Voici à quoi ressemblera l’après Covid-19 : nouveaux comportements et activités impactées
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans un article précédent j'ai montré que les Français, confinés, étaient en train d'adopter de nouvelles habitudes de consommation. Leurs recherches sur Internet le montrent. Mais comment réagirons-nous une fois le déconfinement autorisé ? Reprendrons-nous nos petites habitudes ou nos…
Google Trends révèle nos nouveaux comportements pendant le Coronavirus
Quelles sont les nouvelles habitudes provoquées par le confinement ? Comment le comportement des consommateurs évolue-t-il lorsque ces derniers sont bloqués à la maison ? Quelles entreprises seront les grandes gagnantes de la crise du Coronavirus ? C'est ce que…
Une étude démontre l’effet du design sur la fidélisation client
Voici une étude marketing qui va en intéresser plus d'un. Un trio de chercheurs allemands vient de prouver, grâce à 4 études successives, que le design d'un objet avait un effet positif sur la fidélisation client. En d'autre termes un…
Etude de marché : comment réaliser un entretien qualitatif ?
Chez IntoTheMinds, nous accordons une importance particulière à l’élaboration d’entretiens qualitatifs, que ce soit des interviews en face-à-face ou des focus group. Ils font partie des clés nécessaires à la réalisation d’une étude de marché complète. Bien entendu, ils doivent…
[PODCAST] Les futures tendances de la publicité, avec Paul Lee (Deloitte)
Pour ce premier épisode de l'année nous innovons un petit peu en vous proposant un podcast en anglais. Notre premier intervenant de l'année est une référence lorsqu'on parle du marché publicitaire et de l'univers des médias. Paul Lee est…
Statistiques RGPD Europe : évolution du nombre de plaintes par pays
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Comment a évolué le nombre de plaintes relatives aux données personnelles depuis l'entrée en vigueur du RGPD ? Nous allons répondre à cette question complexe grâce à des données uniques, publiées pour la première fois. Ces données ont été collectées…
Comment obtenir des internautes qu’ils partagent plus de données ?
Quelles données à caractère personnel les internautes sont-ils prêts à partager en échange d'une meilleure personnalisation de l'offre marketing ? Comment adapter sa stratégie marketing pour obtenir plus de données ? Ces questions suscitent de nombreux débats à l'heure du…
Les jeunes ont-ils plus de compétences digitales que leurs aînés ?
Difficile de résister au plaisir que j'ai éprouvé lors de la Keynote donnée par Esther Hargittai (École Polytechnique de Zurich) au deuxième jour de la conférence RecSys 2019 (Copenhague, Danemark). Sa présentation sur les inégalités entre individus dans le monde numérique…
Comment les smartphones ont modifié notre comportement
Vous ne lirez probablement pas cet article jusqu'à la fin; la faute aux smartphones. Les smartphones ont changé nos vies. Pour le meilleur mais aussi pour le pire. Cet article ne traite pas de l'effet positif des smartphones sur nos…
EMAC 2019 : 5 axes de recherche marketing sur la publicité ciblée
Lors de la conférence EMAC de cette année à Hambourg, j'ai été invité par les professeurs Bernd Skiera et Klaus Miller (tous deux affiliés à l'Université de Francfort, Allemagne) à partager mes réflexions sur la recherche marketing en matière de…
Conférence EMAC 2019 : 5 études marketing à connaître absolument
L'European Marketing Academy Conference (EMAC) est sans doute la conférence marketing la plus réputée en Europe pour les universitaires. Il s'agit d'une conférence de 3 jours très fréquentée (plus de 1000 visiteurs) qui propose jusqu'à 10 sessions en parallèle et…
Analysez l’économie souterraine pour votre étude de marché à l’export
À la lumière de notre récent article sur l'évolution de la possession de cartes de crédit en Europe, nous avons encore une fois utilisé Tableau Software pour explorer des données, cette fois liées à un sujet bien différent : l'économie…
Hôtellerie : voici pourquoi il est important de répondre aux avis en ligne
