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De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Substore: Heineken opent pop-up store in Parijs
dec16

Substore: Heineken opent pop-up store in Parijs

Het is al een tijdje geleden dat we het op deze blog over pop-up stores (tijdelijke winkels) hadden. Niet dat we er geen zin in hadden, maar we vonden niet echt iets spannends. Gelukkig konden we onlangs de Substore bezoeken, een pop-up die Heineken van 20 november tot 20 december opende in de Maraiswijk van Parijs (19 rue de la Verrerie). De Substore werd ontworpen en gebouwd rond een nieuw product van Heineken: een biertap bedoeld...

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Hoe een unieke klantervaring rond kaas creëren?
nov20

Hoe een unieke klantervaring rond kaas creëren?

Ik bezocht in New-York de artisanale kaaswinkel Beecher. De oprichters van Beecher hebben een opdracht: ze willen de Amerikaanse eetgewoonten veranderen. Een ambitieuze doelstelling waarbij kaas het startpunt is. Om in die moeilijke opdracht te slagen, wordt gebruik gemaakt van de experimentele winkel Beecher’s Handmase Cheese in Manhattan. Die winkel is zo uniek dat ze een artikel op onze blog meer dan waard is. Zoals zoveel...

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Kleinhandel : 4 fouten die uw klant wegjagen
jun15

Kleinhandel : 4 fouten die uw klant wegjagen

In deze tijden van showrooming was het nog nooit zo belangrijk om zeker te zijn dat uw klant tevreden is en in uw winkel blijft. Deze 4 typische fouten van de kleinhandel jagen uw klant weg. Zorg er daarom voor ze zeker te vemijden! 1. Te lange wachttijden Mensen haten het om in de wachtrij te staan; of het nu aan de kassa is om te betalen of voor een paskamer om kleren te passen, u moet ten allen prijze vermijden dat uw klant moet...

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HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen
jun01

HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen

Soms moet u niet te ver gaan om gepassioneerde en boeiende mensen te vinden. Ik had de gewoonte om altijd naar het buitenland te reizen om visionaire ondernemers te ontmoeten (zoals Enric Ruiz Geli in Barcelona of Jean-Luc Colonna d’Istria in Parijs), maar deze keer had ik een afspraak in Antwerpen. Ik rekende op een gesprek van een uur om te praten over een nieuw winkelconcept. Uiteindelijk kwam ik pas na 5 uren weer thuis.  ...

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Merkidentiteit: het merk Hublot mikt op technologie in zijn winkels
apr15

Merkidentiteit: het merk Hublot mikt op technologie in zijn winkels

Innovatie is een onbetwistbaar marketingelement voor de kleinhandel, vooral als het gaat over differentiatie in de winkels. Innovatie in de kleinhandel kom meestal eerst van bovenaf, te zeggen van luxemerken die de middelen hebben en de noodzaak ondervinden om te investeren in het behoud van hun merkimago. Zo ook voor de invoering van nieuwe technologieën in winkels. Het zijn over het algemeen zij die tot de luxemerken behoren die de...

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Johnny Thijs : België verliest een kampioen van de postsector
jan27

Johnny Thijs : België verliest een kampioen van de postsector

De politieke debatten over het salaris van de CEO van bpost doen België een buitengewone manager verliezen, die de onderneming op meesterlijke wijze heeft hersteld. Zoals uit ons artikel blijkt, overklaste Johnny Thijs dankzij zijn resultaten alle grote postoperatoren in Europa. Een politiek debat Op 23 december 2013 heeft Johnny Thijs, CEO van de Belgische post meegedeeld dat hij geen kandidaat meer zal zijn voor een derde mandaat...

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Sony lance un pop-up store sous-marin
jan23

Sony lance un pop-up store sous-marin

Finissons la semaine avec une initiative vraiment excitante lancée par Sony. Vous savez que les  magasins éphémères sont très à la mode de nos jours et que des dizaines ouvrent chaque jour dans le monde entier (pensez d’ailleurs à jeter un coup d’oeil aux plus beaux d’entre eux sur BestPopUpStores.com). Avec autant d’initiatives, comment diable est-il encore possible de se différencier pour une marque ? Sony a...

