Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Chez Sephora on peut faire son shopping sans être dérangé
Dec11

Chez Sephora on peut faire son shopping sans être dérangé

Le consommateur devient de plus en plus indépendant et a de moins en moins besoin des vendeurs pour ses achats. Sephora l’a bien compris qui a même mis au point un système ingénieux pour que les clients ne soient pas dérangés pendant leurs courses. C’est un peu paradoxal puisque cela va à l’encontre de la plupart des croyances en la matière, qui veulent que le contact entre les vendeurs et les clients facilitent les...

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PayLead : nouvelle vague de la fidélité bancaire
Jun07

PayLead : nouvelle vague de la fidélité bancaire

PayLead repense la fidélité bancaire en proposant aux consommateurs d’être rémunérés proportionnellement à leurs achats chez leurs partenaires. Nous revenons dans cet article sur l’initiative lancée par Charles de Gastines et Jacquelin Becheau La Fonta depuis près de 3 ans. Sommaire Présentation de l’entreprise Genèse et historique Domaines d’applications Fonctionnement Futur et chiffres clés Présentation de l’entreprise Cofondée par...

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Expérience client : Polette met des sex toys en vitrine
May15

Expérience client : Polette met des sex toys en vitrine

La semaine dernière, une vitrine a éveillé mon intérêt alors que je marchais dans les rues du centre-ville de Bruxelles. Je n’étais d’ailleurs pas la seule à m’arrêter devant le magasin Polette, rue du Marché aux Herbes. Comment en effet aurait-il pu en être autrement alors que des sex toys en mouvement étaient exposés en vitrine. Dans la série des vitrines interactives, celle-ci est pour le moins notable. L’étude de marché c’est...

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Les grandes enseignes dans les centres-villes
May08

Les grandes enseignes dans les centres-villes

Après de nombreuses années passées à se concentrer sur l’ouverture de magasins en périphéries des grandes villes, Ikea a ouvert cette semaine à Paris, le 6 mai 2019 au 23 boulevard de la Madeleine dans le 1er arrondissement, son premier magasin retail adapté aux centres villes. Sommaire Ikea en centres-villes Les grandes enseignes loin des périphéries Quels avantages majeurs ? Ikea se localise dans les centres-villes Ce concept unique...

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Expérience client : un magasin incroyable de sardines à Lisbonne
Apr26

Expérience client : un magasin incroyable de sardines à Lisbonne

Je dois bien avouer que j’ai rarement vu un magasin ayant poussé aussi loin l’utilisation du marketing pour déclencher des achats d’impulsion. “O Mundo Fantastico Da Sardinha Portuguesa” est un magasin situé sur la place Rossio à Lisbonne. Il est spécialisé dans la vente de sardines en boîte. Vous avez bien lu. Des sardines en boîte. C’est un excellent exemple de magasin mono-produit. Les boîtes...

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Find & Order transforme le picking en jeu d’enfants
Apr08

Find & Order transforme le picking en jeu d’enfants

Nous avons interviewé Arthur Guelton, co-fondateur de Find & Order, une solution de guidage indoor pour les acteurs du retail et de la supply chain. Nous revenons dans ce billet sur la création et les caractéristiques de cette application innovante. Sommaire Find & Order en bref Genèse de l’idée Technologie utilisée Cas d’usage et implantations Futur et chiffres clés Le service offert par Find & Order Find & Order est...

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De l’idée folle à la réalité : Savour Histoires de Gourmets, notre interview avec Jérôme Fourest
Apr03

De l’idée folle à la réalité : Savour Histoires de Gourmets, notre interview avec Jérôme Fourest

Après avoir analysé la création du magasin Savour Histoires de Gourmets à Vichy, un magasin résultant de l’association de 3 marques françaises (Comtesse du Barry, Nicolas, De Neuville), nous avons interviewé Jérôme Fourest, Directeur Général chez Comtesse du Barry, afin de lever le voile sur les tenants et aboutissants de ce projet. Sommaire Une idée ‘folle’ La corrélation de points communs Pourquoi Vichy ? Stratégie marketing Futur...

