De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Dynamische prijzen in supermarkten: mogelijk discriminerend?
feb16

Dynamische prijzen in supermarkten: mogelijk discriminerend?

In een eerder artikel stelden we u een interessante innovatie voor die werd onthuld op de verkoopbeurs NRF 2018 in New York: slimme rekken of “smart shelves” in het Engels. Deze slimme rekken kregen vooral veel aandacht door hun geïntegreerde camera’ s, die dankzij gezichtsherkenningsalgoritmen (“face recognition“) de gezichten van klanten detecteren en persoonlijk contact met de klant mogelijk maken.  Zoals uitgelegd op de AWM-website zijn deze algoritmen in staat zeer nauwkeurig demografische criteria zoals geslacht,...

Lees verder
De 3 voordelen van de door Ahold geteste supermarkt zonder kassa “Tap To Go”
jan31

De 3 voordelen van de door Ahold geteste supermarkt zonder kassa “Tap To Go”

Sinds Amazon zijn winkel zonder kassa’s “Amazon Go” heeft gelanceerd (lees onze analyse hier), hebben ook andere retailers geëxperimenteerd met ditzelfde soort innovatie. Ahold Delhaize test momenteel zijn “Tap To Go”-systeem in een nabijheidswinkel “Albert Heijn To Go” in de Nederlandse stad Zaandem, waar ook het hoofdkantoor van de groep gevestigd is. Klanten moeten zich eerst registreren voor het programma en krijgen dan een “Instant Payment”-kaart met NFC-chip. Deze kaart is rechtstreeks gekoppeld aan de bankrekening...

Lees verder
Innovatie in de verkoop: slimme rekken in het warenhuis
jan24

Innovatie in de verkoop: slimme rekken in het warenhuis

De grootste handelsbeurs in de verkoopsector opende onlangs zijn deuren in New York. De NRF 2018 (Engels) is de perfecte plek om trends in de detailhandel te observeren (elke vakbeurs, zoals SIAL in de sector van de levensmiddelen, is overigens een ideaal uitgangspunt voor marktonderzoek). Dit jaar trok een interessante innovatie onze aandacht: intelligente winkelrekken waarmee we prijzen kunnen personaliseren. Slimme etiketten voor een dynamische prijszetting We hadden het al over “dynamische prijzen” in de detailhandel...

Lees verder
Minder goed uitziend fruit en groenten zijn een manna voor de handelszaken
jun12

Minder goed uitziend fruit en groenten zijn een manna voor de handelszaken

Consumenten beschouwen « minder goed uitziende », misvormde groenten als meer natuurlijk. Bovendien promoten communicatiecampagnes die deze « abnormale » producten aanprijzen ook de winkels, omdat deze campagnes een positief beeld bij de klant achterlaten. Hieronder enkele resultaten van een studie van Mia Birau en Corine Faure (Frans) van de universiteit van Grenoble, voorgesteld tijdens de voorbije EMAC-conferentie 2017 in Groningen (Nederland). Marktonderzoek naar “minder goed ogende” producten Alles begon bij « slecht uitziende » en « misvormde » groenten die tot niet in de rekken...

Lees verder
Interview met Edward Vizard over het invoeren van Pay-What-You-Want (PWYW)
apr12

Interview met Edward Vizard over het invoeren van Pay-What-You-Want (PWYW)

Enkele weken geleden hadden we het over het invoeren van een vernieuwend, maar weinig gebruikt prijssysteem: Pay-What-You-Want (Frans) (PWYW). Vandaag spreken we met de oprichter van de e-commerce-website Garçonne & Chérubin (Frans), waar het systeem wordt toegepast tijdens de kortingsperiode. IntoTheMinds: Hoe kwam u op het idee om te werken met het systeem van Pay-What-You-Want Edward Vizard: Als Brit en vooral geïnteresseerd in consumptie over het kanaal, merkte ik bij het kijken naar innovaties in Angelsaksische verkooptechnieken...

Lees verder
Amazon Go: een revolutie in de verkoop en enkele goed bewaarde geheimen
dec12

Amazon Go: een revolutie in de verkoop en enkele goed bewaarde geheimen

Amazon Go is een 100% geconnecteerde winkel waar je niet meer langs de kassa moet passeren. Alles is er geautomatiseerd (bekijk de video hieronder). Bij Amazon Go komen drie belangrijke trends samen: De eerste is de diversifiëring van Amazon in de « harde » winkels (wat men in het Engels « brick and mortar »  noemt) De tweede is een trend om de kosten bij de verkoop te drukken om zo hogere winsten te verkrijgen De derde is de voortdurende zoektocht...

Lees verder
Dove opent 1ste pop-up store in Paris: ze is prachtig!
dec02

Dove opent 1ste pop-up store in Paris: ze is prachtig!

In de wijk Saint-Lazare in Paris (105 rue Saint-Lazare) opende op 9 november de eerste Dove pop-up winkel in Parijs en het minste wat we kunnen zeggen is dat deze winkel een bezoek meer dan waard is. In tegenstelling tot andere tijdelijke winkels lijkt deze winkel meer op een « gewone » winkel met een normale oppervlakte, met personeel en veel diversiteit in de klantenervaring. Bovendien passen het zuivere ontwerp en de heldere kleuren zeer goed met de positionering...

