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Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds
Etude de marché et coaching d'entrepreneurs
De la nostalgie, toujours de la nostalgie
Nov12

De la nostalgie, toujours de la nostalgie

J’en ai parlé assez souvent sur ce blog. La nostalgie est une des grandes tendances du marketing de ces dernières années. Toutes les marques s’y mettent. Et bien ça risque de faire long feu. A force de banalisation le consommateur va avoir besoin d’autres chose. Une petite ballade au SIAL, la salon de l’alimentation, a suffit pur constater le peu d’imagination de certains marketers et la nécessité de...

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Patek Philippe : Nostalgie is in the air
Mar24

Patek Philippe : Nostalgie is in the air

La foire horlogère de Bâle a vu la présentation par Patek Philippe de ses nouveaux modèles. Ce qui me frappe c’est le retour aux racines esthétiques de Patek Philippe. En effet les nouveaux modèles s’inspirent fortement de créations anciennes : – le restyling du modèle 5396 emprunte de manière évidente les éléments esthétiques des calendriers perpétuels des années 70 et 80 (qui sont d’ailleurs parmi les modèles les plus...

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Renault cède à la nostalgie
Fév04

Renault cède à la nostalgie

Il aura quand même fallu quelques années pour que Renault se décide à aller taquiner la Mini et, plus près dans le temps, la Fiat 500. Ces succès commerciaux ont bien entendu aiguisé l’appétit de la marque au losange qui aura bientôt recours à la même stratégie marketing que ses concurrents : la nostalgie (je vous invite à lire ou à relire le billet que j’avais consacré à cette thématique il y a déjà quelques mois). Renault va donc...

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La nostalgie en marketing : les réponses du Dr. Dirk Smeesters
Nov30

La nostalgie en marketing : les réponses du Dr. Dirk Smeesters

Suite à mon billet sur la nostalgie, voici les réponses que j’ai reçu de Dirk Smeesters aux 4 questions que j’avais posées dans mon billet. Question 1 La nostalgie en soi n’est peut-être pas le moteur de l’attirance accrue vécue par les personnes se sentant exclues. La nostalgie après tout est le résultat de l’intégration de différents facteurs, aussi différents d’ailleurs que les situations propices à créer la nostalgie. Il me...

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La Nostalgie de l’Allemagne de l’Est
Nov24

La Nostalgie de l’Allemagne de l’Est

J’ai récemment écrit un billet sur le marketing de la nostalgie qui faisait suite à une conférence donnée par Dirk Smeesters. Les récentes commémorations de la chute du mur de Berlin m’ont permis de constater que la nostalgie associée à l’ex-RDA avait engendré un certain nombre d’initiative marketing. En particulier un supermarché a ouvert qui propose le même agencement et les mêmes produits qu’avant la chute du mur, un hôtel (dénommé...

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Doet nostalgie meer verkopen?
Nov15

Doet nostalgie meer verkopen?

Tijdens een lezing over nostalgie in de hedendaagse marketing presenteerde Dirk Smeesters (Universiteit van Rotterdam) de resultaten van zijn studies waarin een verband werd gelegd tussen consumentenpsychologie en de neiging om « nostalgische » producten te kopen. Dirk Smeesters verstaat onder nostalgie elke band met het verleden, met een bepaalde situatie, met een bepaalde persoon of een bepaald voorwerp. De meest recente studies...

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Marketing Mix : le produit (« Product »)
Oct23

Marketing Mix : le produit (« Product »)

Le premier des 7P du marketing mix c’est bien entendu le produit. Le terme produit n’est ici par réducteur à un objet physique. Il peut également s’agir d’un service. Pour couvrir ce premier « P » il vous faudra décrire à la fois les caractéristiques du produit (design, packaging, fonctionnalités), sa place au sein de la gamme des autres produits, ainsi que les services qui y sont attachés (service après-vente,...

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Expérience client : Le musée Lavazza, un lieu à prendre en exemple
Sep03

Expérience client : Le musée Lavazza, un lieu à prendre en exemple

Pour un musée, créer une expérience client novatrice est un élément essentiel de succès. Alors même si je n’ai pas pour habitude de raconter mes vacances, là il faut que je vous raconte absolument mon passage au musée Lavazza de Turin (Italie). Car en matière d’expérience client et d’interactivité, le moins qu’on puisse dire, c’est que Lavazza a tout compris.  Et quand l’expérience client est au top,...

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Le phénomène des « continuation cars » [Analyse marketing]
Mar03

Le phénomène des « continuation cars » [Analyse marketing]

Jaguar vient d’annoncer la renaissance, en série très limitée, d’un de ses modèles phares : la Jaguar type C. Cette fabrication ultra exclusive d’un modèle ancien n’est pas une nouveauté dans le secteur automobile. Entre nostalgie et satisfaction d’une clientèle de niche, nous nous penchons dans cet article  sur le phénomène des « continuation cars« . Nous expliquons d’abord ce qu’elles sont...