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Update 5 van ons project over pop-up winkels
nov28

Update 5 van ons project over pop-up winkels

Het is weer tijd voor ons project www.bestpopupstores.com, een website voor hen die het laatste nieuws over pop-up kleinhandels willen weten. In ons laatste artikel daarover vertelden we u over onze technische problemen die de oplaadtijd beïnvloedden (nogmaals onze dank aan de WordPress goeroe Gilbert West voor zijn hulp).   Hoe de oplaadtijd van uw website inkorten? Dat was in essentie de vraag die we Gilbert stelden en het antwoord...

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Pop-up bar/club “Door 19” à ArtHouse à Moscow
nov26

Pop-up bar/club “Door 19” à ArtHouse à Moscow

Situé au rez-de-chaussée de « ArtHouse » sur la rivière Yauza, Door 19  est un étonnant pop-up restaurant , « pre-party bar » et Galerie d’art. Le local géant dispose de hauts plafonds de 9 mètres et réunit les meilleurs artistes de rue de Moscou et d’Europe avec le PH.D architectural studio team. Door 19 fait partie de ArtKvartal, un projet de rénovation urbaine de 500 Ha à Moscou pour les créations « vivre et...

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BMW associé à Kuka dans une opération de marketing
okt03

BMW associé à Kuka dans une opération de marketing

BMW a lancé une opération de marketing avec le fabricant de robots industriels Kuka dans son flagship store de Bruxelles (situé Boulevard de Waterloo 23-24). Un cube de verre transparent, d’environ 3 m de large, a été installé à l’entrée du magasin pour faire des démonstrations des possibilités offertes par le robot. Une initiative bavaroise de co-branding Il semble que les initiatives de co-branding aient actuellement le vent...

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Update # 2 van ons nieuwe project « pop-up stores »
sep24

Update # 2 van ons nieuwe project « pop-up stores »

Zoals we vorige week aankondigden, leggen we momenteel de laatste hand aan een project met een voortdurend bijgewerkt overzicht van de beste pop-up stores ter wereld. Dit initiatief is een soort POC (« Proof Of Concept » of prototype in het Nederlands) om onze ideeën en methodologie uit te testen alvorens een meer ambitieuze en volledige website op te starten over allerlei innovatieve en creatieve  ideeën, en over alle vernieuwingen...

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Idee in beeld: hoe Nespresso haar renovatiewerken in een marketingcampagne omzet
sep19

Idee in beeld: hoe Nespresso haar renovatiewerken in een marketingcampagne omzet

Het is al een tijdje geleden dat we een “idee in beeld” hebben gepubliceerd. Dankzij Nespresso kunnen we de week afsluiten met een leuk idee dat we in augustus op de Champs Élysées zagen. Renovatiewerken moeten niet altijd storend zijn Nespresso renoveert momenteel haar hoofdwinkel op de Champs Élysées. In plaats van de zaak te sluiten en trouwe klanten te verliezen, opende het bedrijf er een tijdelijke winkel (die we een “pop-up...

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Notre nouveau projet est sur le point de voir le jour …
sep17

Notre nouveau projet est sur le point de voir le jour …

Ces 4 dernières semaines ont été très intensives en termes de travail. Comme nous l’annoncions la semaine dernière, nous avons voulu donner un petit coup de « boost » à notre carte interactive de magasins pop-up. Le projet a pris peu à peu une nouvelle voie et nous avons fini par mettre en place une méthodologie pour collecter et organiser l’information, avons étendu le « scope » du projet au monde entier (plutôt qu’à...

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La Minute Retail : l’avenir du commerce de détail et l’impact des technologies digitales
jul04

La Minute Retail : l’avenir du commerce de détail et l’impact des technologies digitales

Lorsque vous administrez un blog sur le marketing vous couvrez nécessairement de nombreuses thématiques qui concernent plusieurs secteurs d’activités. Le commerce de détail (retail) est l’un d’eux. Et que faites-vous pour obtenir de nouvelles idées, pour suivre les dernières nouveautés dans votre domaine d’expertise ? Vous lisez bien entendu la presse spécialisée mais également les blogs d’autres passionnés. La Minute...

