Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Études de marché : attention aux interprétations erronées
Avr06

Études de marché : attention aux interprétations erronées

Mon collègue blogger Bruno Fridlansky a publié un billet plutôt énervé sur Linkedin après avoir lu sur Challenges.fr que les jeunes qui abandonnaient l’e-mail au profit des messageries instantanées. Bruno reprochait à Challenge.fr d’avoir privilégié un titre accrocheur au détriment d’une agumentation vraiment solide. Cet article était probablement une traduction d’un article de Sarah Perez sur Techcrunch intitulé «Email is dying among mobile’s youngest users ». Cet article rapportait les résultats d’une étude menée par App...

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Les boîtes noires sont-elles l’avenir de l’assurance automobile ?
Mar25

Les boîtes noires sont-elles l’avenir de l’assurance automobile ?

Les capteurs télématiques, également appelés boîtes intelligentes ou boîtes noires, sont des dispositifs installés dans une voiture pour surveiller le comportement du conducteur (vitesse, accélération, décélération, …). Ils sont de plus en plus utilisés par les compagnies d’assurance pour développer une offre dite « pay-as-you-drive » dans laquelle votre comportement de conduite détermine le prix que vous payez. Cette offre tarifaire peut être particulièrement intéressante pour les jeunes conducteurs qui sont d’ordinaire obligés de payer des primes d’assurance...

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Big Data : quel rôle pour les bases de données tierces
Mar21

Big Data : quel rôle pour les bases de données tierces

La collecte et l’intégration des bases de données tierces fera l’objet d’une présentatin que je donnerai à l’occasion de la conférence Big Data de l’Union Européenne des Radiodiffuseurs (UER) à Genève les 22-23 Mars 2016. Je présenterai trois cas concrets très intéressants de sociétés qui ont utilisé des base de données tierce pour enrichir leur compréhension du comportement client et améliorer la précision de leurs algorithmes. Je commencerai par la compagnie aérienne TAM (dont nous avons déjà parlé sur ce...

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Facebook mis en demeure : vers plus de transparence dans le Big Data ?
Fév12

Facebook mis en demeure : vers plus de transparence dans le Big Data ?

Pas plus tard que lundi, nous annoncions la prochaine révolution Big Data: les algorithmes deviendraient plus transparents. Nous soutenions que les consommateurs étaient de plus en plus conscients de la sensibilité de leurs données et finiraient par exiger des explications sur la façon dont ces dernières sont utilisées, menant de fait à plus de transparence dans le Big Data. Lundi soir (08 Février 2016) l’autorité française de protection des données (CNIL) en collaboration avec la répression...

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Bonne résolution n°1 : être plus sélectif
Jan15

Bonne résolution n°1 : être plus sélectif

En Avril 2015 j’ai commencé une nouvelle mission CRM / Big Data à Bruxelles. Je passe désormais la plupart de mon temps dans l’est de Bruxelles, à quelques dizaines de mètres du bureau d’un ancien collègue avec lequel j’avais beaucoup travaillé lorsque j’étais en poste chez Volkswagen. Après plus de 10 ans sans se croiser, je n’avais que quelques mètres à faire pour renouer avec lui. Lorsqu’enfin je me suis décidé à le recontacter vers Noël,...

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3 règles pour réussir une étude de marché sur différents pays
Jan13

3 règles pour réussir une étude de marché sur différents pays

Parce que notre agence d’études de marché est située en Belgique, nous sommes souvent sollicités pour des missions de marketing qualitatif qui exigent de mener des entretiens dans des langues différentes. Comme vous le savez la Belgique a elle-même 3 langues officielles (français, néerlandais et allemand) qui correspondent chacune à des territoires aux orientations culturelles différentes. Pour les entreprises ayant des ambitions marketing nationales, il est donc important de s’assurer que l’étude de marché est réalisée...

