Detailhandelaren geloven in de voordelen van digitale winkelinrichting
Uit een in 2023 gepubliceerd onderzoek blijkt wat detailhandelaren verwachten van digitale apparaten in de winkel. Voor 89% van de retailers kan digitaal hun merkimago verbeteren. Maar zijn de verwachte voordelen van digitale apparaten in winkels bestand tegen een kritische analyse? Daarover leest u meer in dit artikel.
![Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/flagship-store-lacoste-paris-champs-elysees-14-240x240.jpg)
Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]
Volgens een in 2023 gepubliceerd onderzoek is de interesse van consumenten in digitale apparatuur in de winkel sterk gedaald in 2022. Na een periode van voortdurende groei dankzij Covid ziet een meerderheid van de klanten het nut er niet meer van in. Dit artikel leert u wat het gevolg is van deze veranderingen en hoe ze tot stand zijn gekomen.
Yayoi Kusama en Louis Vuitton: het beste van street marketing
Als we het over street marketing hebben, kunnen we heel wat initiatieven aanhalen. Maar sommige ervan steken boven de rest uit en zijn geniaal. Als u een regelmatige lezer van deze blog bent, weet u dat ik een grote fan ben van de marketing van Louis Vuitton, vooral van de inrichting van de etalages. Wat het merk heeft gedaan voor de samenwerking met Yayoi Kusama is ongekend. Ik heb nog nooit zoveel mensen foto’s zien maken...
Royal Canin: de pop-upwinkel fungeert tegelijk als marktonderzoek
Royal Canin heeft een pop-upwinkel ingericht in 123 rue de Turenne in Parijs. Met deze pop-upwinkel gaat het merk niet alleen op zoek naar honden- en kattenbezitters om zijn bekendheid te vergroten. De Royal Canin pop-upwinkel fungeert tegelijk als marktonderzoek om zijn toekomstige flagship store vorm te geven die in de buurt van de opera zal worden geopend. Dit is de eerste keer dat wij een pop-upwinkel bezochten die gebruikmaakt van alle mogelijkheden die dit soort...
![Fysieke winkels: winkelbezoek in vrije val [studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/magasin_physique-240x240.jpg)
Fysieke winkels: winkelbezoek in vrije val [studie]
Terwijl het aantal bezoeken aan “fysieke” winkels in vrije val is (-40% in 8 jaar, met een extra daling van 30% sinds 2022), kunnen we ons redelijkerwijs afvragen hoe de komende jaren zullen evolueren. De Covid-crisis heeft een aanzienlijke daling in de traditionele handel veroorzaakt en 2022 ziet er slecht uit (inflatie, oorlog in Oekraïne). Uit onze analyses kunnen wij 3 sterke tendensen afleiden die de ontwikkeling van het winkelverkeer in de komende jaren zullen bepalen:...
Bezoek aan de Giant flagship store: de toekomst van de supermarkten?
Nieuwe trends in de detailhandel zijn vaak te vinden aan de andere kant van de Atlantische Oceaan. In dit artikel stellen wij de Giant flagship store en zijn vernieuwende voedingsaanbod voor. Deze Giant winkel heeft een uniek en oversized zelfbedienings “bierbar” concept. Het is een voorbode van wat de supermarkten van de toekomst zullen zijn, multifunctionele winkels waar service steeds belangrijker zal worden. Dit artikel kwam tot stand dankzij de hulp van Olivier Delangre, CEO van...
Carrefour Flash: over deze autonome winkel en slimme detailhandel
Carrefour heeft de opening aangekondigd van een standalone “Flash”-winkel op 11 avenue Parmentier in Parijs. De belofte van deze slimme winkel is om aankopen te doen in 10 seconden en te betalen in 10 seconden. Deze eerste Carrefour “Flash” werd gecreëerd met de Amerikaanse startup AiFi en zit boordevol technologie. Ontdek in dit artikel deze autonome winkel, samen met een techno-sceptische beschouwing over de toekomst van de detailhandel. Carrefour flash: boordevol technologie De Carrefour Flash is...
Starbucks en Amazon Go lanceren samen winkel in New York
Er werd zopas een gezamenlijke winkel van Starbucks en Amazon Go geopend in New York, met ligging op 59th Street tussen Park Avenue en Lexington Avenue. Het is de eerste keer dat de twee merken hun krachten bundelen om een gezamenlijk verkooppunt te openen. In dit artikel ziet u enkele foto’s die zijn genomen tijdens een bezoek aan de winkel eind november 2021. Met dank aan Olivier Delangre, CEO van Amoobi, voor het delen van zijn...
