Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
Comment définir un territoire de marque ? Définition et exemples
Mar29

Comment définir un territoire de marque ? Définition et exemples

Pour les entreprises, la définition du territoire de marque est un aspect essentiel de leur positionnement marketing. Pour cause, il répond à des problématiques clefs du comportement du consommateur et de l’image de marque. Il pousse les marques à s’interroger sur leurs valeurs intrinsèques et les attentes de leur marché cible. Dans cet article, nous revenons sur les éléments distinctifs de cette pratique. Aussi, nous vous proposons 3 exemples de territoires bien délimités pour vous aider...

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CLTV (Customer lifetime value) : définition, calcul et exemple
Fév10

CLTV (Customer lifetime value) : définition, calcul et exemple

La Customer Lifetime Value (ou CLTV) est un des meilleurs indicateurs pour déterminer la valeur d’un client. Il est très intéressant pour dénicher les éléments les plus rentables de sa clientèle. Néanmoins, les définitions du concept divergent selon les sources. En revanche, notre définition comprend des sources scientifiques des plus pertinentes sur le sujet. Dans cet article, nous détaillerons aussi le calcul de la CLTV (cliquez ici pour le découvrir). Enfin, un exemple numérique complètera notre...

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Growth hacking : 3 techniques qui m’ont rendu fou (+ 1 bonus)
Oct03

Growth hacking : 3 techniques qui m’ont rendu fou (+ 1 bonus)

Vous cherchez des clients supplémentaires et pour pas cher ? L’outbound marketing est LA solution. Enfin … voilà la théorie que vous vendent les spécialistes auto-proclamés du « growth hacking ». Sauf que le growth hacking, adopté par tous et surtout par des amateurs, donne lieu à de vraies catastrophes. Je ne résiste pas au plaisir de partager avec vous 3 exemples de mauvaises techniques de growth hacking (la n°3 est étonnante). Les techniques qui sont utilisées sont...

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Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 1
Mai01

Les secrets de la réalisation d’une étude de marché ou comment garantir le succès de votre (future) entreprise : Partie 1

Cet article sur l’étude de marché vous est proposé par le cabinet d’études de marché IntoTheMinds. Il est le premier d’une série de 3 consacrés à la réalisation des études de marché (vous trouverez le 2ème article ici, et le 3ème ici). Nous vous rappelons aussi que nous avons rédigé en 2018 un guide complet sur la réalisation d’une étude de marché. Vous y apprendrez, pas-à-pas, comment progresser dans la compréhension de votre marché. Ce guide...

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Big Data et éthique : premier meetup réussi à DigitYser
Juin21

Big Data et éthique : premier meetup réussi à DigitYser

Le 15 juin 2017, mon ami Philippe Van Impe m’a donné l’occasion d’organiser le premier Meetup dans le nouveau temple du Big Data à Bruxelles: DigitYser. Quel succès ! Le sujet de ce premier Meetup était « Big Data et éthique« , un sujet d’importance pour les data scientists de tout poil mais encore insuffisamment abordé. L’idée de cette rencontre a germé lors de ma keynote au Data Innovation Summit; certains participants ont tweeté pendant que j’intervenais sur...

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Soon Soon Soon et IntoTheMinds s’associent pour donner forme aux tendances de demain
Mar27

Soon Soon Soon et IntoTheMinds s’associent pour donner forme aux tendances de demain

Communiqué : Soon Soon Soon et IntoTheMinds s’associent pour donner forme et implémenter en entreprise les tendances de demain Soon Soon Soon (Paris) et IntoTheMinds (Bruxelles) ont décidé d’allier leurs forces pour proposer aux entreprises un service complet allant de la détection des tendances en amont, à leur implémentation en aval. Soon Soon Soon a acquis ses lettres de noblesse dans l’identification des tendances consommateurs émergentes aux quatre coins du monde. Grâce à son business model unique,...

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Réussir votre projet d’entreprise : formation à 99 € à Bruxelles le 29 Novembre
Oct27

Réussir votre projet d’entreprise : formation à 99 € à Bruxelles le 29 Novembre

Les porteurs de projet seront ravis: une session de formation d’une journée sera organisée le 29 Novembre 2014 à Bruxelles pour vous apprendre les compétences de base nécessaires à la réussite de votre projet. Si vous souhaitez vous inscrire, vous pouvez le faire en ligne en suivant ce lien. Détails pratiques Prix : 99 € si vous réservez avant le 15/11/2014, 199 € après Repas et café compris Lieu : CoStation, 5 Parvis Sainte-Gudule, 1000 Bruxelles 4...

