Gagnez de l’argent en répondant à nos enquêtes

Inscrivez-vous dès maintenant !
Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Tendances retail : la genèse d’un nouveau concept store à Berlin
Sep05

Tendances retail : la genèse d’un nouveau concept store à Berlin

Dans quel pays devez-vous vous rendre si vous voulez détecter les dernières tendances le secteur du retail ? Quelles villes visiter et dans quel quartier se rendre ? Dans nos prochains articles découvrez les dernières tendances que nous avons été détecter pour vous à Berlin, certainement l’une des destinations les plus prisées des spécialistes du retail marketing. La zone située autour de la rue Rosa-Luxemburg en particulier...

Read More
Etude de marché : l’effet de la musique et de la lumière dans le retail
Août13

Etude de marché : l’effet de la musique et de la lumière dans le retail

Les études de marché sensorielles se sont surtout concentrées sur l’étude du comportement des consommateurs sous l’effet de certains facteurs sensoriels comme la lumière, les odeurs, les variations de température, …. Certains de ces facteurs sont inhérents au fonctionnement même du commerce de détail (il y a toujours de la lumière, la température y est toujours positive et dans les mêmes plages) et les études...

Read More
Etude de marché : conseils pour bien choisir l’emplacement d’un magasin
Juil18

Etude de marché : conseils pour bien choisir l’emplacement d’un magasin

Un client nous a récemment demandé de l’aider à choisir entre plusieurs emplacements pour son prochain magasin. Cet exercice est comme une petite étude de marché et il est crucial pour le succès de votre entreprise. Un mauvais emplacement peut signifier la mort de votre entreprise. Dès lors, autant y consacrer un peu de temps, n’est-ce pas ? Voici quelques conseils que nous aimerions vous donner. Si vous voulez approfondir...

Read More
Digitalisation et éthique : l’analyse des émotions couverte par le RGPD ?
Juil04

Digitalisation et éthique : l’analyse des émotions couverte par le RGPD ?

Un article scientifique signé par Royakkers et al. (2018) est actuellement disponible dans le magazine « Ethique et technologies de l’information » qui offre un aperçu intéressant des questions sociétales et éthiques engendrées par la numérisation (d’où son titre). Les questions de numérisation sont analysées selon 6 axes : protection de la vie privée autonomie sécurité et sûreté rapport des forces dignité humaine pouvoir...

Read More
Quel est le secret marketing derrière la fortune de Frank Woolworth ?
Juin18

Quel est le secret marketing derrière la fortune de Frank Woolworth ?

Le « Woolworth building » est l’un des gratte-ciel les plus emblématiques de New-York. Non seulement il a été le plus haut bâtiment du monde de 1913 à 1930, mais il symbolise aussi l’histoire d’une marque qui a révolutionné le commerce de détail avant de faire faillite. Frank Woolworth, pas du tout doué pour la vente Frank Woolworth est un homme d’affaires légendaire, mais il est également resté dans...

Read More
Étude de marché : les 5 tendances qui vont changer le futur du retail
Mai14

Étude de marché : les 5 tendances qui vont changer le futur du retail

Les études de marché les plus récentes ont permis d’identifier 5 tendances qui façonneront l’avenir du commerce de détail (retail) et en particulier celui des supermarchés : Impact de la crise du Coronavirus Les technologies et outils permettant d’améliorer la prise de décision Les innovations en matière d’affichage pour faciliter les décisions d’achat des clients en magasin L’importance...

Read More
Concept marketing : dans ce bar les cocktails sont faits par des robots
Mai04

Concept marketing : dans ce bar les cocktails sont faits par des robots

Las Vegas est un paradis pour les marketers et ceux qui suivent les tendances marketing. Non seulement la ville accueille un grand nombre de shows importants (comme le CES ou le NAB), mais elle est aussi la ville de la démesure et des concepts marketing les plus fous. Celui que j’ai repéré le mois dernier n’est pas mal du tout. Découvrez Tipsy Robot, situé à l’intérieur du centre commercial Miracle Miles sur le...

