ChatGPT e altri agenti conversazionali basati sull’IA generativa presentano un rischio per la SEO e l’inbound marketing. Il rischio è che il vostro sito web sia meno visitato perché gli utenti si allontaneranno da Google. Anche se non credo alle previsioni di Microsoft, il rischio c’è, soprattutto dopo il rilascio di GPT-4 e la sua immediata integrazione in Bing.
Nei paragrafi seguenti condivido con voi le 6 azioni che ho iniziato ad attuare per proteggere il mio inbound marketing.
Contatta la nostra agenzia di inbound marketing
Raccogliere le recensioni dei clienti per influenzare Bing
“Consiglia una società che fa X o Y e ha una buona reputazione”. Questa è una richiesta tipica che potrebbe arrivare a ChatGPT nei prossimi mesi. E dove pensate che otterrà le risposte? Dalle recensioni di Google, Trustpilot e tutti i loro equivalenti.
Le risposte di ChatGPT a queste domande potrebbero essere migliori e più equilibrate. Ma GPT migliorerà senza dubbio (soprattutto con la versione 4) e individuerà meglio le informazioni più rilevanti.
Consiglio #1
Impostate immediatamente un piano d’azione per raccogliere le recensioni dei clienti attraverso tutti i canali possibili (non solo Google Business). Avete qualche mese di tempo per motivare i vostri clienti a lasciare recensioni positive.
Fate domande a Bing e ChatGPT per capire da dove provengono le recensioni dei clienti che utilizzano. Rivolgetevi a quei siti web per convincere i vostri clienti a lasciare recensioni.
Identificare le pagine utilizzate da Bing per formulare le risposte
Bing è molto chiaro sulle sue fonti quando raccomanda le aziende. Esse appaiono in fondo alla risposta. Nell’esempio che segue, ho evidenziato una delle fonti. Non si tratta del sito web di un’azienda, ma di un elenco di professionisti. Questo sito fa quindi parte dei dati di formazione GPT-3 ed è nel vostro interesse comparirvi.
Consiglio #2
Testate Bing, individuate i motori di confronto utilizzati per consigliare le aziende e registratevi su questi siti. Se offrono la possibilità di lasciare una recensione, incoraggiate i vostri clienti a farlo (vedi paragrafo precedente).
Inserite la vostra azienda nella directory di Bingc
Bing dispone di una directory aziendale equivalente a quella di Google Business. Pertanto, da questa directory (e non da quella di Google), i suggerimenti delle aziende saranno raccolti in via prioritaria. È quindi essenziale che vi compariate. Ma è molto probabile che dobbiate dedicare del tempo alla registrazione.
Fortunatamente, è possibile rimediare facilmente collegando Bing al vostro elenco Google Business. Tuttavia, sorprende che il paese in cui si trova la vostra azienda deve essere supportato. È il caso della Francia. Noi non possiamo gestire l’inserzione Bing Local della nostra filiale francese.
L’agente conversazionale di Bing, basato su GPT-4, visualizza le informazioni della directory Bing Local.
Consiglio #3
Accedete a Bing Local e collegate il vostro account Google Business per importare direttamente le vostre sedi. Se vi trovate in un Paese non coperto da Bing Local, suggerite un’altra località.
Diversificare i formati dei contenuti per influenzare Bing
Gli agenti conversazionali producono testo. Questo cambierà con l’arrivo di GPT-4, ma è ragionevole supporre che il 99% degli utenti utilizzerà ChatGPT e i suoi concorrenti per interagire in forma testuale. I contenuti audio e video non saranno probabilmente messi in discussione da ChatGPT o Bing. Pertanto, in futuro questi formati dovranno essere ancora più presenti nelle strategie di inbound marketing.
Come ho spiegato in questo articolo, il 2023 è un anno cruciale per investire nella diversificazione dei contenuti, in particolare nel podcasting (soprattutto per i bassi costi di entrata). Infatti, una parte (probabilmente minima) delle ricerche classiche sarà assorbita da Bing. Ma gli utenti che cercano formati alternativi al testo continueranno a rivolgersi a YouTube, Spotify e altre piattaforme specializzate.
Consiglio #4
Se ne avete la possibilità, investite un po’ del vostro budget di marketing nella creazione di alcuni episodi di podcast o di brevi video. I podcast, in particolare, sono relativamente poco costosi.
Connettetevi direttamente con i vostri potenziali client
Non potrò mai sottolineare abbastanza che la soluzione ai vostri problemi di lead generation è quella di entrare in contatto direttamente con i vostri potenziali clienti. Più dipendete da intermediari, più la vostra attività è alla mercé di regole stabilite da altri (soprattutto regole algoritmiche).
Come ho condiviso qui, le newsletter vivranno una nuova età dell’oro. Sono un modo molto efficace per fidelizzare e rimanere nella mente dei vostri potenziali clienti.
Consiglio #5
Inserite al più presto un campo di iscrizione alla newsletter nelle pagine più visitate del vostro sito web. Dovete attirare il maggior numero di persone possibile (in conformità con il GDPR) anche se la vostra newsletter non è ancora pronta.
Produrre contenuti per distinguersi negli agenti conversazionali
- Se la vostra azienda utilizza i motori di ricerca per trovare clienti, dovrete anche produrre contenuti da far apparire negli agenti di conversazione. ChatGPT è poco trasparente e non cita le sue fonti. D’altra parte, Bing mostra l’URL dei siti web utilizzati per rispondere alla domanda.Le reti neurali producono sempre risposte diverse (anche se molto simili, come ho dimostrato in questa ricerca). Rispetto a un motore di ricerca classico, tuttavia, c’è un problema importante. A differenza di Google, dove i risultati sono più o meno stabili per lunghi periodi, con l’IA generativa non c’è stabilità.Non c’è quindi la certezza di apparire nelle risposte degli agenti conversazionali perché:
- non siete sicuri che il sito web verrà tracciato e incluso nei dati di formazione
- non si sa in anticipo quale “percorso” prenderà la risposta attraverso la rete neurale
Consiglio #6
Assicuratevi di identificare le parole chiave che vi portano lead da quelle che vi portano solo traffico. Create contenuti che corrispondano alle query che vi porteranno lead qualificati. Se avete bisogno di aiuto, non esitate a contattarci.
Posted in strategia.