Lees verder
Londen: Nike innoveert om de Air Max 1 in de schijnwerpers te plaatsen
aug03

Londen: Nike innoveert om de Air Max 1 in de schijnwerpers te plaatsen

Tijdens een «winkelreis» in Londen (het soort marketingreis die ik regelmatig organiseer om nieuwigheden in de verkoop te ontdekken; allemaal te zien op deze kaart) zag ik een interessante innovatie in de Niketown in Oxford Street. Niketown in Londen lijkt erg op de flagship winkel in New York. Elke verdieping van de winkel is aan een andere sport gewijd en is een echt “universum” met een mix aan producten en categorieën. Zo vindt u in de...

Lees verder
Brengt Amazon een revolutie in de logistiek teweeg?
mei02

Brengt Amazon een revolutie in de logistiek teweeg?

Twee jaar geleden analyseerden we op deze blog de opkomst van een nieuwe speler in de logistieke keten: Amazon. Amazon startte toen experimenten met DHL en Audi. We voorspelden ook dat Amazon nu klaar was om rechtstreeks met DHL, Fedex en UPS te concurreren. De aankondiging in maart van de lancering door Amazon van een automatisch depotnetwerk bevestigt onze voorspellingen. Dit is de eerste logische stap in een strijd die bitter belooft te worden. Zoals u...

Lees verder
Parijs: 3D-printing in 10 interactieve vitrines
jan25

Parijs: 3D-printing in 10 interactieve vitrines

In een eerder artikel hadden we het over een initiatief dat de SEMAEST in Parijs lanceerde om handelaars in het 10de arrondissement uit te rusten met interactieve vitrines, die werden ontworpen met de medewerking van FabShop, een bedrijf gespecialiseerd in 3D-printing. In december 2015 werd een project gelanceerd met tien handelaars die samen een lokaal moesten huren waarvan SEMAEST eigenaar was: een bloemenwinkel, drie boekenwinkels, een kaaswinkel, een slachter, … Alvorens de interactieve installaties in januari...

Lees verder
Terugblik op een jaar bloggen
dec22

Terugblik op een jaar bloggen

Het is nu al 6 jaar dat ik regelmatig artikelen schrijf op deze blog (2100 artikelen in drie talen!) De esthetische en technische aanpassingen in 2014 en 2015 bleken hun vruchten af te werpen. Lezersaantallen stegen en sinds we de voorbije zomer een cacheprobleem konden oplossen, trekt de Franse versie van de blog bijna systematisch 100k unieke gebruikers aan op jaarbasis. De Nederlandstalige versie van de blog doet het helaas minder goed: ondanks alle inspanningen, geld...

Lees verder
HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen
jun01

HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen

Soms moet u niet te ver gaan om gepassioneerde en boeiende mensen te vinden. Ik had de gewoonte om altijd naar het buitenland te reizen om visionaire ondernemers te ontmoeten (zoals Enric Ruiz Geli in Barcelona of Jean-Luc Colonna d’Istria in Parijs), maar deze keer had ik een afspraak in Antwerpen. Ik rekende op een gesprek van een uur om te praten over een nieuw winkelconcept. Uiteindelijk kwam ik pas na 5 uren weer thuis.  ...

Lees verder
Johnny Thijs : België verliest een kampioen van de postsector
jan27

Johnny Thijs : België verliest een kampioen van de postsector

De politieke debatten over het salaris van de CEO van bpost doen België een buitengewone manager verliezen, die de onderneming op meesterlijke wijze heeft hersteld. Zoals uit ons artikel blijkt, overklaste Johnny Thijs dankzij zijn resultaten alle grote postoperatoren in Europa. Een politiek debat Op 23 december 2013 heeft Johnny Thijs, CEO van de Belgische post meegedeeld dat hij geen kandidaat meer zal zijn voor een derde mandaat als algemeen directeur. Die aankondiging volgde op een periode van tegengestelde...

Lees verder
Update 5 van ons project over pop-up winkels
nov28

Update 5 van ons project over pop-up winkels

Het is weer tijd voor ons project www.bestpopupstores.com, een website voor hen die het laatste nieuws over pop-up kleinhandels willen weten. In ons laatste artikel daarover vertelden we u over onze technische problemen die de oplaadtijd beïnvloedden (nogmaals onze dank aan de WordPress goeroe Gilbert West voor zijn hulp).   Hoe de oplaadtijd van uw website inkorten? Dat was in essentie de vraag die we Gilbert stelden en het antwoord was zo voor de hand liggend, dat we er zelf niet...

Lees verder
Showrooming: ontdek wat u moet doen om te overleven
nov21

Showrooming: ontdek wat u moet doen om te overleven

Showrooming, het gedrag van een klant die een winkel bezoekt zonder iets te kopen, is niet nieuw. Academisch onderzoek uit de jaren tachtig (Engels) van de vorige eeuw heeft het al over dit gedrag en stimuleert het onderzoek ernaar. Vandaag de dag wordt dit opkomende klantgedrag door detailhandelaren gezien als een bedreiging die ook de vraag oproept of hun winkels kunnen overleven met het oog op de online handel; consumenten bezoeken nu winkels zonder iets te...

