5 Aprile 2023 1023 parole, 5 lettura minima

I plugin di chatGPT: dirompenti per il futuro della tecnologia

Di Pierre-Nicolas Schwab Dottorato di ricerca in marketing, direttore di IntoTheMinds
Expedia ha appena annunciato su Twitter il lancio di un plugin alimentato dall’intelligenza artificiale generativa di chatGPT. Allo stesso tempo, un “hacker” ha rivelato l’elenco “segreto” dei plugin disponibili su chatGPT. Contrariamente all’opinione comune, questo non metterà in discussione la ricerca […]

Expedia ha appena annunciato su Twitter il lancio di un plugin alimentato dall’intelligenza artificiale generativa di chatGPT. Allo stesso tempo, un “hacker” ha rivelato l’elenco “segreto” dei plugin disponibili su chatGPT. Contrariamente all’opinione comune, questo non metterà in discussione la ricerca su Google così come la conosciamo. Tuttavia, potrebbe cambiare l’intero ecosistema tecnologico. L’ecosistema dei plugin di chatGPT potrebbe tracciare il futuro dell’utilizzo dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM).

Plugins chatGPT Expedia


Il pericolo per Google non viene dalla chatGPT in sé, ma dai produttori di terminali e sistemi operativi che saranno in grado di “cortocircuitare” le richieste degli utenti di Internet.


Expedia e il plugin chatGPT: a cosa serve?

Ad esempio, il plugin Expedia di chatGPT consentirà ai viaggiatori di ottenere itinerari su misura. Expedia ha fornito 70 petabyte di dati (70.000 TB) a chatGPT per addestrarlo a rispondere a complesse interrogazioni in linguaggio naturale. Immaginate di voler visitare la Toscana. Potreste porre una domanda del tipo:

Prepara un itinerario di 3 giorni in Toscana che si concentri sulla visita dei capolavori del Rinascimento italiano. Viaggerò in auto da una località centrale. Non voglio percorrere più di 100 km al giorno. Potresti propormi un programma di visita e consigliarmi un hotel per l’intero soggiorno che non superi i 150 € a notte e che abbia una stazione di ricarica per la mia auto elettrica? Vorrei anche un ristorante vegano per poter mangiare a pranzo durante le escursioni.

La risposta di chatGPT è già sorprendente (vedi sotto), e il plugin per Expedia porterà un ulteriore livello di usabilità all’acquisto. Il plugin dovrebbe essere un assistente in grado di gestire richieste complesse e di elaborare richieste one-go che in precedenza avrebbero richiesto diverse ricerche successive e iterative.

 

Plugins chatGPT game

La risposta di chatGPT a una richiesta di itinerario personalizzato.

L’integrazione del plugin consentirà di visualizzare le CTA (Call-To-Action) che semplificheranno la transizione verso l’acquisto. Sono visibili nella schermata sottostante.

Plugins chatGPT game

Resta da vedere se questa integrazione verrà adottata. Credo che molti osservatori si siano entusiasmati un po’ troppo velocemente per questa tecnica e si siano dimenticati:

  • Come funziona il cervello umano
  • Il valore aggiunto per le richieste semplici

Ho già spiegato qui perché non pensavo che chatGPT avrebbe sostituito Google. Ciò è dovuto principalmente al contesto della ricerca.

L’utilizzo di chatGPT per passare direttamente all’acquisto presenta un altro problema che rallenta l’adozione massiva: la perdita del libero arbitrio. Quale percentuale di utenti acquisterà dopo una raccomandazione di chatGPT? Ho la debolezza di credere che per le decisioni di acquisto complesse (dove il contributo di chatGPT è innegabile), l’essere umano vorrà sempre esercitare il controllo e non delegherà il suo potere decisionale alla macchina. Ciò significa che l’utente si fida della macchina. Non mi stupirei quindi se le CTA non fossero così efficaci.


Gli esseri umani vorranno sempre esercitare il controllo su decisioni di acquisto complesse e non delegheranno il loro potere decisionale alle macchine.


Perché i plugin di ChatGPT cambiano le carte in tavola?

I plugin di ChatGPT cambiano le carte in tavola perché sono soluzioni molto più potenti per tutto ciò che prima era coperto dagli algoritmi di apprendimento automatico. Mi riferisco in particolare agli algoritmi di raccomandazione, che possiamo chiederci se abbiano ancora un futuro. Su LinkedIn, Xavier Amatrian, un ex direttore di Netflix che ha creato il suo eccellente algoritmo di raccomandazione, ha affermato che GPT4 fornisce raccomandazioni migliori di Netflix.

xavier amatriain on gpt4 vs netflix recommendation algorithms

Modifica importante 1: le raccomandazioni saranno fornite su tutti i siti web.

I plugin aiuteranno gli utenti in modo molto più efficace in vari contesti. L’universalità degli LLM promette inoltre di aprire l’applicazione di questi assistenti digitali a una varietà molto più ampia di siti web. È qui che risiede la prima rivoluzione. Mentre gli algoritmi di raccomandazione erano, finora, appannaggio di aziende potenti (Netflix, LinkedIn, …), tutti i siti web di domani saranno in grado di offrire un livello di assistenza molto più elevato. Pertanto, la probabilità di trovare le informazioni giuste su un determinato sito web aumenterà.

 

Principale cambiamento 2: l’apprendimento automatico sta perdendo slancio

 

Il secondo grande cambiamento sarà di natura tecnica. La maggior parte dei motori di raccomandazione oggi si basa sull’apprendimento automatico (ML). Mi piacerebbe conoscere il futuro di questa tecnica di fronte alle reti neurali (deep learning). I ricercatori di PNL erano già disperati quando è stato rilasciato chatGPT. Questa disperazione colpirà anche gli specialisti di ML applicati alle raccomandazioni. Le aziende tecnologiche cambieranno completamente rotta e abbandoneranno i programmi di innovazione precedentemente basati sul machine learning.


futuro Plugins chatGPT

Il futuro è fatto di assistenti personali altamente personalizzati

En matière de marketing, le rêve ultime est de pouvoir proposer une approche tellement personnalisée qu’elle en deviendrait unique. Cette personnalisation à l’extrême est aujourd’hui réservée au secteur du luxe. Les prix élevés permettent l’hyper-personnalisation humaine des interactions. Demain, cette hyper-personnalisation est à la portée de n’importe quelle entreprise pour un coût dérisoire. De plus, les réponses faites par l’IA générative donnent l’apparence d’une conscience et d’émotion.

Cette vision se réalisera rapidement, surtout si Apple embarque cette technologie dans ses appareils. Le danger pour Google ne vient en effet pas de chatGPT lui-même, mais bien des fabricants de terminaux et de systèmes d’opérations qui pourront “court-circuiter” les requêtes des internautes. Quel intérêt y a-t-il à ouvrir son navigateur et à passer par Google si vous pouvez directement poser votre question dans la barre de recherche de Microsoft ou dans celle d’Apple ? Ces 2 sociétés seront les grandes gagnantes de cette révolution de l’IA générative et des LLM.

C’est ainsi que la vision de Sam Altman, exprimée dans une interview pour ABC News, se réalisera (voir ci-dessus). Il parle d’un futur où chaque détenteur de smartphone disposera d’un assistant personnel ultra-performant. Cette nouvelle révolution est désormais à portée de main et s’accompagnera d’une résurrection des assistants vocaux dont j’avais avec justesse anticipé l’échec il y a quelques années. Couplés à l’IA générative, ils tiendront leur revanche car ils permettront de simplifier grandement l’exercice de la recherche online.

 

 



Posted in Data e IT, strategia.

Pubblica la tua opinione

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *