Comment faire une étude de marché ? Toutes les réponses dans notre guide online
Comment faire une étude de marché ? Pour répondre à cette question nous avons passé les 6 derniers mois à rédiger un guide étape par étape à la portée de tous. Je n’aurais jamais cru que cela aurait pris autant de temps pour la finaliser (le diable se cache dans les détails), mais au final il est là. Découvrez dans l’article d’aujourd’hui pourquoi nous avons créé un guide de l’étude de marché et comment il est...
RGPD : une étude de marché prédit une avalanche de demandes
Une étude de marché réalisée pour la société Veritas révèle qu’un grand nombre de consommateurs britanniques prévoient d’exercer leur droit à la vie privée après le 25 mai 2018 et l’entrée en vigueur du RGPD. Que doit-on en penser ? Résultats de l’étude de marché Les principaux résultats de l’étude de marché réalisée pour Veritas sont les suivants : 40 % des consommateurs britanniques ont l’intention de faire valoir les droits qui leur sont conférés par...
Étude de marché : les 5 tendances qui vont changer le futur du retail
Les études de marché les plus récentes ont permis d’identifier 5 tendances qui façonneront l’avenir du commerce de détail (retail) et en particulier celui des supermarchés : Impact de la crise du Coronavirus Les technologies et outils permettant d’améliorer la prise de décision Les innovations en matière d’affichage pour faciliter les décisions d’achat des clients en magasin L’importance grandissante d’une expérience client différenciante L’usage des données massives (Big Data) L’utilisation de l’analytique pour améliorer la rentabilité...
Concept marketing : dans ce bar les cocktails sont faits par des robots
Las Vegas est un paradis pour les marketers et ceux qui suivent les tendances marketing. Non seulement la ville accueille un grand nombre de shows importants (comme le CES ou le NAB), mais elle est aussi la ville de la démesure et des concepts marketing les plus fous. Celui que j’ai repéré le mois dernier n’est pas mal du tout. Découvrez Tipsy Robot, situé à l’intérieur du centre commercial Miracle Miles sur le strip. Lire aussi...
4 étapes pour réussir les entretiens qualitatifs de votre étude de marché
La réalisation d’une bonne étude de marché nécessite souvent la réalisation d’une étude qualitative. C’est particulièrement vrai pour les enquêtes de satisfaction client qui sont souvent mal conçues et ne reposent pas sur des hypothèses solides. Dans l’article d’aujourd’hui, nous nous interrogeons sur certains aspects essentiels d’une bonne recherche qualitative. Nous présentons en particulier la méthode en quatre étapes pour la réalisation d’entretiens qualitatifs telle que proposée par J. Arsel (2018) dans son article intitulé « Asking Questions...
Notre guide pour réaliser une étude de marché est presque prêt : un 1er aperçu
Comme je l’avais annoncé plus tôt cette année, l’un de mes objectifs pour 2018 était de rédiger un guide sur les études de marché qui puissent être suivi pas-à-pas et permette aux néophytes d’avoir une vue complète sur cette matière plutôt difficile d’accès. Je me suis attelé à l’écriture de ce guide entre décembre 2017 et janvier 2018 et sa finalisation a demandé beaucoup d’efforts. En dehors de l’écriture à proprement dit nous avons également :...
3 étapes pour bien préparer un questionnaire quantitatif en plusieurs langues
Réussir une enquête quantitative (en ligne ou pas) exige de choisir les bonnes questions et le bon design. Si réaliser une enquête en ligne dans une langue est déjà un défi, la tâche se corse lorsqu’il s’agit de faire l’exercice dans plusieurs langues. Cela reste toutefois un grand classique des études de marché. Le sujet de notre article est donc de traiter des étapes de réalisation d’une enquête quantitative en plusieurs langues. Si vous souhaitez réaliser une enquête...
Analyse de marché : à quoi ressembleront les supermarchés dans 10 ans ?