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Expérience client : définition, mesure, analyse [Guide 2021]
Jan06

Expérience client : définition, mesure, analyse [Guide 2021]

L’expérience client est devenue une sorte d’expression quasi magique qui est synonyme de succès marketing et de différenciation des marques. Mais quelle est la réalité qui se cache derrière l’expérience client ? Alors que la plupart des non-spécialistes confondent expérience client et satisfaction client, ce guide fait le point sur un concept qui n’a cessé d’évoluer depuis son invention il y a près de 40...

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Sneakers Lidl : analyse d’un phénomène marketing
Déc27

Sneakers Lidl : analyse d’un phénomène marketing

Sneakers Lidl, chaussettes Lidl, chaussures de plage aux couleurs criardes de la marque allemande ont fait le buzz en cette fin d’année 2020 en France. Twitter a bruissé tout ce dimanche 27 Décembre 2020 d’un vent de folie qui a soufflé sur les magasins Lidl de l’hexagone. La bien réelle tempête Bella a cédé la place à une tempête marketing que nous analysons dans cet article. Sneakers Lidl : rupture de stock en...

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Marché du seconde main de luxe : statistiques et analyse
Mar25

Marché du seconde main de luxe : statistiques et analyse

Il n’aura échappé à personne que le marché du seconde main de luxe explose depuis quelques années. Acheter en seconde main un vêtement haut-de-gamme ou une pièce de maroquinerie de luxe n’est plus tabou. Ce marché augmente de 12% par an et représente déjà 25 milliards d’Euros. Sa croissance est alimentée par des comportements ambivalents : d’une part ceux des néo-clients qui veulent accéder à une marque ;...

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Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client
Mar21

Chez Flying Tiger tout est question d’expérience client

Si vous cherchez la quintessence de l’expérience client, n’allez pas plus loin. Il existe un magasin qui ne compte que sur son expérience client pour dynamiser ses ventes : « Flying Tiger Copenhagen« . Aussi incroyable que cela puisse paraître, j’ai visité un magasin de cette marque danoise pour la première fois il y a quelques semaines, à quelques pas du fameux « Flatiron Building » à New-York (rassurez-vous il y a...

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Une étude qualitative de l’expérience client de la marque Hollister
Fév21

Une étude qualitative de l’expérience client de la marque Hollister

Comment explorer les perceptions des clients vis-à-vis d’une marque ? Quelles méthodologies utiliser ? Une étude récente publiée dans le Journal of Retailing explore la perception qu’ont les consommateurs de la marque Hollister and Co. et utilise à cette fin une vaste gamme de méthodologies d’études de marché. Quelles méthodologies d’étude de marché utiliser ? Les méthodologies utilisées par les auteurs pour...

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Le Bon Coin ouvre un popup store
Oct07

Le Bon Coin ouvre un popup store

L’été n’est généralement pas le meilleur moment de l’année pour repérer des innovations dans le monde du retail, en particulier en ce qui concerne les popup stores qui ont plutôt tendance à fleurir au printemps et à l’automne. Réjouissons-nous donc de l’initiative du Bon Coin (une société qui fait partie comme peu le savent du groupe norvégien Shibsted) d’ouvrir un popup original à l’Espace Grand Train. Le popup store Le...

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iOT : un objet qui transforme le partage musical
Avr22

iOT : un objet qui transforme le partage musical

La musique peut être vécue et consommée de nombreuses manières. Mais aujourd’hui, il est essentiellement digitale (en dépit de la renaissance du vinyle) et l’expérience client s’est adaptée. Beyond.io, une agence anversoise spécialisée dans l’internet des objets, a voulu repenser cette expérience client. Le projet X-II a été leur réponse. Le partage musical : une expérience qui a changé Le projet X-II a été lancé afin de...

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Le marché du chewing gum est en crise
Avr04

Le marché du chewing gum est en crise

Le marché de chewing-gum est en crise. Les revenus générés par les ventes de chewing gum ont diminué de façon constante depuis 2008. Le ralentissement a même atteint 3% en 2015. Mars-Wrigley (Freedent, Skittles, …) et Mondelez (Stimorol, Malabar, Hollywood) ont donc entamé une guerre des prix. Pourquoi le marché du chewing-gum est-il en crise ? La raison est simple: la demande est en chute libre. Ce qui est moins évident c’est...

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Ajoutez une touche humaine à votre stratégie marketing
Fév24

Ajoutez une touche humaine à votre stratégie marketing

Les actions marketing sont de plus en plus régies par des algorithmes, basés sur des systèmes de décision gérés par des ordinateurs. Cette tendance à l’automatisation laisse moins d’espace pour que les qualités humaines des employés s’expriment et fassent la différence auprès des clients. Nous venons d’ailleurs juste d’écrire un article sur les algorithmes de recommandation et l’intelligence artificielle dans le...

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Voici une campagne de marketing direct pour le moins innovante
Mar06

Voici une campagne de marketing direct pour le moins innovante

Terminons la semaine avec un billet qui intéressera certainement les spécialistes du marketing direct, ainsi que toutes les personnes qui utilisent encore la poste pour trouver des prospects et fidéliser les clients existants. Nous allons en effet parler aujourd’hui d’enveloppes, de timbres et de bons vieux catalogues papier. Nostalgie, quand tu nous tiens. La plupart d’entre vous pensent que le canal « offline » est...