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Les bouteilles connectées, entre santé et marketing
Mar29

Les bouteilles connectées, entre santé et marketing

Les objets connectés se font de plus en plus nombreux à intégrer notre quotidien. Nous revenons dans ce billet sur des initiatives de bouteilles connectées. Sommaire Boire plus d’eau grâce aux bouteilles connectées Des outils marketing et de communication Jusqu’où peut-on aller ? Les bouteilles connectées santé incitent leurs utilisateurs à boire plus Deux axes majeurs se distinguent lorsque l’on évoque les bouteilles connectées. D’un...

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Technologie et intelligence artificielle dans le retail
Mar27

Technologie et intelligence artificielle dans le retail

Nous avons parlé récemment du rôle de l’intelligence artificielle dans les jeux et dans les arts, mais qu’en est-il du retail ? Suite à notre conférence sur l’impact de l’intelligence artificielle dans les médias, le retail et l’assurance, nous revenons dans cet article sur des initiatives innovantes prises par les retailers dans le but d’optimiser leurs performances, notamment celles prises par Casino dans leur hypermarché de Pessac...

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Stratégie marketing retail : Nicolas, Comtesse du Barry et de Neuville s’allient
Mar11

Stratégie marketing retail : Nicolas, Comtesse du Barry et de Neuville s’allient

A l’ère de la digitalisation des marchés, de nombreux consommateurs se tournent vers le e-commerce, mettant parfois à mal les commerces de proximité, victimes notamment du phénomène de showrooming. En réaction, les retailers se lancent de plus en plus dans la refonte de leur stratégie marketing afin de garder leurs parts de marché. Dans cet article, nous revenons sur l’ouverture du concept store Savour Histoires de Gourmets, à Vichy...

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L’impact de l’intelligence artificielle dans les médias, le retail et l’assurance
Mar04

L’impact de l’intelligence artificielle dans les médias, le retail et l’assurance

A l’invitation de Philippe Warzée, directeur éditorial du magazin Pub.be, j’ai eu le plaisir de présenter mes dernières réflexions sur l’impact de l’intelligence artificielle dans les secteurs des médias, du retail et des assurances. Ma présentation a commencé par un bref aperçu de l’histoire des algorithmes de recommandation, peut-être le type d’algorithmes le plus répandu. Après cette...

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Delhaize Fresh Atelier : analyse d’un concept retail et nouvelles ouvertures
Mar01

Delhaize Fresh Atelier : analyse d’un concept retail et nouvelles ouvertures

La galerie Ravenstein, près de la Gare Centrale de Bruxelles, a vu émerger en novembre 2018 le nouveau concept retail de Delhaize, l’entreprise belge de grande distribution membre du groupe Ahold, dénommé “Fresh Atelier”. La ville de Louvain (Leuven) accueille également un Fresh Atelier dans la Diestsestraat depuis décembre 2018. Ce nouveau concept de magasin a pour but de se recentrer sur les attentes des consommateurs, tant au...

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Vitrines interactives : l’outil innovant rêvé pour les retailers ?
Feb20

Vitrines interactives : l’outil innovant rêvé pour les retailers ?

La création de vitrines attractives fait partie intégrante du plan marketing dans le retail. A l’ère du digital, les retailers se dirigent vers les vitrines interactives. Des devantures qui s’adaptent à leur environnement et créent de l’interaction avec celui-ci, tout en gardant les fonctions de base telles que montrer les nouveaux produits de la marque, faire la promotion des réductions en cours, et bien plus. Dans...

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Ce supermarché Delhaize s’est transformé en temple de l’Art urbain
Nov30

Ce supermarché Delhaize s’est transformé en temple de l’Art urbain

Que peut-on faire avec un supermarché abandonné ? Un temple de l’art urbain. Voici en tout cas ce que se sont dit Alexandra Lambert et Fred Atax de l’association Strokar à l’origine du projet artistique autour d’un ancien supermarché de Bruxelles. Et le moins que l’on puisse dire c’est que c’est réussi. Suivez-nous aujourd’hui dans la visite de ce projet unique et lisez bien cet article...