À quoi ressembleront les supermarchés dans 10 ans ? Les employés seront-ils remplacés par des robots ? Y aura-t-il seulement encore des employés ? Alors que les magasins « physiques » offrent de plus en plus une expérience phygitale (voir un exemple ici) et tandis que le showrooming prend de plus en plus d’ampleur menaçant les commerces traditionnels qui ne se transforment pas, les supermarchés subissent eux aussi une cure de jouvence qui tranche avec l’immobilisme des dernières...
Cette étude de marché a 120 ans et combine Big Data et qualitatif
Le projet initié par Charles Booth au 19ème siècle est une des études de marché les plus exemplaires qui soit, combinant à la fois techniques qualitatives et quantitatives, notamment un pan utilisant le « Big Data » et la visualisation de données à une époque où ce mot ne pouvait pas encore exister. Découvrez ce projet hors du commun dans cet article. Et Charles Booth créa la première carte de la pauvreté à Londres L’un des projets de...
Les cuisines fantômes, la prochaine révolution en restauration ?
J’ai récemment été amené à me pencher sur les cuisines fantômes de Deliveroo et d’Uber qui sont apparues dans diverses villes (pour plus d’infos voir ici et là) des Etats-Unis et à Londres (lire cet article dans le Guardian). Ces cuisines fantômes font sens d’un point de vue économique : la rentabilité est généralement mince dans la restauration et ce pour plusieurs raisons : coûts élevés liés aux employés, loyer, équipement coûteux et variabilité de la...
Nouveauté 2018 : un guide complet de l’étude de marché
Bonne année à tous ! 2017 a été une année extraordinaire pour nous. Le nombre de projets marketing et Big Data effectués n’a jamais été aussi élevé. Nous avons réalisé des études de marché dans de nombreux secteurs : banque, retail, media, FMCG, luxe, informatique, biens industriels,…. Nous avons également eu la chance d’accueillir un nouveau consultant dans l’équipe : bienvenue à Alexandre Bonnyns dont les talents sont multiples et qui aura à cœur de servir les clients...
Étude de marché : modes de paiement en Europe
Ma belle-mère est italienne. Elle fait à peine deux paiements par an avec sa carte de crédit. En me rendant à l’Université de Mayence il y a quelques semaines, j’ai rencontré un chauffeur de taxi de 64 ans d’origine turque, fier de ne pas avoir de carte bancaire. J’ai toujours été étonné de voir comment les aspects culturels peuvent influencer les modes de paiement en fonction du pays. J’avais l’impression que plus on allait vers le...
Étude de marché : 190000 personnes sondées sur leur futur connecté
La fondation Mozilla vient de publier les résultats d’une étude de marché mondiale ayant pour thème la digitalisation de la vie de tous les jours. Le sondage s’intitulait « A quel point êtes-vous connecté? » et a rassemblé des réponses de presque tous les pays du monde, pas loin de 190000 pour être exact. Dans le billet d’aujourd’hui, j’ai choisi de me concentrer sur certains aspects particuliers de ce sondage qui prolongent les articles que j’ai publiés au...
Étude de marché : avez-vous pensé à utiliser des techniques d’observation ?
Dans notre dernier article, nous avons évoqué une expérience menée par la Virginia Tech University qui reposait sur une méthodologie originale pour étudier les comportements des humains face à des voitures autonomes (c’est-à-dire sans conducteur). Aujourd’hui, nous vous proposons de creuser un peu plus ce sujet et en particulier de discuter des techniques d’observations en tant que technique d’étude de marché. Nous discuterons en particulier de quelques situations où une telle technique peut être utile. A...
Etude de marché : comment analyser les réactions face aux voitures autonomes
Voici l’une des situations les plus difficiles qui attend les professionnels des études de marché : l’analyse des comportements d’utilisateurs dans un contexte qui n’existe pas encore. C’est le cas par exemple quand on parle d’innovation disruptive. Comment mesurer les attentes ou l’appétence des consommateurs pour un produit ou service pour lequel ils ne possèdent aucun référentiel ? Dans de telles situations, l’ethnographie (une technique d’étude de marché qualitative) peut être d’une aide précieuse. Dans la...