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Appliquez le principe « Poka Yoke » pour améliorer vos process et votre qualité
Oct08

Appliquez le principe « Poka Yoke » pour améliorer vos process et votre qualité

Nous menons actuellement une grande mission pour une entreprise du BEL20 afin d’améliorer le calcul des provisions financières et d’augmenter la qualité des opérations. Cette mission comprend la description des processus AS-IS dans plusieurs divisions, l’amélioration des process (« lean ») et de la qualité de la production. Un grand défi, étant donné la complexité de ces processus financiers et la multiplicité des personnes impliquées. La plupart des missions de ce type s’achèvent d’ailleurs sur des...

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Vendre des services de conseils : le problème de l’intangibilité
Sep22

Vendre des services de conseils : le problème de l’intangibilité

Tous nos clients au cours des 10 dernières années ont quelque chose en commun: une difficulté à accepter la non matérialité des conseils. Les clients faisant le choix d’investir dans une étude de marché, s’ils ne comprennent pas  les difficultés inhérentes aux études qualitative et quantitative, se demandent souvent comment se justifie le prix qu’ils déboursent. Valeur ajoutée = tangibilité ? Le problème avec le conseil en marketing et le conseil en général, c’est que les résultats de l’étude est généralement une série...

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Pourquoi il est inutile de signer un NDA lorsque vous demandez une offre pour une étude de marché
Fév03

Pourquoi il est inutile de signer un NDA lorsque vous demandez une offre pour une étude de marché

Nous avons récemment reçu une série de demandes pour des études de marché en Belgique pour lesquelles les porteurs de projets demandaient la signature d’un NDA (Non-Disclosure Agreement ou « accord de confidentialité » en français dans le texte) AVANT la première réunion. Voici pourquoi cela n’a aucun sens et pourquoi nous refusons de le faire. Pas sûr l’info que vous êtes sur le point de révéler vaille un NDA La situation la plus courante est...

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Lancement du nouveau blog : +25 % d’audience, +50 % de pages vues
Jan31

Lancement du nouveau blog : +25 % d’audience, +50 % de pages vues

Juste avant Noël nous avons lancé la refonte de notre blog (en fait de nos deux blogs). Avec quelques semaines de recul nous tirons les premières conclusions sur ce qui fonctionne et –malheureusement- sur ce qui ne fonctionne pas (encore).   Augmentation de la fréquentation, augmentation des pages vues La première amélioration remarquable est que nous voyons une nette amélioration de la fréquentation. En moyenne, nous avons 25 % de visiteurs de plus par rapport aux...

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Etude de marché : les paniers bio
Jan22

Etude de marché : les paniers bio

En 2009, nous avions analysé le marché des paniers bio en Belgique. Nous nous attendions à ce que quelques-uns des acteurs sur le marché meurent vite. Que s’est-il réellement passé depuis lors ? Le marché s’est consolidé En 2009, le marché était naissant et nous avions pris trois entreprises pour réaliser notre étude : BioGusto , Cookitude , Reason2Be. Nous avions détecté des problèmes graves en termes d’expérience client et de processus de paiement en ligne...

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Dave Carroll : interview du client insatisfait aux 12 millions de vues sur YouTube
Jan17

Dave Carroll : interview du client insatisfait aux 12 millions de vues sur YouTube

Dave Carroll est connu pour avoir lancé la première réclamation en vidéo qui ait connue un succès mondial. Sa célèbre vidéo « United breaks Guitars » l’a non seulement aidé à obtenir réparation mais le professionnalisme avec laquelle elle a été réalisée lui a aussi permis d’atteindre plus de 12 millions de vues sur YouTube. Ce succès a donné la force à d’autres consommateurs insatisfaits de se plaindre également afin de trouver une solution ou, plus trivialement, pour...

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Johnny Thijs : la Belgique perd un champion du secteur postal
Jan08

Johnny Thijs : la Belgique perd un champion du secteur postal

Les débats des politiciens sur le salaire du CEO de bpost vont priver la Belgique d’un gestionnaire hors-pair qui a redressé l’entreprise de main de maître. Comme notre article le révèle, Johnny Thijs a surclassé grâce à ses résultats tous les principaux opérateurs postaux en Europe . Un débat politique Le 23 décembre 2013 Johnny Thijs, le CEO de l’opérateur postal belge bpost, a annoncé qu’il ne serait pas candidat à un troisième mandat en tant...

