Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
De l’idée folle à la réalité : Savour Histoires de Gourmets, notre interview avec Jérôme Fourest
Apr03

De l’idée folle à la réalité : Savour Histoires de Gourmets, notre interview avec Jérôme Fourest

Après avoir analysé la création du magasin Savour Histoires de Gourmets à Vichy, un magasin résultant de l’association de 3 marques françaises (Comtesse du Barry, Nicolas, De Neuville), nous avons interviewé Jérôme Fourest, Directeur Général chez Comtesse du Barry, afin de lever le voile sur les tenants et aboutissants de ce projet. Sommaire Une idée ‘folle’ La corrélation de points communs Pourquoi Vichy ? Stratégie marketing Futur...

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Les bouteilles connectées, entre santé et marketing
Mar29

Les bouteilles connectées, entre santé et marketing

Les objets connectés se font de plus en plus nombreux à intégrer notre quotidien. Nous revenons dans ce billet sur des initiatives de bouteilles connectées. Sommaire Boire plus d’eau grâce aux bouteilles connectées Des outils marketing et de communication Jusqu’où peut-on aller ? Les bouteilles connectées santé incitent leurs utilisateurs à boire plus Deux axes majeurs se distinguent lorsque l’on évoque les bouteilles connectées. D’un...

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Un bel exemple de marketing « local » : les sardines du Comptoir de Belle-Ile-en-Mer
Nov07

Un bel exemple de marketing « local » : les sardines du Comptoir de Belle-Ile-en-Mer

Une des bonnes surprises du SIAL 2012 nous a été réservée par le Comptoir de Belle-Ile-en-Mer, une jeune entreprise sur le créneau des conserves de poisson. Si le produit n’est apparemment pas très sexy, les efforts marketing réalisés ont permis à cette marque en devenir de bénéficier d’une communication originale et d’un atout « sympathie » indéniable. Nous avons noté deux aspects qui méritent votre attention. Tout d’abord le...

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La segmentation n’a pas été inventée au XXe siècle
Feb08

La segmentation n’a pas été inventée au XXe siècle

La segmentation n’a en effet pas été inventée récemment. C’est ce que j’ai appris en visitant l’une des entreprises les plus anciennes de la planète (plus de 2000 ans d’activité) : l’Église catholique. Le Vatican recèle de boutiques dans lesquelles se vendent toutes sortes de médailles; la population et les besoins sont bien segmentés. A chaque maux, à chaque catégorie socio-professionnelle son Saint. Mon...

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Clin d’oeil : Bofrost s’adapte aux conditions locales
Jan20

Clin d’oeil : Bofrost s’adapte aux conditions locales

Vous connaissez tous les camionnettes Bofrost, une entreprise qui s’est spécialisée dans la livraison de surgelés à domicile. Voici un petit clin d’œil à leur livreur de Venise. Comme vous le voyez l’entreprise sait s’adapter aux contraintes locales pour respecter sa promesse.

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Un appel à l’ouverture d’esprit dans le cadre de l’innovation marketing

Parfois j’ai vraiment l’impression d’être incompris. Ça doit être mon coté Caliméro. Il y a quelques temps j’avais une réunion avec le responsable marketing d’un groupe belge très renommé. J’étais là pour présenter une idée innovante et pour « challenger » la manière dont la société appréhendait le comportement de ses clients. Il s’agissait de mon premier rendez-vous avec le responsable marketing et j’avais préparé une courte...

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Scientifiques du marketing et praticiens: qui fait quoi ?

Un livre a récemment été publié sur le marketing des moins de 15 ans par un duo composé d’une chercheuse en marketing (Coralie Damay) et d’une responsable marketing (Sylvie Gassmann). Cet ouvrage faisait l’objet de 4 pages de promotion sous la forme d’une interview croisée dans le dernier numéro de Marketing Magazine, un journal franco-français résolument orienté vers la pratique et destiné aux responsables...

