Los deadbots son una nueva aplicación de la inteligencia artificial. A mí, personalmente, me asustan. Los deadbots son chatbots que te permiten conversar con tus seres queridos fallecidos imitando sus respuestas. Su desarrollo es parte de un contexto más global de virtualización de las relaciones…

¿Cuáles son los retos de la satisfacción del cliente? ¿Todavía podemos fidelizar a nuestros clientes? Es una pregunta razonable. En efecto, estamos siendo testigos de un retorno del marketing transaccional en detrimento del marketing relacional que imperaba desde la década de los 90. Con el borrado…