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Etude de marché: soyez centré sur votre client
Oct23

Etude de marché: soyez centré sur votre client

Un problème clé des études de marché actuelles est qu’elles sont beaucoup trop axées sur le côté quantitatif. La faute sans doute aux entreprises qui ne connaissent plus que le management par les KPI’s (indicateurs clé de performances) et qui ont complètement oublié le côté qualitatif. Pourtant, en tant que chercheur en marketing, je peux vous assurer que tous les chiffres et les indicateurs du monde ne vous donneront pas une image forcément fidèle de ce...

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UberPop interdit à Bruxelles: que se passera-t-il ensuite ?
Oct05

UberPop interdit à Bruxelles: que se passera-t-il ensuite ?

Le tribunal néerlandophone de Bruxelles a jugé qu’UberPop était illégal et que ses activités devaient cesser dans les 21 jours. Cela peut sembler à première vue comme une victoire de la corporation des taxis officiels. Mais cela peut aussi être considéré comme une défaite pour les consommateurs. A quoi va ressembler le paysage concurrentiel dans les mois à venir ? Quelles vont être les évolutions du marché ? Voici les questions que se posent la plupart des analystes....

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Poste à pourvoir : consultant en étude de marché et marketing stratégique
Juil15

Poste à pourvoir : consultant en étude de marché et marketing stratégique

IntoTheMinds est une société d’études de marché basée à Bruxelles. Nous effectuons des études de marché pour des secteurs très divers en Belgique et dans les pays limitrophes. Nous effectuons également des analyses de rentabilité que nous combinons avec nos compétences en marketing pour produire des recommandations stratégiques déterminantes. La plupart de nos clients sont des PME et nous considèrent comme des partenaires dignes de confiance plutôt que comme de simples fournisseurs. Au cours des 12...

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HNGRY: un entrepreneur visionnaire lance un nouveau concept retail à Anvers
Juin01

HNGRY: un entrepreneur visionnaire lance un nouveau concept retail à Anvers

Mise à jour Mai 2019 : le magasin HNGRY a fermé ses portes et le business model a été changé en un magasin online.   Parfois, vous ne devez pas aller très loin pour rencontrer des gens passionnés et passionnants. J’avais pris l’habitude d’aller à l’étranger pour rencontrer des entrepreneurs visionnaires (comme Enric Ruiz Geli à Barcelone ou Jean-Luc Colonna d’Istria à Paris); cette fois, la rencontre s’est faite à Anvers. Je comptais y passer une...

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Enquête de satisfaction : le patron de la SNCB se fâche
Fév09

Enquête de satisfaction : le patron de la SNCB se fâche

La ponctualité des trains est un indicateur fort de l’ (in)satisfaction des voyageurs, et ce quel que soit le pays. Dans les pays où les trains sont toujours exploités par des sociétés publiques (en France, Allemagne, Belgique, … poiur ne citer que quelques exemples) les objectifs opérationnels sont généralement fixés par l’État afin de garantir que les efforts fournis par l’entreprise sont bien mis au service de la satisfaction des usagers. En Belgique, la quête d’une...

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La concurrence force les taxis traditionnels à changer: enfin!
Déc12

La concurrence force les taxis traditionnels à changer: enfin!

La presse traditionnelle consacre actuellement une multitude d’articles aux procédures judiciaires contre Uber (voir aussi ici). Dans ce combat judiciaire, les taxis traditionnels et les VTC (Véhicules de Tourisme avec chauffeur) ont uni leurs forces (c’est bien la première fois) pour lutter contre la stratégie agressive d’Uber qui tente d’investir le marché en dépit des exigences légales (pour plus d’informations lire notre précédent article sur ce sujet). Le Ministre bruxellois de la mobilité était d’ailleurs fier d’annoncer...

