Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Les clients : dernier obstacle à une supply-chain parfaite ?
Mar31

Les clients : dernier obstacle à une supply-chain parfaite ?

Le cas Nespresso Prodigio montre que les entreprises tendent à implémenter des systèmes de commande de plus en plus automatisés afin de s’affranchir du dernier facteur d’incertitude dans la supply-chain : le client lui-même. Ce calcul vise bien entendu à augmenter le taux de pénétration (défini chez Nespresso comme chez d’autres par le taux de rachat sur l’année) et par là-même les bénéfices. Quand on y pense l’idée n’est pas...

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Prodigio : la nouvelle arme de Nespresso pour tout savoir de ses clients
Mar29

Prodigio : la nouvelle arme de Nespresso pour tout savoir de ses clients

Nespresso vient de lancer une nouvelle machine connectée appelée “Prodigio“. Cette machine vous permet de préparer un café avec votre smartphone et de ne jamais manquer de capsules Nespresso. Cette machine permettra en fait beaucoup plus que ce que Nespresso vous déclare … mais le client ne s’en doutera probablement jamais. Jetons donc un coup d’œil aux coulisses du géant suisse et découvrons ensemble les...

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Nouvelles émoticônes : l’algorithme de Facebook encore meilleur
Mar24

Nouvelles émoticônes : l’algorithme de Facebook encore meilleur

L’algorithme de Facebook sera encore plus précis avec les derniers boutons récemment ajoutés par le réseau social. Le bouton “dislike” s’est mué en légende urbaine pendant des années (même Mark Zuckerberg y avait fait référence et avait laissé espérer ses plus fervents aficionados), mais finalement Facebook a choisi d’ajouter une nouvelle gamme d’emoji permettant d’attacher de nouvelles...

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Des erreurs fatales pour la croissance des startups
Mar02

Des erreurs fatales pour la croissance des startups

Mon cher collègue du Betacowork Toon Vanagt a fait forte impression lors de sa présentation sur la croissance des startups au Tech Startup Day 2016. Le moins qu’on puisse dire est que Toon a accumulé une expérience significative dans le domaine des startups (pensez à aller voir son dernier bébé data.be) et que son solide sens de l’humour lui permet de communiquer avec brio ses idées. Il n’a pas eu peur de raconter...

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Techstartup Day 2016: l’ascension de la réalité virtuelle
Feb28

Techstartup Day 2016: l’ascension de la réalité virtuelle

Lors du Tech Startup Day qui a eu lieu à Bruxelles le 18 Février 2016, l’un des mots clé fût la réalité virtuelle (ou « VR » en anglais). Juan Bossicard, Cluster Manager chez Impulse et président du Microsoft Innovation Center, a donné une présentation très intéressante sur les opportunités que représente la réalité virtuelle dans différents secteurs d’activité (voir slideshare ci-dessous). Ce que j’ai aimé dans le...

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Algorithmes: notre liberté est-elle menacée ?
Feb22

Algorithmes: notre liberté est-elle menacée ?

Si vous suivez l’actualité vous avez sans doute entendu parler de cette nouvelle étonnante : un algorithme a vaincu le champion européen du jeu de Go. Encore impensable il y a quelques années, cette victoire de la machine sur l’Homme marque une étape importante dans les progrès de l’intelligence artificielle (AI) ; à tel point qu’un article y a été consacré dans la revue Nature du 28 Janvier 2016. Les spécialistes du Big Data...

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Italie : une loi bouleverse le marché du livre ancien
Jan20

Italie : une loi bouleverse le marché du livre ancien

Lorsque vous effectuez une recherche sur le marché, il est important d’examiner tous les facteurs extérieurs qui peuvent affecter les conditions du marché. Une méthode existe. Elle est simple et s’appelle l’analyse PESTEL. Le but de l’article d’aujourd’hui n’est pas de vous réexpliquer comment se fait une étude PESTEL, mais d’illustrer comment des facteurs dits exogènes peuvent changer radicalement le...

