Articles classés sousÉtude de marché
Logitech ne comprend pas le comportement de ses clients
Par Pierre-Nicolas Schwab •
De temps en temps ça fait du bien de raconter une expérience personnelle. Voici celle de Logitech, la fameuse marque d’accessoires pour ordinateurs basée en Suisse (à Lausanne pour ceux que ça intéresse). Logitech a un superbe site web d’e-commerce…
Design Thinking: 3 conseils pour bien réussir votre session
Je reviens tout juste d'un atelier de Design Thinking que nous avions organisé à Bordeaux (France) pour un projet de e-commerce. Le moins que je puisse dire, c'est que le résultat a été à la hauteur de mes espérance et…
Les supermarchés ont-ils signé leur arrêt de mort en faisant vos courses à votre place ?
Les dernières statistiques montrent que la tendance des courses préparées fait gagner des parts de marché aux supermarchés qui proposent ce service. Alors que les supermarchés (- 0,2 point), le hard discount (- 0,4) et même les supérettes de proximité (- 0,2) perdent…
Visite chez Stella Cadente: une expérience surprenante
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Stella Cadente prouve qu’il est possible de créer une expérience client unique avec des moyens (relativement) limités mais avec beaucoup d’imagination. Nous avons visité l’unique point de vente de la marque (ouvert en Avril 2012 au 102 Boulevard Beaumarchais à…
C&A lance un magasin (trop) éphémère à Bruxelles
Par Pierre-Nicolas Schwab •
C&A a installé pendant une petite semaine (du 27 Fébrier 2013 au 05 Mars 2013) un magasin temporaire sur l’avenue de la Toison d’Or, à l’emplacement de ce que les rumeurs annoncent comme étant le lieu où sera implanté le…
3 étapes pour aligner votre expérience en ligne et hors ligne avec le positionnement global de votre marque
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les marques revendiquent parfois un côté « fun ». Jouer sur cette composante « décalée » n’a de sens que si la stratégie globale de la marque est parfaitement alignée avec la communication mise en place. Dans le cas contraire le client ne perçoit…
L’effet aimant: visite chez Poltrona Frau
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Donner une touche design à votre entreprise et la rendre irrésistible peut être plus facile que vous le pensez. Vous souvenez-vous des deux exemples (exemple 1, exemple 2) que nous avons déjà donnés ? Nous sommes tombés sur un autre exemple…
Le secteur postal innove
Idée en bref : comment utiliser les QR codes avec succès ?
Le branding, c’est quoi au juste? L’exemple de Miss Vicky Wine
Idée en Bref : avez-vous un secret pour attirer irrésistiblement les clients ?
Idée en bref : faites essayer vos produits à vos clients pour les faire acheter