Innovaties bij Amazon hebben een prijs: menselijk en ecologisch
Ik ben een grote fan van Amazon. Persoonlijk voor de klantenervaring die wordt geboden, en professioneel voor het innovatieve karakter van het bedrijf. Niets verbaast me meer dan het vermogen van Amazon om technische revoluties te lanceren zoals Amazon Go en “Just Walk Out”. Het laatste artikel dat we in samenwerking met Olvier Delangre (CEO van Amoobi) over Amazon Fresh publiceerden, zette me aan het denken over de menselijke en ecologische gevolgen van deze innovaties. Ik...
Bezoek aan de grootste Amazon Fresh in Washington
Welkom in de hightech wereld van Amazon Fresh. Vandaag bezoeken we de op één na grootste Amazon Fresh-winkel van het land (700 m²) in Washington DC. Ze is uitgerust met “Just Walk Out”-technologie en stelt u in staat te winkelen zonder langs de kassa te gaan (wees gerust, u moet steeds betalen). Dit verslag over de detailhandel in de VS sluit aan bij het verslag dat we eerder publiceerden over de vlaggenschipwinkels van Lego en Google...
De Google-winkel in Chelsea, New York: ervaringsgericht en anders dan Apple
Google heeft zijn eigen flagship store, die op 17 juni 2021 werd geopend in de wijk Chelsea in New York. Deze uitstap naar de detailhandel is een primeur voor Google, dat tot dan toe slechts schuchtere uitstapjes op dit gebied maakte, met name via een pop-upwinkel in SoHo in 2016. Met zijn Chelsea-winkel sluit Google zich aan bij Samsung en vooral Apple, die van de detailhandel al lang een hoeksteen van hun strategie hebben gemaakt. Dankzij...
![Marketing en reclame: de QR-code in 5 innovatieve toepassingen [studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/QR-code-1-240x240.jpg)
Marketing en reclame: de QR-code in 5 innovatieve toepassingen [studie]
De QR-code bestaat sinds 1994 en heeft zich in de loop der jaren uitgebreid tot buiten de industriële context waarvoor hij in eerste instanties werd uitgevonden. Marketingprofessionals hebben de mogelijkheden van de QR-code aangegrepen en tal van toepassingen bedacht. Hieronder stellen we 5 verschillende gebieden voor waar QR-codes op innovatieve wijze worden gebruikt. Enkel voor onze abonnés: exclusieve analyse en marketing tips E-mailadres * Inschrijven Door u te abonneren gaat u akkoord met deel III van...
Bacio Perugina heeft een eigen winkel in Perugia
De “Bacio” (“kusjes” in het Italiaans) is een chocoladelekkernij die beroemd is over het hele Italiaanse schiereiland. Ze wordt gemaakt door Perugina, en merk dat in 1922 ontstond in Perugia en er een winkel heeft die volledig gewijd is aan de glorie van deze specialiteit (Franse site) waarmee het beroemd is geworden. Waarom hebben merken hun eigen winkels? FMCG-merken streven er al lang naar rechtstreeks contact met de klant te leggen. Zij worden verkocht in supermarkten,...
![Waarom Amazon zijn eigen winkels wil openen [analyse]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/amazon-logo-store-240x240.jpg){kind=logo}
Waarom Amazon zijn eigen winkels wil openen [analyse]
Volgens de Wall Street Journal (Engelse site) staat Amazon op het punt om grote fysieke winkels te openen in de VS. Het is niet de eerste keer dat Amazon een fysieke winkel opent (Amazon Go, Whole Foods, Amazon Books), maar deze winkels van 3.000 m² zouden een ontplooiing op een heel andere schaal zijn. Wij geven u een analyse van de redenen waarom Amazon deze strategische investering doet en van de verwachte synergieën. Aan het eind...
Amazon Salon: een 3.0 kapsalon in hartje Londen
Amazon Salon is de nieuwste innovatie van de reus uit Seattle. Er werd een 6e winkel toegevoegd aan het al omvangrijke Amazon-universum (zie aan het eind van dit artikel ons video-overzicht van de verschillende merken van de groep). Het Amazon Salon kapsalon opent in Londen in samenwerking met Elena Lavagni, een styliste die welbekend is bij sterren en vips. Met dit hyperverbonden verkooppunt probeert Amazon nieuwe recepten uit om de online- en de offlinewereld met elkaar...