Read More
American Eagle : des jeans et une expérience client uniques
Avr19

American Eagle : des jeans et une expérience client uniques

Comment créer une expérience client unique et vous différencier de la concurrence ? C’est un sujet récurrent sur ce blog (voir par exemple notre analyse de l’expérience client proposée par Sonos et celle proposée par Flying Tiger). Aujourd’hui, nous allons analyser l’expérience client en magasin offerte par une marque de jeans américaine : American Eagle. Rendez votre jean unique et vivez une expérience client...

Read More
Coach s’inspire de Keith Haring pour sa campagne 2018
Mar23

Coach s’inspire de Keith Haring pour sa campagne 2018

La marque de mode premium Coach a dévoilé sa campagne la saison printemps 2018 et s’inspire à cette occasion du travail de l’artiste Keith Haring. Les produits présentés sont en effet personnalisés et incluent certaines illustrations emblématiques de Haring. Il en va de même pour le point de vente que nous avons visité. Keith Haring (1958-1990) est un artiste américain devenu célèbre grâce à ses illustrations très...

Read More
Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client
Mar21

Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client

Si vous cherchez la quintessence de l’expérience client, n’allez pas plus loin. Il existe un magasin qui ne compte que sur son expérience client pour dynamiser ses ventes : « Flying Tiger Copenhagen« . Aussi incroyable que cela puisse paraître, j’ai visité un magasin de cette marque danoise pour la première fois il y a quelques semaines, à quelques pas du fameux « Flatiron Building » à New-York (rassurez-vous il y a...

Read More
Voici comment Sonos crée une expérience client unique dans son flagship store
Mar19

Voici comment Sonos crée une expérience client unique dans son flagship store

Sonos est une marque d’équipement audio haut de gamme pour la maison. Son flagship store de New-York est un modèle d’expérience client. Suivez-nous pour une visite ce ce point de vente unique situé au cœur de SoHo, l’un des quartiers commerciaux les plus en vogue de New York. Comment Sonos crée une expérience client unique en magasin Contrairement à tout autre magasin de hifi, les produits Sonos ne sont pas mis en...

Read More
Retail : elles sont pas belles les vitrines de Bergdorf Goodman à New-York ?
Mar16

Retail : elles sont pas belles les vitrines de Bergdorf Goodman à New-York ?

Que faire quand vous venez d’arriver à New-York et que vous êtes « jet laggé » ? Vous vous réveillez à 3 heures du matin et et vous allez vous promener. Alors si comme moi, vous êtes passionné par le retail et le marketing, ces insomnies sont idéales pour aller photographier les plus belles vitrines de la « Grosse Pomme » (qui est bien endormie à 4 h du matin contrairement à une croyance populaire qui voudrait qu’elle ne...

Read More
Vuitton ouvre un popup store à New-York pour sa collection Archlight
Mar09

Vuitton ouvre un popup store à New-York pour sa collection Archlight

Vuitton a ouvert le mois dernier un magasin popup sur Greene Street, à New-York, pour faire la promotion de sa nouvelle collection -forcément très limitée- de baskets ultra-tendance. La boutique popup, qui a ouvert le 8 février et fermera ses portes le 10 mars 2018, est située à l’angle des rues Greene et Prince, deux des artères commerciales les plus en vogue de la métropole new-yorkaise. Le magasin popup de Vuitton est...

Read More
Retail : voici comment présenter les produits pour que les clients achètent plus
Mar07

Retail : voici comment présenter les produits pour que les clients achètent plus

Comment vous assurez-vous que vos produits soient bien visibles au milieu d’autres produits ? Comment attirer l’attention des clients potentiels au sein d’un large assortiment de produit ? Voici une question existentielle pour toutes les marques. Une solution : utiliser la mise en valeur visuelle. Sommaire Mise en avant des produits dans les rayonnages des supermarchés Il faut aider le cerveau du consommateur à...

Read More
Analyse de marché : à quoi ressembleront les supermarchés dans 10 ans ?
Mar05

Analyse de marché : à quoi ressembleront les supermarchés dans 10 ans ?

