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Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
De la nostalgie, toujours de la nostalgie
Nov12

De la nostalgie, toujours de la nostalgie

J’en ai parlé assez souvent sur ce blog. La nostalgie est une des grandes tendances du marketing de ces dernières années. Toutes les marques s’y mettent. Et bien ça risque de faire long feu. A force de banalisation le consommateur va avoir besoin d’autres chose. Une petite ballade au SIAL, la salon de l’alimentation, a suffit pur constater le peu d’imagination de certains marketers et la nécessité de...

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Patek Philippe : Nostalgie is in the air
Mar24

Patek Philippe : Nostalgie is in the air

La foire horlogère de Bâle a vu la présentation par Patek Philippe de ses nouveaux modèles. Ce qui me frappe c’est le retour aux racines esthétiques de Patek Philippe. En effet les nouveaux modèles s’inspirent fortement de créations anciennes : – le restyling du modèle 5396 emprunte de manière évidente les éléments esthétiques des calendriers perpétuels des années 70 et 80 (qui sont d’ailleurs parmi les modèles les plus...

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Renault cède à la nostalgie
Fév04

Renault cède à la nostalgie

Il aura quand même fallu quelques années pour que Renault se décide à aller taquiner la Mini et, plus près dans le temps, la Fiat 500. Ces succès commerciaux ont bien entendu aiguisé l’appétit de la marque au losange qui aura bientôt recours à la même stratégie marketing que ses concurrents : la nostalgie (je vous invite à lire ou à relire le billet que j’avais consacré à cette thématique il y a déjà quelques mois). Renault va donc...

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La nostalgie en marketing : les réponses du Dr. Dirk Smeesters
Nov30

La nostalgie en marketing : les réponses du Dr. Dirk Smeesters

Suite à mon billet sur la nostalgie, voici les réponses que j’ai reçu de Dirk Smeesters aux 4 questions que j’avais posées dans mon billet. Question 1 La nostalgie en soi n’est peut-être pas le moteur de l’attirance accrue vécue par les personnes se sentant exclues. La nostalgie après tout est le résultat de l’intégration de différents facteurs, aussi différents d’ailleurs que les situations propices à créer la nostalgie. Il me...

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La Nostalgie de l’Allemagne de l’Est
Nov24

La Nostalgie de l’Allemagne de l’Est

J’ai récemment écrit un billet sur le marketing de la nostalgie qui faisait suite à une conférence donnée par Dirk Smeesters. Les récentes commémorations de la chute du mur de Berlin m’ont permis de constater que la nostalgie associée à l’ex-RDA avait engendré un certain nombre d’initiative marketing. En particulier un supermarché a ouvert qui propose le même agencement et les mêmes produits qu’avant la chute du mur, un hôtel (dénommé...

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Doet nostalgie meer verkopen?
Nov15

Doet nostalgie meer verkopen?

Tijdens een lezing over nostalgie in de hedendaagse marketing presenteerde Dirk Smeesters (Universiteit van Rotterdam) de resultaten van zijn studies waarin een verband werd gelegd tussen consumentenpsychologie en de neiging om « nostalgische » producten te kopen. Dirk Smeesters verstaat onder nostalgie elke band met het verleden, met een bepaalde situatie, met een bepaalde persoon of een bepaald voorwerp. De meest recente studies...

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La nostalgie fait-elle plus vendre ?

Lors d’une conférence qu’il donnée sur la nostalgie dans le marketing actuel, Dirk Smeesters (université de Rotterdam) a présenté le résultat de ses études liant la psychologie des consommateurs et la propension à consommer des produits « nostalgiques ». Par « Nostalgie » Dirk Smeesters entend tout liant avec le passé, avec une situation particulière, avec une personne ou un objet particulier. Les études les plus récentes montrent...

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Expérience client : Le musée Lavazza, un lieu à prendre en exemple
Sep03

Expérience client : Le musée Lavazza, un lieu à prendre en exemple

Pour un musée, créer une expérience client novatrice est un élément essentiel de succès. Alors même si je n’ai pas pour habitude de raconter mes vacances, là il faut que je vous raconte absolument mon passage au musée Lavazza de Turin (Italie). Car en matière d’expérience client et d’interactivité, le moins qu’on puisse dire, c’est que Lavazza a tout compris.  Et quand l’expérience client est au top,...

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Het fenomeen van de « continuation cars » [marketinganalyse]
Mar03

Het fenomeen van de « continuation cars » [marketinganalyse]

Jaguar heeft zopas de wedergeboorte, in zeer beperkte oplage, aangekondigd van een van zijn vlaggenschipmodellen: de Jaguar type C. Deze ultra-exclusieve productie van een oud model is niets nieuws in de automobielsector. Tussen nostalgie en tevredenheid van een niche-klant, gaan we in dit artikel dieper in op het fenomeen van de « continuation cars« . Eerst leggen we uit wat ze zijn en waar ze vandaan komen, waarna we inzoomen op de...

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Le phénomène des « continuation cars » [Analyse marketing]
Mar03

Le phénomène des « continuation cars » [Analyse marketing]

Jaguar vient d’annoncer la renaissance, en série très limitée, d’un de ses modèles phares : la Jaguar type C. Cette fabrication ultra exclusive d’un modèle ancien n’est pas une nouveauté dans le secteur automobile. Entre nostalgie et satisfaction d’une clientèle de niche, nous nous penchons dans cet article  sur le phénomène des « continuation cars« . Nous expliquons d’abord ce qu’elles sont...

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Expérience client : définition, mesure, analyse [Guide 2021]
Jan06

Expérience client : définition, mesure, analyse [Guide 2021]

L’expérience client est devenue une sorte d’expression quasi magique qui est synonyme de succès marketing et de différenciation des marques. Mais quelle est la réalité qui se cache derrière l’expérience client ? Alors que la plupart des non-spécialistes confondent expérience client et satisfaction client, ce guide fait le point sur un concept qui n’a cessé d’évoluer depuis son invention il y a près de 40...

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Klantervaring: definitie, meting, analyse [gids 2021]
Jan06

Klantervaring: definitie, meting, analyse [gids 2021]

Klantervaring heeft zowat een magische weerklank gekregen, die synoniem staat voor marketingsucces en merkdifferentiatie. Maar wat is de realiteit achter de klantervaring? Terwijl de meeste niet-specialisten klantervaring verwarren met klanttevredenheid, maakt deze gids de balans op van een concept dat sinds de uitvinding bijna 40 jaar geleden geleidelijk aan is geëvolueerd. Samenvatting Definiëren van de klantervaring Klantervaring:...

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Sneakers Lidl : analyse d’un phénomène marketing
Déc27

Sneakers Lidl : analyse d’un phénomène marketing

Sneakers Lidl, chaussettes Lidl, chaussures de plage aux couleurs criardes de la marque allemande ont fait le buzz en cette fin d’année 2020 en France. Twitter a bruissé tout ce dimanche 27 Décembre 2020 d’un vent de folie qui a soufflé sur les magasins Lidl de l’hexagone. La bien réelle tempête Bella a cédé la place à une tempête marketing que nous analysons dans cet article. Sneakers Lidl : rupture de stock en...

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Lidl-sneakers: analyse van een marketingfenomeen
Déc27

Lidl-sneakers: analyse van een marketingfenomeen

Lidl-sneakers, Lidl-sokken en strandslippers in de schreeuwerige kleuren van dit Duitse merk maken aan het einde van dit jaar 2020 furore in Frankrijk. Twitter was de hele zondag 27 december 2020 het decor van een waanzinnige wind die waaide over de Lidl-winkels in Frankrijk. De echte storm Bella maakte plaats voor een marketingstorm. Meer daarover in dit artikel. Lidl-sneakers: in enkele minuten uitverkocht Deze zondag, 27 december...

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Marché du seconde main de luxe : statistiques et analyse
Mar25

Marché du seconde main de luxe : statistiques et analyse

Il n’aura échappé à personne que le marché du seconde main de luxe explose depuis quelques années. Acheter en seconde main un vêtement haut-de-gamme ou une pièce de maroquinerie de luxe n’est plus tabou. Ce marché augmente de 12% par an et représente déjà 25 milliards d’Euros. Sa croissance est alimentée par des comportements ambivalents : d’une part ceux des néo-clients qui veulent accéder à une marque ;...

