De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
Klanttevredenheid: BMW maakt het mogelijk om uw bestelling op te volgen
jul02

Klanttevredenheid: BMW maakt het mogelijk om uw bestelling op te volgen

Enkele dagen geleden hadden we het over een digitale innovatie in de flagship store van BMW in Brussel. BMW inspireerde ons nogmaals met een technologische innovatie voor klanten die een nieuwe wagen bestelden. De bestelling van een wagen kan een geweldig positieve ervaring zijn omdat uw droom op het moment van de bestelling werkelijkheid wordt; met de leveringstermijn om kunnen gaan, kan echter een veel meer frustrerende klantervaring zijn, vooral met Duitse wagens waarvan de leveringstermijn soms erg...

Lees verder
De innovatiestrategie van Edenred om nieuwe markten te veroveren
feb24

De innovatiestrategie van Edenred om nieuwe markten te veroveren

Tijdens de International Marketing Trends Conferentie in Venetië, lichtte Damien Joannes (Edenred) de strategie van zijn onderneming toe om activiteiten te diversifiëren en nieuwe delen van de markt te veroveren.  De kern van zijn betoog ging natuurlijk over innovatie, maar ook over zich aanpassen op maat van de behoeften van de klant. In het geval van Edenred is de uitdaging groot omdat haar klanten zowel ondernemingen (B2B) als eindconsumenten (B2C) zijn, die dagelijks de Edenred-oplossingen gebruiken....

Lees verder
50% van de in 2006 opgerichte ondernemingen bestaat niet meer: factoren die van invloed zijn op het voortbestaan van startende ondernemingen
apr19

50% van de in 2006 opgerichte ondernemingen bestaat niet meer: factoren die van invloed zijn op het voortbestaan van startende ondernemingen

Er bestaat veel controverse over de overlevingskans van jonge bedrijven. Vaak spreekt men van een overlevingspercentage van 25% na 7 jaar, maar er is geen echt wetenschappelijk bewijs om dit cijfer te staven. Sommigen spreken van een overlevingspercentage van 90%, maar nemen in de 10% alleen faillissementen op. De kloof is zo groot dat de werkelijke cijfers zeer waardevol zijn. En die cijfers werden vorige week gepubliceerd door het Franse bureau voor de statistiek INSEE (link...

Lees verder
Merci Merci
apr17

Merci Merci

Van tijd tot tijd kan ik me laten inspireren door anderen. Ik ontmoet veel ondernemers met zeer verschillende achtergronden. Hoewel ze allemaal bijzonder zijn, hebben sommige van hen uitstekende expertise en visie. Mijn ontmoeting met Jean-Luc Colonna d’ Istria zal zeker een van de meest inspirerende momenten van 2013 blijven. De marketingdirecteur van Merci, de wereldberoemde conceptwinkel aan de 111 boulevard Beaumarchais in Parijs, was zo vriendelijk om zaterdagmiddag twee uur van zijn tijd te besteden...

Lees verder
Ligt de toekomst van e-commerce in “fysieke” winkels?
apr03

Ligt de toekomst van e-commerce in “fysieke” winkels?

De kwestie van de noodzaak om een fysiek verkooppunt te hebben in  e-commerce kan incongruent lijken. Toch zet is er een stijgende trend die vraagtekens plaats bij “100% online” strategieën. Bekijk de volgende cijfers. 53% van de Europese handelaren verkoopt via internet In Ierland, Denemarken en het Verenigd Koninkrijk maakt 88% tot 93% van de handelaren gebruik van verkoop op afstand Maar de verkoop op afstand vertegenwoordigt slechts 5% tot 7% van de handel Voeg daarbij...

Lees verder