Actualités de l'étude de marché
Le blog de l'agence d'études de marché IntoTheminds répertorie des articles d'opinion, des exemples d'alignement avec la théorie du marketing, des faits marquants et des bad buzz, soigneusement sélectionnés par Pierre-Nicolas Schwab, son équipe et des experts influents.
Scandale Volkswagen : comment vont réagir les consommateurs ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans l'affaire de tricherie Volkswagen, chaque jour semble apporter son lot de nouvelles informations. De 500000 véhicules concernés initialement aux États-Unis, les chiffres ont grimpé à plus de 1 million de véhicules potentiellement affectés en Europe. Les véhicules de la marque Seat…
Comment ruiner une relation client en une seule phrase
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Parfois, satisfaire et garder vos clients ne tient qu'à un fil. Voici l'histoire personnelle d'une interaction récente avec Coolblue, un cybermarchand dont les excellentes pratiques en matière de satisfaction client ont été discutées ici à plusieurs reprises. Ce que cette histoire vous…
Expérience client : « La Grange des Pères » utilise le marketing sensoriel
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Comment créer des liens avec vos clients et comment augmenter leur fidélisation ? Voici deux questions essentielles pour les entreprises. Les vignerons indépendants ont encore plus besoin que la moyenne d'avoir des clients fidèles pour survivre. Voilà ce que l'un…
Focus group ou interview: que choisir pour votre étude de marché ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Comment bien réaliser votre étude de marché? Devez-vous opter pour des entretiens en face-à-face ou pour des groupes de discussion? Cette question nous est souvent posée et nous devons bien avouer que convaincre des clients de passer aux entretiens n’est pas…
Une nouvelle manière de financer la croissance des startups : les obligations ! (Partie 2)
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans la première partie de cet article, nous avons interrogé Jean Carvajal, le président-créateur d’Investbook, sur les différentes manières de financer sa startup. Actions, obligations et prêts classiques ont été cités par les options disponibles aux entreprises. Le financement par…
Une nouvelle manière de financer la croissance des startups : les obligations ! (Partie 1)
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le sujet du financement de la croissance est récurrent sur notre blog ; tout simplement parce qu’il s’agit d’un problème auquel beaucoup de startups sont confrontées et qu’elles n’arrivent pas toujours à résoudre. Aujourd’hui nous interviewons Jean Carvajal, le président-créateur d’Investbook.…
Et si les banques se servaient de Facebook pour décider de l’obtention d’un prêt ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Avez-vous entendu parler du « dernier » brevet de Facebook pour évaluer, sur la base de votre réseau social, si un prêt pour sera accordé ou pas ? Tout le monde en parle mais malgré tous mes efforts j’ai été incapable de…
Sans doute la meilleure carte de visite au monde
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Vous êtes-vous déjà rendu compte que les cartes de visite sont trop rarement utilisées pour impressionner vos prospects ? Je viens de découvrir ce qui est probablement la carte de visite la plus étonnante jamais conçue. Lisez la suite si…
Pas sûr que Snapchat devienne un jour rentable
Par Pierre-Nicolas Schwab •
71% des utilisateurs de snapchat ont moins de 25 ans. Dans un monde où les entreprises tentent désespérément de toucher les jeunes, c’est bien entendu une proposition de valeur plutôt unique. En dépit d'une capitalisation boursière de 16 à 19b…
Comment ré-intéresser les générations Y et Z aux médias traditionnels
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les médias traditionnels ont un énorme problème pour entrer en contact avec les générations Y et Z qui ont toutes deux des habitudes de consommation particulières en ce qui concerne les médias. Une initiative récemment lancée par Egmont, une maison…
Vacances d’été : le bon moment pour faire le plein d’énergie
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Je dois vous présenter des excuses. Habituellement, je parviens à écrire un article par semaine pendant la période de vacances, mais je ne l'ai pas été capable de garder ce rythme dans les 3 dernières semaines. Il y a plusieurs…
Économie Partagée : voici les trois changements radicaux de ces 30 dernières années
