Artículos archivados bajoExperiencia del cliente
Soho House: Un futuro incierto a pesar de su carácter innovador
Por Pierre-Nicolas Schwab •
En este artículo, analizo la experiencia del cliente de la tienda conceptual Soho House en Berlín. Este artículo también me brinda la oportunidad de analizar el futuro de Soho House, ya que su estructura de propiedad ha cambiado por completo. Por lo tanto, se esperan importantes cambios estratégicos para compensar las pérdidas acumuladas durante los últimos 30 años.
Infiniment Coty Paris: mi tienda favorita del año
En este artículo, comparto mi tienda favorita del año. La tienda «Infiniment Coty» se abrió en París para lanzar a la branda homónima. Este local ultra innovador inspirará incluso a los profesionales del marketing más exigentes.
Un escaparate interactivo montado en la ola de la recuperación
Los escaparates son un componente esencial de cualquier tienda de éxito, pero rara vez se diseñan para que sean interactivos. El de la tienda Jamini en París lo es, y tiene todavía más éxito al ser parte de un barrio interactivo.
La parte negativa del marketing participativo
Por Pierre-Nicolas Schwab •
La cocreación puede ser una estrategia de marketing interesante para fortalecer los vínculos con los clientes, pero es importante tener en cuenta los posibles efectos negativos de este proyecto. Los ejemplos analizados en este artículo lo demuestran.
Invitaciones de LinkedIn: cómo promover la personalización
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Un mejor diseño de las solicitudes de conexión de LinkedIn aumentaría la tasa de personalización de los mensajes de invitación. Actualmente, el 87% de las solicitudes de conexión no se personalizan.
Realidad aumentada: el ejemplo de Ditar, un actor innovador en la industria de las gafas
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Deja que te presentemos Ditar: un actor revolucionario en la industria de las gafas. Esta marca propone modelos de gafas en 3D altamente realistas y una experiencia de consumidor única. ¡Su uso óptimo de la tecnología lo convierte en un…
Click and mortar: definición, ventajas, y ejemplos [Guía 2023].
Por Pierre-Nicolas Schwab •
Las empresas click and mortar están presentes en el comercio online tanto a través de canales digitales como físicos. Por definición, este tipo de estructura se opone a los «actores puros» que solo venden sus productos online. Este artículo…
¡4 ejemplos de inbound marketing para atraer a más clientes!
Pedemontana: la peor experiencia de usuario del mundo
Tienda Lego en Nueva York: personalización y phygital incluidos en la agenda
Experiencia del cliente: El Museo Lavazza, un ejemplo a seguir
La experiencia del cliente: definición, medición y análisis [Guía 2025]
![Ilustración de nuestra publicación "Click and mortar: definición, ventajas, y ejemplos [Guía 2023]."](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/click-and-mortar-online-offline-banner-1024x681.jpg)
![Ilustración de nuestra publicación "La experiencia del cliente: definición, medición y análisis [Guía 2025]"](https://5cc2b83c.delivery.rocketcdn.me/app/uploads/etude-marketing-mesure-experience-client-TN-120x90.jpg)