Articoli archiviati sottoFedeltà del cliente
Fidelizzazione dei clienti: il cashback dimostra il suo valore
Di Pierre-Nicolas Schwab •
In questo articolo scoprirete come i programmi di cashback influenzano la fedeltà dei clienti. Sulla base di un evento unico in Germania nel gennaio 2025, è stato osservato il comportamento di milioni di clienti.
La maggior parte delle strategie di CRM sono obsolete. Anche la vostra?
La funzionalità del software CRM determina le strategie CRM. In questo articolo spiego perché molte aziende seguono strategie ormai obsolete.
Soddisfazione del cliente: l’inizio di un cambiamento radicale per Ryanair?
Ryanair non è certo nota per la qualità del suo servizio clienti né per il suo interesse per la soddisfazione dei clienti. A volte provoca reazioni molto violente da parte dei clienti insoddisfatti. Tuttavia, la compagnia aerea irlandese ha appena…
