ChatGPT und andere konversationelle Agenten, die auf generativer KI basieren, stellen ein Risiko für SEO und Inbound Marketing dar. Dieses Risiko besteht darin, dass Ihre Website weniger besucht wird, weil sich die Nutzer von Google abwenden. Auch wenn ich nicht an die Vorhersagen von Microsoft glaube, besteht das Risiko, insbesondere seit der Veröffentlichung von GPT-4 und der sofortigen Integration in Bing.
Im Folgenden stelle ich Ihnen die 6 Maßnahmen vor, die ich zum Schutz meines Inbound-Marketings ergriffen habe.
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Sammeln Sie Kundenrezensionen, um Bing zu beeinflussen
“ Bitte empfiehlt mir ein Unternehmen, das X oder Y macht und einen guten Ruf hat.“ Das ist eine typische Anfrage, die in den nächsten Monaten bei ChatGPT eingehen könnte. Und woher, glauben Sie, wird es seine Antworten bekommen? Von Google-Bewertungen, Trustpilot und all ihren Äquivalenten.
Die Antworten von ChatGPT auf solche Fragen könnten viel besser und ausgewogener sein. Aber GPT wird sich zweifellos verbessern (insbesondere mit Version 4) und die relevantesten Informationen besser identifizieren.
Vorschlag Nr. 1
Stellen Sie sofort einen Aktionsplan auf, um Kundenrezensionen über alle möglichen Kanäle (nicht nur Google Business) zu sammeln. Sie haben ein paar Monate Zeit, um Ihre Kunden zu motivieren, positive Bewertungen zu hinterlassen.
Stellen Sie Bing und ChatGPT Fragen, um herauszufinden, woher die von ihnen verwendeten Kundenrezensionen stammen. Konzentrieren Sie sich auf diese spezielle(n) Website(s), um Ihre Kunden dazu zu bringen, Bewertungen zu hinterlassen.
Identifizieren Sie die Seiten, die Bing zur Formulierung von Antworten verwendet
Bing gibt seine Quellen sehr genau an, wenn es Ihnen Unternehmen empfiehlt. Diese erscheinen am Ende der Antwort. In dem Beispiel unten habe ich eine der Quellen hervorgehoben. Dabei handelt es sich nicht um die Website eines Unternehmens, sondern um ein Verzeichnis von Fachleuten. Diese Website ist also Teil der GPT-3-Schulungsdaten, und es ist in Ihrem Interesse, dort aufzutauchen.
Vorschlag Nr. 2
Testen Sie Bing, ermitteln Sie die Vergleichsmaschinen, die Unternehmen empfehlen, und registrieren Sie sich auf diesen Websites. Wenn Sie die Möglichkeit haben, eine Bewertung abzugeben, ermutigen Sie Ihre Kunden, dies zu tun (siehe vorheriger Absatz).
Tragen Sie Ihr Unternehmen in das Bing-Verzeichnis ein
Bing verfügt über ein Unternehmensverzeichnis, das dem von Google Business entspricht. Aus diesem Verzeichnis (und nicht aus dem von Google) werden daher vorrangig die Vorschläge von Unternehmen gesammelt. Es ist daher unerlässlich, dass Ihr Unternehmen dort erscheint. Aber die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie sich die Zeit nehmen müssen, sich zu registrieren.
Glücklicherweise können Sie dies ganz einfach lösen, indem Sie Bing mit Ihrem Google Business-Eintrag verbinden. Allerdings werden Sie vielleicht überrascht sein, dass das Land, in dem Ihr Unternehmen ansässig ist, unterstützt werden muss. Dies ist zum Beispiel in Frankreich der Fall. In unserem Fall können wir den Bing Local-Eintrag unserer französischen Tochtergesellschaft nicht verwalten.
Der Bing Conversational Agent, der auf GPT-4 basiert, zeigt Informationen aus dem lokalen Verzeichnis von Bing an.
Vorschlag Nr. 3
Melden Sie sich bei Bing Local an und verknüpfen Sie Ihr Google Business-Konto, damit Ihre Standorte direkt importiert werden können. Wenn Sie sich in einem Land befinden, das nicht von Bing Local abgedeckt wird, schlagen Sie einen zusätzlichen Standort vor.