Les médias sociaux sont un devenus un moyen incontournable pour les clients et les entreprises d'interagir. Ils sont également devenus un canal privilégié pour se plaindre et propager du bouche-à-oreille positif et négatif. Dans l'article d'aujourd'hui, nous proposons d'analyser un…
Etude marketing : les 4 dimensions de l’expérience client online
La définition de l'expérience client fait l'objet de nombreux débats. Malgré de nombreuses études marketing sur le sujet, il n'existe par exemple toujours pas d'échelle valable pour le mesurer. La publication d'un article sur l'expérience client online dans le Journal…
Publicité online: un taux de clic optimal en ajustant fréquence et récence
Moins, c'est plus. Telle pourrait être la conclusion d'une récente étude marketing sur la publicité en ligne publiée dans l'IJRM (International Journal of Research in Marketing ; voir références à la fin de cet article). Les auteurs, Steffen Försch et…
Etude marketing : les facteurs d’achats des produits iconiques dans le luxe
Une étude marketing intéressante a été présentée le dernier jour de la conférence International Marketing Trends qui s'est tenue à Venise du 17 au 19 janvier 2019. Elle a été menée par une équipe de 4 chercheurs de l'INSEEC (voir…
Etude du comportement des utilisateurs d’une interface Spotify
Lors de la conférence RecSys 2018, Yucheng Jin (Université de Louvain), Nava Tintarev (TU Delft), Katrien Verbert (KU Leuven) ont présenté une étude intéressante. Leur article, intitulé "Effects of Personal Characteristics on the Music Recommender with Different Controllability" explore le…
Analyse des algorithmes de recommandation : l’intérêt des méthodes mixtes
La première journée de la conférence RecSys 2018 a été dédiée aux tutoriels. L'un d'entre eux était consacrée aux méthodes mixtes d'évaluation de la satisfaction des utilisateurs. Il était organisé par une équipe de chercheurs de Spotify (Jean Garcia-Gathright, Christine…
Aperçu de RecSys 2018 à la conférence UER sur l’intelligence artificielle
Une conférence de deux jours a été organisée au siège de l'Union européenne des Radio-Télévisions (UER) à Genève les 8 et 9 novembre. J'ai eu le plaisir d'y animer un atelier sur les aspects relatifs à l'éthique et à l'intelligence…
Systèmes de recommandation : tenons compte des utilisateurs inactifs
L'une des présentations les plus intéressantes de la conférence RecSys 2018 a sans nul doute été pour moi le travail sur l'inaction réalisé par Qian Zhao, Martijn Willemsen, Gediminas Adomavicius, F. Maxwell Harper et Joe Konstan (le titre complet en…
Big Data : nous devons repenser la manière d’étudier les bulles de filtres
Lors de la conférence RecSys 2018, la dernière partie de mon intervention a été consacrée à nuancer le mythe des bulles de filtres en montrant les limites des recherches scientifiques actuelles et à proposer un nouveau cadre de recherche. La…
Algorithmes de recommandation : tenons compte de la personnalité et des émotions
Lors de la conférence RecSys 2018 sur les systèmes de recommandation, un atelier très intéressant a été organisé le premier jour par Marko Tkalčič de l'Université Libre de Bozen-Bolzano (Italie). Il y a expliqué la manière dont les émotions, les…
FATREC 2018 : keynote sur les algorithmes de service public
J'ai organisé avec mon collègue Toshihiro Kamishima et Michael Ekstrand le 2ème workshop FATREC pour des recommandations algorithmiques responsables lors de la conférence ACM RecSys sur les systèmes de recommandation. L'atelier FATREC s'est tenu le 6 octobre 2018 à Vancouver…
Menace sur Facebook ! Les américains suppriment massivement l’application
Une récente étude publiée par le Pew Research Center, l'un des principaux instituts d'études de marché indépendants aux Etats-Unis, met en lumière un phénomène qui pourrait se révéler être la menace la plus importante à laquelle Facebook ait jamais dû…
Etude marketing : l’effet de la vie privée sur la fidélisation client
Que signifie encore la notion de vie privée à l'ère des robots, de l'intelligence artificielle et de l'omniprésence des algorithmes ? Comment les utilisateurs perçoivent-ils le concept de protection de la vie privée et comment la respecter dans un cadre…
Expérience client : enfin une méthode de mesure fiable ?
