Articoli archiviati sottoSondaggio sulla soddisfazione del cliente
Come condurre un’indagine sulla soddisfazione dei clienti della concorrenza
Di Pierre-Nicolas Schwab •
Questo articolo spiega i vantaggi di condurre un'indagine sulla soddisfazione dei clienti dei vostri competitor. Se i clienti dei vostri concorrenti sono insoddisfatti, diventano facili obiettivi di vendita. Ma dovete comunque avere una possibilità di contattarli. In questo articolo vi spieghiamo come.
5 svantaggi del Net Promoter Score (NPS)
Il Net Promoter Score (NPS) presenta 5 inconvenienti che devono essere considerati quando si misura la soddisfazione del cliente. Questi inconvenienti non tolgono valore al NPS, ma ci portano a proporre soluzioni alternative per i nostri progetti. Queste soluzioni mirano…
