Marktonderzoek nieuws
De blog van het marktonderzoeksbureau IntoTheminds bevat opiniërende artikels, voorbeelden van overeenstemming met de marketingtheorie, hoogtepunten en slechte buzz, zorgvuldig geselecteerd door Pierre-Nicolas Schwab, zijn team en invloedrijke experts.
Deze robots imiteren menselijk handschrift om de klanttevredenheid te verhogen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Wat is de beste manier om de tevredenheid van een klant te garanderen dan om hem of haar een persoonlijk, handgeschreven briefje te sturen, een teken van uw aandacht voor hem of haar? Dit plezier kan verdwijnen wanneer u het…
Dynamische prijzen in supermarkten: mogelijk discriminerend?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In een eerder artikel stelden we u een interessante innovatie voor die werd onthuld op de verkoopbeurs NRF 2018 in New York: slimme rekken of “smart shelves” in het Engels. Deze slimme rekken kregen vooral veel aandacht door hun geïntegreerde…
Uber wil weten wat u eet om zijn fantoomkeukens te kunnen lanceren
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Dit is een van de meest interessante artikelen die ik de afgelopen weken heb gelezen. Het artikel (tekst in het Engels) van Nick Abouzeid op Medium belicht enkele aspecten van de deeleconomie die nog niet bekend zijn in Europa; of…
Sociale netwerken worden ervan beschuldigd de samenleving te vernietigen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Sociale netwerken worden geconfronteerd met een wantrouwen dat nooit eerder is voorgekomen. Hun eigen scheppers staan vooraan in de rij om de gevaren te weerleggen die zij vormen voor de samenleving als geheel, onder meer het vermogen om de afstand…
Showrooming : een studie zegt wat te doen om dit fenomeen te verminderen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Showrooming is een groot probleem voor lokale retailers. Klanten bezoeken hun winkels, maar doen hun aankopen uiteindelijk online. Dit maakt het steeds moeilijker om een "fysieke" winkel uit te baten. Een wetenschappelijke studie (website in het Engels) heeft zojuist het…
De geschiedenis van het verzet tegen de media
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In de loop van de geschiedenis hebben mensen opmerkelijk veel weerstand getoond tegen nieuwe vormen van media, of het nu gaat om boeken, films, radio, televisie of internet. Vandaag de dag leidt onze afhankelijkheid van sociale media tot een nieuwe…
De 3 voordelen van de door Ahold geteste supermarkt zonder kassa “Tap To Go”
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Sinds Amazon zijn winkel zonder kassa’s “Amazon Go” heeft gelanceerd (lees onze analyse hier), hebben ook andere retailers geëxperimenteerd met ditzelfde soort innovatie. Ahold Delhaize test momenteel zijn "Tap To Go"-systeem in een nabijheidswinkel "Albert Heijn To Go" in de…
Zalando: gratis retourzending essentieel voor klantenbehoud
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De e-handelaar Zalando kondigde in 2017 een omzet aan van 4,5 miljard euro, een stijging met 23% ten opzichte van het jaar ervoor. Ondanks een lichte daling van haar EBIT (van 5,9% naar 4,7%-4,9%) zou het resultaat voor belastingen meer…
Innovatie in de verkoop: slimme rekken in het warenhuis
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De grootste handelsbeurs in de verkoopsector opende onlangs zijn deuren in New York. De NRF 2018 (Engels) is de perfecte plek om trends in de detailhandel te observeren (elke vakbeurs, zoals SIAL in de sector van de levensmiddelen, is overigens…
Dit 120 jaar oude marktonderzoek combineert Big Data en kwaliteit
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Dit project, door Charles Booth in de 19e eeuw geïnitieerde, is een van de meest voorbeeldige marktonderzoeken die zowel kwalitatieve als kwantitatieve technieken combineert, waaronder "Big Data" en datavisualisatie op een moment dat dit nog niet kon bestaan. Lees hier…
Als u verslaafd bent aan sociale media is dat omdat u lijdt aan FoMO
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Recent marketingonderzoek (Blackwell et al. 2017, Engels) heeft de oorzaken van de sociale media-verslaving blootgelegd. Met andere woorden, wat doet ons tientallen keren per dag kijken naar Facebook, Linkedin, Twitter (zie mijn artikel over sociale netwerkverslaving hier). Om het antwoord…
Failliet van Borsalino: wat brengt de toekomst?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een van de meest kenmerkende Italiaanse merken, de hoedenmaker Borsalino, ging op 18 december 2017 failliet. Dit bewijst dat zelfs de meest prestigieuze merken, zelfs die met een lange levensduur (110 jaar van activiteit) niet immuun zijn voor markttrends en…