Etude de marché : la tendance de l’authentification sur les sites de médias
Comme je l’avais annoncé dans un article précédent, j’ai organisé une conférence de 2 jours sur un sujet crucial en marketing digital : l’authentification des utilisateurs. Source de churn et de nombreux fantasmes, le « Single-Sign-On » (c’est le nom technique de l’authentification unique) suscitent de nombreuses inquiétudes. Cette conférence a permis aux participants de faire le point sur l’état du marché et d’appréhender la tendance ascendante du SSO au sein de l’industrie du broadcasting et en particulier...
Algorithmes de recommandation : comment CNN et Quartz apprennent à vous connaître
Pour qu’un algorithme puisse produire des recommandations qui ont du sens il faut qu’il soit « alimenté » en données qui vous renseignent sur les goûts de vos clients. Cela peut se faire de plusieurs façons : via des feedback implicites: ceci est le cas quand vous suivez le comportement d’un utilisateur et inférez ses goûts en vous basant sur ces actions Filtrage collaboratif: en utilisant le profil d’un utilisateur et en le comparant à d’autres, il vous...
Bloguer comme un pro c’est possible : ma routine de travail
Les gens me demandent régulièrement comment je réussis à publier 3 articles par semaine en 3 langues sur mon blog. Ma routine d’écriture est mon secret le mieux gardé. Mais aujourd’hui il est l’heure de faire la lumière sur ce processus que j’ai mis 9 ans à mettre au point. Limitez vos sujets et faites-en les catégories de votre blog Je n’écris pas sur n’importe quoi. Mon blog traite du marketing et au sein de cette...
Walmart veut vous livrer chez vous, en votre absence
Faciliter au maximum les achats en ligne : voilà une priorité pour les e-commerçants. La livraison en particulier est une étape qui pose souvent problème. Comme il s’agit de la dernière étape c’est souvent le moment de vérité, celui qui donne le « la » de toute l’expérience client et forge la satisfaction du client. Diverses études de marché montrent que la livraison est un vrai « paint point » qui génére beaucoup de réclamations et d’insatisfaction client (délais de...
Pour un plan d’éducation européen aux algorithmes et au Big Data
Le 6 octobre 2017 j’ai été invité par l’Eurovision Academy à clôturer par une présentation l’Assemblée générale qui se tenait cette année à Vilnius (Lituanie). L’Eurovision Academy est le département qui, au sein de l’Union Européenne des Radio-Télévisions (UER), s’occupe de la formation des employés des membres (médias de service public) et s’assure que tous les membres ont accès aux dernières techniques, informations et cours pour contribuer au développement des employés. Le travail réalisé est remarquable...
Etude de marché : les tendances techno pour le futur de la télévision
Le salon IBC à Amsterdam fait converger une nuée d’experts actifs dans le secteur audiovisuel. Beaucoup d’agences d’études de marché y sont d’ailleurs présentes pour capter les tendances actuelles et discuter du futur du marché et de ses évolutions. Cette année, un débat (« Quelles sont les nouvelles technologies et équipements TV les plus en vogue et comment vont-ils transformer le marché de la télévision ?« ) était spécialement dédié aux tendances technologiques susceptibles de changer l’expérience client...
Etude de marché : comment déterminer le prix d’un produit ou service innovant ?
Dans un billet récent, je vous ai raconté l’histoire de mon ami Patrick qui était ressorti amer d’une discussion avec un client qui ne connaissait pas le prix de ses services. Le moins qu’on puisse dire, c’est que cette expérience se révéla très frustrante pour les deux protagonistes. Dans le billet d’aujourd’hui, je voudrais revenir sur cette histoire et aller plus loin dans la réflexion sur l’une des composantes les plus difficiles des études de marché : le prix. Déterminer le...