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4 problèmes retail que les focus groups ne peuvent résoudre
Jan18

4 problèmes retail que les focus groups ne peuvent résoudre

Les focus groups ne sont pas la solution miracle à tous vos problèmes marketing. Les bonnes études de marché les utilisent comme technique additionnelle pour confirmer des résultats obtenus par ailleurs; mais jamais comme méthodologie exploratoire. Dans le monde du retail, les focus groups restent malheureusement largement utilisés (voyez ici notre comparaison focus groups / entretiens individuels). Voici pourtant 4 problèmes courant...

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La pompe à bière Heineken « LeSub » repérée à … Madrid
Jan08

La pompe à bière Heineken « LeSub » repérée à … Madrid

Il y a quelques semaines, nous nous étions fait l’écho de l’ouverture du popup store Heineken « Le Substore » à Paris et du lancement d’un nouveau produit : une tireuse à bière pour la maison dénommée LeSub. Bien que d’après nos informations ce nouveau produit ne soit disponible à l’achat que dans ce point de vente du 20 Novembre au 20 Décembre, quelle ne fut pas notre surprise de voir ce même produit … à Madrid. Encore plus...

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Le paradoxe de l’entrepreneuriat : pourquoi les sociétés sont-elles créées ?
Oct19

Le paradoxe de l’entrepreneuriat : pourquoi les sociétés sont-elles créées ?

Pourquoi y-a-t-il tant de startups qui disparaissent dans leurs 3 à 5 premières années d’existence ? Une des explications récurrentes est que les entrepreneurs ne comprennent pas bien leur marché. Certains peuvent notamment souffrir du syndrome du « knowledge corridor » ;  ce qui est sûr en tout cas c’est qu’une bonne étude de marché peut aider à éviter l’échec. Mon billet d’aujourd’hui n’a pas pour vocation de traiter ces...

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Le design conditionne le comportement des consommateurs
Oct14

Le design conditionne le comportement des consommateurs

Je viens de terminer un bootcamp de Design Thinking à Amsterdam où les participants ont été mis au défi par la ville d’Amsterdam de trouver des solutions à la problématique des déchets rencontrée par la municipalité. Etude de marché sur le terrain Le premier jour de la semaine a été consacré à une recherche de terrain (field research en anglais) ; nous avons donc battu le pavé à Amsterdam à la rencontre des habitants des...

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Quel est l’avenir de la radio?
Oct12

Quel est l’avenir de la radio?

L’espoir que nous avions il y a quelques années de voir les jeunes auditeurs habitués aux applications mobiles et au streaming revenir à ce qu’on appelle la consommation linéaire, a disparu (voir notre dernier article sur les habitudes de consommation de la radio). Nous sommes actuellement dans une période de transition, comme l’a souligné le CEO de la BBC dans un récent discours, et nous ne savons pas exactement quelle en...

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Les nouvelles générations n’écouteront plus jamais la radio … comme avant
Oct07

Les nouvelles générations n’écouteront plus jamais la radio … comme avant

J’ai récemment donné une présentation sur le Big Data et le Data Mining lors des Radio Days de l’UER à Riga (Lettonie) où j’ai rencontré les responsables marketing et opérationnels des différentes radiodiffuseurs européens. Voici les deux grandes conclusions sur le marché de la radio que j’aimerais partager avec vous: La consommation du média « Radio » est stable depuis plus d’une décennie, quel que soit le pays Les usages...

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Focus group ou interview: que choisir pour votre étude de marché ?
Sep16

Focus group ou interview: que choisir pour votre étude de marché ?

Comment bien réaliser votre étude de marché? Devez-vous opter pour des entretiens en face-à-face ou pour des groupes de discussion? Cette question nous est souvent posée et nous devons bien avouer que convaincre des clients de passer aux entretiens n’est pas toujours facile. Les focus groups sont très ancrés en entreprise, malgré des limitations trop vite oubliées. Petit tour du propriétaire de ces deux techniques de marketing...

