Indagini sulla soddisfazione dei clienti: Come ottenere risultati inutili
Giu03

Indagini sulla soddisfazione dei clienti: Come ottenere risultati inutili

È possibile commettere errori che compromettono la validità dei sondaggi di soddisfazione. In questo articolo scopriremo come una concessionaria influisce sui punteggi dei clienti e ottiene risultati che non riflettono la realtà.

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