Articles classés sousÉtude de marché
Trouvez votre public: comment positionner vos travaux de recherche
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Comme je l'expliquais dans un précédent post, j'ai été très déçu de voir mon travail de recherche a rejeté lors de la conférence EMAC de cette année. Heureusement, le même travail de recherche a été accepté et présenté lors de…
Une idée par jour : un exemple de bonne utilisation d’un QR code
Si vous êtes un lecteur régulier de ce blog, vous vous souvenez peut-être de notre précédent post sur la bonne utilisation des QR codes. En gros, nous affirmions que la plupart des entreprises ont mésestimé le comportement des consommateurs lors…
Idée en bref: remettez les choses acquises en cause
Pourquoi certaines choses devraient-elles rester inchangées? Pourquoi nous complaisons-nous à dire que nous ne pouvons pas changer les choses? Après avoir passé tant d'années dans le conseil, travaillé pour les plus grandes entreprises comme pour les plus petites (ces dernières…
Le futur de l’e-commerce passe-t-il par des magasins « physiques » ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La question de la nécessité de disposer d’un lieu de vente physique quand on fait du e-commerce peut sembler incongrue. Pourtant, une tendance ascendante remet en cause les stratégies « 100% online ». Regardez les chiffres suivants. 53% des commerçants européens vendent…
4 conseils pour bien mesurer la satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L’aéroport d’Heathrow (UK) a installé des appareils pour mesurer la satisfaction de sa clientèle. Ces appareils sont placés après le contrôle de sécurité. Alors qu’à priori l’idée paraît innovante, nous pensons qu’Heathrow a commis plusieurs erreurs majeures qui vont aboutir…
Comment augmenter sa créativité en adoptant une discipline de travail
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avons perpétué chez IntoTheMinds plusieurs routines de travail qui nous permettent de garder notre créativité intacte, malgré la pression temporelle et la charge de travail. En échangeant autour d’un (excellent) repas avec nos clients Nicolas et Christophe la semaine…
Logitech ne comprend pas le comportement de ses clients
Par Pierre-Nicolas Schwab •
De temps en temps ça fait du bien de raconter une expérience personnelle. Voici celle de Logitech, la fameuse marque d’accessoires pour ordinateurs basée en Suisse (à Lausanne pour ceux que ça intéresse). Logitech a un superbe site web d’e-commerce…
Design Thinking: 3 conseils pour bien réussir votre session
Les supermarchés ont-ils signé leur arrêt de mort en faisant vos courses à votre place ?
Visite chez Stella Cadente: une expérience surprenante
C&A lance un magasin (trop) éphémère à Bruxelles
3 étapes pour aligner votre expérience en ligne et hors ligne avec le positionnement global de votre marque