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L'économie partagée (ou économie du partage) est un sujet brûlant que tous les médias couvrent massivement actuellement. Les aventures d’Uber et AirBnB alimentent ce feuilleton. J’ai été récemment interviewé par un magazine belge pour un numéro spécial sur le sujet.…
Ryanair a reçu la meilleure lettre de réclamation du monde
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les plaintes sont importantes pour les entreprises car elles devraient leur permettent d’améliorer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Pourtant, la plupart des entreprises ne répondent pas aux réclamations (50-60% selon Prof. Davidow dont l’interview se trouve ci-dessous),…
Poste à pourvoir : consultant en étude de marché et marketing stratégique
Par Pierre-Nicolas Schwab •
IntoTheMinds est une société d'études de marché basée à Bruxelles. Nous effectuons des études de marché pour des secteurs très divers en Belgique et dans les pays limitrophes. Nous effectuons également des analyses de rentabilité que nous combinons avec nos…
Immobilier : Realo vous révèle qui sont vos voisins. Où est le problème ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La nouvelle a fait le buzz ce 17 Juin en Belgique. Un site web appelé Realo a déclenché la polémique soudainement après des mois d'existence (voir par exemple cet article). Leur cartographie du marché immobilier belge affichait non seulement des…
Service et satisfaction : à quand un changement des pratiques des agents immobiliers ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Que vous soyez à la recherche d'un bien à acheter, vendre ou à louer, vous aurez probablement à faire avec un(des) agent(s) immobilier(s). En Belgique, les agents immobiliers ont une mauvaise réputation et nous avions montré dans une étude précédente…
Retail: 4 erreurs qui feront fuir vos clients
Par Pierre-Nicolas Schwab •
En cette époque propice au showrooming, il n'a jamais été aussi important de vous assurer que votre client est satisfait et reste dans votre magasin. Ces 4 erreurs typiques du retail feront fuir vos clients. Assurez-vous de les éviter! Contactez…
Big Data : TAM airlines crée une expérience client unique
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Grâce à nos amis de Creapills, nous avons relevé lors de notre veille marketing cette initiative de TAM Airlines qui mise sur le Big Data et les Data Analytics pour accroître la satisfaction de ses passagers. Enfin une utilisation intelligente…
Etudiez l’évolution des tendances avec Google Ngram
Par Pierre-Nicolas Schwab •
J’ai assisté la semaine dernière à une conférence Big Data et BI à Paris; l'un des présentateurs, Tom McDonnell de la société Monterosa, a présenté un graphique que j’ai adoré et qui m’a fait réfléchir. Il a montré l’évolution de…
87% de taux de fidélisation : le secret pour gagner des milliards
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Ces dernières années, j'ai fait preuve de beaucoup de prudence pour expliquer à nos clients comment augmenter leur taux de fidélisation. Quand je donnais des conférences il y a 10 ans l'équation était classique: plus de satisfaction de la clientèle…
Un serious game pour former des milliers d’employés à la satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Comment informer et former tous vos employés sur l'importance de la satisfaction du client? Voilà une tâche qui devient très complexe lorsque vous avez des centaines d'employés, qui en plus ne sont pas en contact direct avec le client. Ce…
HNGRY: un entrepreneur visionnaire lance un nouveau concept retail à Anvers
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Mise à jour Mai 2019 : le magasin HNGRY a fermé ses portes et le business model a été changé en un magasin online. Parfois, vous ne devez pas aller très loin pour rencontrer des gens passionnés et passionnants.…
Facebook, bientôt la porte d’entrée unique vers Internet
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La stratégie de Facebook est limpide. Facebook veut devenir le site de référence pour entrer et naviguer sur Internet. Jamais auparavant leur message n'aura été aussi clair: le contenu doit se concentrer sur Facebook et visiter les autres sites est superflu. Facebook…
Caméra Lily : révolution au pays des drones ou pas ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans les secteurs qui « bougent » en ce moment, les drones semblent tenir une place de choix. Leur polyvalence les rend particulièrement intéressants pour une multitude d’applications émergentes. Pour vous en convaincre, jetez un œil à l'exemple ci-dessous (Amazon). ou à…