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24/05/2008 – 10/01/2014 : 6 années de blogging ininterrompu
Jan06

24/05/2008 – 10/01/2014 : 6 années de blogging ininterrompu

Comme la plupart d’entre vous l’auront remarqué, nous avons lancé une nouvelle version du blog juste avant Noël (si vous êtes abonnés à notre Newsletter vous avez d’ailleurs dû recevoir un email à ce sujet). C’est maintenant la troisième version du site en 6 ans . L’histoire de ce blog sur le marketing a commencé le 24 mai 2008 sur la plateforme blogspot et, en parallèle, comme blog hébergé par le magazine français Capital.fr Avec le...

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Rentabilité et croissance boostées grâce à l’analyse de données
Déc20

Rentabilité et croissance boostées grâce à l’analyse de données

Nous conduisons actuellement plusieurs missions dont l’enjeu tourne autour de l’analyse et l’exploitation des données (clients, ventes, etc …) et nous aimerions partager avec vous les erreurs récurrentes que nous sommes amenés à rencontrer en matière de « Big Data » et d’analyse. Erreur n°1 : où sont mes données ? Le cas que nous rencontrons très (trop) souvent est celui des entreprises qui ne parviennent pas à (re)trouver leurs données. Soit elles n’en ont pas...

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Nos meilleurs articles de 2013
Déc16

Nos meilleurs articles de 2013

La fin de l’année est un bon moment pour se remémorer les meilleurs articles que nous avons publiés en 2013. Les voici … Nos critères de sélection Bien qu’il existe de nombreux critères qui puissent être utilisés pour décider de manière objective des meilleurs articles (nombre de « Like » sur Facebook, nombre de commentaires, retweets, … ) j’ai décidé d’utiliser un critère très subjectif : quels sont les articles qui m’ont procuré le plus de...

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Guide pratique : définir votre pricing
Déc09

Guide pratique : définir votre pricing

Une question qui revient toujours chez nos clients est de savoir comment définir les prix de leurs produits (cette question revient moins souvent pour les services). Ce qui m’étonne encore maintenant, c’est la naïveté dont certains entrepreneurs font preuve à ce sujet. Deux façons opposées de procéder mais une seule valable Prenons l’exemple de ce porteur de projet qui veut ouvrir un magasin (c’est une histoire vraie). Il a besoin de l’argent des banques et je...

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Pas d’étude de marché pour les magasins Subway
Déc04

Pas d’étude de marché pour les magasins Subway

Incroyable mais vrai. Subway ne propose aucune aide à ses franchisés en ce qui concerne le choix du meilleur emplacement pour leur magasin. Et les conséquences sont dramatiques. Subway va même plus loin en déclarant qu’il n’a aucune idée quant au choix des meilleurs endroits pour implanter un nouveau point de vente. Ce fut l’une des révélations d’une enquête menée par le magazine économique français «Capital» . 40 % des franchisés de Subway ne gagnent pas...

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Décryptage de la débrouille dans les startups
Nov29

Décryptage de la débrouille dans les startups

Si vous travaillez dans une start-up vous serez probablement d’accord avec moi pour dire qu’il y a peu de processus et de procédures standardisés en place, que la communication et la relation client sont plutôt informelles. En d’autres termes startups ont une structure plus souple qui leur permettent de faire les choses différemment et parfois de manière plus efficace que les grandes entreprises. Las recherches sur l’entrepreneuriat ont depuis longtemps mis en exergue l’existence de ces...

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Les dernières tendances sur l’étude de l’entrepreneuriat
Nov25

Les dernières tendances sur l’étude de l’entrepreneuriat

Je suis tout juste de retour de la conférence RENT consacrée à l’entrepreneuriat et aux petites et moyennes entreprises (PME). Cette 27e édition a eu lieu cette année à l’Université de Vilnius (Lituanie ) où près de 200 chercheurs venus du monde entier se sont réunis pour discuter de cette thématique, au cœur des préoccupations quotidiennes de beaucoup de pays. Comment l’entrepreneuriat, l’acte créer une entreprise, pourrait-il en effet être négligé. Plus de 99% des entreprises...

