RGPD : qu’est-ce que le consentement et son influence sur la satisfaction client ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Peut-on contacter un client et lui envoyer un message publicitaire sans son consentement préalable ? Une expérience personnelle récente, en totale contradiction avec les prescriptions du GDPR, m'a incité à écrire l'article d'aujourd'hui pour rappeler les grandes lignes qui articulent…
Tarification dynamique en supermarché : potentiellement discriminatoire ?
Nous vous avons présenté dans un autre article une innovation intéressante qui avait été dévoilée lors du salon retail NRF 2018 de New York : des rayonnages intelligents ou "smart shelves" en anglais. Ces rayonnages intelligents ont particulièrement attiré l'attention…
Cette étude de marché a 120 ans et combine Big Data et qualitatif
Le projet initié par Charles Booth au 19ème siècle est une des études de marché les plus exemplaires qui soit, combinant à la fois techniques qualitatives et quantitatives, notamment un pan utilisant le "Big Data" et la visualisation de données…
En 2018 je ne veux plus être un esclave numérique
Il n' y a rien que je puisse faire. La tentation est trop grande. Je ne peux pas résister. Mon écran de smartphone, ma tablette agissent sur moi comme des aimants qui capturent mon regard, mon attention et me font…
« Better stream of watch TV » : conférence sur l’avenir du broadcasting
J'ai eu le plaisir d'être invité par l'Université de Mayence (Allemagne) à donner une conférence sur l'utilisation des systèmes de recommandation dans le secteur du broadcasting Cette conférence de deux jours a débuté le 16 octobre à la Chancellerie de…
Publicité online : réduire la durée de vie des cookies détruira de la valeur
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Information préliminaire importante : en matière de durée de vie des cookies il y a actuellement deux "règles" concurrentes. La Commission européenne (qui se base notamment sur une proposition de la CNIL) suggère de limiter la durée de vie des…
Les algorithmes secrets sont une opportunité de business
Pour certaines entreprises, les algorithmes sont devenus des outils essentiels de leur stratégie en général et de leur stratégie marketing en particulier. Ces algorithmes sont un secret bien gardé et certaines entreprises ont senti le bon coup. Partant du principe…
Etude de marché : la tendance de l’authentification sur les sites de médias
Comme je l'avais annoncé dans un article précédent, j'ai organisé une conférence de 2 jours sur un sujet crucial en marketing digital : l'authentification des utilisateurs. Source de churn et de nombreux fantasmes, le "Single-Sign-On" (c'est le nom technique de…
Algorithmes de recommandation : comment CNN et Quartz apprennent à vous connaître
Pour qu'un algorithme puisse produire des recommandations qui ont du sens il faut qu'il soit "alimenté" en données qui vous renseignent sur les goûts de vos clients. Cela peut se faire de plusieurs façons : via des feedback implicites: ceci…
Single-Sign-On : un nouveau paradigme pour les médias de service public
Les 17 et 18 octobre 2017 j'ai eu le plaisir d'organiser, en tant que Chairman de l'initiative Big Data de l'UER, une conférence de deux jours consacrée à l'authentification (Single Sign-On ou SSO). Ce colloque a été organisé à la…
Pour un plan d’éducation européen aux algorithmes et au Big Data
Le 6 octobre 2017 j'ai été invité par l'Eurovision Academy à clôturer par une présentation l'Assemblée générale qui se tenait cette année à Vilnius (Lituanie). L'Eurovision Academy est le département qui, au sein de l'Union Européenne des Radio-Télévisions (UER), s'occupe…
Signs of the Times : un projet artistique sur les recommandations algorithmiques
Les recommandations ont envahi notre expérience digitale; elles n'ont jamais été aussi présentes. Mais personnes n'avaient imaginé transposer ces outils algorithmiques à un contexte hors-ligne. Deux artistes basés en Nouvelle-Zélande, Scott Kelly et Ben Polkinghorne, ont choisi de créer de…
Equité et transparence des systèmes algorithmiques de recommandation
Le dernier jour de la conférence RecSys 2017, j'ai eu l'insigne honneur de faire partie du comité d'organisation d'une session spéciale d'une journée consacrée à l'équité, la responsabilité et la transparence dans les systèmes de recommandation (le nom de cette…
Le pricing dynamique : évolution naturelle du marketing ou menace ?
