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PayPal y Pinterest: ¿un matrimonio por amor o por lógica?
Nov01

PayPal y Pinterest: ¿un matrimonio por amor o por lógica?

La carrera para diferenciarse ya ha empezado en la industria bancaria. PayPal está siguiendo el camino marcado por los 3 bancos que, tal y como predijimos, querían crear una «super aplicación»: Revolut, Tinkoff, y Yono SBI. Ahora es PayPal quien podría comprar Pinterest por 45 billones de dólares (aunque la empresa ha negado que esté considerando comprar Pinterest «por el momento»). Por qué PayPal y Pinterest podrían complementarse A...

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Estos 3 bancos online están evolucionando su modelo de negocio [Análisis]
Sep27

Estos 3 bancos online están evolucionando su modelo de negocio [Análisis]

A pesar de los beneficios récord registrados por los bancos en 2021, sus márgenes continúan bajo presión y su modelo de negocio bajo ataque por todos los frentes de la mano del fintech. Su lentitud para cambiar y evolucionar está llevando a que los bancos online, algunos de los cuales han decidido desarrollar su modelo de negocio diversificando, los superen. Algunos como Revolut, Tinkoff y Yono SBI proponen realizar compras...

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Un porcentaje del 94% en satisfacción del cliente en Axa… no es demasiado realista
Abr21

Un porcentaje del 94% en satisfacción del cliente en Axa… no es demasiado realista

El porcentaje de satisfacción es una de las obsesiones de los bancos y las compañías aseguradoras. ¿Por qué? Pues porque su rentabilidad está directamente vinculada a esta. Cuando la satisfacción del cliente se convierte en un argumento comercial, la tentación resulta demasiado poderosa, así que cuando el director ejecutivo de Axa, Thomas Burberl, explica que el porcentaje de satisfacción de los clientes en Axa es del 94%, lo que yo...

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