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Is het onmogelijk om winst te maken in de Belgische horecasector? Niet akkoord!
jun25

Is het onmogelijk om winst te maken in de Belgische horecasector? Niet akkoord!

In een recent interview met de krant L’Avenir klaagt Diane Delen, voorzitster van FedCaf (Federatie van Cafés van België), over “de ‘onrechtvaardige’ forfaitaire aanslag, [de] invoering van het geregistreerd kassysteem (GKS), [de] belastingdruk en [de] te hoge loonkosten .. .”. Zij gaat verder en zegt: “In de situatie zoals die vandaag de dag bestaat, ga ik zover dat ik jongeren zou afraden om in onze sector aan de...

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Pantone opent een popup-store in Parijs
mei07

Pantone opent een popup-store in Parijs

Pantone gebruikt haar popup-winkels als een echte marketingstrategie om haar producten te promoten en op de markt te komen. Wij bezochten haar pas geopende popup-store in de Maris (Parijs), in de rue du Temple 51. Deze kleine ruimte (ongeveer 30 vierkante meter) opende op 5 april en blijft open tot einde juli om de zomercollectie voor te stellen. Er zal in september een nieuwe popup-store worden geopend in de rue Debelleyme om de...

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De Fabshop: 3D-printing in een popup-store in BHV (Parijs)
mei05

De Fabshop: 3D-printing in een popup-store in BHV (Parijs)

Dit is een  popup-store die echt de moeite waard is om te bezoeken. Ze is opmerkelijk en de technofielen onder jullie zullen ervan houden. Als u het nog niet deed, lees ook ons artikel over Twinkind, een ongelooflijke startup in Berlijn die 3D-afbeeldingen creëert die als twee druppels water op u gelijken. De Fabshop is een Franse startup waarvan 3D-printing de core business is, en die in Frankrijk  de officiële verkoper is van...

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Interview : les tribulations d’un néo-entrepreneur dans le secteur de l’HORECA
mei02

Interview : les tribulations d’un néo-entrepreneur dans le secteur de l’HORECA

Steve Gravy a démarré Ethnik, un point de vente de restauration rapide de qualité situé dans le quartier européen de Bruxelles. Accompagné par IntoTheMinds dans la réalisation de son projet nous revenons aujourd’hui avec lui sur les moments forts de son projet, les leçons et les satisfactions qu’il en tire. Une bonne lecture pour tout entrepreneur, et en particulier pour les porteurs de projet qui rêvent de lancer leur propre concept...

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Prix du meilleur concept marketing pour The Kase
apr23

Prix du meilleur concept marketing pour The Kase

Lors du salon Franchise Expo qui a eu lieu à Paris l’un des concepts que nous avons immédiatement remarqué a été The Kase, un magasin spécialisé dans les coques pour tablettes et smartphones. Cette enseigne a attiré notre attention non à cause du produit, mais plutôt à cause de l’expérience client et de la mise en scène. C’est en fait le seul magasin que nous avons vu sur le salon qui mettait en avant autre chose que les...

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Een kaart van de meest vernieuwende kleinhandelszaken in Europa
apr18

Een kaart van de meest vernieuwende kleinhandelszaken in Europa

Bijgewerkt: 7 april 2020 (Noot van de redactie: dit artikel, en in het bijzonder de interactieve kaart, wordt gemiddeld twee keer per maand bijgewerkt om u toegang te geven tot de nieuwste trends en retailconcepten) Hoe vindt u inspiratie om een unieke klantervaring aan te bieden in uw zaak? Een eerste bron van inspiratie is vanzelfsprekend andere winkels te bezoeken. Een tweede bron is te anticiperen op het te verwachten gedrag van...

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Franchise Expo Paris : les nouveautés du salon et nos coups de coeur
apr07

Franchise Expo Paris : les nouveautés du salon et nos coups de coeur

Le salon « Franchise Expo » est organisé depuis près de 30 ans déjà. L’édition 2014 a eu lieu du 23 Mars au 26 Mars et plus de 500 entreprises y présentaient leur concept de franchise. Plusieurs secteurs étaient représentés : celui des services bien évidemment mais également, les hôtels et restaurants, les supérettes et supermarchés, les magasins spécialisés, la mode, l’immobilier , …. il y en avait pour tous les...