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EMAC 2011 : 40 édition en Slovénie
May30

EMAC 2011 : 40 édition en Slovénie

La 40ème édition de l’EMAC 2011 (Conférence Européenne du Marketing Académique) vient de s’achever sur un superbe succès, une fois de plus, en Slovénie. Cette édition était accueillie par l’Université d’Économie de Ljubljana et encore une fois, bien que cette conférence leur soit également ouverte, aucun marketeurs du monde de l’entreprise n’était présent (à part McKinsey et … IntoTheMinds). Je...

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Faites le test et découvrez si votre projet d’entreprise va échouer
May27

Faites le test et découvrez si votre projet d’entreprise va échouer

Nous avons développé un outil d’évaluation en ligne à la demande de l’Agence Bruxelloise pour l’Entreprise (ABE) qui permet aux startups de tester leurs chances de succès. Cette évaluation en ligne est totalement gratuite et vous permettra de voir si votre projet d’entreprise a des chances de réussir. Plusieurs solutions vous seront proposées à la fin du test. Cet outil vient complémenter la formation aux étude...

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Blancpain et la gestion de l’expérience client sur la base d’un exemple concret
May20

Blancpain et la gestion de l’expérience client sur la base d’un exemple concret

Quand Jean-Claude Biver repris Blancpain, une des premières actions marketing fut de lancer la collection des 6 pièces maîtresses. Ces six pièces correspondaient à six mouvements différents (du plus simple aux plus compliqués) tous logés dans la même boîte ronde d’un diamètre qui par les standards actuels peut sembler trop petite. L’une de ces montres était la phase de lune, une combinaison qui combine un calendrier annuel avec...

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Une semaine consacrée à l’industrie horlogère de luxe
May15

Une semaine consacrée à l’industrie horlogère de luxe

Nos 3 billets de la semaine prochaine seront consacrés à l’industrie horlogère de luxe. Nous commencerons lundi 16 mai par un billet sur Lange und Söhne, une marque du groupe Richemont, et continuerons mercredi 18 mai et vendredi 20 mai avec deux billets consacrés à Blancpain, une marque du groupe Swatch. Ne manquez pas ces trois billets pleins de photos...

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Un nouveau logo pour Starbucks
Jan31

Un nouveau logo pour Starbucks

Starbucks va changer son logo. Exit la mention « Starbucks Coffee » … désormais seule l’amazone ornera le logo. Il semble que cette simplification de l’identité graphique de la marque soit réalisée dans un souci de simplification et surtout pour permettre de se diversifier en proposant d’autres produits : thé, crème glacées et autres boissons prêtes à boire. Mon avis : Sous ce changement crucial (après 40 ans d’existence) je sens la...

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La perte du lien avec le client : la faute à la révolution industrielle
Dec15

La perte du lien avec le client : la faute à la révolution industrielle

Réfléchissez-y un moment. Il y a 300 ans lorsque vous aviez besoin, disons d’un outil, il vous suffisez de vous rendre chez le bon artisan (un ferronnier par exemple) qui maîtrisait toutes les facettes de son métier. Il s’attachait à travailler le métal, à lui donner la forme voulue, puis préparer le manche de l’outil à partir d’une pièce de bois et assemblait le tout. Rendez-vous chez le quincailler pour voir...

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Gault & Millau : interview de Bertrand Clavières, directeur général
Sep21

Gault & Millau : interview de Bertrand Clavières, directeur général

Dans le cadre de mon travail pour la société ProDégustation nous avons inauguré un partenariat avec Gault&Millau (Je remercie d’ailleurs Marie-Laure Jarry, Directrice commerciale, et Véronique Ladrette, Directrice Marketing, pour leur intérêt et la qualité de leur travail). Gault & Millau a récemment été racheté par la société Smart&Co (à qui appartiennent des marques comme SmartBox, Bongo, Weekendesk, La Fourchette,...