À quoi ressembleront les supermarchés dans 10 ans ? Les employés seront-ils remplacés par des robots ? Y aura-t-il seulement encore des employés ? Alors que les magasins « physiques » offrent de plus en plus une expérience phygitale (voir un exemple ici) et tandis que le showrooming prend de plus en plus d’ampleur menaçant les commerces traditionnels qui ne se transforment pas, les supermarchés subissent eux aussi une cure de...

Read More
Retail : voici comment Lego s’assure que vous dépensiez encore plus
Mar02

Retail : voici comment Lego s’assure que vous dépensiez encore plus

Il y a encore quelques années les bénéfices des supermarchés étaient tirés vers le haut par les achats faits au niveau de la caisse : chewing-gum, bonbons, et autres gourmandises sucrées peu chères et très tentantes… les détaillants ont été surpris de voir ces ventes chuter brutalement ces dernières années. La faute aux smartphones que les clients regardaient en attendant à la caisse au lieu de se laisser tenter par les petits...

Read More
E-commerce : seuls ces commerces « physiques » vont survivre
Fév28

E-commerce : seuls ces commerces « physiques » vont survivre

Que restera-t-il des magasins physiques dans 20 ans? Pas grand-chose. Les consommateurs seront de plus en plus adeptes des achats en ligne et ne se rendront plus dans des points de vente physiques qu’à de rares occasions : lorsqu’ils y seront forcés pour profiter d’une expérience client différenciante pour faire du showrooming quand l’achat en ligne sera une option Voici nos prédictions sur les 3 types...

Read More
Vuitton ouvre son nouveau flagship store place Vendôme
Fév23

Vuitton ouvre son nouveau flagship store place Vendôme

Louis Vuitton a ouvert fin 2017 son nouveau vaisseau amiral, un flagship store de 1700 m² à l’angle de la rue du Faubourg Saint-Honoré. La marque y retrouve ses origines puisque c’est dans ce quartier que la légende Vuitton a démarré. L’hôtel particulier où le magasin s’est installé a été acheté par LVMH pour 200 M€  en 2011. Il s’agit de l’Hôtel Heuzé de Vologer qui a pour l’occasion été...

Read More
Une étude qualitative de l’expérience client de la marque Hollister
Fév21

Une étude qualitative de l’expérience client de la marque Hollister

Comment explorer les perceptions des clients vis-à-vis d’une marque ? Quelles méthodologies utiliser ? Une étude récente publiée dans le Journal of Retailing explore la perception qu’ont les consommateurs de la marque Hollister and Co. et utilise à cette fin une vaste gamme de méthodologies d’études de marché. Quelles méthodologies d’étude de marché utiliser ? Les méthodologies utilisées par les auteurs pour...

Read More
Tarification dynamique en supermarché : potentiellement discriminatoire ?
Fév16

Tarification dynamique en supermarché : potentiellement discriminatoire ?

Nous vous avons présenté dans un autre article une innovation intéressante qui avait été dévoilée lors du salon retail NRF 2018 de New York : des rayonnages intelligents ou « smart shelves » en anglais. Ces rayonnages intelligents ont particulièrement attiré l’attention à cause de leurs caméras intégrées qui, grâce à des algorithmes de reconnaissance faciale (« face recognition« ), détectent les visages des clients et permettent...

Read More
Innovation Retail : les vitrines de Noël de Cartier à Paris
Fév02

Innovation Retail : les vitrines de Noël de Cartier à Paris

Pour faire suite à notre article consacré aux vitrines de Noël du magasin Chanel de la Place Vendôme, voici un autre très bel exemple relevé non loin de là : celui des vitrines du magasin Cartier de la rue de la Paix. Pour Noël Cartier avait recréé quelques petites scénettes afin d’exposer et de mettre en scène ses plus belles pièces. La création de décors recréant de petites scènes familièers n’a en soi rien de nouveau...

Read More
Les 3 avantages du supermarché sans caisses « Tap To Go » testé par Ahold
Jan31

Les 3 avantages du supermarché sans caisses « Tap To Go » testé par Ahold

Depuis qu’Amazon a lancé son magasin sans caisses « Amazon Go » (voir notre analyse ici), d’autres retailers expérimentent également le même type d’innovation. Ahold Delhaize teste actuellement son système « Tap To Go » dans un magasin de proximité « Albert Heijn To Go » situé dans la ville hollandaise de Zaandem où se trouve également le siège du groupe. Les clients doivent d’abord s’inscrire au...