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Tweedehandsmarkt van luxegoederen: cijfers en analyses
Mar25

Tweedehandsmarkt van luxegoederen: cijfers en analyses

Wellicht heeft iedereen gemerkt dat de tweedehandsmarkt van luxegoederen de voorbije jaren is geëxplodeerd. Tweedehands luxekleding of lederwaren kopen, is niet langer een taboe. Deze markt groeit met 12% per jaar en vertegenwoordigt nu al 25 miljard euro. De groei wordt gevoed door ambivalent gedrag: aan de ene kant zijn er nieuwe klanten op zoek naar een merk, aan de andere kant trouwe klanten die de producten die ze kopen...

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Second-Hand-Luxusmarkt: Statistik und Analyse
Mar25

Second-Hand-Luxusmarkt: Statistik und Analyse

Es wird niemandem entgangen sein, dass der Second-Hand-Luxusmarkt in den letzten Jahren explodiert ist. Der Kauf von Luxuskleidung oder Lederwaren aus zweiter Hand ist kein Tabu mehr. Dieser Markt wächst um 12% pro Jahr und repräsentiert bereits 25 Milliarden Euro. Ambivalente Verhaltensweisen befeuern sein Wachstum: Einerseits die von Neukunden, die sich Zugang zu einer Marke verschaffen wollen; andererseits die von treuen Kunden,...

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Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client
Mar21

Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client

Si vous cherchez la quintessence de l’expérience client, n’allez pas plus loin. Il existe un magasin qui ne compte que sur son expérience client pour dynamiser ses ventes : « Flying Tiger Copenhagen« . Aussi incroyable que cela puisse paraître, j’ai visité un magasin de cette marque danoise pour la première fois il y a quelques semaines, à quelques pas du fameux « Flatiron Building » à New-York (rassurez-vous il y a...

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Bij Flying Tiger draait het allemaal om klantbeleving
Mar21

Bij Flying Tiger draait het allemaal om klantbeleving

Als u op zoek bent naar de kwintessens van de klantenervaring, zoek dan niet verder. Er bestaat immers een winkel die uitsluitend op klantenervaring vertrouwt om de verkoop te stimuleren: « Flying Tiger Copenhagen » (Engelse website). Hoe ongelooflijk het ook lijkt, ik heb een paar weken geleden voor het eerst een winkel van dit Deense merk bezocht, op een steenworp afstand van de beroemde ‘Flatiron Building’ in New York. Een winkel...

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Een kwalitatieve studie van de klantbeleving bij het merk Hollister
Fév21

Een kwalitatieve studie van de klantbeleving bij het merk Hollister

Hoe de perceptie van klanten ten opzichte van een merk onderzoeken? Welke methoden moeten worden gebruikt? In een recente studie (website in het Engels), gepubliceerd in het Journal of Retailing, wordt de perceptie van klanten ten opzichte van het merk Hollister en Co. Onderzocht via van een breed scala aan marktonderzoeksmethodologieën. Welke marktonderzoeksmethodologieën te gebruiken? De methodologieën die de auteurs gebruiken om de...

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Une étude qualitative de l’expérience client de la marque Hollister
Fév21

Une étude qualitative de l’expérience client de la marque Hollister

Comment explorer les perceptions des clients vis-à-vis d’une marque ? Quelles méthodologies utiliser ? Une étude récente publiée dans le Journal of Retailing explore la perception qu’ont les consommateurs de la marque Hollister and Co. et utilise à cette fin une vaste gamme de méthodologies d’études de marché. Quelles méthodologies d’étude de marché utiliser ? Les méthodologies utilisées par les auteurs pour...

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Le Bon Coin ouvre un popup store
Oct07

Le Bon Coin ouvre un popup store

L’été n’est généralement pas le meilleur moment de l’année pour repérer des innovations dans le monde du retail, en particulier en ce qui concerne les popup stores qui ont plutôt tendance à fleurir au printemps et à l’automne. Réjouissons-nous donc de l’initiative du Bon Coin (une société qui fait partie comme peu le savent du groupe norvégien Shibsted) d’ouvrir un popup original à l’Espace Grand Train. Le popup store Le...

