Come fare un questionario per ricerche di mercato? Quali domande porre? Quando si fa ricerche di mercato, il questionario è d’obbligo. Tanto che i questionari e le ricerche di mercato sono spesso usati in modo intercambiabile. Tuttavia, è solo un passaggio di un processo completo ti consente di avvicinarti alla verità del mercato. In questo articolo, affrontiamo tutti questi problemi e proponiamo esempi completi in B2B e B2C da scaricare.
Per ulteriori esempi di vita reale, rimandiamo al sito web etude-de-marche.online, dove elenchiamo e commentiamo i questionari che troviamo online. Puoi anche trovare la nostra guida per scrivere il tuo questionario qui.
Tutto sul questionario di ricerca di mercato in 30 secondi
- Il questionario è una tecnica di ricerca di mercato. Mira ad ottenere una valutazione quantitativa che integri la visione qualitativa offerta da tecniche come interviste individuali o focus group.
- Questionario e ricerca di mercato sono troppo spesso considerati termini intercambiabili. È fondamentale capire che bisogna combinare più tecniche per avvicinarsi alla realtà di un mercato. Il tempo di somministrazione di un questionario non deve superare i 10 minuti. Ciò corrisponde a circa 25 domande.
- Il questionario è suddiviso in 3 parti distinte: 1) l’introduzione, 2) le domande specifiche della ricerca di mercato, e 3) la raccolta di informazioni sul profilo del rispondente
- 5 domande sono ricorrenti in qualsiasi questionario di ricerca di mercato: domande di screening, abitudini di acquisto, esigenze, intenzioni di acquisto e prezzi.
- Un questionario di ricerca di mercato B2C sarà diverso dalla sua controparte B2B. Quest’ultimo si concentrerà maggiormente sugli aspetti competitivi, sul ciclo decisionale e sul prezzo attualmente pagato dall’azienda.
Sommario
- Qual è il posto del questionario nella ricerca di mercato globale?
- Durata e numero di domande da non superare
- Le 3 parti di un questionario di ricerca di mercato
- Come adattare il questionario per le ricerche di mercato B2B?
- Esempio di questionario per ricerche di mercato B2C
- Esempio di questionario per ricerche di mercato B2B
- Scarica altri esempi di questionari per ricerche di mercato
Qual è il posto del questionario nella ricerca di mercato globale?
Questionari e ricerche di mercato sono diventati sinonimi. Tuttavia, non lo sono. Il questionario quantitativo è un metodo di ricerca di mercato tra gli altri.
Comprendere un mercato implica affrontarlo da diverse angolazioni. Classicamente, la ricerca di mercato si svolge in 3 fasi:
- ricerca a tavolino (o ricerca documentaria)
- ricerca qualitativa
- ricerca quantitativa (tramite questionario)
Per saperne di più sul processo di ricerca di mercato, visita la nostra guida online gratuita. Puoi sfogliare l’infografica giusta, che rappresenta il metodo globale che abbiamo concettualizzato. La sezione del questionario è la n. 6.
La maggior parte dei questionari viene ora somministrata sotto forma di sondaggi online. Per quanto riguarda la nostra società di ricerche di mercato, dobbiamo ammettere che è passato molto tempo da quando un cliente ci chiedeva di condurre un’amministrazione faccia a faccia (per strada, ad esempio) o per posta.
Durata e numero di domande da non superare
Consigliamo ai nostri clienti di non superare mai i 10 minuti e le 25-30 domande. Questo evita problemi come:
- Attrito: gli intervistati si arrendono lungo la strada quando il questionario è troppo lungo.
- Stanchezza: i questionari troppo lunghi stancheranno gli intervistati, che tendono a essere più distratti e a rispondere male. La qualità delle risposte sarà inferiore e i tuoi risultati saranno meno affidabili alla fine del questionario.
Due esempi da scaricare ti aspettano alla fine di questo articolo.
Questionario e ricerca di mercato sono troppo spesso considerati termini intercambiabili.
Le 3 parti di un questionario di ricerca di mercato
In questo paragrafo, proponiamo di esaminare la struttura ideale di un questionario di ricerca di mercato:
- Testo introduttivo
- Temi ricorrenti
- Profilo del rispondente
Parte 1: Testo introduttivo
Il tuo questionario può iniziare con una breve introduzione che presenta lo scopo della ricerca di mercato. Non dovrebbe essere troppo lungo ma abbastanza chiaro da consentire all’intervistato di capire:
- cosa vuoi chiedere loro
- cosa ne guadagneranno
- quanto tempo ci vorrà
- cosa sarà fatto con i loro dati (su questo argomento, si consideri la lettura di questo articolo sui problemi posti dal cloud act nei questionari di ricerca di mercato)
Parte 2: domande specifiche per la ricerca di mercato
Nel B2C e nel B2B alcuni temi sono quasi sempre ricorrenti in tutti i questionari di ricerca di mercato. Ce ne sono 5:
- screening del rispondente
- abitudini di acquisto
- necessità
- intenzione di acquisto
- prezzo
Come si può vedere, queste domande seguono una certa logica. Verificherai prima che l’intervistato abbia il profilo giusto a cui rispondere (screening), quindi chiederai loro le sue abitudini di acquisto (la situazione attuale) prima di andare avanti.