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Ne jetez pas vos vieux téléphones portables : ils sont à la mode !
Fév20

Ne jetez pas vos vieux téléphones portables : ils sont à la mode !

Imposssible de savoir s’il s’agit de nostalgie ou tout simplement de snobisme. Une chose est sûre cependant. Nous observons un signal faible, une tendance émergente à l’utilisation de vieux téléphones portables. Quelques trendsetters et VIP ont été vus récemment en train d’utiliser de vieux modèles de GSM : Anna Wintour (l’éditrice de Vogue US) avec un téléphone à clapet de type StarTAC, Rihanna, Bill de Basio (le...

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Cette publicité est absolument géniale
Fév21

Cette publicité est absolument géniale

Le vendredi est un bon jour pour finir avec un billet facile à lire . Permettez-moi de contribuer à votre vendredi en limitant aujourd’hui mes talents de rédacteur à quelques lignes. Je ne me souviens plus comment je suis tombé dessus (probablement grâce à ma super application Feedly) mais voilà que je découvre cette merveilleuse pub que LEGO a produit dans les années 80 : une petite fille montrant fièrement ce qu’elle vient de...

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Alain Milliat: interview d’un entrepreneur à succès
Jan29

Alain Milliat: interview d’un entrepreneur à succès

Nous inaugurons aujourd’hui un nouveau format d’article. Nous avons souhaité donner la parole à des personnes que nous entendons trop peu à notre goût : des entrepreneurs à succès qui ont réussi à maîtriser les aléas de l’entrepreneuriat et sont parvenus à faire grandir leur entreprise. A côté des entrepreneurs confirmés nous interviewerons également des porteurs de projet qui sont passés à l’acte et ont créé...

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Idée en bref : attirer les clients grâce à une stratégie marketing basée sur le « vrai »
Août19

Idée en bref : attirer les clients grâce à une stratégie marketing basée sur le « vrai »

L’idée Mon épouse a ramené l’autre jour des tomates du supermarché; elles étaient étiquetées « Real Taste » (« vrai goût »). Même si l’étiquette pourrait passer inaperçue, j’ai été vraiment étonné de lire un tel «slogan». Y-a-t-il des tomates avec un « faux goût » ? Vous répondrez sans doute qu’il n’y a que des tomates hollandaises SANS goût mais que signifie « vrai goût » et pourquoi avoir opté...

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Du prêt-à-manger au prêt-à-préparer : une nouvelle classe de produits émerge
Juin18

Du prêt-à-manger au prêt-à-préparer : une nouvelle classe de produits émerge

Une des tâches importantes d’une agence de conseils en marketing est de s’adonner à la veille : suivre la naissance, l’évolution, la mort des tendances dans une palette la plus large de secteurs d’activités. C’est le type de connaissance et d’analyses que tout client est en droit d’attendre car elle permet d’anticiper les tendances mais également de faire des parallèles intéressants entre...

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Archiduchesse, vous connaissez ?
Oct13

Archiduchesse, vous connaissez ?

Dans la lignée de Michel et Augustin (que je vais d’ailleurs bientôt rencontrer), Archiduchesse fait également un carton sur Internet grâce à ses chaussettes 100% Made In France. Archiduchesse est un bel exemple de « marque » construite entièrement à partir du bouche-à-oreille généré sur Facebook. Le créateur de l’entreprise applique un modèle participatif, allant même jusqu’à informer sur son blog ses lecteurs de...

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L’authenticité : une valeur qui paie
Août18

L’authenticité : une valeur qui paie

Dans un monde où tout bouge à la vitesse de la lumière, où l’humain est bombardé de messages divers et variés, de nouvelles tendances émergent qui sont notamment exploitées par les spécialistes du marketing. J’avais parlé dans un billet précédent des travaux de Dirk Smeesters sur la nostalgie et de nombreuses sociétés (Converse, VW, …) s’y sont mises. Un autre moyen de répondre à ces nouvelles tendances consiste à miser sur...

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Nespresso frappe encore
Fév02

Nespresso frappe encore

Encore une fois Nespresso investit à fond dans l’expérience client pour ses éditions limitées de fin d’année. Au-delà de la charte graphique très réussie (encore du noir …) la publicité fait appel aux sens et la nostalgie. La cloche en verre concentre (au propre comme au figuré) un ensemble de sensations qui sont transposées dans le café grâce à des arômes ajoutés. Mon avis : J’ai goûté et je n’ai pas été...

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Fiat crée une expérience dans la Fiat 500

La Fiat 500 surfe sur la mode bien connue de la nostalgie (voir à cet effet le billet que j’avais écrit il y a quelques mois). L’icône ressuscitée de la marque italienne bénéficie d’un nouvel accessoire pour enrichir l’expérience du conducteur. Le produit est en effet tellement associé dans l’imagine du consommateur à l’Italie que Fiat propose désormais un diffuseur de parfum aux senteurs...

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