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Delta Lloyd : les méthodes qualitatives révèlent une opportunité sur le marché
Nov14

Delta Lloyd : les méthodes qualitatives révèlent une opportunité sur le marché

Après la remarquable campagne de marketing « Le Rendez-Vous Facturable » lancée par Delta Lloyd pour aider les travailleurs indépendants à mieux s’assurer contre la perte de revenus, nous revenons aujourd’hui avec Karlien Kelgtermans, Chef de projet marketing et communication chez Delta Lloyd Life, sur le développement de ce projet et ses premiers résultats. IntoTheMinds: Il ya plus d’un million de travailleurs indépendants en Belgique. Pourtant, seule la moitié d’entre eux est assurée contre la perte...

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La recette de Delta Lloyd pour convaincre de nouveaux clients
Nov12

La recette de Delta Lloyd pour convaincre de nouveaux clients

Certains segments de clients sont plus difficiles à atteindre que d’autres. Les travailleurs indépendants (les « indépendants » comme on dit en Belgique) sont certainement l’un d’entre eux. Leur principe de base est « Le temps c’est de l’argent » et leur obsession est de rendre leurs journées les plus productives possibles. Le temps qui peut encore être consacré à des tâches non-productives (c’est-à-dire ne conduisant pas à une facturation) est réduit à sa plus simple...

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Réussir votre projet d’entreprise : formation à 99 € à Bruxelles le 29 Novembre
Oct27

Réussir votre projet d’entreprise : formation à 99 € à Bruxelles le 29 Novembre

Les porteurs de projet seront ravis: une session de formation d’une journée sera organisée le 29 Novembre 2014 à Bruxelles pour vous apprendre les compétences de base nécessaires à la réussite de votre projet. Si vous souhaitez vous inscrire, vous pouvez le faire en ligne en suivant ce lien. Détails pratiques Prix : 99 € si vous réservez avant le 15/11/2014, 199 € après Repas et café compris Lieu : CoStation, 5 Parvis Sainte-Gudule, 1000 Bruxelles 4...

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Une idée à développer ? Des vidéos de coaching sur des études de marché
Oct22

Une idée à développer ? Des vidéos de coaching sur des études de marché

Permettez-moi de vous révéler une partie de ma vie privée: je passe mon dimanche soir à repasser mes chemises et en général je le fais en regardant une vidéo. Je regarde souvent les émissions françaises comme Envoyé Spécial (sur France 2) ou Capital (sur M6). J’ai choisi là première pour accompagner ma séance de repassage de dimanche dernier et ai visionné la vidéo ci-dessous. La première partie est dédiée à un entrepreneur français qui a fait...

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Stratégie marketing: Hello Bank lance un pop-up store à Bruxelles
Oct13

Stratégie marketing: Hello Bank lance un pop-up store à Bruxelles

Les magasins éphémères font désormais partie de la « boîte à outils » du marketeur au même titre que d’autres instruments. Ce type de point de vente est à vrai dire souvent utilisé par les marques actives dans le secteur de la mode pour promouvoir une collection, réaliser une opération de promotion liée à un autre événement (par exemple, la semaine de la mode ou « Fashion Week ») ou afin de toucher des clients situés...

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SIAL: le meilleur endroit pour détecter les tendances sur le marché de l’alimentation
Sep29

SIAL: le meilleur endroit pour détecter les tendances sur le marché de l’alimentation

Le plus grand salon de l’agro-alimentaire ouvrira le mois prochain (du 19 au 23 octobre) à Paris. Quelque 6300 exposants venus de 103 pays (!) participeront à l’événement et présenteront pendant 5 jours ce qui peut être considéré comme l’éventail le plus large de produits alimentaires au monde. La foire a lieu tous les 2 ans et nous avons le plaisir d’être accrédités « presse » depuis 4 ans. Pourquoi est-il important pour nous de visiter le...

