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Soddisfazione del cliente: l’inizio di un cambiamento radicale per Ryanair?
Mag21

Soddisfazione del cliente: l’inizio di un cambiamento radicale per Ryanair?

Ryanair non è certo nota per la qualità del suo servizio clienti né per il suo interesse per la soddisfazione dei clienti. A volte provoca reazioni molto violente da parte dei clienti insoddisfatti. Tuttavia, la compagnia aerea irlandese ha appena annunciato la creazione di un Customer Advisory Panel per migliorare il suo servizio. Potrebbe essere il segno di un cambiamento nella strategia di marketing di Ryanair? In effetti non è la...

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Covid-19: 7 ripercussioni concrete sul futuro del settore aeronautico
Apr13

Covid-19: 7 ripercussioni concrete sul futuro del settore aeronautico

Aggiornamento: 10/06/20. Drastica riduzione delle flotte, riduzione del personale, chiusura accelerata di filiali non redditizie, adeguamento delle misure di sicurezza e domanda debole. Ecco cosa attende l’industria del trasporto aereo. La crisi del Covid-19 avrà ripercussioni per anni e ci vorrà forse un decennio prima che la domanda torni ai livelli pre-crisi. In questo articolo ci proponiamo di analizzare l’effetto...

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