De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Bij Flying Tiger draait het allemaal om klantbeleving
mrt21

Bij Flying Tiger draait het allemaal om klantbeleving

Als u op zoek bent naar de kwintessens van de klantenervaring, zoek dan niet verder. Er bestaat immers een winkel die uitsluitend op klantenervaring vertrouwt om de verkoop te stimuleren: “Flying Tiger Copenhagen” (Engelse website). Hoe ongelooflijk het ook lijkt, ik heb een paar weken geleden voor het eerst een winkel van dit Deense merk bezocht, op een steenworp afstand van de beroemde ‘Flatiron Building’ in New York. Een winkel vol gadgets van $1 en $2...

Lees verder
Zo creëert Sonos een unieke klantenervaring in zijn flagshipstore
mrt19

Zo creëert Sonos een unieke klantenervaring in zijn flagshipstore

Sonos is een merk van high-end home audio apparatuur. Haar flagshipstore in New York is een voorbeeld van klantbeleving. Ga met ons mee voor een bezoek aan deze unieke winkel in het hart van SoHo, een van de meest trendy winkelwijken van New York. Hoe Sonos een unieke klantenervaring in de winkel creëert In tegenstelling tot andere hifiwinkels vind u geen producten van Sonos in de flagshipstore te vinden. Wat je ziet als je de winkel...

Lees verder
Winkels: zijn de etalages van Bergdorf Goodman in New York niet prachtig?
mrt16

Winkels: zijn de etalages van Bergdorf Goodman in New York niet prachtig?

Wat doet je als je net in New York bent aangekomen met een “jetlag”? Wel,  je wordt om 3:00 uur in de ochtend wakker en maakt een wandeling. Dus als je net als ik gepassioneerd bent door winkels en marketing, is deze slapeloosheid ideaal om de mooiste etalages van de “Big Apple” te fotograferen (die om 4 uur ’s ochtends goed en wel in slaap is in tegenstelling tot de algemene overtuiging dat deze stad nooit...

Lees verder
Detailhandel: hoe producten presenteren zodat klanten meer kopen
mrt07

Detailhandel: hoe producten presenteren zodat klanten meer kopen

Hoe zorgt u ervoor dat uw producten duidelijk zichtbaar zijn te midden van andere producten? Hoe trekt u de aandacht van potentiële klanten binnen een breed productassortiment? Een cruciale vraag voor alle merken. Een oplossing: zorg voor visuele verbetering. Samenvatting Supermarkten: assortimenten moeilijk te ontcijferen voor klanten De hersenen van een klant helpen bij zijn aankoopbeslissingen Wat kunt u doen om de aankopen in winkels te vergroten? Conclusie Supermarkten: assortimenten moeilijk te ontcijferen voor klanten Supermarkten...

Lees verder
Amazon Go: een revolutie in de verkoop en enkele goed bewaarde geheimen
dec12

Amazon Go: een revolutie in de verkoop en enkele goed bewaarde geheimen

Amazon Go is een 100% geconnecteerde winkel waar je niet meer langs de kassa moet passeren. Alles is er geautomatiseerd (bekijk de video hieronder). Bij Amazon Go komen drie belangrijke trends samen: De eerste is de diversifiëring van Amazon in de « harde » winkels (wat men in het Engels « brick and mortar »  noemt) De tweede is een trend om de kosten bij de verkoop te drukken om zo hogere winsten te verkrijgen De derde is de voortdurende zoektocht...

Lees verder
Brengt Amazon een revolutie in de logistiek teweeg?
mei02

Brengt Amazon een revolutie in de logistiek teweeg?

Twee jaar geleden analyseerden we op deze blog de opkomst van een nieuwe speler in de logistieke keten: Amazon. Amazon startte toen experimenten met DHL en Audi. We voorspelden ook dat Amazon nu klaar was om rechtstreeks met DHL, Fedex en UPS te concurreren. De aankondiging in maart van de lancering door Amazon van een automatisch depotnetwerk bevestigt onze voorspellingen. Dit is de eerste logische stap in een strijd die bitter belooft te worden. Zoals u...

Lees verder
De vitrines van Hermès in Amsterdam zijn een omweg waard
okt16

De vitrines van Hermès in Amsterdam zijn een omweg waard

Als u in Amsterdam bent, ga dan zeker eens kijken naar deze twee vitrines van Hermès op de hoek van het grootwarenhuis De Bijenkorf (grootste warenhuis van Amsterdam op de Dam). Deze uitstalramen werden voor Hermès gecreëerd door Studio Noa Verhofstadt en zijn te bekijken tot 20 oktober 2015. Het ontwerp is geïnspireerd door de paardenwereld, wat ons dadelijk terugbrengt naar de oorsprong van de Parijse...