| Tipo di questionario | Obiettivo | Numero consigliato di domande | Punti di interesse | |
| 1 | Screening | Verifica che l’intervistato abbia il profilo giusto | 1-3 | Evita domande troppo invadenti. Usa solo domande concrete. |
| 2 | Abitudine d’acquisto | Comprendi le abitudini attuali e le soluzioni utilizzate per soddisfare le esigenze del rispondente ed eventualmente ottenere informazioni sui concorrenti noti. | 5 | Non perderti nei dettagli. Concentrati sugli aspetti più importanti delle abitudini dell’intervistato, quelli che avranno un impatto su di te. |
| 3 | Necessità | Proiezione nelle fonti dell’insoddisfazione e dei bisogni percepiti (dolori). | 4-8 | Questa parte è molto importante perché ti consente di raccogliere informazioni essenziali che puoi utilizzare per migliorare il tuo prodotto/servizio. |
| 4 | Intenzioni di acquisto | Metti alla prova l’interesse dell’intervistato per il tuo prodotto/servizio | 2-4 | Le variabili di controllo ti permetteranno di creare segmenti di clienti in base al loro interesse. La tua strategia di go-to-market può quindi basarsi su di essi. |
| 5 | Prezzo | Trova il prezzo ideale o verifica l’interesse dell’intervistato a diversi livelli di prezzo | 2-4 | Testare i prezzi è un esercizio molto delicato. Molti pregiudizi possono alterare i tuoi risultati. Evita di testare diversi livelli di prezzo con lo stesso intervistato. Preferisci un design “2×2 in mezzo”. |
Parte 3: Domande sul profilo dell’intervistato
Terminerai il tuo questionario ponendo domande sul profilo del rispondente. Età, settore di attività, sesso, ecc., sono tutte variabili che ti permetteranno di incrociare i risultati e segmentare meglio la tua popolazione target.
Ecco un elenco non esaustivo delle variabili di controllo che utilizziamo più spesso nella nostra ricerca.
B2B (per prodotti o servizi venduti ad aziende):
- dimensione aziendale
- settore di attività
- posizione gerarchica del rispondente
- posizione geografica (codice postale, regione, paese)
B2C (per prodotti o servizi venduti a privati):
- Genere
- età
- stato familiare
- livello di ricerca
- reddito familiare
Come adattare il tuo questionario per le ricerche di mercato B2B?
In un contesto B2B, un questionario di ricerca di mercato deve subire alcuni adattamenti.
Questi riguardano, ovviamente, le domande sul profilo del rispondente. Gli aspetti demografici sono poco importanti nel B2B. Occorre tuttavia registrare la posizione gerarchica, le dimensioni dell’impresa e il settore di attività.
Soprattutto, le domande poste saranno diverse. Probabilmente dovrai porre più domande per determinare le pratiche attuali dell’azienda e raccogliere informazioni sulla concorrenza. A questo proposito, la ricerca di mercato B2B sarà interessata anche al prezzo attualmente pagato dall’azienda se dispone già di una soluzione concorrente. In un contesto B2C, questo aspetto del prezzo potrebbe essere meno importante, soprattutto se si tratta di un acquisto regolare. Ti ricordi il prezzo di tutto ciò che compri al supermercato come consumatore?
Nel contesto B2B, dovrai anche dare maggiore enfasi al processo decisionale. In B2C, il consumatore decide da solo la maggior parte delle volte. Nel B2B non è mai così perché ci sono procedure da seguire all’interno di qualsiasi azienda.
Esempio di questionario di ricerca di mercato B2C
Il questionario che segue riguarda la ricerca sugli acquisti di auto da parte dei privati. Si tratta, quindi, di una ricerca di mercato B2C. Include 26 domande. Potete trovare le istruzioni interne (in blu) che mettiamo per verificare che la programmazione del nostro questionario sia corretta.
questionario-per-ricerche-di-mercato-esempio-B2C-ITEsempio di questionario di ricerca di mercato B2B
Il questionario che troverete di seguito riguarda la ricerca sull’igiene nelle aziende. È quindi destinato a un pubblico professionale.
Noterai che abbiamo fornito un testo esplicativo (in blu) per alcune domande. Questa è una buona pratica quando la domanda è complicata o deve essere contestualizzata.
Scarica altri esempi di questionari per ricerche di mercato
Molti esempi di questionari per ricerche di mercato sono disponibili sul nostro sito web dedicato, www.etude-de-marche.online. Puoi trovare il questionario completo, tutte le domande e le nostre spiegazioni e recensioni nel video.
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