Fantoomkeukens, de volgende revolutie in de catering?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Onlangs nam ik me voor dieper in te gaan op de fantoomkeukens van Deliveroo en Uber die in verschillende steden zijn verschenen (voor meer info zie hier (Engels) en hier (Engels)) in de Verenigde Staten en Londen (zie dit artikel…
Nieuw in 2018: een uitgebreide gids voor marktonderzoek
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een gelukkig Nieuwjaar voor iedereen! 2017 was voor ons een uitzonderlijk jaar. Het aantal uitgevoerde marketing- en Big Data-projecten is nog nooit zo hoog geweest. We hebben marktonderzoek uitgevoerd in vele sectoren: bankwezen, verkoop, media, FMCG, luxe, IT, industriële goederen,...…
In 2018 wil ik geen digitale slaaf meer zijn
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ik kan er niets aan doen. De verleiding is te groot. Ik kan er niet aan weerstaan. Het scherm van mijn smartphone, mijn tablet, werken als een magneet op mij. Ze zoeken mijn blik, vragen om mijn aandacht en doen…
Hebben zwarte dozen in de horeca meer faillissementen veroorzaakt?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In 2015 kondigde de Belgische overheid aan dat ondernemingen die actief zijn in de horecasector met een jaaromzet van meer dan 25.000 € in voeding, vanaf juli 2016 uitgerust moesten zijn met een geregistreerd kassasysteem, uitgerust met een zwarte doos…
Een gratis versie van een mobiele app aanbieden is contraproductief
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een recente marketingstudie (Engels), gepubliceerd in het Journal of Marketing bewijst dat het aanbieden van een gratis versie van een mobiele applicatie de adoptiesnelheid van de betaalde versie vermindert. Met andere woorden, u verkleint de kans op verkoop van uw…
Marktonderzoek: betaalmethoden in Europa
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Mijn schoonmoeder is een Italiaanse. Ze betaalt nauwelijks twee keer per jaar met haar creditcard. Toen ik enkele weken geleden naar de Universiteit van Mainz reisde, ontmoette ik een 64-jarige taxichauffeur van Turkse afkomst, die trots was geen creditcard te…
« Better stream or watch TV »: conferentie over de toekomst van de televisie-uitzendingen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ik had het genoegen om door de Universiteit van Mainz (Duitsland) te worden uitgenodigd om een lezing te geven over het gebruik van aanbevelingssystemen in de omroepsector. De tweedaagse conferentie begon op 16 oktober in de kanselarij van Rijnland-Palts in…
Marktonderzoek: 190.000 mensen bevraagd over hun geconnecteerde toekomst
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De Mozilla Foundation heeft onlangs de resultaten gepubliceerd van een wereldwijd marktonderzoek (Engels) naar de digitalisering van het dagelijks leven. De enquête kreeg de titel "Hoe verbonden bent u? "en verzamelde antwoorden van bijna elk land ter wereld, bijna 190.000…
Marktonderzoek: denkt u eraan observatietechnieken te gebruiken?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In ons laatste artikel verwezen we naar een experiment uitgevoerd door de universiteit van Virginia Tech op basis van een originele methodologie om het menselijke gedrag te bestuderen tegenover zelfrijdende wagens (d. w. z. auto's zonder bestuurder). Vandaag stellen wij…
Marktonderzoek: hoe reacties op zelfrijdende auto’s analyseren
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Dit is een van de moeilijkste vormen van marktonderzoek waar professionals mee te maken kunnen krijgen: onderzoek naar het gedrag van consumenten in een context die nog niet bestaat. Dat gebeurt bijvoorbeeld bij verstorende innovatie. Hoe meet je de verwachtingen…
Online reclame: de levensduur van cookies verkorten zal waarde vernietigen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Belangrijke voorinformatie: er zijn momenteel twee concurrerende "regels" wat betreft de levensduur van cookies. De Europese Commissie (die met name gebaseerd is op een voorstel van de CNIL) stelt voor de levensduur van cookies te beperken tot 360 dagen, daar…
Internet der dingen, een moderne vorm van opsluiting?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
In zijn boek "Discipline, toezicht en straf" bestudeert en analyseert Michel Foucault de evolutie van het rechtssysteem, van datgene dat tot de 18de eeuw het lichaam van de veroordeelde straft (doodstraf, verminking, marteling) tot datgene dat het individu straft door zijn…