Lees verder
HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen
jun01

HNGRY : een visionaire ondernemer met een nieuw winkelconcept in Antwerpen

Soms moet u niet te ver gaan om gepassioneerde en boeiende mensen te vinden. Ik had de gewoonte om altijd naar het buitenland te reizen om visionaire ondernemers te ontmoeten (zoals Enric Ruiz Geli in Barcelona of Jean-Luc Colonna d’Istria in Parijs), maar deze keer had ik een afspraak in Antwerpen. Ik rekende op een gesprek van een uur om te praten over een nieuw winkelconcept. Uiteindelijk kwam ik pas na 5 uren weer thuis.  ...

Lees verder
Differentiatie: een boekenwinkel zet een woordenboek op haar gevel
okt02

Differentiatie: een boekenwinkel zet een woordenboek op haar gevel

De aandacht van toekomstige klanten trekken is een moeilijke taak. Consumenten worden iedere dag immers blootgesteld aan het horen, zien en ruiken van duizenden stimuli. Handelaars moeten dus heel creatief voor de dag komen om zich te kunnen onderscheiden. Een boekenwinkel in Brussel vond een leuke manier om zich te differentiëren, volledig in de lijn van haar marketingpositie. Voorstelling binnen en buiten op één lijn met de marketingstrategie De boekenwinkel Librairie ptyx werkte samen met het architectenbureau Edena en de...

Lees verder
Ons nieuw project komt er weldra aan
sep17

Ons nieuw project komt er weldra aan

De voorbije vier weken hebben we heel intensief gewerkt. Zoals vorige week aangekondigd, wilde we onze interactieve kaart van pop up-winkels een kleine “boost” geven. Het project nam geleidelijk aan een nieuwe weg en intussen hebben we een systeem geïnstalleerd om informatie te verzamelen en te beheren, de “scope” verlegd naar de hele wereld (dus niet enkel Europa) en…een vaste website gecreëerd. Een permanente selectie van meer dan 100 pop up-winkels Er zijn meerdere moeilijkheden op...

Lees verder
Pop-up stores: wat brengt de toekomst voor de detailhandel?
sep09

Pop-up stores: wat brengt de toekomst voor de detailhandel?

Ik ontving in de zomer meermaals de vraag voor een interview over de toekomst van de detail(retail)handel. Journalisten hebben momenteel blijkbaar veel belangstelling voor dit onderwerp. In het artikel van vandaag wil ik u mijn beschouwing geven over de tijdelijke winkels (pop up-stores), een (relatief) nieuwe vorm van detailhandel die de veranderingen in onze maatschappij en ons consumentengedrag goed weerspiegelt. 1999: ontstaan van pop up-stores Het schijnt dat de eerste pop up-store haar deuren in 1999...

Lees verder
BMW maakt gebruik van augmented reality in haar flagship store. Kan u raden waarvoor…
jul01

BMW maakt gebruik van augmented reality in haar flagship store. Kan u raden waarvoor…

BMW opende onlangs in Brussel een flagship store waar enkele luxueuze modellen, evenals tijdelijke tentoonstellingen te bewonderen zijn. Op dit moment loopt er op het gelijkvloers een tentoonstelling over de elektrische wagen i8. Op de eerste verdieping vind je de ‘gewone’ modellen, samen met een reeks toestellen die interactie met de klant mogelijk maken. Een van die augmented reality-toestellen is heel erg interessant (en amusant). Treed binnen in de motor Het augmented reality-toestel staat net tussen...

Lees verder
Delhaize imiteert Tesco: doe uw virtuele boodschappen
apr13

Delhaize imiteert Tesco: doe uw virtuele boodschappen

Tesco zette de toon in 2010 in Zuid-Korea; Delhaize volgt in 2012. Vorige week werden in het Centraal Station van Brussel, voor de loketten van de NMBS, vier panelen met een afbeelding van 300 producten geïnstalleerd. De foto van elk product gaat vergezeld van een barcode die kan worden gelezen door een mobiele toepassing die tegelijkertijd door Delhaize werd gelanceerd. Scan de producten die u wilt kopen en ze wachten op u, klaar om opgehaald te...

Lees verder