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Vendre des services de conseils : le problème de l’intangibilité
Sep22

Vendre des services de conseils : le problème de l’intangibilité

Tous nos clients au cours des 10 dernières années ont quelque chose en commun: une difficulté à accepter la non matérialité des conseils. Les clients faisant le choix d’investir dans une étude de marché, s’ils ne comprennent pas  les difficultés inhérentes aux études qualitative et quantitative, se demandent souvent comment se justifie le prix qu’ils déboursent. Valeur ajoutée = tangibilité ? Le problème avec le conseil en marketing et le conseil en général, c’est que les résultats de l’étude est généralement une série...

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Delvaux et Dandoy s’associent pour une opération de co-branding
Sep12

Delvaux et Dandoy s’associent pour une opération de co-branding

Finissons la semaine avec une brillante idée de co-branding lancée par notre marque bien-aimée Dandoy en partenariat avec Delvaux. Pour ceux qui ne vivent pas en Belgique, Dandoy est une une entreprise plus que séculaire de biscuits artisanaux de haute qualité, et Delvaux un maroquinier de renom (le Hermès belge). Les deux sociétés sont basées à Bruxelles et produisent à Bruxelles (Dandoy à Woluwé depuis quelques mois, et auparavant en plein centre-ville ; Delvaux sur le...

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Stratégie marketing: comment Tic Tac utilise le « downsizing » pour augmenter ses ventes
Août06

Stratégie marketing: comment Tic Tac utilise le « downsizing » pour augmenter ses ventes

Tic Tac est une marque du groupe italien Ferrero et existe depuis plus de 40 ans. Littéralement tout le monde connaît la petite boîte transparente contenant ses petits bonbons (à l’origine à la menthe ; désormais dans près d’une centaine Dans son pays d’origine (l’Italie, où il a été introduit en 1969), Tic Tac est maintenant vendu dans un nouvel emballage qui est comme qui dirait « dans l’air du temps ». Le downsizing, la tendance...

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Base_camp (Berlin): la meilleure expérience client qu’un opérateur mobile puisse offrir
Juil30

Base_camp (Berlin): la meilleure expérience client qu’un opérateur mobile puisse offrir

Il semble que les opérateurs de télécommunications mobiles aient enfin compris qu’une nouvelle expérience client était nécessaire afin d’augmenter la satisfaction de leur clientèle. Certains opérateurs l’ont en tout cas compris comme nous l’avions signalé dans un précédent article sur les flasghip store O2 et Deutsche Telekom de Berlin. Au début du mois de Juillet nous avons rendu une visite à Base, autre opérateur mobile allemand, qui a installé son bien nommé « Base_camp » dans...

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Différenciation : une librairie reproduit un dictionnaire sur sa façade
Juil09

Différenciation : une librairie reproduit un dictionnaire sur sa façade

Attirer l’attention des futurs clients est difficile. Les consommateurs sont soumis à des milliers de stimuli auditifs, visuels et olfactifs chaque jour. Les commerçants doivent être très créatifs pour se différencier. Une librairie Bruxelles a trouvé une façon intéressante d’être différente, tout en restant cohérent avec son positionnement marketing. Identités extérieures et intérieures alignées avec la stratégie marketing La librairie ptyx a collaboré avec le cabinet d’architectes Edena et l’association à but non lucratif Art-mural pour...

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La Minute Retail : l’avenir du commerce de détail et l’impact des technologies digitales
Juil04

La Minute Retail : l’avenir du commerce de détail et l’impact des technologies digitales

Lorsque vous administrez un blog sur le marketing vous couvrez nécessairement de nombreuses thématiques qui concernent plusieurs secteurs d’activités. Le commerce de détail (retail) est l’un d’eux. Et que faites-vous pour obtenir de nouvelles idées, pour suivre les dernières nouveautés dans votre domaine d’expertise ? Vous lisez bien entendu la presse spécialisée mais également les blogs d’autres passionnés. La Minute Retail fait partie de ma liste de blogs à suivre. Il a été lancé récemment par...