Comment mesurer l'expérience client ? Cette question a conduit de nombreux chercheurs en marketing à développer des échelles pour quantifier ce concept très subjectif par nature. Alors que la plupart des échelles se limitaient jusqu'à présent à un secteur particulier…
Etude de marché : l’effet de la musique et de la lumière dans le retail
Les études de marché sensorielles se sont surtout concentrées sur l'étude du comportement des consommateurs sous l'effet de certains facteurs sensoriels comme la lumière, les odeurs, les variations de température, .... Certains de ces facteurs sont inhérents au fonctionnement même…
Bulles de filtres : les algorithmes n’en sont pas la seule cause
Que pouvez-vous découvrir sur les bulles de filtres lorsque vous analysez un dataset constitué de milliards de tweets sur une période de 8 ans ? Des résultats très intéressants à coup sûr. En particulier que vous n'avez pas besoin d'algorithmes pour…
30 jours pour lire toutes les politiques de confidentialité : le RGPD sera inopérant
On dit que l'Américain moyen est amené à accepter, au gré de son utilisation de l'internet, quelque 1500 politiques de confidentialité chaque année, ce qui représente des dizaines de jours ouvrables de lecture. J'ai cherché à savoir d'où venaient ces…
4 étapes pour réussir les entretiens qualitatifs de votre étude de marché
La réalisation d'une bonne étude de marché nécessite souvent la réalisation d'une étude qualitative. C'est particulièrement vrai pour les enquêtes de satisfaction client qui sont souvent mal conçues et ne reposent pas sur des hypothèses solides. Dans l'article d'aujourd'hui, nous…
Les algorithmes de reconnaissance faciale sont biaisés et racistes
Joy Buolamwini, doctorante au MIT, a présenté des résultats de recherche étonnants sur l'équité algorithmique lors de la conférence inaugurale FAT (Fairness, Acountability, Transparency) à New-York au mois de Février 2018. Ses recherches lui avaient d'ailleurs déjà valu une invitation…
Showrooming : une étude révèle quoi faire pour le réduire
Le Showrooming est un énorme problème pour les commerçants de proximité. Les clients se rendent dans leurs magasins mais finissent par faire leurs achats en ligne. L'exploitation d'un point de vente "en dur" devient donc de plus en plus difficile.…
L’histoire de la résistance aux médias : des premiers livres aux médias sociaux en passant par la télé
Tout au long de l'histoire, les êtes humains ont fait preuve d'une résistance remarquable aux nouvelles formes de médias, qu'il s'agisse des livres, du cinéma, de la radio, de la télévision ou d'Internet. Aujourd'hui, notre dépendance aux médias sociaux conduit…
Cette étude de marché a 120 ans et combine Big Data et qualitatif
Le projet initié par Charles Booth au 19ème siècle est une des études de marché les plus exemplaires qui soit, combinant à la fois techniques qualitatives et quantitatives, notamment un pan utilisant le "Big Data" et la visualisation de données…
Si vous êtes accro aux médias sociaux c’est parce que vous souffrez de FoMO
Des travaux de recherche en marketing récents (Blackwell et al. 2017) ont cherché à mettre au jour les causes de la dépendance aux médias sociaux. En d'autres termes, qu'est-ce qui nous pousse à regarder Facebook, Linkedin, Twitter des dizaines de…
Économie comportementale : le rôle des opinions politiques et religieuses
Sans vouloir être réducteur on peut raisonnablement dire qu'un objectif de l'économie comportementale est de montrer l'irrationalité de certains comportements consommateurs. En ce sens elle s'oppose à l'hypothèse de rationalité posée dans l'économie classique. Ainsi est née par exemple le…
Le blog de l'Agence Marketing
![Illustration de notre publication "[PODCAST] Les futures tendances de la publicité, avec Paul Lee (Deloitte)"](/blog/app/uploads/tik-tok.jpg)