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Inventez une identité : le cas des montres Breguet
Sep13

Inventez une identité : le cas des montres Breguet

Au cœur de tout succès commercial il y a un produit formidable. … et un marketing hors-du-commun. Oubliez tout d’abord de rencontrer le succès si votre produit n’est pas (très) au-dessus de la moyenne.  Je le rappelle sans cesse à mes clients. Vous ne parviendrez jamais à faire de votre marque naissante un succès si tous vos efforts se concentrent sur le marketing et si vous oubliez de vous intéresser aux faiblesses...

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Comment illustrer l’authenticité ?
Aug20

Comment illustrer l’authenticité ?

Comme je l’annonçais dans mon billet précédent j’ai fait une rapide introspection et ai réfléchi à l’expression de l’authenticité. Mon introspection m’a fait me replonger dans une époque moins sophistiquée, où les plaisirs simples dominaient. C’est donc la simplicité qui s’imposait à moi comme synonyme de l’authenticité. Curieusement la simplicité est également une dimension positive qui est ressortie lors d’entretiens cliniques que...

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L’authenticité : une valeur qui paie
Aug18

L’authenticité : une valeur qui paie

Dans un monde où tout bouge à la vitesse de la lumière, où l’humain est bombardé de messages divers et variés, de nouvelles tendances émergent qui sont notamment exploitées par les spécialistes du marketing. J’avais parlé dans un billet précédent des travaux de Dirk Smeesters sur la nostalgie et de nombreuses sociétés (Converse, VW, …) s’y sont mises. Un autre moyen de répondre à ces nouvelles tendances consiste à miser sur...

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Le petit cristal rouge de Baccarat … quelques photos supplémentaires
Jul28

Le petit cristal rouge de Baccarat … quelques photos supplémentaires

Pour ceux qui ont aimé mon billet précédent sur Baccarat, voici quelques photos supplémentaires du fameux petit cristal rouge. Taillé comme un joyau … ou comme une pierre sur une délicate boucle d’oreille le petit cristal est partout et signe les créations de la Maison Baccarat de bien belle manière. J’adore...

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Marketing sensoriel
Jul21

Marketing sensoriel

Lorsque j’ai assisté à l’EMAC2010 une présentation en particulier m’a marqué. Il s’agissait de celle de Charles Spence, Professeur de psychologie à l’université d’Oxford. J’ai adoré la manière avec laquelle Charles a présenté son sujet qui tournait autour de l’impact des sens sur notre perception des produits. Un des exemples que j’ai trouvé le plus étonnant  (sans doute parce que je l’ai expérimenté moi-même à l’époque où je...

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Hommage à Nicolas Hayek
Jul09

Hommage à Nicolas Hayek

J’ai été comme beaucoup choqué par l’annonce du décès de Nicolas Hayek le 28 Juin et souhaitais écrire un court hommage à un homme que je considère comme un genie des affaires. J’avais étudié avec deux collègues la stratégie du groupe Swatch au début des années 2000 et étais déjà à l’époque impressionné par toutes les facettes de qui me semblait être un empire. Nicolas Hayek avait réussi avec une passion sans faille à faire renaître...

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La guerre des capsules aura bien lieu
Jul07

La guerre des capsules aura bien lieu

Après l’intrusion de Casino et de Sara Lee (via sa filiale Maison du Café) sur le terrain de jeu de Nespresso, Nestlé a décidé de contre-attaquer et annonce une action en justice contre Sara Lee. Sara Lee a déjà écoulé plus de 10 millions de capsules en France et ce succès menace directement le monopole de Nespresso. Mais à quoi s’oppose vraiment Nestlé ? Au partage de son monopole ou aux perspectives cauchemardesques qu’annoncent...

