De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Find & Order maakt van orderpicking kinderspel
Apr08

Find & Order maakt van orderpicking kinderspel

We hadden een gesprek met Arthur Guelton, medeoprichter van Find & Order (Franse website), een indoor begeleidingsoplossing voor actoren in de retail en supply chain. In dit artikel hebben we het over het ontstaan en de kenmerken van deze innovatieve toepassing. Samenvatting Find & Order in het kort Ontstaan van het idee (+kernpunt) Gebruikte technologie Use cases en toepassingen (Casino, supply chain) Toekomst en kerncijfers...

Read More
Klantenervaring: Is Soho House in Berlijn de toekomst van conceptwinkels?
Sep17

Klantenervaring: Is Soho House in Berlijn de toekomst van conceptwinkels?

De naam “Soho House” staat wereldwijd bekend als een privéclub met vestigingen over de hele wereld. Het concept, van Engelse oorsprong, breidde zich na de Verenigde Staten ook uit naar continentaal Europa. Zo is er Soho Club in Berlijn, waarvan de openbare ruimtes een bezoek meer dan waard zijn, vooral het winkelconcept op het gelijkvloers, waarvan wij vermoeden dat het aangeeft hoe de winkel van de toekomst eruit zal...

Read More
Renault opent in Berlijn showroom 100% gewijd aan elektrische auto’s
Sep14

Renault opent in Berlijn showroom 100% gewijd aan elektrische auto’s

De autofabrikanten rekenen op alternatieve energiebronnen om hun groei te stimuleren. Zoals uit ons recent marktonderzoek voor elektrische voertuigen in Europa is gebleken, is de Duitse markt een van de meest dynamische. Logischerwijs proberen de autofabrikanten meer te communiceren over de voordelen van deze voertuigen. Renault, in 2017marktleider in Europa op het gebied van elektrische voertuigen met een marktaandeel van 23,7%,...

Read More
Verkooptrends : start van een nieuwe conceptstore in Berlijn
Sep05

Verkooptrends : start van een nieuwe conceptstore in Berlijn

Naar welk land moet je gaan als je de laatste trends in de verkoopsector wilt ontdekken, naar welke steden en welke wijken? In onze volgende artikelen leest u meer over de nieuwste trends die we voor u gingen bekijken in Berlijn, ongetwijfeld een van de meest populaire bestemmingen voor specialisten in retail marketing. Het gebied rond de Rosa-Luxemburgstraβe in het bijzonder is rijk aan vele innovatieve winkels, conceptstores en...

Read More
Bij Flying Tiger draait het allemaal om klantbeleving
Mar21

Bij Flying Tiger draait het allemaal om klantbeleving

Als u op zoek bent naar de kwintessens van de klantenervaring, zoek dan niet verder. Er bestaat immers een winkel die uitsluitend op klantenervaring vertrouwt om de verkoop te stimuleren: “Flying Tiger Copenhagen” (Engelse website). Hoe ongelooflijk het ook lijkt, ik heb een paar weken geleden voor het eerst een winkel van dit Deense merk bezocht, op een steenworp afstand van de beroemde ‘Flatiron Building’ in New York....

Read More
Zo creëert Sonos een unieke klantenervaring in zijn flagshipstore
Mar19

Zo creëert Sonos een unieke klantenervaring in zijn flagshipstore

Sonos is een merk van high-end home audio apparatuur. Haar flagshipstore in New York is een voorbeeld van klantbeleving. Ga met ons mee voor een bezoek aan deze unieke winkel in het hart van SoHo, een van de meest trendy winkelwijken van New York. Hoe Sonos een unieke klantenervaring in de winkel creëert In tegenstelling tot andere hifiwinkels vind u geen producten van Sonos in de flagshipstore te vinden. Wat je ziet als je de winkel...

Read More
Detailhandel: hoe producten presenteren zodat klanten meer kopen
Mar07

Detailhandel: hoe producten presenteren zodat klanten meer kopen

Hoe zorgt u ervoor dat uw producten duidelijk zichtbaar zijn te midden van andere producten? Hoe trekt u de aandacht van potentiële klanten binnen een breed productassortiment? Een cruciale vraag voor alle merken. Een oplossing: zorg voor visuele verbetering. Supermarkten: assortimenten moeilijk te ontcijferen voor klanten Supermarkten plaatsen producten per afdeling en categorie. Binnen een bepaalde categorie worden producten...