![6 innovatieve contactloze betaaloplossingen [Studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/payment-facial-recognition-240x240.jpg)
6 innovatieve contactloze betaaloplossingen [Studie]
Als gevolg van de Covid-crisis kozen consumenten massaal voor elektronische betalingen in plaats van cash. Vooral contactloos betalingen heeft geprofiteerd van een rage die werd aangewakkerd door de angst voor het virus. Behalve kaartbetalingen zullen in de komende jaren geheel nieuwe betaalmethoden gemeengoed worden en een revolutie teweegbrengen in de manier waarop wij voor dingen betalen. Sommige van deze methoden zijn geen science fiction. Ze zijn al enkele jaren in gebruik (gezichtsherkenning, irisscan), worden momenteel getest...
![Het belang van eye tracking in de detailhandel [Gids 2021]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/eye-tracking-store-240x240.jpg){kind=tracking}
Het belang van eye tracking in de detailhandel [Gids 2021]
Eye tracking is een techniek die sinds de jaren tachtig (Engelse site) wordt toegepast in de marketingsector. Het wordt gebruikt om het ontwerp van advertenties en verpakkingen te optimaliseren en vindt uiteraard zijn belangrijkste toepassingen in de detailhandel. Eye tracking stelt ons in staat door te dringen in enkele van de mysteries rond de aankoopbeslissingen van consumenten door te analyseren waar hun aandacht op is gericht. Deze techniek is dan ook van groot belang voor de...
De 8 winkelformules die de toekomst van de detailhandel zullen bepalen
Welke nieuwe vormen van detailhandel zullen de komende 10 jaar domineren? Welke vormen zullen verschijnen en welke zullen blijvend zijn? In dit artikel stel ik voor om ons te verplaatsen na de post-coronacrisis en te kijken welke 8 winkelformules de toekomst van de detailhandel zullen bepalen. Elk van deze winkelformules speelt in op opkomende of al bestaande trends. Lees meer 6 innovatieve contactloze betaaloplossingen [Studie] Samenvatting Inleiding Kleinschalige winkels Demonstratiewinkels Popupwinkels Verhuurbedrijven Reparatiewerkplaatsen Experientiële winkels Kruidenier...
Klantenbinding: hoe Nespresso er met één muisklik in slaagt
Hoe kunt u meer verkopen op uw e-shop? Hoe bouwt u klantenbinding op? Dit zijn vragen die veel traditionele retailers zich stellen in een tijd waarin klanten massaal overstappen op e-commerce. In dit artikel stellen we een systeem voor dat door Nespresso werd ontwikkeld en vreemd genoeg door de traditionele retailers is vergeten. Toch maakt het van de klantenloyaliteit een groeimotor. Inleiding 80% van onze aankopen in de supermarkt zijn terugkerende aankopen. Charles Duhigg legt in...
Covid-19: hoe de social distancing in winkels en op luchthavens garanderen?
Wat zijn de beste technieken om de social distancing in de privé- en openbare ruimte (winkels, luchthavens, openbaar vervoer) te verzekeren? Dat is de vraag die we vandaag in deze podcast beantwoorden tijdens ons interview van een expert, Dr. Flurin Hänseler. Zijn onderzoekswerk is gewijd aan stroomregulering en zijn expertise is dan ook waardevol om te begrijpen welke technieken moeten worden toegepast om ervoor te zorgen dat social distancing wordt gehandhaafd in omgevingen waar veel...
![[Podcast] De ondernemerscarrière van Jérôme Grimonpon, chocolatier van het jaar 2020](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/chocolat-jerome-grimonpon_TN-240x240.jpg)
[Podcast] De ondernemerscarrière van Jérôme Grimonpon, chocolatier van het jaar 2020
Jérôme Grimonpon werd door Gault&Millau verkozen tot chocolatier van het jaar 2020. Het is een zeer aangename, nederige persoonlijkheid die ik in deze podcast mocht interviewen. Samen kijken we terug op zijn carrière als ondernemer en de recepten die hij bedacht om gemotiveerd te blijven en zijn bedrijf verder te ontwikkelen. Een laatbloeier Jérôme Grimonpon is Fransman. Hij werd in België opgeleid om chocolade te bereiden, maar begon pas 6 jaar geleden met zijn ondernemerscarrière, na...
Detailhandel: een nieuwe, zeer nauwkeurige methode om de locatie van uw winkel te kiezen
Hoe kiest u een goede locatie voor uw toekomstige winkel in België? Dat is een criterium dat tijdens het locatieonderzoek wordt onderzocht. We hebben goed nieuws voor iedereen die zich in deze situatie bevindt en op zoek is naar de beste locatie voor zijn of haar winkel in België: we gaan een nieuwe gegevensbron op de markt brengen die resultaten met een ongeëvenaarde nauwkeurigheid biedt, en dat voor een zeer aantrekkelijke prijs (vanaf € 1000). Het...
