Marktonderzoek nieuws
De blog van het marktonderzoeksbureau IntoTheminds bevat opiniërende artikels, voorbeelden van overeenstemming met de marketingtheorie, hoogtepunten en slechte buzz, zorgvuldig geselecteerd door Pierre-Nicolas Schwab, zijn team en invloedrijke experts.
Hoe een marktonderzoek uitvoeren? Ontdek alle antwoorden in onze online gids
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Hoe een marktonderzoek uitvoeren? Om deze vraag te beantwoorden, hebben we de afgelopen 6 maanden een stapsgewijze handleiding voor iedereen geschreven. Ik had nooit gedacht dat het zo lang zou hebben geduurd om het af te ronden (het zit in…
Het lezen van het privacybeleid van deze 20 apps zou 6u40 kosten
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ons vorige artikel over "toestemmingsmoeheid" met betrekking tot het privacybeleid brengt ons vandaag, in een tijd waarin u nog steeds tientallen e-mails over dit onderwerp ontvangt, naar het "privacybeleid" van onze geliefde mobiele toepassingen. Aangezien de in ons vorige artikel…
30 dagen om alle privacybeleidsregels te lezen: GDPR zal niet werken
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De gemiddelde Amerikaan zou, afhankelijk van zijn gebruik van het internet, jaarlijks zo'n 1500 privacybeleidsregels accepteren, wat neerkomt op tientallen werkdagen lezen. Ik probeerde erachter te komen waar die cijfers vandaan kwamen en ging terug naar de bron. Daar ontdekte…
Kunstmatige intelligentie belooft grenzen veiliger te maken
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Dit is een van de meest nuttige toepassingen van kunstmatige intelligentie (AI) die ik sedert lang heb gezien: een virtuele douanebeambte die aan de grens passagiers controleert en met gezichtsherkenning detecteert en voorspelt of passagiers bij het beantwoorden van bepaalde…
Het belang van datasoevereiniteit bij klantenkennis
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In de keynote die ik aan de RTBF gaf sprak ik voor het eerst over "soevereiniteit" in data. Dankzij dit nieuwe concept kon ik de verplichting om een persoonlijk account aan te maken om toegang te krijgen tot inhoud uitleggen…
AVG: een marktstudie voorspelt een stortvloed aan eisen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Uit een marktonderzoek (Engels dat werd uitgevoerd voor Veritas blijkt dat veel Britse consumenten van plan zijn hun privacyrechten uit te oefenen na 25 mei 2018 en de inwerkingtreding van de AVG. Wat moeten we hiervan denken? uit te oefenen…
Marktonderzoek: 5 trends die de toekomst van de detailhandel zullen veranderen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Laatste update: 30 maart 2020 De meest recente marktstudies hebben 5 trends geïdentificeerd die de toekomst van de detailhandel zullen bepalen: Technologieën en instrumenten ter verbetering van de besluitvorming Innovaties in presentatie om de aankoopbeslissingen van klanten in de winkel…
Cambridge Analytica sluit de deuren, maar er zal niet dadelijk iets veranderen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Op 2 mei 2018 kondigde Cambridge Analytica het einde aan van de activiteiten van de onderneming en de sluiting van haar entiteiten in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. In haar persbericht (Engels) verklaarde de onderneming dat: de berichtgeving…
Een succesvol kwalitatief marktonderzoeksinterview in 4 stappen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een succesvol marktonderzoek vereist vaak de uitvoering van een kwalitatief onderzoek. Dit geldt met name voor klanttevredenheidsonderzoeken, die vaak slecht zijn ontwikkeld en niet op solide veronderstellingen zijn gebaseerd. In het artikel van vandaag bespreken we enkele essentiële aspecten van…
De Big Data-revolutie begon 200 jaar geleden
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In zijn laatste artikel ontwikkelt Antoinette Rouvroy (die ik van zeer nabij volg voor haar werk over algoritmisch bestuur) een interessante thesis. De huidige Big Data-revolutie zou het logische vervolg zijn op de fundamentele veranderingen die 200 jaar eerder begonnen.…
Onze gids voor marktonderzoek is bijna klaar: een eerste overzicht
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Zoals ik eerder dit jaar aankondigde was een van mijn doelstellingen voor 2018 een marktonderzoekshandleiding te schrijven, die stap voor stap kon worden gevolgd om beginners een volledig beeld te geven van dit moeilijke onderwerp. Ik ben in december 2017…
3 stappen voor het opstellen van een kwantitatieve vragenlijst in meerdere talen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Voor een succesvolle kwantitatieve enquête (al dan niet online) moeten de juiste vragen worden gesteld en het juiste ontwerp worden gekozen. Een online enquête opstellen is al een uitdaging in één taal, het wordt nog moeilijker om ze in meerdere…
