Actualités de l'étude de marché
Le blog de l'agence d'études de marché IntoTheminds répertorie des articles d'opinion, des exemples d'alignement avec la théorie du marketing, des faits marquants et des bad buzz, soigneusement sélectionnés par Pierre-Nicolas Schwab, son équipe et des experts influents.
Parcours client : 5 moments clés pour mesurer la satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La mesure de la satisfaction client présente de vraies difficultés à l'heure du digital. Depuis la crise du Covid, la transformation digitale a accéléré, brouillant encore plus les pistes sur le parcours client. Ce dernier est devenu tellement complexe qu'il…
4 raisons qui ont poussé Netflix à publier ses audiences
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Netflix a décidé de publier ses audiences tous les mardis sur un site dédié. C'est un changement important pour la firme de Los Gatos qui nous avait plutôt habitué à l'opacité sur ses audiences. Netflix rend désormais public un TOP…
Goodvest : la promesse d’investissements responsables [Podcast]
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Goodvest est une startup qui propose des solutions d'investissements responsables. Dans ce podcast, son CEO, Joseph Choueifaty, revient sur son aventure entrepreneuriale et ses ambitions pour Goodvest. Il explique également comment il a testé à peu de frais l'intérêt du…
Entretiens qualitatifs en B2B : quel budget prévoir ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les entretiens qualitatifs sont sans doute la méthode reine en matière d'étude de marché B2B. Néanmoins, nous remarquons que de nombreuses entreprises ne savent pas à quoi s'attendre en termes de budget. Dans cet article nous vous expliquons comment s'établit…
Audiences Netflix : rude compétition pour les films et séries les plus vus
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Netflix publie désormais ses audiences hebdomadaires sous forme d'un TOP 10 du nombre d'heures de visionnage dans le monde. Bien que Netflix ne publie que le nombre total d'heures visionnées, ces données restent malgré tout riches d'enseignement pour qui veut…
Marketing 360 : définition, exemples, plan d’action [Guide 2023]
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le marketing 360 est une stratégie de communication qui s'appuie sur tous les canaux pertinents pour la marque. Il s'agit donc, au travers d'une approche marketing 360 d'identifier et d'activer tous les canaux de communication qui permettront de toucher les…
Starbucks et Amazon Go lancent un magasin commun à New-York
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Un magasin commun Starbucks et Amazon Go vient d'ouvrir ses portes à New-York sur la 59e rue entre Park et Lexington avenues. C'est la première fois que les 2 marques s'associent pour ouvrir un point de vente commun. Vous trouverez…
Marketing mix : analyse de la marque de cosmétiques Lush
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Nous avons souvent parlé de la marque de cosmétiques Lush comme d'un exemple en matière d'expérience client. Aujourd'hui nous vous proposons une analyse du marketing mix de Lush. Nous suivrons la méthode des 7P dont vous retrouverez les étapes pas-à-pas…
Assurly disrupte le marché de l’assurance-crédit immobilier [Podcast]
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Assurly est une entreprise qui appartient à la sphère de l'insurtech, le point de rencontre entre le secteur de l'assurance et la technologie. Elle apporte une vision innovante au marché de l'assurance crédit immobilier et sa récente levée de fonds…
Satisfaction client : enjeux et défis dans l’ère post-covid
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Quels sont les défis de la satisfaction client ? Peut-on encore fidéliser le client ? On peut raisonnablement se poser la question. On observe en effet un retour du marketing transactionnel au détriment du marketing relationnel prévalent depuis les années…
On pardonne plus facilement les erreurs aux algorithmes qu’aux humains
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Les algorithmes ont pris le pouvoir. Ils sont chargés de prendre de plus en plus de décisions. Des décisions de plus en plus complexes qui affectent tous les pans de nos vies. Pourtant les algorithmes ne sont pas parfaits. Ils…
Pour Axa la satisfaction client n’est pas une priorité. Et c’est écrit !