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Idée en Bref : avez-vous un secret pour attirer irrésistiblement les clients ?
feb18

Idée en Bref : avez-vous un secret pour attirer irrésistiblement les clients ?

Dans un post précédent nous avions abordé la possibilité d’avoir un élément central dans sa stratégie d’entreprise pour attirer les clients. Cet élément central est souvent appréhendé comme devant être quelque chose d’intangible : une proposition de valeur, un avantage concurrentiel, … Toutefois la possibilité existe de faire de l’élément central un élément tangible, notamment dans les points de vente. C’est ce que nous avions vu avec...

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Les Causses, un exemple de commerce de proximité à succès
jan09

Les Causses, un exemple de commerce de proximité à succès

Je me sens parfois privilégié. Je fais un travail merveilleux, j’ai des clients formidables (si si) et je vois défiler des dizaines d’entreprises différentes qui enrichissent ma vision de l’entrepreneuriat et du marketing. C’est un entrepreneur inspiré et inspirant que j’ai rencontré lors de mon passage mensuel à Paris. Alexis, c’est son prénom, m’a consacré une heure pour m’expliquer la genèse de son projet et son parcours, atypique,...

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Dans le nouveau magasin Vuitton les pingouins ont le premier rôle
dec19

Dans le nouveau magasin Vuitton les pingouins ont le premier rôle

Comme nous le relations dans un post précédent, Louis Vuitton a ouvert un point de vente Place Vendôme dédié uniquement à l’univers du bijou et des montres. Il s’agit d’une évolution de taille puisque cette étape marque la création d’espaces de vente dédiés à certains types de produits. Vuitton est connu pour sa créativité lorsqu’il s’agit d’agencer ces vitrines (nous nous en étions fait l’écho dans tout une série de billets ces...

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Comment le design peut vous aider à gagner plus
dec17

Comment le design peut vous aider à gagner plus

La Chambre de commerce de Paris a organisé cette année un concours ouvert à tous les commerçants parisiens pour promouvoir le design dans les points de vente. Comme nous l’annoncions dans un billet précédent nous avons entamé la visite de tous les points de vente qui avaient été retenus dans la finale. Nous avons commencé notre tour avec les gagnants, et notamment le pressing H2O, dont le fondateur Bruno Benizri nous a reçu. Bruno est...

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Les marques s’offrent leur propre circuit de distribution
dec14

Les marques s’offrent leur propre circuit de distribution

Voilà une tendance émergente et encore méconnue. De plus en plus de marques, distribuées jusqu’alors en grande distribution, tentent d’entrer en relation directement avec leurs consommateurs. Des magasins mono-marques voient donc le jour, pour une période déterminée ou, plus rarement, pour un temps indéterminé. J’étais bien au courant de l’ouverture de différents magasins éphémères à Paris (par exemple pour les glaces Magnum) mais à...

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Agencement de produits : Hublot innove encore une fois
dec07

Agencement de produits : Hublot innove encore une fois

Hublot est vraiment un champion de l’innovation et pas seulement en matière de produits. Nous nous étions déjà fait l’écho des techniques employées dans le magasin pour présenter les produits de manière originale (voir la vidéo ci-dessous).     Mais cette fois-ci c’est dans la vitrine, bien visible de l’extérieur, que se trouve la nouveauté. Un peu à l’image des automates mystérieux, Hublot associe technique dernier cri...

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La vitrine du futur vue par Adidas : ça décoiffe !
nov28

La vitrine du futur vue par Adidas : ça décoiffe !

Nous nous interrogions il y a quelques semaines sur le futur des vitrines et sur leur(s) fonction(s) à venir. Adidas vient de finir l’expérimentation d’une vitrine décidément très interactive qui avait été inaugurée dans le magasin de Nuremberg. Peut-être s’agit-il là d’un bon exemple de ce à quoi ressemblera la vitrine des magasins dans 10 ans (ou plus). Dans la vidéo ci-dessous vous verrez que les passants...