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Comment maîtriser efficacement vos dépenses dans les supermarchés
Juin30

Comment maîtriser efficacement vos dépenses dans les supermarchés

Le post d’aujourd’hui concerne bien le marketing; il traite en fait du comportement des consommateurs en magasin. Une équipe de chercheurs a récemment découvert un truc incroyable pour réduire efficacement ce que les consommateurs dépensent dans un supermarché. Lisez la suite si vous voulez en savoir plus et l’appliquer vous-même. Les bénéfices des supermarchés sont générés par les achats non planifiés Vous savez ce que nous voulons dire. Vous l’avez déjà vécu. Vous êtes au supermarché...

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Impossible d’être rentable dans l’HORECA en Belgique ? Pas d’accord !
Juin25

Impossible d’être rentable dans l’HORECA en Belgique ? Pas d’accord !

Dans une récente interview donnée au journal L’Avenir, Diane Delen, présidente de la FedCaf (Fédération des Cafés de Belgique), se plaint de « la taxation forfaitaire « incorrecte », [l’]introduction du système de caisse enregistreuse (SCE), [la] pression fiscale et [les] frais salariaux trop élevés… ». Elle poursuit et déclare « Aujourd’hui, dans la situation telle qu’elle est, j’en arrive à me dire que je déconseillerais à un jeune de se lancer dans notre secteur »....

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Etude de marché des franchises : quels coûts pour les franchisés ?
Mai12

Etude de marché des franchises : quels coûts pour les franchisés ?

Les questions et les mythes autour de la franchise sont très présents dans la tête des entrepreneurs (en tout cas de ceux que nous rencontrons). Les porteur de projets rêvent de créer une marque ayant assez de potentiel pour devenir une franchise, tandis que d’autres sont intéressés à devenir franchisés. La question des coûts liés à à la franchise reste toutefois complexe à élucider. Sauf si vous prenez le temps de faire une étude de marché...

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Conseils de deux entrepreneuses aux porteurs de projets
Mai09

Conseils de deux entrepreneuses aux porteurs de projets

Après avoir annoncé dans un post précédent l’ouverture d’un nouveau magasin de loisirs créatifs à Bruxelles grâce à une étude de marché réalisée avec IntoTheMinds, nous revenons aujourd’hui avec Myriam et Nathalie sur leur expérience de néo-entrepreneuses. Dans ce billet vous lirez les difficultés qu’elles ont du traverser pour réaliser leur projet, pour trouver le bon emplacement pour leur point de vente, et ce qu’elles retiennent de cette aventure entrepreneuriale. Elles ont été accompagnées par IntoTheMinds...

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Interview : les tribulations d’un néo-entrepreneur dans le secteur de l’HORECA
Mai02

Interview : les tribulations d’un néo-entrepreneur dans le secteur de l’HORECA

Steve Gravy a démarré Ethnik, un point de vente de restauration rapide de qualité situé dans le quartier européen de Bruxelles. Accompagné par IntoTheMinds dans la réalisation de son projet nous revenons aujourd’hui avec lui sur les moments forts de son projet, les leçons et les satisfactions qu’il en tire. Une bonne lecture pour tout entrepreneur, et en particulier pour les porteurs de projet qui rêvent de lancer leur propre concept HORECA. IntoTheMinds : Quelles ont...

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Une carte des concepts retail les plus innovants en Europe
Avr18

Une carte des concepts retail les plus innovants en Europe

Comment trouver l’inspiration pour créer une expérience client unique dans votre point de vente ? La première source d’inspiration c’est bien entendu la visite d’autres magasins. La seconde c’est l’anticipation des comportements émergents des consommateurs de demain. Pour alimenter notre créativité nous avions l’habitude (avant le coronavirus) de visiter une ville européenne chaque mois, en repérant et visitant les magasins les plus en pointe, les plus innovants et les plus en avance sur leur temps. Lire...