Read More
Vuitton ouvre son nouveau flagship store place Vendôme
Feb23

Vuitton ouvre son nouveau flagship store place Vendôme

Louis Vuitton a ouvert fin 2017 son nouveau vaisseau amiral, un flagship store de 1700 m² à l’angle de la rue du Faubourg Saint-Honoré. La marque y retrouve ses origines puisque c’est dans ce quartier que la légende Vuitton a démarré. L’hôtel particulier où le magasin s’est installé a été acheté par LVMH pour 200 M€  en 2011. Il s’agit de l’Hôtel Heuzé de Vologer qui a pour l’occasion été...

Read More
Dynamische prijzen in supermarkten: mogelijk discriminerend?
Feb16

Dynamische prijzen in supermarkten: mogelijk discriminerend?

In een eerder artikel stelden we u een interessante innovatie voor die werd onthuld op de verkoopbeurs NRF 2018 in New York: slimme rekken of “smart shelves” in het Engels. Deze slimme rekken kregen vooral veel aandacht door hun geïntegreerde camera’ s, die dankzij gezichtsherkenningsalgoritmen (“face recognition“) de gezichten van klanten detecteren en persoonlijk contact met de klant mogelijk maken.  Zoals...

Read More
Innovatie verkoop: kerstetalages van Cartier in Parijs
Feb02

Innovatie verkoop: kerstetalages van Cartier in Parijs

Als vervolg op ons artikel over de kerstetalages van Chanel op de Place Vendôme, vindt u hier een ander zeer mooi voorbeeld niet ver daarvandaan, namelijk dat van de etalages van Cartier in de rue de la Paix. Cartier koos voor Kerstmis om enkele kleine scènes weer te geven om zo zijn mooiste producten in decor te zetten en te tonen.  De creatie van decors met kleine vertrouwde gezinsscènes heeft op zich niets nieuws (juweliers doen...

Read More
De 3 voordelen van de door Ahold geteste supermarkt zonder kassa “Tap To Go”
Jan31

De 3 voordelen van de door Ahold geteste supermarkt zonder kassa “Tap To Go”

Sinds Amazon zijn winkel zonder kassa’s “Amazon Go” heeft gelanceerd (lees onze analyse hier), hebben ook andere retailers geëxperimenteerd met ditzelfde soort innovatie. Ahold Delhaize test momenteel zijn “Tap To Go”-systeem in een nabijheidswinkel “Albert Heijn To Go” in de Nederlandse stad Zaandem, waar ook het hoofdkantoor van de groep gevestigd is. Klanten moeten zich eerst registreren voor het programma...

Read More
Innovatie in de verkoop: slimme rekken in het warenhuis
Jan24

Innovatie in de verkoop: slimme rekken in het warenhuis

De grootste handelsbeurs in de verkoopsector opende onlangs zijn deuren in New York. De NRF 2018 (Engels) is de perfecte plek om trends in de detailhandel te observeren (elke vakbeurs, zoals SIAL in de sector van de levensmiddelen, is overigens een ideaal uitgangspunt voor marktonderzoek). Dit jaar trok een interessante innovatie onze aandacht: intelligente winkelrekken waarmee we prijzen kunnen personaliseren. Slimme etiketten voor...

Read More
De beste wijnbar ter wereld opent zich voor franchise
Oct16

De beste wijnbar ter wereld opent zich voor franchise

Onze allereerste klant was Thomas Cabrol, indertijd oprichter van ProDegustation. We voerden voor hem een complex marktonderzoek uit, wat leidde tot een aanzienlijke verbetering van de winstgevendheid van ProDegustation. Na de verkoop van ProDegustation (Frans) in 2011 aan de holding Videlot (o. a. eigenaar van Chateau Petrus) begon Thomas zijn volgende ondernemersavontuur voor te bereiden. In 2013 werd dat de opening van een wijnbar...

Read More
Minder goed uitziend fruit en groenten zijn een manna voor de handelszaken
Jun12

Minder goed uitziend fruit en groenten zijn een manna voor de handelszaken

Consumenten beschouwen « minder goed uitziende », misvormde groenten als meer natuurlijk. Bovendien promoten communicatiecampagnes die deze « abnormale » producten aanprijzen ook de winkels, omdat deze campagnes een positief beeld bij de klant achterlaten. Hieronder enkele resultaten van een studie van Mia Birau en Corine Faure (Frans) van de universiteit van Grenoble, voorgesteld tijdens de voorbije EMAC-conferentie 2017 in Groningen...