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La semaine du design récompense les environnements retail les plus innovants
nov16

La semaine du design récompense les environnements retail les plus innovants

La Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris a organisé cette année un concours appelé la « Paris Design Week » qui avait pour objectif de mettre en valeur le design dans les magasins de proximité. Concrètement tous les propriétaires de magasins parisiens ayant fait un effort particulier au niveau du design étaient invités à soumettre leur candidature dans l’espoir de décrocher un prix. Sept catégories avaient été créées : Art &...

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Les mannequins de chez Custo en ont plein la tête
nov09

Les mannequins de chez Custo en ont plein la tête

Il y a maintenant plus d’un an nous avions évoqué notre étonnement à la vue de mannequins dans une vitrine de la marque Givenchy, rue François 1er à Paris. Ce que nous avons vu dans les vtrines de la marque Custo à Barcelone (Avenguda Diagonal) n’est certes pas aussi choquant mais tout aussi étrange. Les mannequins étaient en effet coiffés d’étranges parures à l’apparence dinosaurienne. Sans doute ces tendances nous a-t-elle...

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L’expérience est au plafond
okt17

L’expérience est au plafond

Après une semaine passée en Espagne je dois bien avouer que les magasins Desigual me lassent un petit peu. En trop grand nombre ils me donnent la nausée malgré leur décoration originale. Mais comme ils sont tous sur le même modèle et que partout les mêmes vêtements pendent du plafond, à force c’est fatiguant. Sauf qu’au bout de 20 visites je suis finalement tombé sur un magasin un peu différent qui a su réveiller mon intérêt. Bien que...

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Les vitrines de Louis Vuitton entrent dans l’ère du multimedia
jul16

Les vitrines de Louis Vuitton entrent dans l’ère du multimedia

Les nouvelles technologuies sont de plus en plus présentes dans les vitrines comme nous l’expliquions dans un billet précédent. L’expérience client de cette nouvelle ère se classe dans un spectre qui va du passif à l’actif. Voici l’exemple d’une expérience que nous appellerions “passive” et que nous avons trouvée chez Louis Vuitton. Après nous être fait l’écho de la nouvelle ligne...

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Une nouvelle ère s’ouvre pour le retail, celle des vitrines interactives
jul09

Une nouvelle ère s’ouvre pour le retail, celle des vitrines interactives

Nous avions déjà traité dans un billet précédent des innovations en matière de retail et nous continuons aujourd’hui avec ce qui nous semble être un grand pas dans une perspective d’amélioration de l’expérience client. Nous avons été “chasser” cette innovation dans le quartier des affaires de Lisbonne au Portugal. Situé au pied d’un immeuble de bureaux, la vitrine du magasin d’un opérateur...

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Quand parfum rime avec numérique
jun29

Quand parfum rime avec numérique

Des tablettes numériques pour aider les clients à choisir leur parfum? C’est le pari réussi de la parfumerie Duty-Free de l’aéroport de Lisbonne. Les technologies digitales, et en particulier les tablettes multimédia, font peu à peu leur apparition sur les points de vente. L’objectif des retailers: rendre l’expérience client plus agréable. L’expérience menée en ce moment par Sephora dans une vingtaine de magasins aux Etats-Unis en est...

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Les supermarchés Delhaize ont-ils déjà abandonné tout espoir ?
mei24

Les supermarchés Delhaize ont-ils déjà abandonné tout espoir ?

Nous nous étions déjà fait l’écho il y a quelques semaines de l’initiative lancée par Delhaize pour permettre à ses clients de faire leurs courses de manière “virtuelle”. Le Cube, tel est le nom de code du projet de Delhaize, avait fait ses débuts à la gare Centrale de Bruxelles où nous nous étions rendus et dont nous étions revenus assez sceptiques quant aux chances de succès de cette innovation. En copiant une...

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Les vitrines des magasins sont de plus en plus interactives
mei21

Les vitrines des magasins sont de plus en plus interactives

Les consommateurs vont probablement interagir physiquement de plus en plus avec les vitrines des magasins. J’ai noté ces dernières semaines plusieurs exemples intéressants que j’aimerais partager avec vous. Commençons avec un premier exemple découvert lors d’une veille marketing menée à Paris, plus précisément dans le quartier de la place Vendôme. Dans ce quartier se trouvent les boutiques de luxe les plus...

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