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Etudiez l’évolution des tendances avec Google Ngram
Jun10

Etudiez l’évolution des tendances avec Google Ngram

J’ai assisté la semaine dernière à une conférence Big Data et BI à Paris; l’un des présentateurs, Tom McDonnell de la société Monterosa, a présenté un graphique que j’ai adoré et qui m’a fait réfléchir. Il a montré l’évolution de l’utilisation du mot «interactif» dans les livres publiés entre 1900 et 2000. Ce graphique montre sans ambiguïté discussion que notre monde devient de plus en plus interactif. Le but de ce post n’est...

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Caméra Lily : révolution au pays des drones ou pas ?
May22

Caméra Lily : révolution au pays des drones ou pas ?

Dans les secteurs qui « bougent » en ce moment, les drones semblent tenir une place de choix. Leur polyvalence les rend particulièrement intéressants pour une multitude d’applications émergentes. Pour vous en convaincre, jetez un œil à l’exemple ci-dessous (Amazon). ou à cette autre vidéo qui présente le projet développé en secret par Google en Australie. La révolution des drones est peut-être aussi excitante et prometteuse que...

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Dépassez vos limites : faites un doctorat
Apr13

Dépassez vos limites : faites un doctorat

Mon aventure doctorale touche lentement à sa fin. Ma défense privée est prévue le 30 Juin. J’ai pensé que ce serait une bonne idée d’utiliser mon blog pour réfléchir aux 6 dernières années passées à travailler sur mon PhD en marketing. J’ai été inspiré par le blog de Laurence Dessart, une autre doctorante que j’ai rencontrée à l’Université d’Édimbourg. Laurence tient également un blog où elle à...

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Impression 3D : l’histoire des figurines 3D Moimee
Mar11

Impression 3D : l’histoire des figurines 3D Moimee

L’impression 3D est une des tendances technologiques que nous suivons très attentivement. Une nouvelle révolution est peut-être en gestation et les applications qui émergent grâce à l’impression 3D sont pour certaines étonnantes. Nous avions publié il y a quelques semaines un article sur le marché des figurines imprimées en 3D et avons rendu visite à Moimee, active sur ce segment. La technologie utilisée par Moimee est à peu...

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Étude de marché : comment bien préparer un entretien qualitatif ?
Mar02

Étude de marché : comment bien préparer un entretien qualitatif ?

La recherche qualitative nous tient très à cœur. Nous considérons en effet que c’est le point de départ de toute étude de marché. Comme nous l’avons expliqué dans d’autres billets, l’étude de marché ne se limite pas à administrer un questionnaire. Etudier le marché couvre beaucoup plus que cela (visitez notre site pour obtenir un aperçu des outils et des techniques d’étude de marché). Aujourd’hui, nous aimerions donc...

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Figurines photo imprimées en 3D : la concurrence s’installe
Feb18

Figurines photo imprimées en 3D : la concurrence s’installe

L’impression 3D fait partie de ces sujets de plus en plus populaires. De nouvelles applications apparaissent chaque jour et nous avons même vu la semaine dernière une imprimante 3D qui avait été imprimée en 3D (la poule et l’œuf). Une chose est sûre. A chaque jour qui passe, l’apparence des objets imprimés en 3D se rapproche de plus en plus du modèle d’origine. Un jour il ne sera plus possible de distinguer la copie...

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Et si nous commencions l’année en parlant d’AMOUR ?
Jan05

Et si nous commencions l’année en parlant d’AMOUR ?

Plutôt que d’écrire un long billet pour faire un récapitulatif de 2014 (ce que nous allons néanmoins faire mais un plus tard), nous avons voulu commencer cette nouvelle année de blogging avec une idée marketing simple qui, nous l’espèrons, vous inspirera. Ma collègue Liliana m’a fait découvrir cette idée en Décembre et je ai gardé de côté pour ce premier billet de l’année. Cette idée de street marketing est peu...

