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digital en magasin : les clients veulent de l’efficacité [Sondage]
Par Pierre-Nicolas Schwab •
D'après un sondage publié en 2023, l'intérêt des consommateurs pour les dispositifs digitaux en magasin a baissé très nettement en 2022. Après une période de croissance continue à la faveur du Covid, une majorité de clients n'en voit désormais plus l'intérêt. Grâce à cet article vous comprendrez les enjeux de ces changements ainsi que leur origine.
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Payez votre café au prix juste chez Albert Heijn [Nudge Marketing]
Trouver le bon pricing est un exercice délicat. Encore plus lorsque le prix devient un vecteur de changement du comportement, c'est-à-dire un "nudge". Le retailer néerlandais Albert Heijn expérimente actuellement un pricing assez original qui met en avant le "vrai…
Shoplifting : le futur du retail est-il 100% phygital ?
Walgreens, une chaîne de supermarché américaine, vient d'ouvrir à Chicago un magasin spécialement conçu pour empêcher les vols (voir vidéo ci-dessous). La marque vante l'expérience client phygitale mais les consommateurs ont du mal à s'y faire. Dans un contexte d'appauvrissement…
Les plugins ChatGPT vont révolutionner le e-commerce
Par Pierre-Nicolas Schwab •
En 2019 j'avais annoncé l'échec des enceintes connectées, en 2021 celui du metaverse. En 2023 j'annonçais à qui voulait l'entendre que ChatGPT ne remplacerait pas Google. Il y a par contre une chose en laquelle je crois, c'est la puissance…
Plugins ChatGPT : une disruption pour le retail alimentaire online ?
Par Pierre-Nicolas Schwab •
La majorité des achats alimentaires est toujours effectuée en magasin. La part de l'online s'est stabilisée depuis la crise du Covid. Aux Etats-Unis, les ventes alimentaires en Mars 2023 ($8 milliards) ont même diminué par rapport rapport à Mars 2022…
Le flagship store Zara des Champs-Elysées : ultra digital
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Zara a ouvert le 21 Avril 2023 au 74 Avenue des Champs-Elysées son plus grand magasin sur un seul niveau. Ce sont près de 2700 m2 qui attendent le visiteur et le plongent dans une expérience client très moderne où…
Ricola : un popup store pour célébrer le rebranding
Par Pierre-Nicolas Schwab •
Ricola a installé un popup store à Paris jusqu'au mois de Mars 2023. Sa visite nous permet d'aborder quelques aspects de branding intéressants, observables notamment à travers les éléments visuels mis en avant dans le point de vente. Mais c'est…
Yayoi Kusama et Louis Vuitton : le meilleur du street marketing
Visite et analyse du flagship store Lacoste des Champs-Elysées
Le Bon Marché a 170 ans : quelle évolution pour les Grands Magasins ?
Street marketing : un exemple à suivre [Soap and the City]
Patrick Roger : des magasins et une expérience client exceptionnelle
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