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Uber interdit: les taxis bruxellois restent jusqu’à 122% plus chers qu’ailleurs
Avr15

Uber interdit: les taxis bruxellois restent jusqu’à 122% plus chers qu’ailleurs

Sur le site de la Commission européenne Neelie Kroes a attaqué aujourd’hui publiquement la ministre bruxelloise Brigitte Grouwels pour la « folle décision de justice d’interdire Uber à Bruxelles » (voir également l’article que nous avions consacré à Djump et Uber il y a quelques jours). Les consommateurs pourront donc continuer à payer des tarifs élevés. Mais les prix des taxis bruxellois sont-ils vraiment si élevés comme le ressentent la majorité des consommateurs ? La réponse dans cet...

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Une étude de marché réussie et encore un autre magasin ouvert à Bruxelles
Avr11

Une étude de marché réussie et encore un autre magasin ouvert à Bruxelles

Après avoir annoncé la semaine dernière qu’un nouveau magasin avait été ouvert à Bruxelles grâce à une de nos études de marché, nous sommes également fiers d’annoncer (avec un certain retard toutefois) qu’un autre magasin (cette fois dans le secteur HORECA) a été inauguré par l’un de nos clients près de la Commission européenne à Bruxelles. Ethnik a été ouvert par Steve Gravy sur 5 , avenue d’Auderghem à répondre aux besoins des clients désireux de...

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Innovations dans le secteur postal . Episode 7 : les postiers vous livrent à domicile
Avr09

Innovations dans le secteur postal . Episode 7 : les postiers vous livrent à domicile

Voici déjà le dernier épisode de notre série sur les innovations dans le secteur postal (vous pouvez retrouver les épisodes précédents en suivant les liens hypertextes : épisode 1 sur l’impression 3D, épisode 2 sur les services d’assurance, épisode 3 sur les nouvelles façons de livrer des colis, épisode 4 sur l’importance des retours dans le monde du commerce électronique, épisode 5 sur le déploiement massif de consignes automatiques, épisode 6 sur l’invasion du numérique et...

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Innovations dans le secteur postal . Episode 6 : vive le numérique
Avr04

Innovations dans le secteur postal . Episode 6 : vive le numérique

Nous avons détaillé de nombreuses innovations très différentes au cours des dernières semaines. Certains d’entre elles avaient bien entendu trait aux services postaux, d’autres au contraire étaient totalement connexes, mais toutes visaient à exploiter la la structure de coûts existante (le réseau, l’expérience, les employés …). Le défi est incroyable pour les opérateurs postaux. S’ils veulent survivre ils n’ont pas d’autre choix que d’innover massivement et dans beaucoup de directions pas forcément toujours convergentes. Dans ce...

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Innovations dans le secteur postal. Episode 5 : le tsunami des consignes automatiques
Mar28

Innovations dans le secteur postal. Episode 5 : le tsunami des consignes automatiques

Voici déjà la cinquième livraison de notre série sur les innovations dans le secteur postal (lisez ici les épisodes 1, 2, 3 et 4). Le secteur postal est un des plus dynamiques en matière d’innovation et la montée en puissance des consignes automatiques en témoigne. Contactez-nous pour nos études B2C Déploiement généralisé des consignes automatiques en Europe Comme vous pourrez le lire ci-dessous les consignes automatiques sont adoptées par tous les opérateurs postaux en Europe. Nous...

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Innovations dans le secteur postal . Episode 4 : retourner ses achats en ligne
Mar26

Innovations dans le secteur postal . Episode 4 : retourner ses achats en ligne

Un défi crucial de l’e-commerce aujourd’hui est de gérer la partie hors ligne (offline), c’est à dire la livraison. Malheureusment tous les clients ne vont pas faire l’expérience d’un produit parfait et certains devront le retourner pour le faire réparer sous garantie (je ne parle même pas des produits ne correspondant pas aux besoins des clients). Contactez-nous pour vos études de marché B2B Gérer parfaitement les retours (et si possible sans faire payer les clients) est...

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