Read More
Interview met Edward Vizard over het invoeren van Pay-What-You-Want (PWYW)
Apr12

Interview met Edward Vizard over het invoeren van Pay-What-You-Want (PWYW)

Enkele weken geleden hadden we het over het invoeren van een vernieuwend, maar weinig gebruikt prijssysteem: Pay-What-You-Want (Frans) (PWYW). Vandaag spreken we met de oprichter van de e-commerce-website Garçonne & Chérubin (Frans), waar het systeem wordt toegepast tijdens de kortingsperiode. IntoTheMinds: Hoe kwam u op het idee om te werken met het systeem van Pay-What-You-Want Edward Vizard: Als Brit en vooral geïnteresseerd in...

Read More
Chanel opent  prestigieuze dubbele pop-upwinkel in de Marais
Jan27

Chanel opent prestigieuze dubbele pop-upwinkel in de Marais

Chanel heeft een prestigieuze dubbele pop-upwinkel geopend in de Marais, de prachtige Parijse wijk waar je nu de mode van morgen al vindt en waar je je moet vestigen om je al merk te lanceren of bekend te maken. De pop-upwinkel van Chanel ligt verspreid over twee ruimtes (één van  127m²,  een andere van 37m²) in het Hôtel Amelot de Bisseuil  in de 47 rue Vieille-du-Temple, een pand dat onlangs werd gerenoveerd. De kleinste ruimte is...

Read More
De pop-upwinkel van Vestiaire Collective in het Mandarin Oriental
Jan20

De pop-upwinkel van Vestiaire Collective in het Mandarin Oriental

Tijdens de kerstperiode 2016 opende het Franse e-commerce bedrijf “Vestiaire Collective (Frans)” (gespecialiseerd in tweedehands luxeproducten) een pop-upwinkel binnenin het Mandarin Oriental, een vijfsterrenpaleis gelegen in 231 rue Saint Honoré in Parijs. Helaas kreeg dit initiatief, ondanks de marketing, weinig aandacht in de media. We trokken erheen om te zien wat er te beleven valt en deze ‘fygitale’ operatie in...

Read More
Dove opent 1ste pop-up store in Paris: ze is prachtig!
Dec02

Dove opent 1ste pop-up store in Paris: ze is prachtig!

In de wijk Saint-Lazare in Paris (105 rue Saint-Lazare) opende op 9 november de eerste Dove pop-up winkel in Parijs en het minste wat we kunnen zeggen is dat deze winkel een bezoek meer dan waard is. In tegenstelling tot andere tijdelijke winkels lijkt deze winkel meer op een « gewone » winkel met een normale oppervlakte, met personeel en veel diversiteit in de klantenervaring. Bovendien passen het zuivere ontwerp en de heldere...

Read More
Thierry Mugler popup store biedt aromatische klantenervaring
Nov25

Thierry Mugler popup store biedt aromatische klantenervaring

Thierry Mugler heeft voor korte tijd een pop-up winkel geopend om zijn nieuwe parfum #HateToLove te promoten. De tijdelijke winkel bevond zich in 14, rue de Turenne in Parijs. Ondanks de beperkte ruimte slaagde Mugler erin om een boeiende aromatische klantenervaring te creëren, één die zich differentieerde van wat andere pop-up winkels doen (een strategie van differentiatie zelfs voor pop-up winkels is voor marketeers essentieel...

Read More
Verkoopdesign: een mooie brillenwinkel in Paris
Sep16

Verkoopdesign: een mooie brillenwinkel in Paris

Wij kijken graag naar het design van winkels (bekijk bijvoorbeeld het artikel dat we onlangs publiceerden over de opening van de winkel van Joe Sayegh) en vonden een winkel die een bezoek zeker waard was. Parici is een opticien in 14 rue du Bourg Tibourg in Paris. De winkel trok onze aandacht door de poppen in het uitstalraam waarvan de hoofdjes waren vervangen door lampen. Een originele manier om een vitrine te versieren en mensen...

Read More
Londen: Nike innoveert om de Air Max 1 in de schijnwerpers te plaatsen
Aug03

Londen: Nike innoveert om de Air Max 1 in de schijnwerpers te plaatsen

Tijdens een «winkelreis» in Londen (het soort marketingreis die ik regelmatig organiseer om nieuwigheden in de verkoop te ontdekken; allemaal te zien op deze kaart) zag ik een interessante innovatie in de Niketown in Oxford Street. Niketown in Londen lijkt erg op de flagship winkel in New York. Elke verdieping van de winkel is aan een andere sport gewijd en is een echt “universum” met een mix aan producten en categorieën. Zo vindt u...

