Les Causses, un exemple de commerce de proximité à succès
Je me sens parfois privilégié. Je fais un travail merveilleux, j’ai des clients formidables (si si) et je vois défiler des dizaines d’entreprises différentes qui enrichissent ma vision de l’entrepreneuriat et du marketing. C’est un entrepreneur inspiré et inspirant que j’ai rencontré lors de mon passage mensuel à Paris. Alexis, c’est son prénom, m’a consacré une heure pour m’expliquer la genèse de son projet et son parcours, atypique, d’entrepreneur. L’histoire d’Alexis Roux de Bezieux Mon dernier...
Comment le design peut vous aider à gagner plus
La Chambre de commerce de Paris a organisé cette année un concours ouvert à tous les commerçants parisiens pour promouvoir le design dans les points de vente. Comme nous l’annoncions dans un billet précédent nous avons entamé la visite de tous les points de vente qui avaient été retenus dans la finale. Nous avons commencé notre tour avec les gagnants, et notamment le pressing H2O, dont le fondateur Bruno Benizri nous a reçu. Bruno est dans...
Les marques s’offrent leur propre circuit de distribution
Voilà une tendance émergente et encore méconnue. De plus en plus de marques, distribuées jusqu’alors en grande distribution, tentent d’entrer en relation directement avec leurs consommateurs. Des magasins mono-marques voient donc le jour, pour une période déterminée ou, plus rarement, pour un temps indéterminé. J’étais bien au courant de l’ouverture de différents magasins éphémères à Paris (par exemple pour les glaces Magnum) mais à Barcelone je suis tombé sur la « Casa Danone » qui n’a plus rien...
Agencement de produits : Hublot innove encore une fois
Hublot est vraiment un champion de l’innovation et pas seulement en matière de produits. Nous nous étions déjà fait l’écho des techniques employées dans le magasin pour présenter les produits de manière originale (voir la vidéo ci-dessous). Mais cette fois-ci c’est dans la vitrine, bien visible de l’extérieur, que se trouve la nouveauté. Un peu à l’image des automates mystérieux, Hublot associe technique dernier cri (écran digital) et un peu de mécanique classique pour...
La vitrine du futur vue par Adidas : ça décoiffe !
Nous nous interrogions il y a quelques semaines sur le futur des vitrines et sur leur(s) fonction(s) à venir. Adidas vient de finir l’expérimentation d’une vitrine décidément très interactive qui avait été inaugurée dans le magasin de Nuremberg. Peut-être s’agit-il là d’un bon exemple de ce à quoi ressemblera la vitrine des magasins dans 10 ans (ou plus). Dans la vidéo ci-dessous vous verrez que les passants pouvaient scanner un QR code avec leur smartphone et...
Delhaize se félicite de son opération The Cube : alors bonne affaire ou pas ?
Lorsque Delhaize lança son opération The Cube nous anticipions son échec. Pourtant Delhaize se félicite aujourd’hui des chiffres de cette opération dont l’augmentation de ses commandes de 22,6%. Alors qui a raison ? Inspiré par Tesco qui avait enregistré une hausse de ses ventes de 130%, Delhaize n’enregistre que 22,6% d’augmentation. Si différents facteurs rentrent bien évidemment en compte, le copier-coller effectué montre bien toute l’influence des facteurs comportements et culturels. Il n’est pas si simple...
Les vitrines de Louis Vuitton entrent dans l’ère du multimedia
Les nouvelles technologuies sont de plus en plus présentes dans les vitrines mais ne semblent pas vraiment appréciées par les clients (voir ce sondage 2023). L’expérience client de cette nouvelle ère se classe dans un spectre qui va du passif à l’actif. Voici l’exemple d’une expérience que nous appellerions « passive » et que nous avons trouvée chez Louis Vuitton. Après nous être fait l’écho de la nouvelle ligne créatrice qui anime l’équipe en charge des vitrines de...
Une nouvelle ère s’ouvre pour le retail, celle des vitrines interactives
Nous avions déjà traité dans un billet précédent des innovations en matière de retail et nous continuons aujourd’hui avec ce qui nous semble être un grand pas dans une perspective d’amélioration de l’expérience client. Nous avons été « chasser » cette innovation dans le quartier des affaires de Lisbonne au Portugal. Situé au pied d’un immeuble de bureaux, la vitrine du magasin d’un opérateur telecom intègre un écran tactile qui permet d’accéder à différentes fonctions et types d’informations....
Carrefour fête son anniversaire en vendant aux prix d’il y a 50 ans
Carrefour a lancé la semaine dernière une campagne publicitaire à Rome qui a connu un certain retentissement médiatique (au moins parmi les professionnels du marketing). Pour célébrer son 50ème anniversaire la chaîne de supermarchés à décider de vendre certains produits aux prix d’il y a 50 ans. Une série de publicités « vintage » furent produites qui mettaient par exemple en avant un litre de vin blanc à 0,07€. J’ai pris connaissance de l’existence de cette campagne sur...
