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Soho House: un futuro incerto nonostante la sua natura innovativa
Di Pierre-Nicolas Schwab •
In questo articolo analizzo la customer experience del concept store Soho House di Berlino. Questo articolo è anche l'occasione per discutere del futuro di Soho House, poiché la sua struttura proprietaria è completamente cambiata. Si prevedono quindi importanti cambiamenti strategici per compensare le perdite accumulate negli ultimi 30 anni.
L’esempio di una customer experience ben gestita da Blancpain
Quando Jean-Claude Biver ha rilevato Blancpain per rinnovarlo, una delle prime cose che ha fatto è stata lanciare i 6 capolavori, una gamma di 6 orologi (dal più semplice al più complicato) alloggiati nella stessa cassa. Uno di quegli orologi…