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La satisfaction client semble être un concept étranger à Axa et la compagnie ne s'en cache pas. Lorsque vous envoyez une question via le site d'Axa, la promesse qui vous est faites est simplement ahurissante : vous recevrez une réponse…
Comment favoriser la découverte avec les algorithmes de recommandation
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La conférence ReCSys 2021 sur les algorithmes de recommandation vient de se terminer. Le mode hybride n'a pas facilité les interactions mais les présentations intéressantes se sont succédé et n'auront pas manqué de susciter, çà et là, de nouvelles idées.…
Avec Coding Park les enfants s’initient à la programmation [Podcast]
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Coding Park est une plateforme interactive qui permet aux enfants d'apprendre à coder. Ses deux "têtes pensantes", Amine Lajmi et Adrien Elkaim, ont retracé à notre micro les étapes de développement de Coding Park et leurs ambitions pour l'avenir. La…
Cloud Act et RGPD : peut-on héberger ses données dans le Cloud ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
L'utilisation que vous faites de services dans le Cloud vous conduit-elle à enfreindre le RGPD ? Pouvez-vous stocker vos données sur AWS, Azure, ... tout en respectant le RGPD ? Le Cloud Act américain sème le doute et crée une…
Marketing Mix : Duracell Optimum casse les codes du marché des piles
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans un secteur aussi "banal" que celui des piles, il est difficile de se démarquer. C'est pourtant un vrai "coup marketing" que Duracell vient de réussir avec le lancement de "Duracell Optimum". L'occasion pour nous de procéder à une analyse…
Marché du bio : 2021, l’année où tout a capoté
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le marché du bio est-il entré dans une période de crise ? Le bio peut-il vraiment atteindre 25% de surfaces cultivées comme le souhaite la Commission Européenne ? Voici autant de questions que les dernières statistiques sur le marché du…
Alerte sur le détournement de la propriété intellectuelle
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Le détournement de la propriété intellectuelle est un problème qui nous vient de Chine et qui se développe rapidement en Europe. Ce détournement consiste pour une marque chinoise à tenter d'acquérir des droits de propriété intellectuelle sur des produits contrefaits.…
Levées de fonds en Europe : seulement 8,1% de femmes !
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Dans notre dernière étude sur les levées de fonds des entreprises européennes en 2020-2021, nous avons mis en exergue la totale sous-représentation des femmes. Elles représentent à peine 8% des fondateurs de ces entreprises. Dans l'étude d'aujourd'hui nous approfondissons le…
Comment TaData permet aux internautes de monétiser leurs données
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Tadata est la première plateforme de monétisation des données personnelles. Elle propose aux 15-35 ans (pour l'instant) de gagner de l'argent grâce à leurs données personnelles. Dans ce podcast nous recevons Laurent Pomies, un des 2 cofondateurs de TaData, pour…
Les innovations d’Amazon ont un coût : humain et environnemental
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Je suis un grand fan d'Amazon. A titre personnel pour l'expérience client qui est proposée, et à titre professionnel pour le caractère innovant de cette entreprise. Rien ne me surprend plus que l'aptitude d'Amazon a lancer des révolutions techniques à…
PayPal et Pinterest : mariage d’amour ou de raison ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La course à la différenciation s'est engagée dans dans le secteur bancaire. C'est désormais PayPal qui pourrait racheter Pinterest pour 45 milliards de dollars (mais si la société a démenti envisager "pour le moment" le rachat de Pinterest). PayPal suit…
Visite du plus grand Amazon Fresh à Washington
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Bienvenue dans le monde ultra-technologique d'Amazon Fresh. Nous visitons aujourd'hui à Washington le 2ème plus grand Amazon Fresh du pays (700 m²). Il est équipé de la technologie "Just Walk out" et vous permet de faire vos courses sans passer…
focus group online : 5 pièges à éviter
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Faire un focus group à distance n'a jamais été aussi simple que depuis la crise du Covid. Tout le monde est désormais habitué à l'utilisation des logiciels de visioconférence. Pourtant les pièges sont multiples. Depuis la crise du Covid nous…
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