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Agroalimentaire : remixez pour innover
Nov24

Agroalimentaire : remixez pour innover

Vous vous souvenez peut-être de cet ancien article que nous avons publié sur l’innovation: « l’innovation est un remix » (vous pouvez lire l’article ici ou juste regarder la vidéo ci-dessous).   Eh bien, il semble que dans l’agroalimentaire (nous sommes juste de retour du SIAL) certaines innovations suivent ce credo : utiliser de vieilles recettes pour créer quelque chose de nouveau. Si vous habitez en Europe...

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Gumelo vous permet de faire pousser votre propre nourriture
Nov10

Gumelo vous permet de faire pousser votre propre nourriture

Nous avons rencontré au SIAL 2014 l’équipe de Gumelo, une start-up portugaise active dans le secteur alimentaire. Nous avons tout simplement adoré ce qu’ils font et avons pensé qu’il serait bien de les faire connaître au-delà des frontières du Portugal. Cultiver des champignons dans votre appartement Comme nous l’avons expliqué dans un précédent article, le concept de Gumelo est simple: où que vous habitiez, vous...

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SIAL 2014: et le grand gagnant du prix de l’innovation est …
Nov07

SIAL 2014: et le grand gagnant du prix de l’innovation est …

Vous ne devez pas forcément inventer une nouvelle boisson ou un nouveau produit alimentaire pour remporter le Gand Prix de l’innovation du SIAL. L’innovation c’est également tout ce qui tourne autour des consommateurs et les nouvelles façons de se nourrir. Nous avons déjà traité de la tendance du nomadisme dans un article précédent et le prix de l’innovation de cette année récompense une invention qui s’intègre...

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Nouvelle tendance : produisez votre propre nourriture
Nov03

Nouvelle tendance : produisez votre propre nourriture

Un signal faible est apparu cette année au SIAL qui d’après nous vaut le coup d’être suivi : “Grow your own food” en anglais dans le texte, ou bien encore « faites pousser votre propre nourriture » Nous avons détecté au moins 3 produits qui entrent dans cette catégorie et nous aimerions vous les présenter. N’achetez rien : faites tout vous-même Le concept qui se cache derrière cette tendance «faites pousser votre...

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Retour du SIAL 2014 : impressions générales et photos
Oct29

Retour du SIAL 2014 : impressions générales et photos

Avant de publier des articles détaillés sur les nouveaux concepts et produits innovants que nous avons vu au SIAL 2014 à Paris, nous avons pensé que cela pourrait être une bonne idée de commencer la semaine avec un aperçu général . Le SIAL 2014 était tout simplement encore plus démesuré qu’en 2012. L’organisation était remarquable comme à chaque fois, le nombre de stands tout simplement incroyable (la plus large gamme de...

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L’expérience client créée par The North Face est incroyable. La preuve en images.
Oct24

L’expérience client créée par The North Face est incroyable. La preuve en images.

Il n’a jamais été aussi compliqué de créer ce que les Anglais appellent le “customer engagement”, c’est-à-dire faire pénétrer le client ou prospect au plus profond de l’univers de la marque, lui faire ressentir l’ADN de la marque et créer en lieu un souvenir impérissable (un souvenir positif bien sûr). En matière de customer engagement il faut bien avouer que The North Face a fait très fort …...

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BestPopUpStores.com: rapport hebdomadaire # 4
Oct20

BestPopUpStores.com: rapport hebdomadaire # 4

Nous avons partagé avec vous au cours des dernières semaines la naissance et le développement de notre nouveau projet dédié aux pop-up stores (vous pouvez trouver les trois premières « updates » ici: # 1, # 2, # 3). Comme vous vous en rappelez peut-être, tout ne s’est pas bien passé et nous avons du résoudre certains petits problèmes que nous avons découvert au fur et à mesure. Comme on apprend aussi de ses erreurs nous avons...

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SIAL: le meilleur endroit pour détecter les tendances sur le marché de l’alimentation
Sep29

SIAL: le meilleur endroit pour détecter les tendances sur le marché de l’alimentation

Le plus grand salon de l’agro-alimentaire ouvrira le mois prochain (du 19 au 23 octobre) à Paris. Quelque 6300 exposants venus de 103 pays (!) participeront à l’événement et présenteront pendant 5 jours ce qui peut être considéré comme l’éventail le plus large de produits alimentaires au monde. La foire a lieu tous les 2 ans et nous avons le plaisir d’être accrédités « presse » depuis 4 ans. Pourquoi est-il important pour nous...

