Marktonderzoek nieuws
De blog van het marktonderzoeksbureau IntoTheminds bevat opiniërende artikels, voorbeelden van overeenstemming met de marketingtheorie, hoogtepunten en slechte buzz, zorgvuldig geselecteerd door Pierre-Nicolas Schwab, zijn team en invloedrijke experts.
Luxe: dienstverlening en klanttevredenheid zijn soms catastrofaal
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een degelijke dienstverlening is cruciaal om de tevredenheid en de loyauteit van de klanten te verhogen. Interactie met het personeel is essentieel om de perceptie van de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen; toch lijken sommige merken uit de sector…
Innovaties in de postsector. Aflevering 2: verzekeringen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
We gaan vandaag door met onze serie over vernieuwende dienstverlening in de postsector (lees hier aflevering 1) met een heel interesant iniatief van La Poste in Frankrijk. Het is overigens niet zeker of het een succes zal worden, want er…
De innovatiestrategie van Edenred om nieuwe markten te veroveren
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Tijdens de International Marketing Trends Conferentie in Venetië, lichtte Damien Joannes (Edenred) de strategie van zijn onderneming toe om activiteiten te diversifiëren en nieuwe delen van de markt te veroveren. De kern van zijn betoog ging natuurlijk over innovatie, maar…
Marketingstrategie: hoe nog groeien op een verzadigde markt
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Op zakenreis in Venetië kwam ik uit op prachtige postkaarten van Venetiaanse monumenten. Ik kon niet aan de verleiding weerstaan en kocht er, ondanks de prijs, enkele voor mijn klanten. Lach niet met mij...blijkbaar bestaan 3D pop-up kaarten al een heel tijdje,maar…
Tropicana : weet u wat dit merk deed om haar winst met 15% te verhogen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een lezer vestigde mijn aandacht op een recente verandering die hij in het gamma van Tropicana ontdekte. In de supermarkt zag hij dat een welbepaald product lichtjes was veranderd. Een productgamma waarvan sommige producten meer rendabel zijn Het productgamma van Tropicana bestaat…
Waarom het niet nodig is een NDA te tekenen als u om een offerte voor een marktonderzoek vraagt
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Waarom het niet nodig is een NDA te tekenen als u om een offerte voor een marktonderzoek vraagt We ontvingen onlangs een reeks aanvragen voor marktonderzoeken in België, waarbij de projectleiders ons vroegen een NDA (Non-Disclosure Agreement ou «geheimhoudingsverklaring» in…
Hoe creëert u loyaliteit ?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
99,9% Van de marketing professionals zal het u zeggen: de loyaliteit is afhankelijk van de tevredenheid. U zou er goed aan doen om hier niet naar te luisteren. Deze bewering is zelfs een gevaarlijke shortcut dat de meeste verkopers kiezen…
Verhalen vertellen aan uw klanten.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Soms moet je verhalen kunnen vertellen aan uw klanten om ze tevreden te houden en te differentiëren. Maar niet zomaar eender wat. Met deze, wat provocerende, start wil ik u de volgende boodschap graag meegeven: « Zet uw producten in scène…
Wat uw klanten echt willen.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Adviesbureaus kunnen creatief zijn wanneer het om nieuwe technieken te benadrukken gaat (indien mogelijk bedenkers), om hun klanten te helpen om te slagen in steeds wredere wereld (excuseer me voor mijn woorden). Mijn aandacht werd getrokken door een e-mail van…
De perceptie van een merk: een samengesteld beeld.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ter gelegenheid van een vorige post over Blancpin waar ik de perceptie ter sprake had gebracht dat de consumenten zich een merk maakten onder de vorm van een samengesteld beeld. Na het herlezen van het boek « Science and Sanity » (1933)…
Wat is de toekomst van de online verkoop van wijn?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Enkele jaren geleden had ik een discussie met de marketing directeur van een toonaangevend bedrijf in de online verkoop van wijn. Op deze gebeurtenis stelde ik mijzelf vragen bij zijn positie en bij zijn nut voor de klanten. Het leek…
Winstgevendheid en groei versterkt door het analyseren van de gegevens.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