Etude de marché : le secteur du eSport pèse 400 millions de clients
Voici un secteur pour lequel nous n’avons encore jamais d’étude de marché jusqu’à présent: les eSport, c’est-à-dire les jeux vidéo pour lesquels de véritables compétitions sportives sont organisées. Au salon IBC 2017 j’ai assisté à une présentation donnée par Michiel Bakker (Ginx TV) qui a retenu mon attention (mon manque d’intérêt pour le secteur du eSport est sans doute un signe que je vieillis). Voici quelques chiffres, issus de la présentation, qu’il m’a semblé particulièrement intéressant de réunir...
Le pricing dynamique : évolution naturelle du marketing ou menace ?
Dans un article récent (en anglais), The Guardian dressait le portrait de John Wanamaker, un homme qui a révolutionné le commerce de détail en inventant le concept de « prix fixes ». Aussi incroyable que cela puisse paraître, jusqu’en 1861, les prix étaient fixés « à la tête du client ». Si le vendeur estimait que vous aviez de l’argent, vous étiez susceptible de payer plus que votre voisin. Force est de constater qu’aujourd’hui nous faisons marche arrière. La règle...
RGPD : qu’est-ce que le concept de portabilité des données ?
Le Règlement général sur la protection des données (GDPR en anglais ou RGPD en français) contient en son sein le concept de portabilité des données. Ce que cela signifie reste cependant opaque pour la plupart d’entre nous car le concept même de portabilité des données n’est pas facilement applicable et ne correspond de plus pas vraiment aux besoins des consommateurs. Portabilité: un changement profond pour de nombreux secteurs sous l’impulsion de la Commission européenne Le concept...
Conférence EMAC 2017 : quoi de neuf du côté de la recherche en marketing ?
Comme chaque année, je me suis rendu à la conférence EMAC (cette année elle avait lieu à Groningue aux Pays-Bas) et suis en mesure de confirmer qu’il s’agit de l’endroit idéal pour se tenir au courant des dernières tendances et recherches dans le domaine du marketing (bien que cette année, la conférence AMS ait eu lieu en même temps ce qui a obligé à faire un choix cornélien entre les Pays-Bas et la Californie). Seulement pour...
Stratégie marketing : Amazon devient un éditeur (pas) comme les autres
Amazon m’apparaît comme l’une des sociétés les plus innovantes au monde, bien plus novatrice en réalité que les géants de l’électronique qui n’ont pas sorti de véritable innovation depuis 10 ans. Amazon innove non seulement pour améliorer sa logistique, mais sa stratégie commerciale est également très novatrice, car elle lui permet de consolider ses positions sur différents marchés (voir l’exemple d’Amazon Go). Sa dernière innovation, dans le secteur de l’édition, semble reposer sur une « stratégie de...
Superlove : un concept store à ne pas manquer à Copenhague
Si vous êtes à Copenhague assurez-vous de rendre une petite visite à Superlove, un concept store situé au numéro 45 de la Nørregade. Ce très beau magasin au charme un peu suranné est arrangé autour d’une mezzanine en bois qui lui donne un look très « loft » et moderne. Le magasin, très bien tenu (comme souvent au Danemark) avec une attention particulière pour les délais, est riche de vêtements pour femmes mais regorge également de petits objets au design danois...
Twinkind a fait faillite : une startup en moins sur le marché de l’impression 3D
Il y a quelques années nous avions découvert à Berlin une start-up ultra séduisante : Twinkind. Leur créneau c’était les figurines imprimées en 3D, reproductions parfaites de vous-même imprimées en 3D dans une qualité encore inconnue auparavant. Leur processus de numérisation et d’impression 3D était unique comme nous l’expliquait le fondateur de Twinkind, Timo Schaedel, dans cet entretien. Malheureusement Twinkind a fait faillite en juin 2016. Le communiqué de presse (en allemand) ne donne pas beaucoup...