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Le Bon Coin opent een pop-upwinkel
Oct07

Le Bon Coin opent een pop-upwinkel

De zomer is doorgaans niet het beste moment van het jaar om innovaties te ontdekken in de kleinhandel, vooral wat betreft de pop-upwinkels die meer tijdens de lente en de herfst floreren. Laten we ons daarom verheugen met het initiatief Le Bon Coin (Frans) (een bedrijf dat, zoals wellicht maar weinigen weten, deel uitmaakt van de Noorse groep Shibsted) om een originele pop-up te openen in de Espace Grand Train (Frans). De pop-upwinkel...

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iOT: een voorwerp dat het delen van muziek verandert
Avr22

iOT: een voorwerp dat het delen van muziek verandert

Muziek kan op velerlei manieren beleefd en beluisterd worden. Maar vandaag is ze vooral digitaal (ondanks de heropleving van de vinylplaat) en heeft de klantenervaring  zich daaraan aangepast. Beyond.io, een Antwerps bedrijf gespecialiseerd in het internet van voorwerpen wilde deze klantenervaring herzien. Hun antwoord erop was project X-II. Delen van muziek: een vernieuwde ervaring Projet X-II werd gelanceerd om een nieuwe ervaring...

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iOT : un objet qui transforme le partage musical
Avr22

iOT : un objet qui transforme le partage musical

La musique peut être vécue et consommée de nombreuses manières. Mais aujourd’hui, il est essentiellement digitale (en dépit de la renaissance du vinyle) et l’expérience client s’est adaptée. Beyond.io, une agence anversoise spécialisée dans l’internet des objets, a voulu repenser cette expérience client. Le projet X-II a été leur réponse. Le partage musical : une expérience qui a changé Le projet X-II a été lancé afin de...

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Le marché du chewing gum est en crise
Avr04

Le marché du chewing gum est en crise

Le marché de chewing-gum est en crise. Les revenus générés par les ventes de chewing gum ont diminué de façon constante depuis 2008. Le ralentissement a même atteint 3% en 2015. Mars-Wrigley (Freedent, Skittles, …) et Mondelez (Stimorol, Malabar, Hollywood) ont donc entamé une guerre des prix. Pourquoi le marché du chewing-gum est-il en crise ? La raison est simple: la demande est en chute libre. Ce qui est moins évident c’est...

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De chewing gum in crisis
Avr04

De chewing gum in crisis

De kauwgommarkt is in crisis. De inkomsten uit de verkoop van chewing gum dalen voortdurend sinds 2008. De achteruitgang bedroeg zelfs 3% in 2015. Mars-Wrigley (Freedent, Skittles, …) en Mondelez (Stimorol, Malabar, Hollywood) zijn daarom met een prijzenslag begonnen.   Waarom is de kauwgommarkt in crisis? De reden is simpel: de vraag ernaar is in vrije val. Wat minder duidelijk is, is de vraag waarom de vraag zo gedaald is. Als...

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Ajoutez une touche humaine à votre stratégie marketing
Fév24

Ajoutez une touche humaine à votre stratégie marketing

Les actions marketing sont de plus en plus régies par des algorithmes, basés sur des systèmes de décision gérés par des ordinateurs. Cette tendance à l’automatisation laisse moins d’espace pour que les qualités humaines des employés s’expriment et fassent la différence auprès des clients. Nous venons d’ailleurs juste d’écrire un article sur les algorithmes de recommandation et l’intelligence artificielle dans le...

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Geeft uw marketingstrategie een menselijk gezicht
Fév24

Geeft uw marketingstrategie een menselijk gezicht

Marketing wordt steeds meer uitgevoerd op basis van algoritmes die zijn gebaseerd op computerbeslissingen. Die tendens tot automatisering geeft minder ruimte aan de menselijke kwaliteiten van de werknemer om zo het verschil te maken bij de klant. Wij schreven onlangs trouwens een artikel over aanbevelingsalgoritmen en kunstmatige intelligentie in het zakenleven, waaruit het maatschappelijk probleem ervan blijkt. Zoals u al vlug zult...