Diversifizieren Sie Ihre Inhaltsformate, um Bing zu beeinflussen
Konversationsagenten produzieren Text. Das wird sich mit dem Erscheinen von GPT-4 ändern, aber man kann davon ausgehen, dass 99% der Nutzer ChatGPT und dessen Mitbewerber nutzen werden, um in Textform zu interagieren. Es ist unwahrscheinlich, dass Audio- und Videoinhalte von ChatGPT oder Bing in Frage gestellt werden. Diese Formate müssen also in Zukunft noch mehr Teil der Inbound-Marketingstrategien sein.
Wie ich in diesem Artikel erklärt habe, ist 2023 ein entscheidendes Jahr, um in die Diversifizierung Ihrer Inhalte zu investieren, insbesondere in Podcasts (vor allem wegen der niedrigen Einstiegskosten). In der Tat wird ein (wahrscheinlich minimaler) Teil der klassischen Suchanfragen von Bing aufgefangen werden. Aber Nutzer, die nach alternativen Formaten zu Text suchen, werden sich weiterhin an YouTube, Spotify und andere spezialisierte Plattformen wenden.
Vorschlag Nr. 4
Wenn Sie die Möglichkeit haben, investieren Sie einen kleinen Teil Ihres Marketingbudgets in die Erstellung einiger Podcast-Episoden oder kurzer Videos. Vor allem Podcasts sind relativ kostengünstig.
Treten Sie direkt mit Ihren Interessenten in Kontakt
Ich kann nicht oft genug betonen, dass die Lösung für Ihre Probleme bei der Lead-Generierung darin besteht, direkt mit Ihren Interessenten in Kontakt zu treten. Je mehr Sie sich auf Vermittler verlassen, desto mehr ist Ihr Unternehmen den Regeln ausgeliefert, die von anderen aufgestellt werden (insbesondere den algorithmischen Regeln).
Wie ich hier berichtet habe, werden Newsletter ein neues goldenes Zeitalter erleben. Sie sind eine sehr effektive Methode, um die Loyalität Ihrer potenziellen Kunden zu stärken und im Gedächtnis zu bleiben.
Vorschlag Nr. 5
Platzieren Sie so bald wie möglich ein Feld für die Newsletter-Anmeldung auf den meistbesuchten Seiten Ihrer Website. Sie müssen so viele Menschen wie möglich ansprechen (in Übereinstimmung mit der DSGVO), auch wenn Ihr Newsletter noch nicht fertig ist.
Produzieren Sie Inhalte, mit denen Sie sich bei Gesprächspartnern hervorheben
Wenn Ihr Unternehmen Suchmaschinen nutzt, um Kunden zu finden, müssen Sie auch Inhalte erstellen, die in den Konversationsagenten erscheinen. ChatGPT ist undurchsichtig und gibt seine Quellen nicht an. Bing hingegen zeigt die URL der Websites an, die zur Beantwortung Ihrer Frage verwendet warden.
Neuronale Netze liefern immer unterschiedliche Antworten (obwohl sie sehr ähnlich sind, wie ich in dieser Studie gezeigt habe). Im Vergleich zu einer klassischen Suchmaschine gibt es jedoch ein großes Problem. Im Gegensatz zu Google, wo die Ergebnisse über lange Zeiträume mehr oder weniger stabil sind, herrscht bei der generativen KI keine Stabilität.
Es gibt also keine Garantie dafür, in den Antworten der Gesprächsagenten aufzutauchen, denn:
- Sie sind nicht sicher, ob Ihre Website erfasst und in die Trainingsdaten aufgenommen wird
- Sie wissen nicht im Voraus, welchen „Weg“ die Antwort durch das neuronale Netzwerk nehmen wird
Vorschlag Nr. 6
Stellen Sie sicher, dass Sie die Schlüsselwörter, die Ihnen Leads bringen, von denen unterscheiden, die Ihnen nur Traffic bringen. Erstellen Sie Inhalte, die den Suchanfragen entsprechen, die Ihnen qualifizierte Leads bringen. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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