A quand le crash du marché de l’IoT (Internet of Things) ?
J’ai assisté au premier jour de l’Unconvention à Bruxelles en janvier et ce que j’y ai vu et entendu m’a fait réfléchir sur à la vraie valeur de l’innovation, celle que les consommateurs retirent de l’utilisation de produits et services qui se disent innovants. Porto, smart city ultra connectée Lors de la keynote un des intervenants présentait un projet IoT (Internet of Things) à Porto où des capteurs ont été mis en place un peu partout...
Détection des émotions dans la publicité : les consommateurs réticents
Les publicitaires ont toujours été parmi les professionnels les plus créatifs; non seulement en matière de création de contenu, mais aussi dans l’utilisation des technologies les plus récentes pour rendre leurs messages publicitaires plus efficaces. L’utilisation de l’oculométrie en publicité remonte à des décennies, alors que les panneaux publicitaires dans nos rues peuvent aujourd’hui être équipés de technologies (capteurs) permettant d’interagir avec les piétons. M & C Saatchi s’est associé à Clear Channel et Postercope pour...
Etude de marché : évolution des habitudes de consommation des médias
Vous savez que nous aimons les études de marché alors dans cet article nous allons faire la synthèse de quelques chiffres et tendances intéressants. En particulier nous allons aborder les derniers résultats publiés par Reuters dans étude de marché mondiale sur la consommation média et mélanger l’ensemble des informations provenant du département études de marché de l’UER. Ne manquez l’article que nous avons publié en Mai 2020 et qui fait le point sur l’évolution de ces...
Amazon Go : une révolution retail et quelques secrets bien gardés
Amazon Go est un magasin 100% connecté où il n’est plus nécessaire de passer à la caisse. Tout y est automatisé (regardez la vidéo ci-dessous). Amazon Go correspond à la convergence de 3 tendances importantes : la première est la diversification entamée par Amazon dans les magasins « en dur » (ce qu’on appelle le « brick-and-mortar » en anglais) la deuxième est une tendance compresser les coûts dans le commerce de détail pour dégager des marges d’exploitation plus importantes...
Choco roll : un stick pour étaler le chocolat sur votre tartine
L’un des produits innovants présentés au salon de l’agro-alimentaire SIAL 2016 était un « stick » pour étaler la pâte à tartiner chocolatée. Ce produit avait été sélectionné pour son packaging innovant. À la lumière du débat sur le taux d’échec des innovations dans le secteur alimentaire, nous avons voulu rencontrer la société israélienne à l’origine de cette innovation. Une « révolution du tartinage de chocolat » La société qui a présenté ce produit au SIAL était «choco roll». Le...
Confitures Re-Belle : un projet éthique contre le gaspillage alimentaire
Voici un très beau projet que nous avons découvert au SIAL 2016: des confitures à base de fruits et légumes invendus ou retirés des rayons. Ce projet s’inscrit dans dans le prolongement d’une tendance qui a émergé en 2014 quand Intermarché a commencé à vendre ses fruits et légumes « moches », c’est-à-dire des fruits et légumes qui n’auraient pas pu être vendus en grande surface en raison de leur aspect extérieur non conforme aux standards imposés par...
Alimentation : la recette du succès des produits innovants
Au salon international de l’alimentation SIAL 2016 plus de 2000 produits innovants ont été présentés. En d’autres termes 10% de l’innovation alimentaire annuelle mondiale s’est retrouvée concentrée en un seul endroit pendant une semaine. C’est une opportunité incroyable pour un institut d’études de marché comme le nôtre de découvrir les tendances et les produits de demain. Pourtant, 50% de ces produits vont mourir dans les 6 prochains mois et sortir des rayons en catimini. Tout l’argent...
![Recrutement par cooptation : état du marché français [sondage]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/shutterstock_2070689711-scaled-e1688048891453-60x60.webp)