We zijn momenteel bezig met verschillende opdrachten, waarbij het probleem draait rond de analyse en het gebruik van gegevens (klanten, verkoop, enz. …) en we zouden graag de terugkerende fouten met u delen die we kunnen tegenkomen bij « Big…
Marktonderzoek: biomanden
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In 2009 onderzochten we de markt van biomanden in België. We verwachtten toen dat sommige actoren vlug van de markt zouden verdwijnen. Maar wat is er sindsdien echt gebeurd? De markt heeft zich geconsolideerd Toen de markt van biomanden in…
Crédit Mutuel: Kenny Martineau doet zijn beklag via video
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In een vorig artikel hadden we het over David Carroll, een muzikant wiens gitaar werd beschadigd door een onvoorzichtige medewerker van United Airlines. De maatschappij bleek zijn klacht niet te willen behandelen en hij zag geen andere oplossing dan een song te componeren om…
Wat zijn de vooruitzichten voor faillissementen in 2014 ?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een record aan faillissementen in België 11 052 faillissementen en 27 912 verloren banen: dit zijn de de trieste aantal faillissementen in België voor het jaar 2013. En helaas gaat het hier om een historisch record. Terwijl starters nog steeds…
Crowdfunding : een andere manier om zich te financieren wanneer de banken niets doen.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
We hebben crowdfunding al meerdere keren besproken op onze blog. Zoals ik enkele weken geleden in een post besprak, bestaan er alternatieven (in termen van een business model). Ik legde het Look & Fin model uit (relatief nieuw op de…
De gebruikte criteria door banken om leningen te verstrekken of te weigeren aan ondernemers.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Het artikel waarin we ons richten op de rol van de banken op de faillissementen van beginnende ondernemers heeft veel reacties uitgelokt en – wat ook een interessante vaststelling is – een piek in de frequenties teweeg gebracht. We willen…
De geleerde lessen uit de lancering van een nieuwe winkel.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Op 4 november 2013 waren we aanwezing bij de opening van Ethnik, het ondernemende project van een klant dat realiteit werd na 13 weken van intensief werken (zie hierover ons artikel over de manier waarin je een horeca winkel in…
Hebben consumenten genoeg van low-cost?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Er is iets vreemd aan het gebeuren op de low-cost markt. Het is alsof er een storm recht op ons afkomt en waarvan de eerste waarschuwingssignalen zichtbaar worden. Campings, Ryanair en supermarkten kennen allemaal dezelfde situatie verandering. Het begon allemaal…
Ook de locatie van een winkel veranderen vereist een marktstudie.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Wanneer u een winkel opzet stelt u zich bloot, als gevolg van de veranderingen in uw directe omgeving, aan de fluctuatie van de winstgevendheid. Vaak laat dit laatste u geen andere keus dan te overwegen om te verhuizen naar een…
Johnny Thijs : België verliest een kampioen van de postsector.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Het politieke debat over het salaris van de CEO van bpost zal België van een uitstekend manager beroven, die het bedrijf met zijn meesterhand heeft aangepast. Zoals onze artikel onthult, heeft Johnny Thijs, dankzij zijn resultaten, alle grote postbedrijven in Europa…
Dit is waarom de nieuwe marketingstrategie van Aigle zo goed werkt
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een van de voordelen van een sterk merk is dat een coherente diversifiëring uw groei kan voorstuwen. Zo is er het voorbeeld van de geslaagde marketingstrategie van Aigle, een lang bestaan merk van rubberlaarzen, dat zich met succes een diversificatie heeft…
Handleiding: bepaal uw prijs.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Twee tegengestelde manieren om te verder te gaan, maar slecht een geldige. We nemen het voorbeeld van deze promoter die een winkel wilde openen (dit is een waargebeurd verhaal). Hij had geld van de banken nodig en ik heb hem…
De waarheid over het falen van ondernemingen en faillissementen.
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Er zijn weinig onderwerpen over het ondernemerschap die zo vaak het onderwerp zijn van tegenstrijdige discussies als het percentage mislukkingen van nieuwe ondernemingen (wat we meestal “start-ups”noemen). Hier vindt u de waarheid over dit zeer controversiële onderwerp. U hebt allemaal…
