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Etude de marché et coaching d'entrepreneurs

Assurly disrupte le marché de l’assurance-crédit immobilier [Podcast]

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Assurly est une entreprise qui appartient à la sphère de l’insurtech, le point de rencontre entre le secteur de l’assurance et la technologie. Elle apporte une vision innovante au marché de l’assurance crédit immobilier et sa récente levée de fonds (6m€) témoigne de son potentiel. Nous avons eu le plaisir d’accueillir Toufik Gozim, son CEO, dans notre podcast. Il nous a expliqué ses recettes pour tester son market-fit et disrupter l’expérience client dans un secteur très peu agile. Retrouvez Toufik également en vidéo sur notre chaîne YouTube.

Sommaire

L’idée marketing à retenir absolument

Certains secteurs sont très peu innovants et sont sources de frustration et d’insatisfaction. En identifiant les pain points des clients et en y apportant une solution vous êtes assurés de faire mouche.

L’assurance et la banque sont aujourd’hui deux secteurs extrêmement fertiles car sources de frustration extrêmes (voir cet exemple). Leur manque d’orientation client et leur immobilisme expliquent pourquoi des startups innovantes ont développé des solutions qui leur taillent des croupières. Ces solutions, digitales la plupart du temps, s’attaquent notamment au coûts de commutation. Il s’agit de toutes les barrières qui se dressent sur le chemin du client de la banque ou de l’assurance quand il veut changer d’établissement.

 


icône expérience entrepreneuriale et chiffres-clés

Chapitre 1 : Assurly en 1 chiffre-clé

1000. C’est le nombre d’early adopters qui se sont inscrits chez Assurly alors que le produit n’était même pas encore finalisé. Ce chiffre a aussi beaucoup de valeur, car pour chaque pré-inscription, nous nous étions engagés à verser 1€ à destination de l’association Petit cœur de beurre qui soutient les personnes atteintes de cardiopathie.

Assurly est une assurtech créée en 2017 par Toufik Gozim et Mickael Benhassen. Elle vise à offrir au consommateur une assurance emprunteur au juste prix, simple, claire et rapide depuis son smartphone. Labellisée Finance Innovation en novembre 2020 et classée par Sifted comme “startups to watch in 2021”, Assurly est également membre fondateur du groupement Insurtech France et vient de rejoindre l’Apcade.

La landing page : une bonne idée pour tester son marché

Qui n’a pas la possibilité de réaliser une étude de marché complète avant de lancer pourrait s’inspirer d’Assurly. Les 1000 early adopters se sont en effet inscrits sur une landing page dédiée qui a permis de tester la « traction » sur le marché et l’intérêt des clients. Cette landing page s’est révélée être un atout de grande valeur pour Toufik et Mickael car elle a cristallisé les attentes des consommateurs. La pertinence du « business model » était prouvée.

Ces « early adopters » sont autant de beta-testeurs bienveillants qui vous permettront d’améliorer votre produit à moindre de frais. C’est la phase 2 de notre méthodologie d’étude de marché.

 



genèse de l'idée entrepreneuriale

Chapitre 2 : la genèse de l’idée entrepreneuriale

Le projet est né d’une amitié qui est née autour d’une machine à café dans une grande banque. C’est là que Toufik a rencontré Mickael Benhassen. Chacun bataillait pour faire avancer ses idées de transformation digitale et d’innovation. L’immobilisme de cette grande structure et son manque d’agilité auront été les étincelles qui donnèrent l’impulsion nécessaire pour entreprendre. Pour transformer ce marché, quoi de mieux que de le faire soi-même ? Toufik a cette phrase très parlante pour résumer cette aventure : « On s’est lancés dans le vide ensemble ! »

Le sénateur Bourquin s’agaçait de la nécessité de changer l’assurance emprunteur. Dix-huit mois plus tard, Assurly lui était présenté au Sénat.

Si l’envie d’entreprendre ensemble, l’idée manquait encore. Comme souvent dans les histoires entrepreneuriales, le déclic arriva par hasard. Toufik et Mickael entendirent un soir le sénateur Bourquin s’agacer à la télé sur une grande chaîne d’information continue. “Il faut changer l’assurance emprunteur ! » disait-il. Le projet était trouvé et 18 mois plus tard, les deux entrepreneurs lui présentait le produit Assurly au Sénat. Aujourd’hui il est président de notre comité Éthique. Une belle histoire.

L’analyse PESTEL : utile pour découvrir les opportunités de business

L’idée qui allait « faire mouche » repose sur un changement législatif dont trop peu de clients profitaient. La loi change souvent, la jurisprudence également. Pourtant, trop peu de personnes saisissent les opportunités que ces changements peuvent représente : soit par méconnaissance, soit à cause des difficultés.

Une analyse PESTEL peut vous permettre d’identifier ces changements et de proposer des modèles novateurs.


validation de l'idée entrepreneuriale

Chapitre 3 : la validation de l’idée entrepreneuriale

Une fois l’idée trouvée, les 2 entrepreneurs se sont fait accompagner par un cabinet afin de réaliser une étude de marché. Le but était de comprendre pourquoi le marché de l’assurance emprunteur était encore autant concentré sur les bancassureurs malgré les lois d’ouverture à la concurrence depuis 2010.

