Una finestra interattiva che permette di navigare sul recupero

I consumatori sono alla ricerca disperata di punti vendita nuovi e innovativi che li allontanino dalla banale routine. Una recente indagine ha rivelato che i consumatori sono attratti dal digitale in negozio solo per i suoi aspetti funzionali. Eppure, la vetrina è il fattore perfetto per invogliare i passanti a entrare nel negozio. In questo articolo vi racconto un esempio di vetrina interattiva che ho trovato particolarmente riuscito e che cavalca l’onda del “recupero”.

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I rivenditori hanno innovato molto nella sfera digitale, con un obiettivo chiaro: vendere di più. Ma devono ricordare un intero aspetto dell’esperienza del cliente: l’incanto. Che fine ha fatto la magia dei negozi che visitavate da bambini? Purtroppo non c’è più, con grande disperazione dei consumatori che non provano più alcun piacere particolare nel visitare un negozio, se non quello di spendere i propri soldi e dare un po’ di più al consumismo.

Il retail deve incantare i consumatori

Per me l’incanto, il sogno e il cambiamento di scenario sono essenziali per qualsiasi strategia di vendita al dettaglio. Vendere significa anche ispirare e mobilitare l’immaginazione dei clienti. Tuttavia, l’incanto è stato sostituito da strategie commerciali che mirano solo a vendere di più e a renderci più “fedeli”. Fatta eccezione per il settore del lusso, sono ancora pochi i negozi che fanno della vetrina una parte integrante della loro strategia di vendita.

Eppure è proprio attraverso la vetrina che si può catturare l’attenzione del cliente. Le vetrine interattive possono ottenere questo risultato. Tuttavia, è importante che il design sia appropriato, poiché alcuni tipi di interazione disilludono i clienti. L’indagine che abbiamo pubblicato ha dimostrato che l’interesse per le vetrine tattili sta diminuendo.

L’interazione con la finestra si attiva toccandola con la mano. In questo modo si attiva l’animazione della finestra.

I vantaggi delle vetrine interattive nella vendita al dettaglio

Le vetrine interattive offrono un modo unico e dinamico di interagire con i passanti. Questi dispositivi non sono semplici schermi, ma sistemi sofisticati progettati per rilevare e rispondere alla presenza e all’interazione umana. Sono state condotte ricerche per capire come questi display catturano l’attenzione dei passanti e come avviene l’interazione.

Sono stati decifrati due effetti, che riflettono entrambi il comportamento dei consumatori.

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Jamini e la sua vetrina high-tech… realizzata in cartone riciclato

Da Jamini (questo il nome del negozio), le scatole di cartone dei negozianti del quartiere sono state riciclate per creare una decorazione natalizia un po’ infantile ma reale. Dopo alcuni tagli laser e microcontrollori, questa decorazione prende vita per la gioia dei passanti che, con un gesto della mano, diventano protagonisti di questo piccolo miracolo ingegneristico. Le luci si accendono, un mulino a vento inizia a girare e Babbo Natale emerge improvvisamente dai tetti di Haussmann.

Questa affascinante vetrina può ricordare le vetrine natalizie di grandi magazzini come Harrods, Le Printemps o Galeries Lafayette. Con un’abbondanza di mezzi, riescono anche a provocare la sorpresa. Ma in un mondo a rischio di indigestione, obesità e malato per i rifiuti che produce, non è meglio optare per la semplicità?

L’intero progetto è stato ideato e condotto da Le Fabshop, con il sostegno finanziario di SEMAEST e della Camera dei mestieri di Parigi.

L’innovazione per dare nuova vita a un quartiere di commercianti locali

Questa iniziativa mi permette anche di rendere omaggio agli sforzi dei commercianti del 10° arrondissement di Parigi. Essi hanno abbracciato il progetto di Semaest di dare nuova vita al commercio locale attraverso vetrine interattive. Anche se in questo articolo ho descritto nel dettaglio la vetrina di un solo rivenditore, ce n’erano molte altre da ammirare (vedi le altre immagini qui sotto). Questa iniziativa permette di riscoprire i negozi del quartiere, e questo è esattamente ciò di cui hanno bisogno i commercianti locali: ricreare il loro fascino e conquistare la fedeltà dei loro clienti.

Semaest, l’organizzazione parigina incaricata di rivitalizzare il settore del commercio al dettaglio, ha svolto egregiamente il suo ruolo. Il progetto è tecnologico senza esagerare, soddisfa i requisiti di riciclaggio e crea un collegamento tra i negozi del quartiere.

Di Pierre-Nicolas Schwab Pierre-Nicolas ha un dottorato in marketing e dirige l'agenzia di ricerche di mercato IntoTheMinds. I suoi principali campi di interesse sono BigData, e-commerce, commercio locale, HoReCa e logistica. È anche un ricercatore di marketing all'Université Libre de Bruxelles e serve come coach e formatore per diverse organizzazioni e istituzioni pubbliche. Può essere contattato via email, Linkedin o per telefono (+32 486 42 79 42)