Read More
Parijs: 3D-printing in 10 interactieve vitrines
Jan25

Parijs: 3D-printing in 10 interactieve vitrines

In een eerder artikel hadden we het over een initiatief dat de SEMAEST in Parijs lanceerde om handelaars in het 10de arrondissement uit te rusten met interactieve vitrines, die werden ontworpen met de medewerking van FabShop, een bedrijf gespecialiseerd in 3D-printing. In december 2015 werd een project gelanceerd met tien handelaars die samen een lokaal moesten huren waarvan SEMAEST eigenaar was: een bloemenwinkel, drie boekenwinkels,...

Read More
4 verkoopkwesties die niet met een focusgroep kunnen worden opgelost
Jan18

4 verkoopkwesties die niet met een focusgroep kunnen worden opgelost

Focusgroepen zijn geen wondermiddel voor al uw marketingproblemen. Een goede marktstudie maakt gebruik van bijkomende technieken om elders verkregen resultaten te staven; maar nooit als onderzoeksmethodiek. In de wereld van de verkoop worden focusgroepen helaas nog altijd veel gebruikt. Hieronder 4 dikwijls voorkomende voorbeelden die u echter niet met die methode kan oplossen. Het belang van de wachttijd evalueren De wachttijd is een...

Read More
La pompe à bière Heineken « LeSub » repérée à … Madrid
Jan08

La pompe à bière Heineken « LeSub » repérée à … Madrid

Il y a quelques semaines, nous nous étions fait l’écho de l’ouverture du popup store Heineken « Le Substore » à Paris et du lancement d’un nouveau produit : une tireuse à bière pour la maison dénommée LeSub. Bien que d’après nos informations ce nouveau produit ne soit disponible à l’achat que dans ce point de vente du 20 Novembre au 20 Décembre, quelle ne fut pas notre surprise de voir ce même produit … à Madrid. Encore plus...

Read More
2015 : retour sur un an de blogging
Dec22

2015 : retour sur un an de blogging

Voici déjà 6 ans que je publie régulièrement des articles sur ce blog (2100 articles en 3 langues !). Les modifications esthétiques et techniques apportées en 2014 et 2015 ont été fructueuses. L’audience a augmenté régulièrement et depuis que nous avons corrigé un problème de cache cet été, la version française du blog attire quasi systématiquement 100k utilisateurs uniques sur base annuelle. La version néerlandaise du blog ne fait...

Read More
Terugblik op een jaar bloggen
Dec22

Terugblik op een jaar bloggen

Het is nu al 6 jaar dat ik regelmatig artikelen schrijf op deze blog (2100 artikelen in drie talen!) De esthetische en technische aanpassingen in 2014 en 2015 bleken hun vruchten af te werpen. Lezersaantallen stegen en sinds we de voorbije zomer een cacheprobleem konden oplossen, trekt de Franse versie van de blog bijna systematisch 100k unieke gebruikers aan op jaarbasis. De Nederlandstalige versie van de blog doet het helaas minder...

Read More
Une vitrine intelligente, innovante et surprenante
Dec18

Une vitrine intelligente, innovante et surprenante

Les consommateurs ont désespérément besoin de nouveautés, d’innovations dans les points de vente qui soient un tant soit peu étonnantes et les sortent de la grisaille ordinaire. Les retailers ont beaucoup innové ces derniers temps dans la sphère du digital avec un objectif clair : vendre plus. Mais ils ont oublié un pan entier de l’expérience client : l’enchantement. Où est passée la magie de ces magasins que vous visitiez étant...

Read More
Substore: Heineken opent pop-up store in Parijs
Dec16

Substore: Heineken opent pop-up store in Parijs

Het is al een tijdje geleden dat we het op deze blog over pop-up stores (tijdelijke winkels) hadden. Niet dat we er geen zin in hadden, maar we vonden niet echt iets spannends. Gelukkig konden we onlangs de Substore bezoeken, een pop-up die Heineken van 20 november tot 20 december opende in de Maraiswijk van Parijs (19 rue de la Verrerie). De Substore werd ontworpen en gebouwd rond een nieuw product van Heineken: een biertap bedoeld...

Read More
Hoe een unieke klantervaring rond kaas creëren?
Nov20

Hoe een unieke klantervaring rond kaas creëren?

Ik bezocht in New-York de artisanale kaaswinkel Beecher. De oprichters van Beecher hebben een opdracht: ze willen de Amerikaanse eetgewoonten veranderen. Een ambitieuze doelstelling waarbij kaas het startpunt is. Om in die moeilijke opdracht te slagen, wordt gebruik gemaakt van de experimentele winkel Beecher’s Handmase Cheese in Manhattan. Die winkel is zo uniek dat ze een artikel op onze blog meer dan waard is. Zoals zoveel...