Lees verder
Update # 2 van ons nieuwe project « pop-up stores »
sep24

Update # 2 van ons nieuwe project « pop-up stores »

Zoals we vorige week aankondigden, leggen we momenteel de laatste hand aan een project met een voortdurend bijgewerkt overzicht van de beste pop-up stores ter wereld. Dit initiatief is een soort POC (« Proof Of Concept » of prototype in het Nederlands) om onze ideeën en methodologie uit te testen alvorens een meer ambitieuze en volledige website op te starten over allerlei innovatieve en creatieve  ideeën, en over alle vernieuwingen in de wereld van de detailhandel. We kozen opzettelijk voor...

Lees verder
Dirk Steiger: interview met een CFO die bakker werd
jul15

Dirk Steiger: interview met een CFO die bakker werd

Een van de coole en bekende winkels in Berlijn is “Zeit für Brot”, een bio bakkerij dichtbij de Alexanderplatz. Wij gingen erheen en hielden van de plek, haar sfeer, haar design, en natuurlijk van haar producten. Wij zij blij vandaag een interview te kunnen publiceren met Dirk Steiger, de ondernemer achter dit succes. Zijn loopbaan als uitzonderlijk ondernemer is de moeite waard omdat ze atypisch is. De trouwste lezers onder u kunnen ongetwijfeld een verband leggen...

Lees verder
Is het onmogelijk om winst te maken in de Belgische horecasector? Niet akkoord!
jun25

Is het onmogelijk om winst te maken in de Belgische horecasector? Niet akkoord!

In een recent interview met de krant L’Avenir klaagt Diane Delen, voorzitster van FedCaf (Federatie van Cafés van België), over “de ‘onrechtvaardige’ forfaitaire aanslag, [de] invoering van het geregistreerd kassysteem (GKS), [de] belastingdruk en [de] te hoge loonkosten .. .”. Zij gaat verder en zegt: “In de situatie zoals die vandaag de dag bestaat, ga ik zover dat ik jongeren zou afraden om in onze sector aan de slag te gaan.” Deze toestand, deze maatregelen beletten...

Lees verder
Pantone opent een popup-store in Parijs
mei07

Pantone opent een popup-store in Parijs

Pantone gebruikt haar popup-winkels als een echte marketingstrategie om haar producten te promoten en op de markt te komen. Wij bezochten haar pas geopende popup-store in de Maris (Parijs), in de rue du Temple 51. Deze kleine ruimte (ongeveer 30 vierkante meter) opende op 5 april en blijft open tot einde juli om de zomercollectie voor te stellen. Er zal in september een nieuwe popup-store worden geopend in de rue Debelleyme om de wintercollectie voor te stellen....

Lees verder
Een kaart van de meest vernieuwende kleinhandelszaken in Europa
apr18

Een kaart van de meest vernieuwende kleinhandelszaken in Europa

Hoe vindt u inspiratie om een unieke klantervaring aan te bieden in uw zaak? Een eerste bron van inspiratie is vanzelfsprekend andere winkels te bezoeken. Een tweede bron is te anticiperen op het te verwachten gedrag van de toekomstige consument. Om onze creativiteit te stimuleren bezochten we (voor de coronacrisis) elke maand een Europese stad, waarbij we de meest geavanceerde, innovatieve en vooruitstrevende winkels bezochten. Lees meer Onze klanten met een activiteit in de kleinhandel krijgen...

Lees verder
De mooiste manieren om een product te voor te stellen. Aflevering 6: Patrick Roger
apr16

De mooiste manieren om een product te voor te stellen. Aflevering 6: Patrick Roger

Patrick Roger is een chocolademaker die in Frankrijk vrij beroemd is geworden. Hij won de titel van meilleur ouvrier de France (MOF) in zijn specialiteit en draagt trots de Franse kleuren op de kraag van zijn uniform. In tegenstelling tot de meesten die de wedstrijd gewonnen hebben, heeft Patrick Roger verschillende winkels geopend met een visie. Wat ik daarmee bedoel is dat de verkooppunten allemaal een onderliggende identiteit hebben en een consequente marketingrichting volgen (wat vrij...

Lees verder
Delhaize imiteert Tesco: doe uw virtuele boodschappen
apr13

Delhaize imiteert Tesco: doe uw virtuele boodschappen

Tesco zette de toon in 2010 in Zuid-Korea; Delhaize volgt in 2012. Vorige week werden in het Centraal Station van Brussel, voor de loketten van de NMBS, vier panelen met een afbeelding van 300 producten geïnstalleerd. De foto van elk product gaat vergezeld van een barcode die kan worden gelezen door een mobiele toepassing die tegelijkertijd door Delhaize werd gelanceerd. Scan de producten die u wilt kopen en ze wachten op u, klaar om opgehaald te...

Lees verder