Read More
Retail : vitrines de fête pour la boutique Chanel, place Vendôme
Jan26

Retail : vitrines de fête pour la boutique Chanel, place Vendôme

Début janvier j’ai été photographier à Paris les belles vitrines rescapées de la période de Noël. C’est en effet en fin d’année que les vitrines sont les plus belles, les plus créatives et les boutiques de luxe de la place Vendôme et des alentours sont les témoins privilégiées de cette créativité débridée. Cette année les vitrines de la boutique Chanel m’ont fait forte impression. Les deux superbes vitrines...

Read More
Innovation retail : les rayons de supermarché deviennent intelligents
Jan24

Innovation retail : les rayons de supermarché deviennent intelligents

Le plus grand salon professionnel dans le secteur du retail vient d’ouvrir ses portes à New York. Le NRF 2018 est l’endroit idéal pour observer les tendances du retail (tut salon professionnel, comme le SIAL dans le secteur de l’alimentation, est d’ailleurs un point de départ idéal pour une étude de marché). Cette année, une innovation intéressante a retenu notre attention : des rayons intelligents permettant...

Read More
Étude HORECA : les boîtes noires ont-elles entraîné plus de faillites ?
Déc21

Étude HORECA : les boîtes noires ont-elles entraîné plus de faillites ?

En 2015 les autorités belges ont annoncé que les entreprises actives dans le secteur de l’HORECA (HÔtels-REstaurants-CAfés, appelé également CHR en France) réalisant plus de 25 000 € par an de chiffre d’affaires en nourriture, devraient être équipées d’ici juillet 2016 d’un nouveau modèle de caisse enregistreuse contenant une boîte noire enregistrant toutes les transactions (plus d’informations ici). La...

Read More
Pour Noël le magasin Hermes de Londres se met sur orbite
Déc13

Pour Noël le magasin Hermes de Londres se met sur orbite

Après mes récents billets sur les magasins londoniens de Louis Vuitton et Sonia Rykiel, j’ai pensé que ce serait une bonne idée de poster quelques photos du magasin Hermès (également sur New Bond Street) paré des ses habits de Noël. Non seulement c’est un régal pour les yeux, mais c’est aussi une source d’inspiration pour les spécialistes du retail qui apprécieront j’en suis sûr la créativité...

Read More
Magasin Sonia Rykiel de Londres : quelle expérience client !
Déc06

Magasin Sonia Rykiel de Londres : quelle expérience client !

Ceci n’est pas un magasin. C’est un salon. A Londres, Sonia Rykiel vous accueille dans un salon parisien peint en rouge, un salon dont vous avez peut-être rêvé sans jamais toutefois avoir eu l’occasion d’y entrer. Tout dans cette boutique est fait pour recréer une atmosphère très particulière, celle de l’ADN de la marque Rykiel. Sonia est synonyme de l’esprit français; Rykiel véhicule dès lors une...

Read More
Vitrines de Noël : partenariat Vuitton et Jeff Koons
Déc01

Vitrines de Noël : partenariat Vuitton et Jeff Koons

Si vous aimez le luxe, vous avez probablement entendu parler de la dernière édition limitée de sacs créés en partenariat avec l’artiste américain Jeff Koons (nous avons même écrit un article à leur sujet que vous pourrez retrouver ici). Pour promouvoir ces sacs, le partenariat s’étend également désormais aux vitrines des magasins Vuitton eux-mêmes. Découvrez ces œuvres d’art (littéralement) dans les photos ci-dessous...

Read More
Stratégie marketing : quel rôle pour la ferme urbaine de Delhaize
Oct30

Stratégie marketing : quel rôle pour la ferme urbaine de Delhaize

Les supermarchés Delhaize sont connus pour une stratégie marketing basée sur la différenciation : ils proposent des produits plus haut de gamme et un assortiment plus large que leurs concurrents. C’est l’ADN de Delhaize. Delhaize a également investi depuis plusieurs années dans son image de marque et essaye de se positionner comme une marque respectueuse de l’environnement. L’ouverture de sa ferme urbaine...

