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5 svantaggi del Net Promoter Score (NPS)
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5 svantaggi del Net Promoter Score (NPS)

Il Net Promoter Score (NPS) presenta 5 inconvenienti che devono essere considerati quando si misura la soddisfazione del cliente. Questi inconvenienti non tolgono valore al NPS, ma ci portano a proporre soluzioni alternative per i nostri progetti. Queste soluzioni mirano a rendere le indagini di soddisfazione delle vere leve di miglioramento e non solo una parte obbligatoria dell’operatività dell’azienda. Contattaci per il...

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