Une enquête quantitative (sondage) a été lancée qui a livré 3 enseignements :

  1. les français n’y comprenaient rien, c’était un produit trop complexe.
  2. les français n’avaient pas envie de s’en occuper, à cause des démarches administratives trop chronophages et d’un parcours fastidieux.
  3. les français, bien qu’au courant de la possibilité de payer moins cher ailleurs, ne comprenaient pas les modèles de tarifications variables souvent proposés par la concurrence.

Le besoin était là, la solution n’existait pas encore. Le produit d’Assurly a donc été créé en partant de zéro. Les deux fondateurs se sont fait accompagnés par un grand cabinet en gestion des risques et actuariat qui a travaillé sur la partie moteur de calcul et tarification.

Travaillez sur une proposition de valeur irrésistible

Pour convaincre des clients dans un domaine aussi verrouillé que l’assurance, il faut des arguments en béton.

Pour Assurly, la proposition de valeur s’articulait autour de 4 points :

  • le plus simple possible
  • plus de comparaison sur les garanties offertes en terme de couverture (all inclusive)
  • pas de paperasse (on s’occupe de tout)
  • tarification transparente et ultra-compétitive

Et vous, quelle est votre proposition de valeur ?


démarrage de la startup

Chapitre 4 : le démarrage

Pour Toufik, le plus complexe dans la phase de démarrage c’est la notoriété. Il est difficile de prouver qu’on peut proposer le meilleur produit du marché, à un tarif hyper compétitif mais que sans la notoriété qui va avec. La réaction classique c’est de dire « c’est trop beau pour être vrai ». Ce manque de « crédibilité » est particulièrement difficile à surmonter dans le secteur de l’assurance qui est produit qui nécessite de la réflexion, un produit qui « engage ». Entre des acteurs historiques et une start-up pas suffisamment connue du grand public, le doute s’installe .

Dans la phase de démarrage les deux fondateurs ont travaillé au quotidien sur l’information des prospects, l’image, et la crédibilité d’Assurly. Cela est passé par des campagnes marketing nationales, parfois coûteuses mais incontournables à la construction d’une notoriété. Assurly a déployé des publicités à la télévision, dans le métro, sur internet… Cela leur a permis de se faire connaître, de rassurer les clients !


phase de décollage de l'entreprise

Chapitre 5 : le décollage

Le décollage d’Assurly a été possible grâce à 2 ingrédients secrets : la bonne gestion des ressources humaines et l’anticipation sur les finances.

En seulement quelques mois, la team Assurly est passée de 5 à 25 employés. C’est massif et rapide ! Mais ce n’est pas parce qu’on grossit qu’il faut oublier de gérer les humains. Toufik a donc mis en place des process internes, l’entreprise est passes en mode agile, le temps passé sur les différentes tâches a été suivi minutieusement pour concentrer les efforts au bon endroit. Surout, Toufik a les pieds sur terre et les équipes avancent en bonne intelligence. Il faut anticiper pour pouvoir accélérer ou freiner au bon moment. Surtout il faut accompagner les talents qu’on recrute.

En parallèle, la règle d’or c’est de gérer la finance tout en accélérant.


le futur de la startup

Chapitre 6 : le futur

L’objectif d’Assurly est de devenir la référence de l’assurance crédit immobilier, puis plus tard dans tout type d’assurance autour du crédit. Du crédit étudiant à la résidence secondaire en passant par le crédit auto et conso, Assurly veut couvrir tous les produits de l’assurance avec l’objectif d’offrir un modèle simple : le “one-click insurance”.

Un développement à l’international est également dans les cartons, en commençant par l’Europe du sud (Espagne, Italie).

Un podcast pour vous aider à développer votre start-up

Le podcast « Entrepreneuriat et Marketing » retrace les différences étapes de la vie d’une startup prometteuse. En identifiant les éléments clés du succès à chaque phase de développement de la startup, nous vous aidons à trouver des solutions pour votre entreprise.

Le podcast est découpé en chapitres de 4 à 6 minutes. Chaque chapitre est consacré à une thématique ou une phase de développement précise. Vous pouvez donc écouter l’entièreté du podcast ou choisir de n’en écouter qu’une partie en choisissant directement celle qui vous intéresse le plus. Vous pouvez également retrouver la version vidéo de l’interview sur notre chaîne YouTube.

Images d’illustration : shutterstock

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Author: Pierre-Nicolas Schwab

Pierre-Nicolas est Docteur en Marketing et dirige l'agence d'études de marché IntoTheMinds. Ses domaines de prédilection sont le BigData l'e-commerce, le commerce de proximité, l'HoReCa et la logistique. Il est également chercheur en marketing à l'Université Libre de Bruxelles et sert de coach et formateur à plusieurs organisations et institutions publiques. Il peut être contacté par email, Linkedin ou par téléphone (+32 486 42 79 42)

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