Il 50% delle aziende non si scusa quando risponde a un reclamo
Apr08

Il 50% delle aziende non si scusa quando risponde a un reclamo

Una ricerca condotta su 226 aziende ha dimostrato che il 50% non si è scusato quando ha affrontato un reclamo di un cliente. Questo è l’opposto di una buona pratica di soddisfazione del cliente. 

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