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Retail : un agencement attractif des produits fait acheter plus
Sep28

Retail : un agencement attractif des produits fait acheter plus

Dans un article précédent nous avions présenté quelques exemples réussis de présentations de produits en magasin, des présentations visuellement attractives. Nous avions souligné qu’une présentation attractive, homogène, est de nature à faciliter la manière dont les prospects analysent l’information et est susceptible de faciliter la prise de décision au moment de l’achat. Nul doute donc que ce sujet est d’une...

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Expérience client : Soho House Berlin est-il le futur des concept stores ?
Sep17

Expérience client : Soho House Berlin est-il le futur des concept stores ?

Le nom de “Soho House” est connu dans le monde entier comme celui d’un club privé possédant des antennes dans le monde entier. D’origine anglaise, le concept s’est après les Etats-Unis également étendu en Europe continentale. Berlin a par exemple son Soho Club dont les parties publiques méritent le détour, en particulier le concept store au rez-de-chaussée qui est à notre avis un modèle de ce à quoi...

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Renault ouvre un showroom 100% dédié aux voitures électriques à Berlin
Sep14

Renault ouvre un showroom 100% dédié aux voitures électriques à Berlin

Les fabricants de voitures misent sur les énergies alternatives pour soutenir leur croissance. Comme l’a révélé notre récente étude du marché desvéhicules électriques en Europe, le marché allemand est l’un des plus dynamiques. Logiquement, les constructeurs automobiles tentent de communiquer davantage sur les avantages de ces véhicules et Renault, leader du marché des véhicules électriques avec une part de marché de 23,7 %...

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Tendances retail : New Era ouvre un nouveau magasin à Berlin
Sep07

Tendances retail : New Era ouvre un nouveau magasin à Berlin

Inauguré le 12 juillet au coin de la Rochstrasse et de la Münzstrasse dans le quartier emblématique de Berlin Mitte, le nouveau magasin New Era vaut le détour si vous aimez les concepts retail innovants et que vous cherchez à alimenter votre inspiration marketing. A l’origine une entreprise familiale basée à Buffalo (NY), New Era est aujourd’hui une marque internationale qui a fondé sa croissance sur les sports américains....

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Tendances retail : la genèse d’un nouveau concept store à Berlin
Sep05

Tendances retail : la genèse d’un nouveau concept store à Berlin

Dans quel pays devez-vous vous rendre si vous voulez détecter les dernières tendances le secteur du retail ? Quelles villes visiter et dans quel quartier se rendre ? Dans nos prochains articles découvrez les dernières tendances que nous avons été détecter pour vous à Berlin, certainement l’une des destinations les plus prisées des spécialistes du retail marketing. La zone située autour de la rue Rosa-Luxemburg en particulier...

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Etude de marché : l’effet de la musique et de la lumière dans le retail
Aug13

Etude de marché : l’effet de la musique et de la lumière dans le retail

Les études de marché sensorielles se sont surtout concentrées sur l’étude du comportement des consommateurs sous l’effet de certains facteurs sensoriels comme la lumière, les odeurs, les variations de température, …. Certains de ces facteurs sont inhérents au fonctionnement même du commerce de détail (il y a toujours de la lumière, la température y est toujours positive et dans les mêmes plages) et les études...

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Etude de marché : conseils pour bien choisir l’emplacement d’un magasin
Jul18

Etude de marché : conseils pour bien choisir l’emplacement d’un magasin

Un client nous a récemment demandé de l’aider à choisir entre plusieurs emplacements pour son prochain magasin. Cet exercice est comme une petite étude de marché et il est crucial pour le succès de votre entreprise. Un mauvais emplacement peut signifier la mort de votre entreprise. Dès lors, autant y consacrer un peu de temps, n’est-ce pas ? Voici quelques conseils que nous aimerions vous donner. Si vous voulez approfondir...

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Digitalisation et éthique : l’analyse des émotions couverte par le RGPD ?
Jul04

Digitalisation et éthique : l’analyse des émotions couverte par le RGPD ?