American Eagle: unieke jeans en klantervaring
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Hoe creëer je een unieke klantervaring en onderscheid je van de concurrentie? Dit is een terugkerend onderwerp op deze blog (zie bijvoorbeeld onze analyse van de klantervaring van Sonos en die van Flying Tiger). Vandaag analyseren we de klantervaring in…
Gezichtsherkenningsalgoritmen zijn bevooroordeeld en racistisch
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Joy Buolamwini, doctorandus aan het MIT, presenteerde op de inaugurele FAT-conferentie (Fairness, Accountability, Transparency) in New York in februari 2018 verbazingwekkende onderzoeksresultaten over algoritmische gelijkheid. Het onderzoek leverde haar al een uitnodiging voor het Witte Huis en een TED Talk…
Deze start-up had een marktstudie moeten doen voordat ze startte
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een Belgische start-up, OneHouseStand, heeft een online platform gelanceerd om bedrijven en particulieren te helpen bij het vinden van door particulieren gehuurde ruimtes om hun evenementen te organiseren. Heeft dit bedrijfsconcept een mooie toekomst? Wat zijn de risico's? Dit is…
De keten “La Halle” ontdekt verborgen kosten van getrouwheidsprogramma
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De getrouwheidskaarten en de voordelen die deze keten aan haar leden biedt zijn een afgrond voor de bedrijven die ze aanbieden. Ik heb dit vele jaren geleden uitgelegd en in recentere artikelen heb ik ervoor gepleit dat klantenloyaliteit niet langer…
We leven in een technocratie: technologie dicteert de wetten
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De eerste editie van de FAT conferentie (Fairness - Accountability - Transparency) (Engelse tekst) in 2018 werd in New York geopend door één van de toonaangevende figuren van privacy: de zeer invloedrijke en charismatische Latanya Sweeney. In haar keynote speech…
Artificiële intelligentie zal creativiteit niet vervangen: hier is waarom
Door Pierre-Nicolas Schwab •
"Artificiële intelligentie zal ons vervangen"; "Miljoen banen worden bedreigd door artificiële intelligentie". Zoals ik heeft ook u wellicht deze catastrofetitels in de krantenkoppen gelezen. En we mogen redelijkerwijs inderdaad aannemen dat de arbeidsmarkt op de lange termijn zal worden beïnvloed…
Cambridge Analytica schandaal: het is de schuld van de gebruiker!
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Het Cambridge Analytica-schandaal is uniek in zijn genre. Het kristalliseerde de aandacht van de media (50 miljoen ‘gehackte” accounts was het minste ervan) en een burgerbeweging volgde de oproep tot het verwijderen van zijn Facebook-account. Maar dit schandaal van Cambrige…
Bij Flying Tiger draait het allemaal om klantbeleving
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Als u op zoek bent naar de kwintessens van de klantenervaring, zoek dan niet verder. Er bestaat immers een winkel die uitsluitend op klantenervaring vertrouwt om de verkoop te stimuleren: "Flying Tiger Copenhagen" (Engelse website). Hoe ongelooflijk het ook lijkt,…
Zo creëert Sonos een unieke klantenervaring in zijn flagshipstore
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Sonos is een merk van high-end home audio apparatuur. Haar flagshipstore in New York is een voorbeeld van klantbeleving. Ga met ons mee voor een bezoek aan deze unieke winkel in het hart van SoHo, een van de meest trendy…
Winkels: zijn de etalages van Bergdorf Goodman in New York niet prachtig?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Wat doet je als je net in New York bent aangekomen met een “jetlag”? Wel, je wordt om 3:00 uur in de ochtend wakker en maakt een wandeling. Dus als je net als ik gepassioneerd bent door winkels en marketing,…
GDPR : Uit deze 2 voorbeelden blijkt dat Amerikaanse bedrijven niet klaar zijn
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ik gaf in februari een Keynote speech over GDPR in New York en daar merkte ik de kloof die er bestaat tussen Europese bedrijven en hun Amerikaanse tegenhangers bij de voorbereiding van de nieuwe regelgeving inzake persoonsgegevens. Uit gesprekken met…
GDPR: wat is toestemming en de invloed ervan op de klanttevredenheid?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Kunnen we contact opnemen met een klant en hem een reclameboodschap sturen zonder zijn voorafgaande toestemming? Een recente persoonlijke ervaring, die volledig tegen de voorschriften van de GDPR ingaat, bracht mij ertoe het artikel van vandaag te schrijven om te…