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Les critères utilisés par les banques pour accorder ou refuser les prêts aux entrepreneurs
Nov20

Les critères utilisés par les banques pour accorder ou refuser les prêts aux entrepreneurs

Le post que nous avons consacré au rôle des banques dans le financement des startups a suscité de nombreuses réactions et – c’est aussi une conséquence intéressante- un pic de fréquentation. Nous tenons à remercier ici les lecteurs qui ont re-tweeté ou partagé notre article sur leur mur Facebook . Parmi ces nombreuses réactions, une m’a amené à continuer la discussion aujourd’hui. Cette réaction provient de l’un de nos plus fidèles lecteurs (il se reconnaîtra) que...

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Crowdfunding : une autre façon de se financer quand les banques ne font rien
Nov18

Crowdfunding : une autre façon de se financer quand les banques ne font rien

Nous avons déjà traité plusieurs fois du crowdfunding sur ce blog. Comme je l’ai expliqué dans un post pas il y a quelques semaines, plusieurs alternatives existent (en termes de business model) . J’ai expliqué le modèle de Look & Fin (relativement nouveau sur le marché mais qui bénéficie d’une belle couverture médiatique) et souligné certaines faiblesses. Pourtant, malgré ces faiblesses, je dois avouer que je suis assez impressionné par leurs premiers résultats et la qualité...

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Les leçons apprises du lancement d’un nouveau commerce
Nov14

Les leçons apprises du lancement d’un nouveau commerce

Le 4 novembre 2013 , nous avons assisté à l’inauguration d’ Ethnik, le projet entrepreneurial d’un client qui est devenu réalité après 13 semaines de travail intensif (voir à ce sujet notre article sur la manière de créer un magasin Horeca en un minimum de temps). Dans les emplacements de moindre qualité utilisez la fidélité de vos clients comme levier Ethnik va profiter d’un emplacement AAA que nous avons trouvé près de la Commission européenne à Bruxelles...

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Les consommateurs en ont-ils assez du low-cost ?
Nov12

Les consommateurs en ont-ils assez du low-cost ?

Quelque chose d’étrange se passe actuellement sur le marché low-cost. Il y a comme une déferlante arrivant droit dans notre direction et dont les premiers signes avant-coureurs commencent à être perçus. Les campings, Ryanair et les supermarchés connaissent tous le même retournement de situation Tout a commencé avec les sites de camping il y a quelques mois. En analysant le chiffre d’affaire des camping privés, je me suis rendu compte que les sites 5 étoiles (le...

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Pronto’café : un autre produit nomade innovant
Nov08

Pronto’café : un autre produit nomade innovant

Nos articles de la semaine dernière ont été consacrés au nomadisme et nous avons illustré cette tendance avec Mobili’thé , un produit innovant réalisé par la société Qwetch qui permet à la fois de faire et de transporter son thé durant la journée. Un autre produit intéressant découvert au cours du salon Gourmet Food&Wine de Paris en Septembre dernierest Pronto’Café . Une solution de café instantané nomade Pronto’Café est un sachet 100% biodégradable qui permet de...

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Les dernières tendances du retail analysées et mises à la portée de tous les commerçants
Nov06

Les dernières tendances du retail analysées et mises à la portée de tous les commerçants

Les propriétaires de magasins, les petits détaillants et plus généralement toutes les personnes intéressées par les innovations en matière de marketing dans le secteur du retail (commerce de détail) seront heureux d’apprendre que nous préparons un livre sur le sujet. Réalisé en collaboration avec l’agence NeoAddict cet ouvrage aura plusieurs ambitions : rapporter et illustrer les dernières tendances et innovation dans le monde du « retail » à travers le monde analyser et expliquer comment appliquer...

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Changer l’emplacement d’un magasin requiert aussi une étude de marché
Nov04

Changer l’emplacement d’un magasin requiert aussi une étude de marché

Lorsque vous montez un magasin vous vous exposez, au gré des changements dans votre environnement immédiat, à voir  sa rentabilité fluctuer. Parfois même cette dernière s’effondre ne vous laissant d’autre choix que d’envisager un déménagement dans un meilleur quartier. Déplacement son magasin n’est toutefois par une décision à prendre la légère. Dans cet article nous vous expliquons comme mettre toutes les chances de votre côté en étudiant vos options de manière professionnelle. Outre la sélection de...

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Trendspotting : Qu’est-ce que le nomadisme ?
Oct28

Trendspotting : Qu’est-ce que le nomadisme ?