Un article scientifique signé par Royakkers et al. (2018) est actuellement disponible dans le magazine “Ethique et technologies de l’information” qui offre un aperçu intéressant des questions sociétales et éthiques engendrées par la numérisation (d’où son titre). Les questions de numérisation sont analysées selon 6 axes : protection de la vie privée autonomie sécurité et sûreté rapport des forces dignité...

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Quel est le secret marketing derrière la fortune de Frank Woolworth ?
Jun18

Quel est le secret marketing derrière la fortune de Frank Woolworth ?

Le “Woolworth building” est l’un des gratte-ciel les plus emblématiques de New-York. Non seulement il a été le plus haut bâtiment du monde de 1913 à 1930, mais il symbolise aussi l’histoire d’une marque qui a révolutionné le commerce de détail avant de faire faillite. Frank Woolworth, pas du tout doué pour la vente Frank Woolworth est un homme d’affaires légendaire, mais il est également resté dans...

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Étude de marché : les 5 tendances qui vont changer le futur du retail
May14

Étude de marché : les 5 tendances qui vont changer le futur du retail

Les études de marché les plus récentes ont permis d’identifier 5 tendances qui façonneront l’avenir du commerce de détail (retail) : Les technologies et outils permettant d’améliorer la prise de décision Les innovations en matière d’affichage pour faciliter les décisions d’achat des clients en magasin L’importance grandissante d’une expérience client différenciante L’usage des données...

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Concept marketing : dans ce bar les cocktails sont faits par des robots
May04

Concept marketing : dans ce bar les cocktails sont faits par des robots

Las Vegas est un paradis pour les marketers et ceux qui suivent les tendances marketing. Non seulement la ville accueille un grand nombre de shows importants (comme le CES ou le NAB), mais elle est aussi la ville de la démesure et des concepts marketing les plus fous. Celui que j’ai repéré le mois dernier n’est pas mal du tout. Découvrez Tipsy Robot, situé à l’intérieur du centre commercial Miracle Miles sur le...

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American Eagle : des jeans et une expérience client uniques
Apr19

American Eagle : des jeans et une expérience client uniques

Comment créer une expérience client unique et vous différencier de la concurrence ? C’est un sujet récurrent sur ce blog (voir par exemple notre analyse de l’expérience client proposée par Sonos et celle proposée par Flying Tiger). Aujourd’hui, nous allons analyser l’expérience client en magasin offerte par une marque de jeans américaine : American Eagle. Rendez votre jean unique et vivez une expérience client...

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Coach s’inspire de Keith Haring pour sa campagne 2018
Mar23

Coach s’inspire de Keith Haring pour sa campagne 2018

La marque de mode premium Coach a dévoilé sa campagne la saison printemps 2018 et s’inspire à cette occasion du travail de l’artiste Keith Haring. Les produits présentés sont en effet personnalisés et incluent certaines illustrations emblématiques de Haring. Il en va de même pour le point de vente que nous avons visité. Keith Haring (1958-1990) est un artiste américain devenu célèbre grâce à ses illustrations très...

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Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client
Mar21

Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client

Si vous cherchez la quintessence de l’expérience client, n’allez pas plus loin. Il existe un magasin qui ne compte que sur son expérience client pour dynamiser ses ventes : “Flying Tiger Copenhagen“. Aussi incroyable que cela puisse paraître, j’ai visité un magasin de cette marque danoise pour la première fois il y a quelques semaines, à quelques pas du fameux “Flatiron Building” à New-York...

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Voici comment Sonos crée une expérience client unique dans son flagship store
Mar19

Voici comment Sonos crée une expérience client unique dans son flagship store

Sonos est une marque d’équipement audio haut de gamme pour la maison. Son flagship store de New-York est un modèle d’expérience client. Suivez-nous pour une visite ce ce point de vente unique situé au cœur de SoHo, l’un des quartiers commerciaux les plus en vogue de New York. Comment Sonos crée une expérience client unique en magasin Contrairement à tout autre magasin de hifi, les produits Sonos ne sont pas mis en...