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Voici une campagne de marketing direct pour le moins innovante
Mar06

Voici une campagne de marketing direct pour le moins innovante

Terminons la semaine avec un billet qui intéressera certainement les spécialistes du marketing direct, ainsi que toutes les personnes qui utilisent encore la poste pour trouver des prospects et fidéliser les clients existants. Nous allons en effet parler aujourd’hui d’enveloppes, de timbres et de bons vieux catalogues papier. Nostalgie, quand tu nous tiens. La plupart d’entre vous pensent que le canal « offline » est...

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Een directe, of op zijn minst innovatieve marketingcampagne
Mar06

Een directe, of op zijn minst innovatieve marketingcampagne

Laten we de week beëindigen met een artikel dat ongetwijfeld de specialisten van directe marketing zal interesseren, evenals iedereen die nog altijd de reguliere post gebruikt om prospecten te vinden en bestaande klanten loyaal te maken. We gaan het vandaag hebben over briefomslagen, postzegels en de goede oude papieren catalogus. Nostalgie, zowaar. De meesten onder u denken dat het “offline”-kanaal achterhaald is en een nutteloos...

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Gooi uw oude gsm’s niet weg: ze zijn erg in trek!
Fév20

Gooi uw oude gsm’s niet weg: ze zijn erg in trek!

Onmogelijk te weten of het gaat om nostalgie of dat het gewoon uit snobisme is. Eén ding is echter zeker. Wij zien een lichte evolutie, een opkomende tendens om weer oude gsm’s te gebruiken. Enkele trendsetters en VIP’s werden onlangs gezien met oude gsm-modellen: Anna Wintour (uitgeefster van  Vogue US) met een telefoon met klepje van het type StarTAC, Rihanna, Bill de Basio (burgemeester van New-York), Iggy Pop … het lijkt...

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Ne jetez pas vos vieux téléphones portables : ils sont à la mode !
Fév20

Ne jetez pas vos vieux téléphones portables : ils sont à la mode !

Imposssible de savoir s’il s’agit de nostalgie ou tout simplement de snobisme. Une chose est sûre cependant. Nous observons un signal faible, une tendance émergente à l’utilisation de vieux téléphones portables. Quelques trendsetters et VIP ont été vus récemment en train d’utiliser de vieux modèles de GSM : Anna Wintour (l’éditrice de Vogue US) avec un téléphone à clapet de type StarTAC, Rihanna, Bill de Basio (le...

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Alain Milliat: interview met een succesondernemer
Déc11

Alain Milliat: interview met een succesondernemer

We beginnen vandaag met een nieuwe  format voor onze blog. We wilden het woord geven aan mensen die we naar onze mening al te weinig horen: succesondernemers die de onzekerheden van het ondernemerschap zeer goed kennen en erin slaagde hun onderneming te doen groeien. Naast bekende ondernemers interviewen we ook projectleiders die de stap namen en hun eigen onderneming startten. Uitwisseling van gezichtspunten die ons verrijken. Deze...

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Deze reclame is echt geniaal
Nov04

Deze reclame is echt geniaal

Vrijdag is een mooie dag om met een gemakkelijk-te-lezen artikel te eindigen. Laat me daartoe bijdragen en mijn schrijfkwaliteiten vandaag beperken tot enkele regels. Ik weet niet meer hoe ik ertoe gekomen ben (wellicht door mijn super toepassing Feedly), maar onlangs ontdekte ik deze prachtige reclame van LEGO uit de jaren ‘80: een meisje toont fier wat ze zonet met Lego heeft gebouwd met deze slogan: “What it is is beautiful” (vrije...

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Cette publicité est absolument géniale
Fév21

Cette publicité est absolument géniale

Le vendredi est un bon jour pour finir avec un billet facile à lire . Permettez-moi de contribuer à votre vendredi en limitant aujourd’hui mes talents de rédacteur à quelques lignes. Je ne me souviens plus comment je suis tombé dessus (probablement grâce à ma super application Feedly) mais voilà que je découvre cette merveilleuse pub que LEGO a produit dans les années 80 : une petite fille montrant fièrement ce qu’elle vient de...

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