Une étude de marché repose en partie sur l’investigation et l’étude des tendances de consommation passées, actuelles et futures qui peuvent avoir un effet sur l’activité de l’entreprise faisant l’objet de l’étude. La recherche de ces tendances peut être considérée comme une partie intégrante de l’analyse PESTEL (voir notre cours sur PESTEL sur speakerdeck) dont le but est d’étudier, pour un marché donné, tous les composantes qui ne sont pas sous votre contrôle : les composantes...

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13 semaines pour créer un magasin à partir de rien
Oct23

13 semaines pour créer un magasin à partir de rien

Le 4 Novembre 2013 l’un de nos clients va ouvrir son magasin Horeca (restauration rapide de qualité) à Bruxelles. Ethnik est un projet lancé par Steve Gravy que nous avons coaché et conseillé pendant 13 semaines. L’idée de départ ( un restaurant avec des places assises) a été complètement revue en prenant en considération tous les impératifs du projet : l’expérience du porteur de projet, sa qualification, le budget disponible, les besoins en fonds de roulement....

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3 critères pour differencier les bons et les mauvais prospects
Oct18

3 critères pour differencier les bons et les mauvais prospects

Avec les années j’ai développé un sixième sens pour reconnaître les prospects sans intérêt, ceux qui consomment votre temps et ne rapporteront jamais rien sinon de l’aigreur et de l’amertume. Critère 1 : l’urgence du devis Un prospect vous contacte. C’est urgent. Il lui faut votre offre dans les 24h. Déjà vous ne savez pas d’où il débarque; jamais vu, jamais de contact téléphonique et il lui faut une offre illico. Si vous vendez un service...

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Rencontre avec un grand entrepreneur : Alain Milliat
Oct16

Rencontre avec un grand entrepreneur : Alain Milliat

Si vous vous demandez ce que cela fait de voir son nom imprimé sur des millions de produits il vous suffit de demander à Alain Milliat ce qu’il ressent . Il est le patron de la société « Alain Milliat » qui produit 2,5 millions de bouteilles de jus de fruit premium chaque année. Alain est l’un des lecteurs les plus fidèles de notre blog et l’un de nos premiers abonnés. Il nous suit depuis des années et...

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Le marché des appareils recyclés augmente avec la crise
Sep02

Le marché des appareils recyclés augmente avec la crise

Il y a des marchés qui profitent de la crise ambiante. Le marché des appareils électroniques recyclés est de ceux-là. Avec la croissance des smartphones et un pouvoir d’achat qui diminue sans cesse, les consommateurs ont tendance à s’intéresser de plus en plus au marché de l’occasion pour faire de bonnes affaires. Une étude récente montre que seulement 20% des téléphones portables sont recyclés et que chaque foyer a 3 à 4 téléphones de dormir moyenne...

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BSE Academy: le premier prix décerné à un projet de commercialisation d’insectes pour l’alimentation
Juin19

BSE Academy: le premier prix décerné à un projet de commercialisation d’insectes pour l’alimentation

Le premier prix de le BSE Academy a été décerné le 12 Juin à Brecht Vanhecke et Jasper Peeters pour leur projet rentrant dans le cadre de la tendance dite « novel food » sur les nouvelles manières de s’alimenter et de résoudre les problèmes (notamment environnementaux) résultant des pratiques actuelles. Nous y étions associés en notre qualité de cabinet d’étude de marché. Le projet de Brecht et Jasper tourne autour des insectes et vise à...

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Faisons-nous du marketing scientifique ?

J’étais l’autre jour chez un client et je demandais à un de ses collaborateurs ce qu’il avait pensé de la présentation intermédiaire que j’avais donnée quelques jours auparavant. Il me dit qu’il l’avait beaucoup apprécié et qu’il aimait l’angle nouveau sous lequel nous avions analysé l’entreprise. Il ajouta qu’avoir une analyse théorique et scientifique était certainement intéressant. Je dois avouer que je fut surpris par ce commentaire et déçu aussi en même temps d’entendre que le...

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1und1 : j’ai rencontré Marcell D’Avis

Avant d’écrire un billet complet sur le contenu de mon entrevue avec Marcell D’Avis, voici quelques photos de la rencontre qui s’est tenue dans les bureaux de 1und1 à Karlsruhe. 1und1 avait invité d’autres professionnels actifs dans les médias sociaux notamment....

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