Read More
Walmart veut vous livrer chez vous, en votre absence
Oct18

Walmart veut vous livrer chez vous, en votre absence

Faciliter au maximum les achats en ligne : voilà une priorité pour les e-commerçants. La livraison en particulier est une étape qui pose souvent problème. Comme il s’agit de la dernière étape c’est souvent le moment de vérité, celui qui donne le « la » de toute l’expérience client et forge la satisfaction du client. Diverses études de marché montrent que la livraison est un vrai « paint point » qui génére beaucoup de...

Read More
Le meilleur bar à vins du monde s’ouvre à la franchise
Oct16

Le meilleur bar à vins du monde s’ouvre à la franchise

Notre tout premier client était Thomas Cabrol, alors fondateur de ProDegustation. Nous avons mené pour lui une complexe étude de marché qui a permis d’améliorer considérablement la rentabilité de ProDegustation. Après la vente de ProDegustation en 2011 à la holding Videlot (propriétaire entre autres de Château Petrus), Thomas s’est mis à préparer sa prochaine aventure entrepreneuriale. Celle-ci s’est concrétisée en...

Read More
Expérience client : comment l’améliorer avec un single-sign-on et des algorithmes
Juil03

Expérience client : comment l’améliorer avec un single-sign-on et des algorithmes

J’ai été récemment invité à parler de la gestion de l’identité et du GDPR lors de la conférence Gigya « Identified 2017 » à Londres. Avant d’entrer en scène j’ai eu l’occasion d’écouter un autre intervenant, Julien Marlot, responable des activités numériques chez Unibail. Unibail-Rodamco est une société bien connue, propriétaire et gestionnaire de nombreux centres commerciaux dans les capitales...

Read More
Les fruits et légumes moches sont une manne pour les commerces
Juin12

Les fruits et légumes moches sont une manne pour les commerces

Les consommateurs perçoivent les légumes « moches », les plus déformés, comme plus naturels. En outre, les campagnes de communication favorisant ces produits « anormaux » bénéficient également aux magasins, cette campagne transmettant en effet une image positive dans l’esprit des clients. Voici les résultats d’une étude de Mia Birau et Corine Faure (Université de Grenoble) qui a été présentée lors de la dernière conférence...

Read More
Interview d’Edward Vizard sur la mise en place d’un système Pay-What-You-Want (PWYW)
Avr12

Interview d’Edward Vizard sur la mise en place d’un système Pay-What-You-Want (PWYW)

Il y a quelques semaines nous nous étions fait l’écho de l’utilisation d’un système de pricing innovant mais toutefois peu répandu : le Pay-What-You-Want (PWYW). Utilisé dans le cadre des soldes du site d’e-commerce Garçonne & Chérubin, nous revenons aujourd’hui avec son fondateur, Edward Vizard, sur le bilan qu’il en tire. IntoTheMinds : Comment vous est venue l’idée de faire un système...

Read More
Etudes de marché : quelle méthodologie pour un nouveau concept ?
Mar14

Etudes de marché : quelle méthodologie pour un nouveau concept ?

Récemment, nous avons été retenus par un grand groupe hôtelier pour la réalisation d’une étude de marché destinée à explorer la demande du marché pour un nouveau concept encore inexistant sur le marché belge. Le client avait spécifiquement demandé une méthodologie d’étude de marché qui permettait d’explorer les besoins latents, inconscients, non encore satisfaits des clients potentiels. Nous avons été très surpris...

Read More
Superlove : un concept store à ne pas manquer à Copenhague
Mar10

Superlove : un concept store à ne pas manquer à Copenhague

Si vous êtes à Copenhague assurez-vous de rendre une petite visite à Superlove, un concept store situé au numéro 45 de la Nørregade. Ce très beau magasin au charme un peu suranné est arrangé autour d’une mezzanine en bois qui lui donne un look très « loft » et moderne. Le magasin, très bien tenu (comme souvent au Danemark) avec une attention particulière pour les délais, est riche de vêtements pour femmes mais regorge également...

Read More