Dans un article récent (en anglais), The Guardian dressait le portrait de John Wanamaker, un homme qui a révolutionné le commerce de détail en inventant le concept de "prix fixes". Aussi incroyable que cela puisse paraître, jusqu'en 1861, les prix…
Comment le Big Data va-t-il influencer le futur de la publicité ?
"Quel est l'impact du Big Data sur la publicité en ligne ?". Telle est la question à laquelle l'EGTA (European Group of Television Advertising) m'a demandé de répondre lors d'un séminaire consacré à la monétisation en radio les 29 et…
Définition d’un cadre éthique pour la collecte, le traitement et l’exploitation des données à caractère personnel
Le lendemain de notre (déjà fameux) meetup sur le Big Data et l'éthique à DigitYser, nous avons organisé un déjeuner avec divers spécialistes du Big Data autour de notre invité de marque de la veille, le Prof. Michael Ekstrand, pour…
Big Data et éthique : comment la visualisation peut détruire tous vos efforts
Pour faire suite à notre premier article sur le Meetup Big Data et Ethique organisé à Digityser le 15 juin 2017, nous aimerions aujourd'hui parler d'une autre présentation très intéressante qui a été donnée par Leenke De Donder durant cet…
Les algorithmes ont banni le droit à l’échec. Voici pourquoi c’est inquiétant.
L'intelligence artificielle, les algorithmes utilisant l'apprentissage automatique (machine learning), ont transformé notre vie en une quête de l'efficacité. Le droit à l'échec semble ne plus exister. Commençons par souligner que pour un algorithme l'erreur n'existe pas; c'est juste une prédiction…
Big Data et éthique : premier meetup réussi à DigitYser
Le 15 juin 2017, mon ami Philippe Van Impe m'a donné l'occasion d'organiser le premier Meetup dans le nouveau temple du Big Data à Bruxelles: DigitYser. Quel succès ! Le sujet de ce premier Meetup était "Big Data et éthique",…
Ciblage publicitaire : Facebook ne vous dit pas tout !
Quand on parle de Big Data, de données, il se trouve que les thématiques de la transparence, de la confidentialité des données (privacy) et de l'éthique voient leur importance croître de jour en jour. Comme nous l'avions prédit il y…
RGPD : qu’est-ce que le concept de portabilité des données ?
Le Règlement général sur la protection des données (GDPR en anglais ou RGPD en français) contient en son sein le concept de portabilité des données. Ce que cela signifie reste cependant opaque pour la plupart d'entre nous car le concept…
Assurance auto connectée : l’app mobile Allianz convertit les leads en clients
Transformer les prospects en clients est un défi pour la plupart des entreprises et le cœur du processus de vente. Et si les prospects pouvaient se convertir eux-mêmes en clients ? Cela peut sembler une gageure mais c'est justement ce qu'Allianz…
Twitter : leurs nouvelles conditions d’utilisation donnent un aperçu des données personnelles collectées
Le 20 mai 2017 Twitter a adressé un courriel à tous ses utilisateurs pour annoncer la mise à jour de ses conditions générales d'utilisation. Ces changements concernent en grande partie l'utilisation des données à caractère personnel, la personnalisation et la…
Assurance auto connectée : des effets insoupçonnés sur les clients
Un article récent dans un magazine français (Challenges n°505 du 19 Janvier 2017) mettait en lumière les avancées des compagnies d'assurance et en particulier d'Allianz dans le domaine de l'assurance auto personnalisée. Comme beaucoup d'autres entreprises du secteur Allianz croit…
Recommandations sur Youtube : expérience utilisateur et algorithmes meilleurs que jamais
Si vous êtes accro à YouTube, il y a fort à parier que leurs systèmes de recommandation jouent un rôle important dans votre dépendance. Notre intérêt pour les moteurs de recommandation et les algorithmes nous amène naturellement à nous intéresser…
Étude de marché : l’utilisation du Big Data chez les radiodiffuseurs publics
A l'occasion de la 2ème édition de la conférence annuelle Big Data de l'UER (Genève, 21 et 22 mars 2017), les résultats d'une enquête sur l'état du marché du broadcast public en matière d'utilisation des Big Data ont été révélés.…
Les émoticônes de Facebook sont une arme redoutable : voici pourquoi
Quelle est la valeur d'un "Like" ? A quoi un "Like" correspond-t-il vraiment dans l'esprit de celui qui l'a apposé ? Le mécanisme du «Like» a été, on ne peut le nier, une innovation importante. Il s'agit d'une manière simple,…
Intelligence artificielle : les algorithmes sont-ils par nature biaisés ?