#Gransharing: deze popup store van Zalando zoekt opnieuw naar de band tussen generaties
Op 14 en 15 december 2019 opende Zalando in Brussel de pop-upstore #Gransharing (Antoine Dansaertstraat 64). Deze pop-upstore werd ontworpen om de intergenerationele band rond de hashtag #gransharing te vieren en te vergemakkelijken. Sarah van den Eertwegh, PR-manager van Zalando, legde mij uit dat haar bedrijf een panel van 16 ouderen had samengesteld (de ’oma’s’) om de band met de jongere generaties weer aan te halen aan de hand van digitale tools. De oma’s kunnen via...
Detailhandel: Levita laat objecten in de etalage zweven
In onze voortdurende zoektocht naar nieuwe trends in de wereld van de detailhandel hebben we ons dit jaar gericht op de interactieve vitrines. Merken maken almaar meer gebruik van dit systeem om zich te onderscheiden van hun concurrentie, hun klanten een unieke ervaring aan te bieden en shoppers aan te trekken. Vandaag ontmoeten we twee magiërs (Clément Kerstenne en Philippe Bougard) die hun magische trucs in de winkel vertonen en etalages met zwevende objecten creëren. Clément...
Ongestoord winkelen bij Sephora
Consumenten worden almaar onafhankelijker en hebben bij hun aankopen steeds minder behoefte aan verkopers. Sephora is zich daar terdege van bewust en heeft zelfs een ingenieus systeem ontwikkeld om ervoor te zorgen dat klanten tijdens het winkelen niet worden gestoord. Dit klinkt een beetje paradoxaal omdat het ingaat tegen de heersende opvatting, waarbij contact tussen verkoper en klant de verkoop moet vergemakkelijken. Maar het is natuurlijke wel zo dat gedragingen veranderen. Zijn we zover gekomen dat...
PayLead: nieuwe soort van bankloyaliteit
PayLead herziet de loyaliteit tegenover banken door consumenten de mogelijkheid te bieden beloond te worden in verhouding tot hun aankopen bij partners. In dit artikel gaan we terug naar het initiatief dat Charles de Gastines en Jacquelin Becheau La Fonta bijna 3 jaar geleden lanceerden. Samenvatting Voorstelling van het bedrijf Ontstaan en geschiedenis Toepassingsgebieden Hoe gaat het in zijn werk Toekomst en kerncijfers Voorstelling van het bedrijf PayLead werd mede opgericht door Jacquelin Becheau La Fonta...
Klantenervaring: Polette plaatst seksspeeltjes in de etalage
Toen ik vorige week door de straten van Brussel-centrum liep, viel mijn oog op een etalage. Ik was niet de enige die halt hield voor de winkel van Polette aan de Grasmarkt. Hoe kon het ook anders, want in de etalage stonden bewegende seksspeeltjes. In de reeks over interactieve etalages is deze op zijn minst erg opvallend. Ook dat is marktonderzoek: de trends volgen. We hadden een interview met Pierre Wizman, oprichter en CEO van Polette...
Klantenervaring: een geweldige sardinewinkel in Lissabon
Ik moet zeggen dat ik zelden een winkel heb gezien die zover ging in het gebruik van marketing om impulsaankopen te stimuleren. ’O Mundo Fantastico Da Sardinha Portuguesa’ (Engelse tekst) is een winkel op het Rossio-plein in Lissabon, gespecialiseerd in de verkoop van sardines in blik. U leest het goed: ingeblikte sardines. De zaak is een uitstekend voorbeeld van een winkel met slechts één product. De blikjes zijn gekleurd, vermelden een jaartal met enkele feiten over...
Technologie en kunstmatige intelligentie in de detailhandel
We hadden het onlangs over de rol van kunstmatige intelligentie in games en in kunst, maar hoe zit het met de detailhandel? Na onze conferentie over de impact van kunstmatige intelligentie in de media, detailhandel en verzekeringssector, gaan we het in dit artikel opnieuw hebben over innovatieve initiatieven van verkopers met als doel hun prestaties te optimaliseren, meer bepaald over de initiatieven van Casino in hun hypermarkt in Pessac, die als laboratorium dient om in een...
Interactieve etalages: innovatieve tool voor de detailhandel?
Het creëren van aantrekkelijke etalages maakt integraal onderdeel uit van het marketingplan van de detailhandel. In het digitale tijdperk richten detailhandelaren zich naar interactieve etalages. Voorgevels die zich aanpassen aan hun omgeving en er interactie mee creëren met behoud van basisfuncties zoals het tonen van de nieuwe producten van het merk, het promoten van doorlopende kortingen, en nog veel meer. In dit artikel bespreken hebben we het over interactieve etalages, een technologie die steeds vaker wordt...