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Henry Ford et César Ritz
Jun21

Henry Ford et César Ritz

Le client est-il toujours roi comme l’affirmait César Ritz, le fondateur du célèbre palace ? C’est-à-dire faut-il toujours suivre l’avis de ses clients. Et bien figurez-vous que je n’en suis pas si sûr. Rappelez-vous ce qu’Henry Ford disait « Si j’avais demandé à mes clients ce qu’ils voulaient ils m’auraient dit un cheval plus rapide ». Comment interpréter ces deux citations diamétralement opposées ? Elles ne me semblent à priori pas...

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Ventes privées : c’est quoi le business model ?
Jun18

Ventes privées : c’est quoi le business model ?

Je me suis rendu hier dans un « comptoir privé » (jolie trouvaille linguistique qui sent bon l’époque coloniale et les voyages dans les contrées exotiques) de Bruxelles : Caméléon. Il s’agissait de ma première visite et j’ai été assez surpris. Un building imposant aux airs de ressemblance avec IKEA (dans le bon sens du terme) : parking généreux, signalétique claire, hall d’entrée spacieux. Les vêtements sont bien entendu ce qui fait...

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EMAC2010 : mini bilan
Jun14

EMAC2010 : mini bilan

Après 3 jours intensifs de conférences et de discussions passionnantes un petit bilan s’impose (avant de discuter plus en détail certains résultats présentés). Il y a des thèmes qui ressortent du lot et qui s’affirment comme « trendy ». La co-création en fait partie mais la communauté du marketing s’interroge sur la vraie définition de ce terme et ne s’accorde pas. Moi-même je m’étais interrogé et n’y voyait plus clair mais je pense...

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EMAC2010 : la grand’messe du marketing commence
Jun02

EMAC2010 : la grand’messe du marketing commence

A l’heure où vous lirez ces lignes je serai à Copenhague pour assister à l’EMAC2010, la plus grande conférence scientifique européenne sur le marketing. A l’inverse des foires et salons classiques, l’EMAC revendique son caractère académique et c’est ce qui en fait tout son intérêt puisque les résultats les plus novateurs seront présentés, résultats qui attendront pour la plupart de nombreuses années avant de voir les industries...

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La crise est-elle derrière nous ? L’industrie horlogère de luxe repart
May27

La crise est-elle derrière nous ? L’industrie horlogère de luxe repart

Voici en tout cas ce qu’André Meier, Vice-Président de Blancpain (www.blancpain.com), me disait il y a deux semaines. Nous nous étions rencontrés à l’occasion d’une soirée organisée par la marque, membre du groupe Swatch, à Bruxelles. Après une période de vaches maigres en 2008-2009 qui a vu les ventes chuter (Blancpain n’étant toutefois pas la seule manufacture dans ce cas) André Meier m’avouait que 2010 devrait être la meilleure...

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Les mauvais côté du marketing
May17

Les mauvais côté du marketing

Parfois les consommateurs peuvent légitimement se demander s’ils ne sont pas trompés par les marques. Les lecteurs qui ont des enfants reconnaîtront sans problème les packagings ci-dessus (du lait en poudre pour bébé de la marque Nutrilon, filiale du groupe Danone). Celui de gauche est le remplaçant de celui de droite (c’est marqué dessus pour être sûr de ne pas perdre le consommateur en cours de route). La couleur a...

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La fin du monopole de Nespresso annonce-t-elle un changement dans le paysage stratégique

Je m’étais déjà fait à plusieurs reprises l’écho de la stratégie marketing de Nespresso et de sa tentative de monter en gamme afin de préparer l’entrée dans le domaine public de ses brevets et par conséquent la vague de concurrence qui allait déferler. Et bien c’est officiel … Nespresso a un concurrent sur le marché français, et ce bien avant l’expiration de ses brevets sur les petites capsules de café qui ont fait son succès....

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Le succès des motos Honda est du à l’ignorance
Apr28

Le succès des motos Honda est du à l’ignorance

Voici ce qu’expliquait il y a déjà 20 ans Henry Mintzberg, un chercheur américain spécialisé dans entrepreneuriat et les processus cognitifs. L’étude de entrepreneuriat tourne à peu de chose près à quelques thèmes récurrents : l’identification et l’évaluation des opportunités et les processus cognitifs qui en sont à l’origine, le passage à l’acte. Parmi les processus cognitifs importants, les études empiriques ont montré que plus...