Les plus belles manières de mettre un produit en valeur. Episode 6 : Patrick Roger
Patrick Roger est un chocolatier qui est devenu assez fameux en France. Il a gagné le concours du meilleur ouvrier de France (MOF) dans sa spécialité est arbor fièrement les couleurs de la France sur le col de son uniforme. Contrairement à la plupart ce ceux qui ont gagné le concours, Patrick Roger a ouvert plusieurs points de vente avec une vision. Ce que je veux dire par là c’est que les points de vente ont...
Delhaize imite Tesco : faites vos courses virtuelles
Tesco avait donné le ton en 2010 en Corée du Sud ; Delhaize lui emboîte le pas en 2012. Quatre panneaux recouverts des représentations de 300 produits ont été installés la semaine dernière à la gare centrale de Bruxelles, devant les guichets de la SNCB. La photo de chaque produit est accompagnée par un code barre qui peut être lu par une application mobile lancée par Delhaize au même moment. Scannez les produits que vous souhaitez acheter...
Le design des produits MDD de Monoprix revisité
Monoprix a revisité l’année dernière toute sa ligne de produits commercialisés sous sa propre marque (c’est ce qu’on appelle dans le jargon les MDD ou « Marque De Distributeur »). Le moins que l’on puisse dire c’est que Monoprix s’est montré particulièrement créatif et a su renouvelé les codes du secteurs. Les emballages avait l’habitude d’être plutôt simples et dénués de toute créativité, surtout dans le bas du segment (la fourchette basse de prix ne correspond toutefois pas...
La politique d’expansion d’Abercombie & Fitch marque-t-elle le début de la fin ?
Une conséquence incroyable du succès d’Abercombie & Fitch est la création de situations qui s’apparentent à du marché noir. Laissez-moi vous expliquer. Jusqu’à récemment A&F était une marque purement américaine dont les points de vente étaient situés uniquement aux Etats-Unis. Jusqu’à récemment si vous vouliez acheter un produit A&F vous aviez à traverser l’océan atlantique. Porter un vêtement A&F était donc une manière de signifier que vous aviez été de l’ordre côté de l’Atlantique et ainsi...
Boulangeries Paul : quand le service ne colle pas avec l’image
Paul, une oasis de gastronomie dans un monde de brutes. Le décor suranné, les plaquages de bois couleur chêne, une jolie calligraphie ; même la porte du local poubelle est peinte dans un vieux vert artificiellement patiné avec une poignée dorée que votre grand-mère n’aurait pas reniée. Tout est là pour vous rappeler le temps où les produits avaient encore du goût. Et sans doute qu’il y a du vrai là -dedans car un peu comme un Starbucks,...
Ventes privées : c’est quoi le business model ?
Je me suis rendu hier dans un « comptoir privé » (jolie trouvaille linguistique qui sent bon l’époque coloniale et les voyages dans les contrées exotiques) de Bruxelles : Caméléon. Il s’agissait de ma première visite et j’ai été assez surpris. Un building imposant aux airs de ressemblance avec IKEA (dans le bon sens du terme) : parking généreux, signalétique claire, hall d’entrée spacieux. Les vêtements sont bien entendu ce qui fait la renommée de ce magasin, mais de petites...
Co-branding : Nutrilon (groupe Danone) et Red Bull
C’est vendredi. Le weekend est arrivé alors laissons-nous aller et soyons créatifs. Voici une idée que la paternité à faire récemment jaillir … pourquoi Nutrilon (lait en pudre pour bébés) ne s’associerait-il pas avec Red Bull. L’idée vous semble farfelue ? Regardez les surprises réservées par la lecture attentive des étiquettes. Mon avis : La taurine est-elle fournie par Red Bull...
La fin du monopole de Nespresso annonce-t-elle un changement dans le paysage stratégique
Je m’étais déjà fait à plusieurs reprises l’écho de la stratégie marketing de Nespresso et de sa tentative de monter en gamme afin de préparer l’entrée dans le domaine public de ses brevets et par conséquent la vague de concurrence qui allait déferler. Et bien c’est officiel … Nespresso a un concurrent sur le marché français, et ce bien avant l’expiration de ses brevets sur les petites capsules de café qui ont fait son succès. Apparemment...
![Qu’attendent les clients des commerces de centre-ville ? [Sondage]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/retail-shopping-covid19-60x60.jpg)
![Changements de prix : certains retailers sont très actifs [Étude]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/pricing-60x60.jpg)