Detailhandel: aantrekkelijke productpresentatie doet meer kopen
In een eerder artikel gaven we enkele succesvolle voorbeelden van productpresentaties in winkels, visueel aantrekkelijke presentaties. We benadrukten dat een aantrekkelijke, consistente presentatie wellicht de manier vergemakkelijkt waarop prospects informatie analyseren en de besluitvorming op het moment van aankoop waarschijnlijk gemakkelijker maakt. Het lijdt dan ook geen twijfel dat dit onderwerp van het allergrootste belang is in de detailhandel, waar het verkoopcijfer verhogen een van de belangrijkste uitdagingen is. Uitgaande van het principe dat een uniforme...
Marktonderzoek: het effect van licht en muziek in de detailhandel
Zintuiglijk marktonderzoek heeft zich vooral gericht op de studie van het consumentengedrag onder invloed van bepaalde sensorische factoren als licht, geuren, temperatuurschommelingen,… Sommige van deze factoren zijn inherent aan de werking van de detailhandel (er is altijd licht, de temperatuur is altijd positief en doorgaans ongeveer gelijk) en daarom hebben eerdere marketingstudies een analyse gemaakt van de effecten van variaties in deze factoren op de klant (hogere of lagere temperaturen, meer of minder licht). Bedrijf Sector...
Marktonderzoek: tips voor het kiezen van de juiste locatie voor een winkel
Een klant vroeg ons onlangs om hem te helpen kiezen tussen verschillende locaties voor zijn nieuwe winkel. Deze oefening is als een kleine marktstudie en is cruciaal voor het succes van uw bedrijf. Een slechte ligging kan immers de ondergang van uw bedrijf betekenen. Dus u zou er net zo goed wat tijd aan kunnen besteden, niet? Hieronder een paar tips die we u willen geven. Als u meer wilt weten over dit onderwerp, lees dan...
Digitalisering en ethiek: analyse van de emoties die onder de GDPR vallen?
Er staat momenteel een wetenschappelijk artikel (Engelse tekst) van Royakkers et al. (2018) in het tijdschrift “Ethique et technologies de l’information”, dat een interessant overzicht geeft van de maatschappelijke en ethische vraagstukken die uit digitalisering voortkomen (vandaar de titel). De digitaliseringsvraagstukken worden langs 6 assen geanalyseerd: bescherming van de privacy zelfredzaamheid veiligheid en beveiliging machtsevenwicht menswaardigheid macht Het is niet mijn bedoeling om het artikel in zijn geheel samen te vatten, maar wel om een bepaald...
Wat is het marketinggeheim achter het fortuin van Frank Woolworth?
De ‘Woolworth Building’ is een van de meest iconische wolkenkrabbers van New York. Het was niet alleen van 1913 tot 1930 het hoogste gebouw ter wereld, maar het symboliseert ook de geschiedenis van een merk dat een revolutie teweegbracht in de detailhandel alvorens het failliet ging. Frank Woolworth, helemaal niet goed in verkopen Frank Woolworth is een legendarisch zakenman, maar hij zit ook in ons collectief geheugen als een uiterst slechte verkoper. Hoe is het dan...
Marktonderzoek: 5 trends die de toekomst van de detailhandel zullen veranderen
Laatste update: 30 maart 2020 De meest recente marktstudies hebben 5 trends geïdentificeerd die de toekomst van de detailhandel zullen bepalen: Technologieën en instrumenten ter verbetering van de besluitvorming Innovaties in presentatie om de aankoopbeslissingen van klanten in de winkel te vergemakkelijken Het groeiende belang van een gedifferentieerde klantervaring Het gebruik van massale gegevens (Big Data) Het gebruik van analyses om de winstgevendheid te verbeteren Casestudies In het artikel van vandaag bespreken en illustreren we elk...
![Wat verwachten klanten van winkels in stadscentra? [Enquête]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/retail-shopping-covid19-60x60.jpg)
![Colruyt kampioen van prijswijzigingen [Studie]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/pricing-60x60.jpg)
![Digitaal in de winkel: klanten willen efficiëntie [Poll]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/flagship-store-lacoste-paris-champs-elysees-14-60x60.jpg)
![Aanwerving via coöptatie: situatie op de Franse markt [enquête]](https://www.intotheminds.com/blog/app/uploads/shutterstock_2070689711-scaled-e1688048891453-60x60.webp)
