Articoli archiviati sottoComportamento del consumatore
Catalogo cartaceo: uno strumento sottovalutato nel commercio al dettaglio
Di Pierre-Nicolas Schwab •
I commercianti al dettaglio hanno eliminato il catalogo cartaceo (e la carta in generale) come canale di comunicazione con i clienti. Eppure, gli ultimi studi di mercato dimostrano che la carta rimane popolare tra i consumatori.
Perché la borsa Hermès Birkin è stata venduta per 8,6 milioni di euro?
In questo articolo analizzo e spiego perché il prototipo della borsa Birkin creata da Hermès nel 1985 è stato venduto per 8,6 milioni di euro da Sotheby’s a luglio 2025.
Le Creuset: la strategia di marketing per diventare un marchio d’amore
In questo articolo analizziamo la strategia di marketing di Le Creuset, in particolare la sua diversificazione in articoli che non sono, a priori, il suo core business.
Fidelizzazione dei clienti: il cashback dimostra il suo valore
Di Pierre-Nicolas Schwab •
In questo articolo scoprirete come i programmi di cashback influenzano la fedeltà dei clienti. Sulla base di un evento unico in Germania nel gennaio 2025, è stato osservato il comportamento di milioni di clienti.
American Airlines si è sbarazzata del suo cliente più fedele
Di Pierre-Nicolas Schwab •
La storia di Steven Rothstein, il cliente più fedele e odiato di American Airlines, è un caso da manuale. Nell'articolo che segue, analizzo le ragioni di un disastro finanziario che è costato alla compagnia aerea 23 milioni di dollari. È anche un appello a utilizzare le giuste metriche per misurare la fedeltà dei clienti.
Comfort food, una tendenza alimentare chiave per il 2025
Di Pierre-Nicolas Schwab •
In questo articolo analizzo una delle principali tendenze alimentari del 2025: il comfort food. Troverete statistiche sui diversi “ segmenti ” di questo mercato e una spiegazione psicologica dell'idoneità di questo tipo di cibo.
Greenwashing: I rivenditori devono fare la loro parte
Di Pierre-Nicolas Schwab •
In questo articolo scoprirete come Nesquik gonfia i suoi margini di guadagno attraverso il greenwashing. Un prodotto eco-responsabile viene venduto al 48% in più rispetto al suo equivalente standard. La psicologia dei consumatori spiega perché questa tecnica funziona così bene.
La fiducia dei clienti: 549 studi di ricerca di mercato rivelano i loro segreti
Qual è il futuro del settore della vendita al dettaglio non alimentare?
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