Patrick Roger: i suoi negozi attirano irresistibilmente i clienti

Posted By Pierre-Nicolas Schwab on 25 Mar, 2022

Alcuni negozi meritano una deviazione ma quelli di Patrick Roger sono tra questi. Sarei disposto a percorrere centinaia di chilometri per immergermi nell’atmosfera unica che emana ogni suo punto vendita. Non potevo quindi evitare di visitare quello del Marais a Parigi che la pandemia di Covid mi aveva privato. Questo negozio è un esempio per tutti i rivenditori perché fa sì che tutti i passanti diventino clienti. È qui che inizia l’esperienza del cliente del brand.

Il negozio si trova sulla rue des Archives 43. La zona vendita è occupata quasi interamente da un vasto tavolo in metallo (firmato da Patrick Roger) sormontato da un vassoio in vetro. I prodotti sono presentati tra questi 2 strati, in bella vista ma comunque protetti (intelligente). È, ovviamente, nei codici il colore del marchio.

Contrariamente a quanto si faceva nel punto vendita di Bruxelles, non è più possibile acquistare a peso (motivo di delusione notevole su Google per i clienti che sono patiti di un cioccolato specifico… come me 😞). D’ora in poi si potranno acquistare solo scatole già composte. Tutta colpa del Covid. Tuttavia, il cliente ha l’imbarazzo della scelta e, poiché tutto è buono, devi essere pignolo per non trovare qualcosa che ti piace.

Tornando alla decorazione del negozio, ciò che trovo sempre così straordinario da Patrick Roger è la sua capacità di reinventare il suo universo attorno ai suoi due colori preferiti. Non ci sono due negozi uguali e ognuno propone un’esperienza cliente unica basata su un’atmosfera e un arredamento mutevoli. Durante le mie visite di febbraio e marzo 2022, due enormi sculture di cioccolato, che senza dubbio celebrano il Carnevale, hanno inevitabilmente attirato l’attenzione dei passanti.

Patrick Roger è un genio del marketing nella sua capacità di utilizzare gli elementi visivi del suo punto vendita per attirare gli acquirenti e farli innamorare. Poiché l’altra caratteristica dei suoi negozi è questa superba e meticolosa disposizione dei prodotti, questa messa in scena è irresistibile. E una volta assaggiati i cioccolatini di Patrick Roger, non si può più tornare indietro.

Davanti ai miei occhi sono iniziate diverse esperienze di clienti. Sono entrati per curiosità, attratti dall’estetica del negozio, e se ne sono andati con un prodotto.