par exemple pour l’ouverture des modèles algorithmiques (notamment ceux qui se cachent derrière les systèmes de recommandation) et me suis interrogé sur les dangers que représentent les algorithmes pour notre liberté....
L’impact de la vulnérabilité des données utilisateurs sur les performances des entreprises
Tout le monde a entendu parler du concept de “privacy” (vie privée). Mais de quoi s’agit-il vraiment? Un récent article du journal économique français La Tribune, s’appuyant sur deux rapports de BCG (ici et là) sur la protection des données et la vie privée, s’interrogaient sur les pratiques des grandes entreprises en matière de confidentialité et respect des données. 62% des Français sondés par BCG...
Des scientifiques démontent le mythe des bulles de filtres
L’intérêt pour le phénomène des bulles de filtres a atteint un sommet historique après les élections présidentielles américaines de 2016 (voir notre article sur le sujet). L’existence des bulles de filtres a été mise en exergue par Eli Pariser en 2011, mais elle reste soumise à discussion. Selon Pariser, les algorithmes implémentés sur les sites web pour rendre plus facile notre vie numérique, sont en fait une prison...
Comment les élections US ont mis en lumière les bulles de filtres
Il suffit de faire une recherche Google sur “bulles de filtres“, “bulles cognitives” ou leur pendant anglais “Filter bubble” pour s’apercevoir qu’une quantité impressionnante de résultats est retournée. C’en est d’ailleurs surprenant pour un terme aussi abscons et somme toute relativement récent. Mais il faut bien avouer que les récentes élections présidentielles américaines...
Satisfaction client, expérience client et Big Data : quels liens ?
L’amélioration de l’expérience client est la priorité n°1 des dirigeants d’entreprises (voir Lemon et Verhoef 2016). Dans le même temps le Big Data est à l’agenda de toutes les grandes sociétés. Comment le Big Data peut-il contribuer à créer une expérience client qui assurera la rétention des clients ? Tel le sujet de l’article d’aujourd’hui où nous remettrons en question l’utilité de...
Le rôle du Big Data sur la société : conférence UER
Avec des collègues de l’UER, j’ai organisé la semaine dernière une conférence intitulée «Big Data and Society» à la RTBF (Belgique). Comme je l’ai écrit sur le site Web de l’UER, cet événement visait à réunir des professionnels du secteur des médias de service public afin de réfléchir à l’impact de Big Data, des algorithmes de recommandation et des bulles de filtres sur la société en général et sur les...
Amazon Go : une révolution retail et quelques secrets bien gardés
Amazon Go est un magasin 100% connecté où il n’est plus nécessaire de passer à la caisse. Tout y est automatisé (regardez la vidéo ci-dessous). Amazon Go correspond à la convergence de 3 tendances importantes : la première est la diversification entamée par Amazon dans les magasins “en dur” (ce qu’on appelle le “brick-and-mortar” en anglais) la deuxième est une tendance compresser les coûts dans le...
Comment la nouveauté et la serendipité améliorent la satisfaction client
Les recommandations de produits ont permis aux sites de e-commerce de devenir un endroit où le marketing de masse converge avec le marketing de niche. Les recommandations sont essentielles pour permettre aux clients de découvrir les produits moins populaires: c’est une stratégie “long tail“. Il y a cependant un dilemme : quelle proportion de produits nouveaux, divergents de leurs attentes doivent être recommandés...
Vivons-nous dans la matrice ? Quel futur à l’heure de l’intelligence artificielle ?
Vivons-nous déjà dans la matrice ? Cette question peut vous sembler étrange. Pourtant deux milliardaires de la Silicon Valley financent secrètement des scientifiques pour trouver un moyen de sortir de la matrice. Ces derniers mois j’ai beaucoup réfléchi à la notion de liberté à l’heure des algorithmes et j’aimerais aujourd’hui partager certaines de mes réflexions avec vous. La Matrice : c’est quoi au...
Vitality offre une Apple Watch à ses assurés pour surveiller leur activité : Big (Data) Brother
Il ya quelques semaines nous avons abordé sur ce blog les problématiques liées à la tendance croissante sur le marché de l’assurance de recueillir des données très intrusives sur les assurés. J’ai eu l’occasion de faire part de mes préoccupations lors de plusieurs conférences et à chaque fois j’ai eu l’impression que l’auditoire tombait des nues ou sous-estimait l’importance de ce qui est en...