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Retail : elles sont pas belles les vitrines de Bergdorf Goodman à New-York ?
Mar16

Retail : elles sont pas belles les vitrines de Bergdorf Goodman à New-York ?

Que faire quand vous venez d’arriver à New-York et que vous êtes “jet laggé” ? Vous vous réveillez à 3 heures du matin et et vous allez vous promener. Alors si comme moi, vous êtes passionné par le retail et le marketing, ces insomnies sont idéales pour aller photographier les plus belles vitrines de la “Grosse Pomme” (qui est bien endormie à 4 h du matin contrairement à une croyance populaire qui...

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Vuitton ouvre un popup store à New-York pour sa collection Archlight
Mar09

Vuitton ouvre un popup store à New-York pour sa collection Archlight

Vuitton a ouvert le mois dernier un magasin popup sur Greene Street, à New-York, pour faire la promotion de sa nouvelle collection -forcément très limitée- de baskets ultra-tendance. La boutique popup, qui a ouvert le 8 février et fermera ses portes le 10 mars 2018, est située à l’angle des rues Greene et Prince, deux des artères commerciales les plus en vogue de la métropole new-yorkaise. Le magasin popup de Vuitton est...

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Retail : voici comment présenter les produits pour que les clients achètent plus
Mar07

Retail : voici comment présenter les produits pour que les clients achètent plus

Comment vous assurez-vous que vos produits soient bien visibles au milieu d’autres produits ? Comment attirer l’attention des clients potentiels au sein d’un large assortiment de produit ? Voici une question existentielle pour toutes les marques. Une solution : utiliser la mise en valeur visuelle. Sommaire Mise en avant des produits dans les rayonnages des supermarchés Il faut aider le cerveau du consommateur à...

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Analyse de marché : à quoi ressembleront les supermarchés dans 10 ans ?
Mar05

Analyse de marché : à quoi ressembleront les supermarchés dans 10 ans ?

À quoi ressembleront les supermarchés dans 10 ans ? Les employés seront-ils remplacés par des robots ? Y aura-t-il seulement encore des employés ? Alors que les magasins “physiques” offrent de plus en plus une expérience phygitale (voir un exemple ici) et tandis que le showrooming prend de plus en plus d’ampleur menaçant les commerces traditionnels qui ne se transforment pas, les supermarchés subissent eux aussi une...

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Retail : voici comment Lego s’assure que vous dépensiez encore plus
Mar02

Retail : voici comment Lego s’assure que vous dépensiez encore plus

Il y a encore quelques années les bénéfices des supermarchés étaient tirés vers le haut par les achats faits au niveau de la caisse : chewing-gum, bonbons, et autres gourmandises sucrées peu chères et très tentantes… les détaillants ont été surpris de voir ces ventes chuter brutalement ces dernières années. La faute aux smartphones que les clients regardaient en attendant à la caisse au lieu de se laisser tenter par les petits...

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E-commerce : seuls ces commerces “physiques” vont survivre
Feb28

E-commerce : seuls ces commerces “physiques” vont survivre

Que restera-t-il des magasins physiques dans 20 ans? Pas grand-chose. Les consommateurs seront de plus en plus adeptes des achats en ligne et ne se rendront plus dans des points de vente physiques qu’à de rares occasions : lorsqu’ils y seront forcés pour profiter d’une expérience client différenciante pour faire du showrooming quand l’achat en ligne sera une option Voici nos prédictions sur les 3 types...

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Vuitton ouvre son nouveau flagship store place Vendôme
Feb23

Vuitton ouvre son nouveau flagship store place Vendôme

Louis Vuitton a ouvert fin 2017 son nouveau vaisseau amiral, un flagship store de 1700 m² à l’angle de la rue du Faubourg Saint-Honoré. La marque y retrouve ses origines puisque c’est dans ce quartier que la légende Vuitton a démarré. L’hôtel particulier où le magasin s’est installé a été acheté par LVMH pour 200 M€  en 2011. Il s’agit de l’Hôtel Heuzé de Vologer qui a pour l’occasion été...

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