Read More
Kleinhandel : 4 fouten die uw klant wegjagen
Jun15

Kleinhandel : 4 fouten die uw klant wegjagen

In deze tijden van showrooming was het nog nooit zo belangrijk om zeker te zijn dat uw klant tevreden is en in uw winkel blijft. Deze 4 typische fouten van de kleinhandel jagen uw klant weg. Zorg er daarom voor ze zeker te vemijden! 1. Te lange wachttijden Mensen haten het om in de wachtrij te staan; of het nu aan de kassa is om te betalen of voor een paskamer om kleren te passen, u moet ten allen prijze vermijden dat uw klant moet...

Read More
HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen
Jun01

HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen

Soms moet u niet te ver gaan om gepassioneerde en boeiende mensen te vinden. Ik had de gewoonte om altijd naar het buitenland te reizen om visionaire ondernemers te ontmoeten (zoals Enric Ruiz Geli in Barcelona of Jean-Luc Colonna d’Istria in Parijs), maar deze keer had ik een afspraak in Antwerpen. Ik rekende op een gesprek van een uur om te praten over een nieuw winkelconcept. Uiteindelijk kwam ik pas na 5 uren weer thuis.  ...

Read More
Merkidentiteit: het merk Hublot mikt op technologie in zijn winkels
Apr15

Merkidentiteit: het merk Hublot mikt op technologie in zijn winkels

Innovatie is een onbetwistbaar marketingelement voor de kleinhandel, vooral als het gaat over differentiatie in de winkels. Innovatie in de kleinhandel kom meestal eerst van bovenaf, te zeggen van luxemerken die de middelen hebben en de noodzaak ondervinden om te investeren in het behoud van hun merkimago. Zo ook voor de invoering van nieuwe technologieën in winkels. Het zijn over het algemeen zij die tot de luxemerken behoren die de...

Read More
LE POP-UP STORE EXCLUSIVE CUIR LACOSTE AU PRINTEMPS HAUSSMANN
Feb27

LE POP-UP STORE EXCLUSIVE CUIR LACOSTE AU PRINTEMPS HAUSSMANN

L’entreprise de confection française Lacoste, fondée en 1933 et célèbre pour son logo au crocodile vert, a ouvert un pop-up store au Printemps Haussmann de Paris depuis le 22 janvier jusqu’au 14 mars. Le magasin de cuir exclusif Lacoste expose des murs miroirs, néons et écrans vidéo, mettant en avant sa célèbre gamme de Chantaco dans l’espace Accessoires et Produits de luxe de Printemps Haussmann de Paris. Selon le site My...

Read More
CONCEPTS X NEW BALANCE 997 “LUXURY GOODS” POP-UP Store
Feb19

CONCEPTS X NEW BALANCE 997 “LUXURY GOODS” POP-UP Store

Le 7 février 2015, Concepts de Boston et New Balance ont lancé un pop-up store spécial dans le quartier de Tribeca à New York, sur la rue Hudson pour être précis. Ils ont créé une installation spéciale pour leur modèle de «Luxury Goods » Made-in-USA 997 afin de célébrer la collaboration. Inspiré par la marque de luxe Hermès, le pop-up store présente une installation de tuile de mosaïque et des arrangements floraux vibrants de couleur....

Read More
LEONARD PARIS OUVRE SON PREMIER POP-UP STORE aux GALERIES LAFAYETTE
Feb17

LEONARD PARIS OUVRE SON PREMIER POP-UP STORE aux GALERIES LAFAYETTE

Pour la première fois dans l’histoire de Leonard Paris, la « meilleure maison de couture franco japonaise» a ouvert un pop-up store aux Galeries Lafayette avec quelques pièces exclusives de la collection Yiqing Yin #SS15. Yiqin, qui a été nommé directeur artistique de la maison de mode française Leonard Paris en janvier 2014, navigue habilement entre finesse et force ; elle fournit une image originale des silhouettes, tout en...

Read More
Johnny Thijs : België verliest een kampioen van de postsector
Jan27

Johnny Thijs : België verliest een kampioen van de postsector

De politieke debatten over het salaris van de CEO van bpost doen België een buitengewone manager verliezen, die de onderneming op meesterlijke wijze heeft hersteld. Zoals uit ons artikel blijkt, overklaste Johnny Thijs dankzij zijn resultaten alle grote postoperatoren in Europa. Een politiek debat Op 23 december 2013 heeft Johnny Thijs, CEO van de Belgische post meegedeeld dat hij geen kandidaat meer zal zijn voor een derde mandaat...

Read More