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Notre nouveau projet est sur le point de voir le jour …
Sep17

Notre nouveau projet est sur le point de voir le jour …

Ces 4 dernières semaines ont été très intensives en termes de travail. Comme nous l’annoncions la semaine dernière, nous avons voulu donner un petit coup de « boost » à notre carte interactive de magasins pop-up. Le projet a pris peu à peu une nouvelle voie et nous avons fini par mettre en place une méthodologie pour collecter et organiser l’information, avons étendu le « scope » du projet au monde entier (plutôt qu’à...

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Satisfaction client : BMW vous permet de suivre votre commande
Jul02

Satisfaction client : BMW vous permet de suivre votre commande

Il y a quelques jours, nous avions traité d’une innovation digitale dans le flagship store de BMW à Bruxelles. BMW nous a inspiré une fois de plus avec une innovation technologique proposée aux clients ayant commandé une nouvelle voiture. La commande d’une voiture peut être une expérience incroyablement positive lorsque le rêve se concrétise au moment de la commande; supporter le délai de livraison peut être une expérience...

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La stratégie Océan Bleu de Western Union pour augmenter la fidélisation
Mar03

La stratégie Océan Bleu de Western Union pour augmenter la fidélisation

Lors de la conférence « International Marketing Trends » de Venise, Maureen Sigliano a présenté la stratégie de fidélisation de Western Union. Maureen est vice-président au niveau mondial en charge du développement de la fidélisation et de l’expérience client pour Western Union. Sa présentation, en plus d’être très inspirante, a eu également le mérite de remettre en cause certaines règles établies sur la satisfaction et la...

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La stratégie d’innovation d’Edenred pour conquérir de nouveaux marchés
Feb24

La stratégie d’innovation d’Edenred pour conquérir de nouveaux marchés

Lors de la conférence International Marketing Trends de Venise, Damien Joannes (société Edenred) a expliqué la stratégie de son groupe pour diversifier ses activités et conquérir de nouvelles parts de marché. Le cœur de son discours tournait bien entendu autour de l’innovation mais également autour d’une adaptation sur-mesure aux besoins des clients. Dans le cas d’Edenred le défi est de taille puisque leurs clients se trouvent être à...

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La promotion du  « Made in Italy » dans le commerce de détail international
Feb14

La promotion du « Made in Italy » dans le commerce de détail international

Les résultats d’une étude de marché réalisée au Royaume-Uni et en France ont révélé des informations intéressantes sur la façon dont les marques tirent parti du “pays d’ origine ” dans les points de vente. Cette étude de marché a été présentée à la Conférence International Marketing Trends qui a eu lieu en Janvier 2014 à Venise et est le résultat du travail de 8 chercheurs . Ils commencent par montrer que le...

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La personnalité singulière des grands chefs de cuisine
May03

La personnalité singulière des grands chefs de cuisine

Lors de la conférence de l’ESADE qui s’est déroulée du 25 au 27 Mars une étude très intéressante a été présentée sur les récits que les grands chefs font d’eux-mêmes. L’échantillon étudié par Magdalena Marowska est issu de textes rédigé par des chefs comme le regretté Bernard Loiseau, Heston Blumenthal, … sur eux-mêmes. Le sujet est intéressant à plus d’un titre car ces personnages doivent leur aura...

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Qu’est-ce qui pousse les entrepreneurs à démarrer leur entreprise ?
Apr29

Qu’est-ce qui pousse les entrepreneurs à démarrer leur entreprise ?

Après le post que nous avons publié il y a 2 semaines sur les raisons qui font que les entreprises meurent, une autre étude intéressante a été publiée par L’Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE) sur les motivations des entrepreneurs pour démarrer leur entreprise et comment ces motivations ont évolué depuis 2006. Vous trouverez le tableau complet ci-dessous (nous avons fait les traductions...

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