¿Quién iba a pensar que en 2023 todavía sería posible conseguir que la gente hablara de ti (en el buen sentido) gracias al RGPD? Sin embargo, eso es justo lo que consigue Leto, una start-up a la que invité a mi podcast. Su ambición es automatizar el cumplimiento del RGPD para las organizaciones. Entrevisté a su cofundador, Edouard Schlumberger, con quien recorrí la génesis de esta start-up, que figura en la clasificación Challenges de las 100 start-ups a seguir en Francia. Una gran historia que demuestra que un buen estudio de mercado es a menudo sinónimo de éxito en el mercado.
Privacidad y RGPD: 3 cifras para recordar
- en 2023, se calcula que el 65 % de la población mundial tendrá sus datos protegidos, frente al 10 % en 2020
- +131%: el aumento del número de multas por infracciones del RGPD entre 2020 (3.764 multas) y 2021 (8.698 multas)
- El 87% de los franceses se declara sensible a la cuestión de la protección de datos
Respeto de la intimidad: tendencias subyacentes
Hemos identificado 3 tendencias subyacentes en materia de privacidad y, más concretamente, en relación con el RGPD y su aplicación.
El RGPD ya no está solo
Muchos se rieron del deseo de la Unión Europea de regular la recogida de datos. En retrospectiva, hay que admitir que era necesario. Otros países y territorios han seguido su ejemplo, imitando lo hecho en Europa. Algunos ejemplos son el Reino Unido y California.
Como resultado de esta epidemia de virtudes, el porcentaje de personas en todo el mundo protegidas por la normativa sobre privacidad va a aumentar. Un estudio de investigación de Gartner estimó que la población protegida por la normativa de protección de datos personales pasaría del 10% en 2020 a 65 millones en 2022.
Las infracciones se castigan cada vez más
Durante mi investigación en 2020 sobre los efectos del RGPD, observé que este nuevo marco normativo se había mantenido mayoritariamente igual en el comportamiento de los europeos. Las quejas no habían aumentado. Hoy la situación ha cambiado un poco, y los reguladores nacionales se han vuelto más agresivos con las empresas que no cumplen con el RGPD. Vemos una aceleración de los controles y las multas: 8698 multas en 2021 frente a 3764 en 2020 en Europa).
Mayor sensibilidad a la protección de datos
La opinión pública es cada vez más consciente de los problemas que plantea la protección de los datos personales. El 87% de los franceses se declara sensible a la cuestión de la protección de datos. Esto no puede sino aumentar la presión sobre las empresas para que cumplan la normativa.
Las multas por infracciones del RGPD han pasado de 3764 en 2020 a 8698 en 2021.
A esto se añade el reto comercial que supone para las empresas desarrollar su actividad «mostrando un certificado de buena salud» en el contexto de las licitaciones con cuentas clave. Esto, a su vez, desencadena una creciente necesidad de cumplir la normativa y mantener este cumplimiento a largo plazo.
Leto plantea la hipótesis de que la presión de los reguladores ya no se concentra únicamente en las empresas muy grandes. Las empresas más pequeñas están ahora muy expuestas. No tienen necesariamente abogados internos ni la inclinación a recurrir a expertos externos (abogados). En su lugar, quieren herramientas que automaticen el cumplimiento, haciéndolo menos costoso y lento, al tiempo que garantizan la seguridad del desarrollo de su negocio.
La génesis de Leto
Leto nació de la amistad entre Edouard Schlumberger y Benjamin Lan Sun Luk. Los dos se habían embarcado ya en varias empresas y se encontraron trabajando en un nuevo proyecto. Como ocurre a menudo, una observación sobre el terreno desencadenó el deseo de emprender y aportar una solución.
Benjamin y Edouard habían observado una necesidad real entre las empresas de cumplir el RGPD. A pesar de la obligación que tienen todas las empresas de cumplir este reglamento, necesitaban más herramientas y tecnología para simplificar la aplicación operativa. La palabra «facilidad» es fundamental, ya que el RGPD es un «dolor» (sufrimiento) antes que una oportunidad para muchas empresas. Así pues, con esta promesa de simplificar el trabajo nació Leto, una solución que automatiza el cumplimiento del RGPD, conciliando sencillez, claridad y eficacia. El objetivo es que el tema del RGPD sea colaborativo y automatizado.
Durante el período de «gestación» de la idea, los futuros cofundadores de Leto tuvieron que considerar y desarrollar una solución para satisfacer las necesidades de cumplimiento del RGPD de las empresas. Analizaron los retos y desafíos del mercado y trataron de proponer una herramienta adaptada a los equipos que trabajan en el cumplimiento del RGPD dentro de las organizaciones. Encontrará esta fase en nuestro método de investigación de mercado, ya que corresponde a las 3 primeras etapas, durante las cuales se propone la idea inicial y luego se afina.
Validación mediante entrevistas cualitativas
No me canso de insistir en que el estudio de mercado es la clave para garantizar la pertinencia de tu idea de negocio y aumentar tus posibilidades de éxito. Eso es exactamente lo que han hecho Benjamin y Edouard, reuniéndose con cientos de actores para comparar su visión con la realidad del mercado. Mediante entrevistas con empresarios, directivos, expertos, abogados, RPD… de empresas grandes y pequeñas, confirmaron su intuición.
Sólo entonces se desarrolló el primer «MVP» («Producto Mínimo Viable»). Este MVP se presentó a las personas con las que nos habíamos reunido previamente para confirmar los casos de uso seleccionados.
Este tipo de análisis de mercado encaja perfectamente con la visión Lean. Sigue siendo el enfoque más eficaz para identificar los verdaderos puntos de dolor de los clientes y centrarse en lo que cuenta en términos de beneficios para el usuario final.
Generación de leads: las tácticas de Leto
Cada periodo de desarrollo tiene su método de generación de leads.
En los primeros meses de desarrollo, el outbound fue un método especialmente eficaz, enviando correos electrónicos a DPO y ejecutivos. Siempre he sido muy escéptico sobre estos métodos de correo electrónico, pero está claro que funcionan 👍.
Lo que me pareció interesante fue cómo los métodos de prospección de Leto se han ido enriqueciendo con el tiempo. Tras la puesta en marcha, Leto abrió otros canales de captación saliente:
- Anuncios en Google
- Anuncios en LinkedIn
- Anuncios en Facebook
- Ferias comerciales
Ahora Leto también se centra en la captación de clientes. Edouard me cuenta que ambos enfoques funcionan para Leto y que los clientes potenciales se reparten a partes iguales entre los dos.
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