J'ai participé à un atelier au Maastricht European Centre on Privacy and Cybersecurity où j'ai rencontré le Professeur Alessandro Mantelero du Polytecnico di Torino. Le Prof. Mantelero est bien connu comme spécialiste de la protection des données à caractère personnel, un sujet devenu…
Bonne nouvelle : les robots et l’intelligence artificielle remplacent les humains
Nous avons de bonnes nouvelles pour vous: les robots sont sur le point de remplacer les humains. Les humains vont enfin pouvoir se concentrer sur ce qu'ils font de mieux : entretenir des relations avec d'autres humains. L'intelligence artificielle est…
ArtLab : les projets Big Data les plus emblématiques de l’EPFL
J'ai à plusieurs occasions pu visiter l'Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL) pour discuter de collaborations scientifiques et techniques dans le domaine du Big Data. L'EPFL est l'une des écoles d'ingénieurs les plus renommées au monde qui accueille des chercheurs…
GDPR : vos algorithmes sont-ils éthiquement irréprochables ?
Si la conformité au règlement GDPR (règlement général sur la protection des données ou "General Data Protection Regulation" en anglais) fait partie de vos impératifs de l'année 2017, il y a fort à parier que vous aurez besoin d'aide et…
Détection des émotions dans la publicité : les consommateurs réticents
Les publicitaires ont toujours été parmi les professionnels les plus créatifs; non seulement en matière de création de contenu, mais aussi dans l'utilisation des technologies les plus récentes pour rendre leurs messages publicitaires plus efficaces. L'utilisation de l'oculométrie en publicité…
Le Big Data au service de la transparence et de l’égalité
Sur ce blog j'ai souvent défendu une attitude pessimiste à l'égard du Big Data, en demandant notamment un changement radical dans la conception des algorithmes par les entreprises. J'ai plaidé par exemple pour l'ouverture des modèles algorithmiques (notamment ceux qui…
L’impact de la vulnérabilité des données utilisateurs sur les performances des entreprises
Tout le monde a entendu parler du concept de "privacy" (vie privée). Mais de quoi s'agit-il vraiment? Un récent article du journal économique français La Tribune, s'appuyant sur deux rapports de BCG (ici et là) sur la protection des données et…
Des scientifiques démontent le mythe des bulles de filtres
L'intérêt pour le phénomène des bulles de filtres a atteint un sommet historique après les élections présidentielles américaines de 2016 (voir notre article sur le sujet). L'existence des bulles de filtres a été mise en exergue par Eli Pariser en…
Comment les élections US ont mis en lumière les bulles de filtres
Il suffit de faire une recherche Google sur "bulles de filtres", "bulles cognitives" ou leur pendant anglais "Filter bubble" pour s'apercevoir qu'une quantité impressionnante de résultats est retournée. C'en est d'ailleurs surprenant pour un terme aussi abscons et somme toute…
Le blog de l'Agence Marketing