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Mobistar ne comprend rien à la CLV (Customer Lifetime Value) ?

Désolé pour le coup de gueule mais des fois il faut que ça sorte. Pourquoi les entreprises font-elles si peu d’efforts pour leurs –futurs ex- clients ? J’en ai une fois de plus fait les frais récemment.   Je vous avais déjà raconté mes déboires avec Base et Proximus qui s’obstinaient à ne pas vouloir de moi comme client. Voici qu’il me prend la semaine dernière d’appeler Mobistar. Je suis déjà surpris dès le serveur vocal...

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Un exemple de co-création facile à réaliser
Apr21

Un exemple de co-création facile à réaliser

Voici un exemple d’une utilisation intelligente de Facebook. Un de mes clients (ProDégustation www.prodegustation.com) souhaitait faire tester plusieurs nouvelles idées par des clients et prospects. L’option la plus simple aurait été de communiquer sur ces idées via Facebook en prenant le risque toutefois d’être espionné par la concurrence. La méthode choisie a été différente. Un message a été posté demandant à une vingtaine de fans...

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Jaffe Juice et la théorie de l’entonnoir inversé
Apr12

Jaffe Juice et la théorie de l’entonnoir inversé

Dans le dernier numéro du magazine belge Bizz un article est consacré au blogueur sud-africain « Jaffe Juice ». Celui-ci expose dans l’article sa théorie de l’entonnoir inversé. Il affirme que les entreprises dépensent trop d’argent à acquérir de nouveaux clients et trop peu de temps à conserver et à s’occuper des clients existants. L’image de l’entonnoir est là pour illustrer le renversement du processus de sélection. Plutôt que...

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Blancpain et le co-branding
Apr05

Blancpain et le co-branding

Dans leur étude Tynan et al. (voir mon billet précédent) identifient le co-branding entre marques de luxe comme un process de co-création de valeur. Les exemples de co-branding sont légion dans le secteur de l’horlogerie : Girard-Perregaux et Rolls-Royce, Porsche et Tag Heuer. Les associations avec des constructeurs automobiles semblent plaire et ce n’est pas Blancpain qui dira le contraire, qui s’est associé à Lamborghini pour lancer...

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Mercedes sort un modèle co-créé par ses clients
Apr02

Mercedes sort un modèle co-créé par ses clients

En matière de luxe la forme de Stuttgart s’y connaît. Mais il faut bien dire que le dernier modèle ultra confidentiel (75 exemplaires) de la marque à l’étoile est assez unique au niveau de son développement. Il a en effet été co-créé par les propriétaires de la SLR, une voiture produite en collaboration avec McLaren et AMG. Pour fêter la fin de ce modèle exclusif, Mercedes a demandé à ses clients de les aider à imaginer un modèle...

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Les particularités du marketing dans le secteur du luxe : quid ?

Un article de Tynan et al. Publié dans le Journal of Business Research a récemment attiré mon attention. Cet article intitulé « Co-creating value for luxury brands » nous explique que la stratégie marketing dans le secteur du luxe est parfois contre-intuitive et s’appuie sur la nature communautaire des process de co-création. Ce que les auteurs veulent dire par là c’est que le marketing du luxe n’est pas une simple relation entreprise...

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Marketing participatif : un phénomène moderne ?

Je travaille actuellement sur une étude concernant la co-création de valeur. Ce concept n’est pas nouveau (on en trouve la trace sous le terme de « co-production de valeur » depuis les années 80) mais a été sérieusement dépoussiéré en 2004 par Vargo & Lush : The Customer Is Always a Coproducer the customer becomes primarily an operant resource (coproducer) rather than an operand resource (“target”) and can be...

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